智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議第一章定義與解釋1.1合同協(xié)議本協(xié)議以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議”，是指甲乙雙方就智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)集成服務(wù)達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書(shū)面文件。1.2智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是指由乙方提供，用于提高甲方倉(cāng)儲(chǔ)管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化、智能化的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)集成服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等。1.4服務(wù)期限服務(wù)期限是指本協(xié)議生效之日起至約定的服務(wù)結(jié)束日期止。1.5保密條款1.5.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其履行過(guò)程中的信息負(fù)有保密義務(wù)。1.5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或履行過(guò)程中的信息。1.5.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效。第二章服務(wù)提供與交付2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的資料，進(jìn)行智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。2.1.2乙方在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)與甲方充分溝通，保證設(shè)計(jì)符合甲方需求。2.1.3乙方應(yīng)在約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并提交給甲方審核。2.2設(shè)備采購(gòu)2.2.1乙方根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，采購(gòu)所需設(shè)備。2.2.2乙方應(yīng)保證所采購(gòu)設(shè)備的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3乙方在設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮到甲方的需求和預(yù)算。2.3安裝調(diào)試2.3.1乙方負(fù)責(zé)將采購(gòu)的設(shè)備安裝至甲方指定的場(chǎng)地。2.3.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間表進(jìn)行安裝調(diào)試工作。2.3.3乙方在安裝調(diào)試過(guò)程中，應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.4人員培訓(xùn)2.4.1乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。2.4.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等。2.4.3培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)由雙方另行約定。第三章費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議約定的費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)3.1.2設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用3.1.3安裝調(diào)試費(fèi)用3.1.4人員培訓(xùn)費(fèi)用3.1.5系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用3.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付費(fèi)用。3.3付款期限甲方應(yīng)在服務(wù)完成后30日內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.4違約責(zé)任3.4.1若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)停止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.4.2若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用。第四章保修與維護(hù)4.1保修期限本系統(tǒng)自驗(yàn)收合格之日起，乙方提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1乙方應(yīng)在保修期內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。4.2.2甲方有權(quán)要求乙方在保修期內(nèi)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。4.3保修范圍本協(xié)議約定的保修范圍包括但不限于以下內(nèi)容：4.3.1系統(tǒng)軟件故障4.3.2系統(tǒng)硬件故障4.3.3系統(tǒng)配置調(diào)整4.4保修條件4.4.1甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的設(shè)備、場(chǎng)地和人員配合。4.4.2甲方在使用過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照乙方提供的操作指南進(jìn)行操作。第五章協(xié)議的變更與終止5.1協(xié)議變更5.1.1本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式由甲乙雙方共同簽署。5.1.2協(xié)議變更不影響已履行部分的效力。5.2協(xié)議終止5.2.1本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致的情況下終止。5.2.2如一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。合同編號(hào)：【空白】甲方（蓋章）：【空白】乙方（蓋章）：【空白】甲方代表人（簽字）：【空白】乙方代表人（簽字）：【空白】第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方存儲(chǔ)在智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。6.1.3乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。6.2隱私保護(hù)6.2.1乙方承諾對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。6.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方用戶(hù)的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。6.2.3甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)保護(hù)措施的具體方案。第七章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化7.1系統(tǒng)升級(jí)7.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展。7.1.2乙方在升級(jí)前應(yīng)與甲方溝通，保證升級(jí)不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。7.1.3乙方應(yīng)在升級(jí)后對(duì)甲方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。7.2系統(tǒng)優(yōu)化7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的問(wèn)題和建議，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。7.2.2乙方應(yīng)在優(yōu)化過(guò)程中，盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。7.2.3甲方有權(quán)要求乙方對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化效果進(jìn)行評(píng)估。第八章技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并解決問(wèn)題。8.1.3乙方應(yīng)建立技術(shù)支持檔案，記錄甲方的問(wèn)題及解決方案。8.2服務(wù)響應(yīng)8.2.1乙方應(yīng)按照服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）要求，對(duì)甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)。8.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，完成甲方提出的服務(wù)需求。8.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)響應(yīng)效果進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1.1智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.1甲方存儲(chǔ)在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，使用或公開(kāi)甲方數(shù)據(jù)。9.3第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.3.1若系統(tǒng)或服務(wù)中涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證取得必要的授權(quán)。9.3.2甲方在使用涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)或服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)停止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。10.1.2若甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用。10.2.2若乙方泄露甲方數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3違約金的計(jì)算10.3.1違約金按未履行部分費(fèi)用的一定比例計(jì)算。10.3.2違約金的最高限額由雙方在協(xié)議中約定。10.3.3若違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一章系統(tǒng)培訓(xùn)與文檔11.1培訓(xùn)內(nèi)容11.1.1乙方應(yīng)提供全面、系統(tǒng)的智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等。11.1.3培訓(xùn)應(yīng)由乙方指定具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師進(jìn)行。11.2培訓(xùn)方式11.2.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。11.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供靈活的培訓(xùn)安排。11.2.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，甲方人員應(yīng)掌握系統(tǒng)操作技能。11.3培訓(xùn)文檔11.3.1乙方應(yīng)提供詳細(xì)的培訓(xùn)文檔，包括操作手冊(cè)、維護(hù)指南等。11.3.2培訓(xùn)文檔應(yīng)易于理解，便于甲方人員查閱。11.3.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)文檔的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。第十二章系統(tǒng)驗(yàn)收與移交12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。12.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、安全性等方面。12.1.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在協(xié)議中明確約定。12.2驗(yàn)收流程12.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。12.2.2甲方應(yīng)在接到驗(yàn)收通知后，按照約定的時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收。12.2.3驗(yàn)收過(guò)程中，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。12.3系統(tǒng)移交12.3.1驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)將系統(tǒng)正式移交給甲方。12.3.2系統(tǒng)移交應(yīng)包括系統(tǒng)軟件、硬件、文檔等全部資料。12.3.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)移交后，提供必要的售后服務(wù)和技術(shù)支持。第十三章協(xié)議解除與終止13.1協(xié)議解除13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方可以解除本協(xié)議。13.1