企業(yè)品牌公關(guān)與危機(jī)處理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（品牌方）：_________________乙方（服務(wù)方）：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供企業(yè)品牌公關(guān)與危機(jī)處理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。第二條定義和解釋2.1“品牌公關(guān)”是指乙方為甲方進(jìn)行的市場(chǎng)推廣、品牌形象維護(hù)、媒體關(guān)系管理等活動(dòng)。2.2“危機(jī)處理”是指乙方在甲方遇到品牌危機(jī)時(shí)，提供的應(yīng)對(duì)策略、媒體溝通、輿論引導(dǎo)等服務(wù)。2.3“服務(wù)內(nèi)容”是指本協(xié)議項(xiàng)下乙方應(yīng)提供的一切品牌公關(guān)與危機(jī)處理相關(guān)服務(wù)。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條品牌公關(guān)服務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方要求，制定并實(shí)施品牌公關(guān)策略，包括但不限于：4.1.1品牌定位和形象設(shè)計(jì)；4.1.2媒體關(guān)系建立與維護(hù)；4.1.3品牌宣傳活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；4.1.4品牌形象監(jiān)測(cè)與分析。第五條危機(jī)處理服務(wù)5.1乙方應(yīng)在甲方遭遇危機(jī)時(shí)，立即啟動(dòng)危機(jī)處理機(jī)制，包括但不限于：5.1.1危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警；5.1.2制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略；5.1.3媒體溝通與輿論引導(dǎo)；5.1.4危機(jī)善后處理。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用第六條服務(wù)期限6.1乙方應(yīng)在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。7.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)于每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。7.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按發(fā)票金額支付。第四章保密條款第八條保密義務(wù)8.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中涉及到的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)信息。第五章合同的變更和終止第九條合同變更9.1本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議后方可生效。第十條合同終止10.1有下列情形之一的，本協(xié)議可提前終止：10.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；10.1.2甲方違約，乙方有權(quán)終止本協(xié)議；10.1.3乙方違約，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；10.1.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。第十一條終止后的責(zé)任11.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，妥善處理未完成的服務(wù)和相關(guān)的權(quán)利義務(wù)。第十二條通知12.1雙方對(duì)本協(xié)議的任何通知、聲明或要求，應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)以下方式送達(dá)：12.1.1直接送達(dá)；12.1.2郵寄（掛號(hào)）；12.1.3傳真；12.1.4郵件。第十三條爭(zhēng)議解決13.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他14.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十一條服務(wù)交付11.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)。11.2乙方應(yīng)將服務(wù)成果以書(shū)面形式提交甲方審核，包括但不限于：11.2.1品牌公關(guān)策略報(bào)告；11.2.2危機(jī)處理方案；11.2.3服務(wù)執(zhí)行記錄；11.2.4相關(guān)媒體報(bào)道資料。第十二條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。12.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：12.2.1服務(wù)成果是否符合甲方要求；12.2.2服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中是否存在重大失誤；12.2.3服務(wù)過(guò)程中是否存在違反保密義務(wù)的行為。第十三條驗(yàn)收程序13.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)成果后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。13.2甲方驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善，直至甲方驗(yàn)收合格為止。第十四條服務(wù)成果的歸屬14.1乙方提供的服務(wù)成果及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。14.2乙方不得將服務(wù)成果用于其他客戶或未經(jīng)甲方許可的用途。第七章服務(wù)質(zhì)量保證第十五條質(zhì)量保證15.1乙方承諾所提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。15.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行自我檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。第十六條質(zhì)量監(jiān)控16.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。16.2甲方可通過(guò)以下方式進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控：16.2.1定期檢查服務(wù)成果；16.2.2收集客戶反饋；16.2.3組織第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。第十七條質(zhì)量改進(jìn)17.1如甲方發(fā)覺(jué)乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。17.2乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并在后續(xù)服務(wù)中實(shí)施改進(jìn)措施。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬18.1本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。18.2乙方不得將甲方提供的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于未經(jīng)甲方許可的用途。第十九條使用許可19.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。19.2乙方使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。第二十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)20.1乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、使用、披露等行為。20.2如因乙方原因?qū)е录追街R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章信息安全第二十一條信息安全責(zé)任21.1雙方對(duì)本協(xié)議履行過(guò)程中涉及到的信息安全負(fù)有責(zé)任。21.2乙方應(yīng)采取必要措施，保證甲方信息的安全。第二十二條信息安全措施22.1乙方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，包括但不限于：22.1.1數(shù)據(jù)加密；22.1.2訪問(wèn)控制；22.1.3安全審計(jì)；22.1.4應(yīng)急響應(yīng)。第二十三條信息泄露處理23.1如乙方發(fā)覺(jué)信息泄露，應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并通知甲方。23.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方采取措施，以減輕信息泄露可能造成的損失。第十章服務(wù)數(shù)據(jù)與報(bào)告第二十四條服務(wù)數(shù)據(jù)記錄24.1乙方應(yīng)記錄服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于：24.1.1服務(wù)執(zhí)行記錄；24.1.2媒體報(bào)道數(shù)據(jù)；24.1.3客戶反饋數(shù)據(jù)。第二十五條服務(wù)報(bào)告25.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于：25.1.1服務(wù)執(zhí)行情況；25.1.2服務(wù)成果分析；25.1.3服務(wù)改進(jìn)建議。25.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合本協(xié)議的約定。第十一章培訓(xùn)與支持第十一條培訓(xùn)安排11.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供必要的專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于品牌管理、公關(guān)技巧、危機(jī)處理等。11.2培訓(xùn)形式包括但不限于線上課程、線下工作坊、一對(duì)一輔導(dǎo)等。11.3培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合甲方實(shí)際業(yè)務(wù)，保證實(shí)用性。第十二條技術(shù)支持12.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方能夠順利使用乙方提供的服務(wù)和工具。12.2技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)操作指導(dǎo)、問(wèn)題解答、故障排除等。12.3技術(shù)支持應(yīng)在甲方提出需求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡力在____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。第十三條甲方協(xié)助13.1甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的資源和支持。13.2甲方應(yīng)保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便乙方更好地提供服務(wù)。13.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。第十四章協(xié)議的終止第十四條協(xié)議終止的條件14.1在以下情況下，本協(xié)議可以終止：14.1.1雙方協(xié)商一致；14.1.2任何一方違約，且違約方在接到違約通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；14.1.3發(fā)生不可抗力事件，且該事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。第十五條協(xié)議終止的程序15.1一方要求終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。15.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即停止一切未完成的服務(wù)，并妥善處理尚未交付的服務(wù)成果。第十六條終止后的義務(wù)15.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，妥善處理未完成的服務(wù)和相關(guān)的權(quán)利義務(wù)。第十七章合同附件第十七條附件17.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。17.2附件包括但不限于：17.2.1服務(wù)大綱；17.2.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；17.2.3其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。第十八章違約責(zé)任第十八條違約責(zé)任的承擔(dān)18.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的損失。18.2違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失支付違約金。第十九章