外貿(mào)企業(yè)報關(guān)員進(jìn)出口許可證辦理制度

一、總則1.目的為規(guī)范本外貿(mào)企業(yè)報關(guān)員進(jìn)出口許可證辦理工作，確保進(jìn)出口業(yè)務(wù)的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)實際需求，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本外貿(mào)企業(yè)全體報關(guān)員以及涉及進(jìn)出口許可證辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)人員，同時也為與本企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的客戶提供一定的規(guī)范指引。3.企業(yè)文化體現(xiàn)本制度貫徹企業(yè)“誠信、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化。在進(jìn)出口許可證辦理過程中，要求報關(guān)員秉持誠信原則，如實申報相關(guān)信息；鼓勵創(chuàng)新辦理流程和方法，提高工作效率；追求與客戶共贏，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的許可證辦理服務(wù)。4.教育理念融入強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)與專業(yè)提升的教育理念。報關(guān)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)國家最新的進(jìn)出口政策法規(guī)，參加企業(yè)組織的培訓(xùn)活動，提升自身業(yè)務(wù)水平，以更好地完成進(jìn)出口許可證辦理工作。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.部門設(shè)置設(shè)立專門的報關(guān)部門，負(fù)責(zé)進(jìn)出口許可證辦理的核心工作。同時，與業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門等協(xié)同合作，共同完成許可證辦理相關(guān)事宜。2.報關(guān)部門職責(zé)-負(fù)責(zé)收集、整理進(jìn)出口許可證辦理所需的各類資料。-按照規(guī)定流程向相關(guān)政府部門提交許可證辦理申請。-跟蹤許可證辦理進(jìn)度，及時反饋辦理情況。-保管已辦理的進(jìn)出口許可證，并做好記錄。3.業(yè)務(wù)部門職責(zé)-及時向報關(guān)部門提供準(zhǔn)確的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息，包括貨物信息、貿(mào)易合同等。-協(xié)助報關(guān)部門解決許可證辦理過程中涉及業(yè)務(wù)方面的問題。4.財務(wù)部門職責(zé)-負(fù)責(zé)審核許可證辦理過程中涉及的費用，確保費用支出合理合規(guī)。-配合報關(guān)部門完成與許可證辦理相關(guān)的財務(wù)手續(xù)。三、管理流程1.業(yè)務(wù)受理-業(yè)務(wù)部門接到進(jìn)出口業(yè)務(wù)訂單后，填寫《進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息表》，詳細(xì)記錄貨物信息、貿(mào)易條款、客戶要求等內(nèi)容，并提交給報關(guān)部門。-報關(guān)部門對《進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息表》進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)信息不完整或不準(zhǔn)確，及時與業(yè)務(wù)部門溝通補(bǔ)充。2.資料準(zhǔn)備-報關(guān)員根據(jù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)類型和相關(guān)規(guī)定，收集辦理進(jìn)出口許可證所需的資料，如營業(yè)執(zhí)照副本、貨物清單、進(jìn)出口合同等。-對收集的資料進(jìn)行整理和審核，確保資料的真實性、完整性和準(zhǔn)確性。3.申請?zhí)峤?報關(guān)員通過電子政務(wù)平臺或前往相關(guān)政府部門辦事窗口，提交進(jìn)出口許可證辦理申請。-在提交申請時，確保填寫的申請信息與準(zhǔn)備的資料一致，并按照要求繳納相關(guān)費用。4.進(jìn)度跟蹤-報關(guān)員定期查詢許可證辦理進(jìn)度，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式向相關(guān)政府部門咨詢。-如發(fā)現(xiàn)辦理過程中出現(xiàn)問題或延誤，及時與政府部門溝通協(xié)調(diào)，采取措施解決問題。5.許可證領(lǐng)取與發(fā)放-當(dāng)進(jìn)出口許可證辦理完成后，報關(guān)員按照規(guī)定前往指定地點領(lǐng)取許可證。-將領(lǐng)取的許可證交予業(yè)務(wù)部門，并做好交接記錄。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)將許可證及時提供給客戶或安排后續(xù)業(yè)務(wù)操作。四、權(quán)利與義務(wù)1.報關(guān)員權(quán)利-有權(quán)要求業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息，以便順利開展許可證辦理工作。-在辦理許可證過程中，有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定，自主選擇合適的辦理方式和途徑。-對于不合理的工作安排或要求，有權(quán)向上級部門提出申訴。2.報關(guān)員義務(wù)-嚴(yán)格遵守國家進(jìn)出口政策法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，如實辦理進(jìn)出口許可證。-保守在許可證辦理過程中知悉的企業(yè)商業(yè)秘密和客戶信息。-及時向企業(yè)反饋許可證辦理過程中的問題和情況。3.企業(yè)權(quán)利-有權(quán)對報關(guān)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保許可證辦理工作符合企業(yè)要求和法律法規(guī)規(guī)定。-根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對報關(guān)員進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)配等管理工作。4.企業(yè)義務(wù)-為報關(guān)員提供必要的工作條件和資源支持，包括辦公設(shè)備、培訓(xùn)機(jī)會等。-按照規(guī)定支付報關(guān)員的薪酬和福利待遇。5.客戶權(quán)利-有權(quán)了解進(jìn)出口許可證辦理的流程、進(jìn)度和費用等相關(guān)信息。-對許可證辦理服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。6.客戶義務(wù)-向企業(yè)提供真實、準(zhǔn)確的進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)信息，配合企業(yè)完成許可證辦理工作。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-企業(yè)內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督小組，由行政主管、財務(wù)人員等組成，定期對進(jìn)出口許可證辦理工作進(jìn)行檢查。-檢查內(nèi)容包括資料的完整性、辦理流程的合規(guī)性、費用支出的合理性等。-接受客戶的監(jiān)督和投訴，對客戶反饋的問題及時進(jìn)行調(diào)查和處理。2.獎勵機(jī)制-對于在進(jìn)出口許可證辦理工作中表現(xiàn)突出的報關(guān)員，如成功優(yōu)化辦理流程、提高辦理效率、為企業(yè)節(jié)省成本等，給予表彰和獎勵。-獎勵方式包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。3.懲罰機(jī)制-對違反國家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度辦理進(jìn)出口許可證的報關(guān)員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。-因報關(guān)員失誤導(dǎo)致許可證辦理延誤或出現(xiàn)錯誤，給企業(yè)或客戶造成損失的，報關(guān)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度由企業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，由行政主管部門根據(jù)實際情況進(jìn)