聯(lián)想渠道銷售部2021.年5月15日目錄Ｆ〔Feature〕:特點(diǎn)或?qū)傩裕唬痢睞dvantage〕:將會(huì)給客戶帶來的作用或優(yōu)勢(shì)；Ｂ〔Benefit〕:作用或者優(yōu)勢(shì)會(huì)給客戶帶來的利益。產(chǎn)品F（屬性）A（作用）B（益處）真皮沙發(fā)真皮柔軟感覺舒服在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，一定要按FAB的順序來介紹。實(shí)踐證明，按這樣的順序介紹產(chǎn)品，客戶不僅聽得懂，而且容易接受FAB經(jīng)典圖解——貓和魚的故事一只貓非常餓了，想大吃一頓。這時(shí)銷售員推過來一摞錢，但是這只貓沒有任何反響——這一摞錢只是一個(gè)屬性〔Feature〕。FAB經(jīng)典圖解——貓和魚的故事貓?zhí)稍诘叵路浅ｐI了，銷售員過來說：“貓先生，我這兒有一摞錢，可以買很多魚。〞買魚就是這些錢的作用〔Advantage〕。但是貓仍然沒有反響。FAB經(jīng)典圖解——貓和魚的故事貓非常餓了，想大吃一頓。銷售員過來說：“貓先生請(qǐng)看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，你就可以大吃一頓了。〞話剛說完，這只貓就飛快地?fù)湎蛄诉@摞錢——這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)完整的FAB的順序FAB經(jīng)典圖解——貓和魚的故事貓吃飽喝足了，需求也就變了——它不想再吃東西了，而是想見它的女朋友了。那么銷售員說：“貓先生，我這兒有一摞錢。〞貓肯定沒有反響。銷售員又說：“這些錢能買很多魚，你可以大吃一頓。〞但是貓仍然沒有反響。原因很簡單，它的需求變了。所以，一定要基于客戶需求使用FAB才最有效目錄為什么說聯(lián)想是用戶信賴的國際品牌？電腦就像汽車，夏利和寶馬都能開著跑。但是他們之間的品質(zhì)、質(zhì)量、功能和效勞一樣嗎？聯(lián)想是世界上最優(yōu)秀的電腦品牌之一，每天光銷售給中國用戶的就有兩萬臺(tái)，可見聯(lián)想是中國人心目中最被認(rèn)可的電腦品牌！而且連續(xù)十一年亞太銷量第一，而且一直是客戶滿意度最高的品牌！電腦，買聯(lián)想沒錯(cuò)！為什么說聯(lián)想具有奧運(yùn)品質(zhì)？為什么要選擇健康的聯(lián)想電腦？聯(lián)想陽光效勞全年無休為您效勞聯(lián)想在業(yè)內(nèi)唯一能做到365天全年無休效勞，其它品牌在周末或者節(jié)假日居然不提供效勞！萬一您假日需要維修，卻只能無奈的等到他們上班，多耽誤您的珍貴時(shí)間啊！聯(lián)想的維修網(wǎng)點(diǎn)最多有什么好處？國際化的聯(lián)想立足于中國外鄉(xiāng)，效勞網(wǎng)絡(luò)是業(yè)界最完善的，覆蓋全國2600個(gè)城市，而其它品牌只能覆蓋幾個(gè)中心城市，所以很多地方上門都要收費(fèi)，如果送修的話就更麻煩了！為什么說聯(lián)想的售后效勞響應(yīng)最快？聯(lián)想承諾2小時(shí)響應(yīng)、48小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障〔顯示器除外〕。能做出這樣承諾并能實(shí)現(xiàn)的只有聯(lián)想一家。其他那些品牌在您休假需要電腦時(shí)卻不提供效勞，而且從不承諾響應(yīng)和修復(fù)時(shí)間，也就是容許修但卻無限期延長,這還算什么保修呢？！為什么說聯(lián)想的效勞最專業(yè)？聯(lián)想擁有3000余名三包認(rèn)證效勞工程師。聯(lián)想陽光效勞連續(xù)八年問鼎“中國IT效勞市場(chǎng)及用戶滿意度〞調(diào)查多項(xiàng)效勞大獎(jiǎng)！擁有業(yè)界最強(qiáng)最專業(yè)的售后效勞隊(duì)伍。而像海X、TCX等品牌的售后效勞由家電維修網(wǎng)點(diǎn)提供，它們的效勞人員未經(jīng)業(yè)界專業(yè)認(rèn)證，維修質(zhì)量得不到保證。目錄為什么說天驕i品質(zhì)高？為什么說天驕i雖然小但是功能強(qiáng)大？為什么說天驕i操控和移動(dòng)非常方便？1、無線鍵盤、無線鼠標(biāo)、遙控器，所有的控制都可以遠(yuǎn)距

離實(shí)現(xiàn)，可以讓您坐在沙發(fā)上或是躺在床上自由簡單的

操控電腦啦！2、體積小連線少，這樣還方便移動(dòng)，您可以把它放在書房

上網(wǎng)、也可以隨時(shí)把它移到客廳欣賞高清大片，方便極

了！為什么說擁有天驕i是一種享受？1、天驕i特備了DVI數(shù)字高清接口、7.1聲道高保真音效輸

出，還贈(zèng)送您百部正版高清大片，與您家的大屏幕電視

和高檔音響連接起來，就是一套多功能的家庭影院！2、天驕i是最環(huán)保健康的。28分貝的超低靜音、納米防輻

射涂層，完全符合的歐盟ROHS綠色標(biāo)準(zhǔn)，您可以放心使

用。而其他很多品牌都沒有通過這個(gè)認(rèn)證。聯(lián)想獨(dú)有的娛樂地帶有什么好處？聯(lián)想一鍵恢復(fù)有什么好處？萬一您的電腦系統(tǒng)出現(xiàn)了嚴(yán)重問題時(shí)，不用著急，“一鍵恢復(fù)〞可以在幾分鐘內(nèi)將系統(tǒng)C盤恢復(fù)到完好無損的出廠狀態(tài)〔或是之前的備份狀態(tài)〕，比重裝系統(tǒng)節(jié)約了40分鐘，多省時(shí)省力?。〖覑係的“聯(lián)想100分學(xué)校〞有什么好處？聯(lián)想家悅S電腦中特有的“聯(lián)想100分學(xué)校〞融合了最權(quán)威、最豐富的教育資源，時(shí)時(shí)在線更新。他就像一個(gè)全能、專業(yè)的家庭教師，有針對(duì)性的幫助您的孩子輕松提高學(xué)習(xí)成績。而且有了新聯(lián)想100分學(xué)校還能為您節(jié)省了一大筆上課外輔導(dǎo)班、買課外資料的開支！有些品牌送您學(xué)習(xí)光盤，但是由于不能更新，試題做完一遍就沒用了，而且很多內(nèi)容都落伍了，根本不實(shí)用！聯(lián)想100分學(xué)校中的“名師輔導(dǎo)〞有什么好處？什么是“狀元學(xué)習(xí)法〞？家悅S獨(dú)有的“網(wǎng)絡(luò)健康保護(hù)〞有什么用處？“網(wǎng)絡(luò)健康保護(hù)〞可以根據(jù)您的意愿屏蔽不良網(wǎng)站，限制孩子聊天、玩游戲，控制上網(wǎng)和關(guān)機(jī)時(shí)間，您買了家悅電腦就不用再為管孩子用電腦而發(fā)愁了！如果是其他品牌的電腦買給孩子的話，很可能就成為他的“大型游戲機(jī)〞了！鋒行的模式轉(zhuǎn)換有什么好處？鋒行X的黑色外觀采用什么工藝？有什么好處？鋒行X的黑色外觀采用亞光噴砂工藝，不但非?？岫曳浅Ｄ湍ァ２幌窕軵的黑晶機(jī)箱那樣特別容易臟、特別容易出現(xiàn)劃痕！目錄閃電備份與恢復(fù)有什么好處？比方您要上網(wǎng)下載資料怕被病毒感染，您就可以事先進(jìn)行閃電備份，萬一中毒只需要10秒鐘就能恢復(fù)到之前完好無損的狀態(tài)！如果沒有閃電恢復(fù)，但又無法殺掉頑固的病毒，就只能花1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間重裝系統(tǒng)，更重要的是您珍貴的資料就永遠(yuǎn)消失了！平安密鑰有什么用處？1、平安密鑰就相當(dāng)于一把鑰匙，可以翻開電腦里只屬于您

自己的私密空間，2、平安密鑰是采448位的物理加密，無法破解。您可以通

過平安密鑰來登陸系統(tǒng)，大大提升了平安性。3、另外，這還是一個(gè)優(yōu)盤，非常實(shí)用，兩全其美！互聯(lián)一點(diǎn)通對(duì)用戶有什么幫助？虛擬效勞器有什么用處？您只需把文件添加到揚(yáng)天電腦的虛擬效勞器中，內(nèi)網(wǎng)中的所有人都可以隨意的下載，而不用修改繁瑣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，也不用設(shè)置復(fù)雜的文件共享！多方便啊！而且還不限制文件大小，就像一臺(tái)容量無限大的效勞器！為什么說揚(yáng)天內(nèi)網(wǎng)溝通比QQ、MSN更適合公司使用？1、揚(yáng)天電腦的內(nèi)網(wǎng)溝通功能不需要借助因特網(wǎng)，不會(huì)像

QQ、MSN那樣經(jīng)常被病毒侵襲；2、操作比QQ和MSN更加簡單、方便；3、防止員工通過QQ和MSN作一些與工作無關(guān)的事情，提高

工作效率。新?lián)P天的企業(yè)加油站對(duì)企業(yè)有什么好處？企業(yè)加油站的培訓(xùn)中心里有新東方英語、用友通、普華永道等眾多權(quán)威、實(shí)用的培訓(xùn)課程！價(jià)值13000元！聯(lián)想全部為您支付了！一次購三臺(tái)揚(yáng)天A送GPS導(dǎo)航儀1、一次性購置三臺(tái)揚(yáng)天A系列標(biāo)配產(chǎn)品，就送您一臺(tái)價(jià)值

2988元的萬利達(dá)GPS導(dǎo)航儀！有了它，您可以方便的開

車出去辦事或旅游，不用擔(dān)憂找不到走錯(cuò)路或迷路了。2、比起其他品牌的禮品，我們的導(dǎo)航儀價(jià)值最高也最實(shí)用

了，近3000元的東西，即便是您自己不用，送給別人

也是非常體面的?。∶餍菣C(jī)型揚(yáng)天M4600升配降價(jià)1、聯(lián)想揚(yáng)天M系列電腦本身就是市場(chǎng)上實(shí)用超值的主流商

務(wù)電腦，一直賣得最好！現(xiàn)在更是有千載難逢的大降

價(jià)！2、不只降價(jià)，我們還會(huì)送您價(jià)值199元的平安密鑰。這樣

高的性價(jià)比商用市場(chǎng)上是前所未有的！很多企業(yè)、單位

都來搶購，您可要抓緊時(shí)間購置，錯(cuò)過就太可惜了！揚(yáng)天M、E系列免費(fèi)贈(zèng)送1GBSafe聯(lián)想揚(yáng)天M、E全系列產(chǎn)品都免費(fèi)贈(zèng)送1G的平安密鑰，價(jià)值199元呢！平安密鑰就相當(dāng)于一把鑰匙，可以翻開電腦里只屬于您自己的私密空間；采用448位的物理加密，無法破解，您可以通過平安密鑰來登陸系統(tǒng)，大大提升了平安性；另外，這還是一個(gè)優(yōu)盤，非常實(shí)用，兩全其美！揚(yáng)天A配17液晶免費(fèi)升級(jí)19寬屏液晶從現(xiàn)在起購置聯(lián)想揚(yáng)天A系列標(biāo)配17寸液晶的電腦，可免費(fèi)升級(jí)到19寸寬屏液晶顯示器！以前17〞LCD換19〞LCD要加500元，而且市場(chǎng)上17〞LCD和19〞WLCD的差價(jià)也在600元以上?，F(xiàn)在買聯(lián)想商用揚(yáng)天再適宜不過了。很多企業(yè)、單位都來搶購，您可要抓緊時(shí)間購置，錯(cuò)過就太可惜了！目錄天逸F51的A面采用獨(dú)特的光織紋材質(zhì)，有什么好處？1、聯(lián)想獨(dú)創(chuàng)的光織紋是一種高科技的制作工藝

使產(chǎn)品漆面鞏固而且不易臟、不易劃傷；2、像皮織一樣的高檔的手感，而且冬天不涼

手，夏天不滑手；天逸F51獨(dú)有的無邊墨鏡防護(hù)設(shè)計(jì)有什么優(yōu)勢(shì)？1、聯(lián)想獨(dú)有的無邊的一體化外屏設(shè)計(jì)，讓您視覺更寬廣；2、有了外屏保護(hù)，可以使液晶內(nèi)屏不會(huì)被塵土、手印等污染弄臟，您可以用

干凈的布直接放心的擦拭干凈外屏，簡單便捷；3、外屏可以承擔(dān)一定的壓力，有效保護(hù)液晶內(nèi)屏不會(huì)壓碎，更可以不使內(nèi)屏

劃傷。這樣也就延長了液晶的使用壽命。如果發(fā)生意外，更換一塊外屏只

需要幾十元，而一塊液晶內(nèi)屏需要2000元左右呢；4、由于是無縫的一體化設(shè)計(jì)，當(dāng)水意外潑濺到屏幕上時(shí)，完全不用擔(dān)憂水順

著縫隙進(jìn)入液晶屏電路而損毀；5、無邊墨鏡可以有效的減少電磁輻射，您長時(shí)間使用F51這款電腦不會(huì)眼睛痛

或頭痛。為什么說天逸F51音響系統(tǒng)非常強(qiáng)大？1、獨(dú)特的全音域五音響體系設(shè)計(jì)，高中低三種音色可以獨(dú)立

別離在不同的音箱里發(fā)聲，讓您用筆記本就可以享受到震

撼的環(huán)繞音效。而其他品牌所謂的音響只能算是喇叭；2、F51有專業(yè)的杜比音效認(rèn)證，您用F51連接家庭音響可以讓

全家人享受真正的家庭影院。即便是連接普通的音箱或耳

機(jī)聽音樂、玩游戲也會(huì)發(fā)現(xiàn)與其他品牌筆記本的感受非常

不一樣。來，您可以試試。為什么說聯(lián)想的高觸感鍵盤是世界最好的筆記本鍵盤？高觸感鍵盤采用世界上最好的布局設(shè)計(jì)、按鍵結(jié)構(gòu)和按鍵力度感。您試試看，觸感是不是與其他品牌很不一樣，您使用這樣的鍵盤不僅舒適、快捷、不易出錯(cuò)，而且能充分保護(hù)手指手腕的健康。聯(lián)想天逸筆記本的遙控器可以給您帶來什么好處？這是業(yè)界首款可以遙控操作的筆記本，天逸筆記本〔個(gè)別機(jī)型〕暑期贈(zèng)送遙控器，用它可以坐在客廳沙發(fā)上，或是躺在床上遙控欣賞電腦上的電影、音樂和圖片…比趴在筆記本前看影片舒服多了。聯(lián)想天逸筆記本的娛樂飛梭有什么用處？新一代娛樂飛梭可以直接