2025年工程師職業(yè)資格考試試題及答案一、案例分析題（20分）

1.某社區(qū)居民委員會(huì)決定對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行改造，但由于居民意見分歧較大，導(dǎo)致改造工作進(jìn)展緩慢。作為社區(qū)工作者，請(qǐng)分析以下情況并回答問題：

a.如何評(píng)估居民對(duì)公共設(shè)施改造的意見分歧程度？

b.如何進(jìn)行有效的溝通，爭取更多居民的支持？

c.針對(duì)反對(duì)意見，如何制定應(yīng)對(duì)策略？

d.如何在改造過程中確保居民的參與度？

答案：

a.通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、訪談等方式了解居民的意見和需求，評(píng)估分歧程度。

b.采用多渠道溝通，如社區(qū)公告、居民微信群、面對(duì)面交流等，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

c.制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，如邀請(qǐng)專家進(jìn)行講解、展示改造后的效果等，以消除居民的顧慮。

d.設(shè)立居民參與小組，定期召開會(huì)議，收集居民意見和建議，確保改造工作的順利進(jìn)行。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)留守兒童開展關(guān)愛活動(dòng)，但活動(dòng)效果不佳。請(qǐng)分析以下原因并提出改進(jìn)措施：

a.留守兒童的需求是什么？

b.活動(dòng)策劃過程中存在的問題有哪些？

c.如何提高活動(dòng)的吸引力和參與度？

d.如何建立長效機(jī)制，持續(xù)關(guān)注留守兒童？

答案：

a.留守兒童的需求包括：親情關(guān)愛、心理輔導(dǎo)、教育支持、生活照顧等。

b.活動(dòng)策劃過程中存在的問題有：活動(dòng)內(nèi)容單一、形式單調(diào)、缺乏針對(duì)性等。

c.提高活動(dòng)的吸引力和參與度可以通過豐富活動(dòng)形式、邀請(qǐng)志愿者參與、開展互動(dòng)游戲等。

d.建立長效機(jī)制，持續(xù)關(guān)注留守兒童可以通過定期開展活動(dòng)、建立志愿者隊(duì)伍、加強(qiáng)與學(xué)校、家庭溝通等。

二、選擇題（20分）

3.社會(huì)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

a.自主性原則

b.整合性原則

c.尊重原則

d.公正原則

答案：c

4.以下哪個(gè)不是社區(qū)工作者的主要工作內(nèi)容？

a.組織社區(qū)活動(dòng)

b.提供心理咨詢服務(wù)

c.進(jìn)行政策宣傳

d.收集社區(qū)信息

答案：b

5.社會(huì)工作者的角色不包括以下哪個(gè)？

a.服務(wù)提供者

b.資源鏈接者

c.政策倡導(dǎo)者

d.財(cái)務(wù)管理者

答案：d

6.以下哪個(gè)不是社區(qū)工作方法？

a.案例分析法

b.活動(dòng)策劃法

c.需求分析法

d.問卷調(diào)查法

答案：a

三、簡答題（20分）

7.簡述社會(huì)工作者的基本素質(zhì)。

答案：社會(huì)工作者的基本素質(zhì)包括：良好的溝通能力、敏銳的觀察力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的道德品質(zhì)、專業(yè)知識(shí)豐富、善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等。

8.簡述社區(qū)工作的主要步驟。

答案：社區(qū)工作的主要步驟包括：需求調(diào)查、社區(qū)組織建設(shè)、活動(dòng)策劃與實(shí)施、評(píng)估與總結(jié)等。

9.簡述社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則。

答案：社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：平等原則、尊重原則、信任原則、參與原則、開放原則等。

10.簡述社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則。

答案：社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：尊重原則、保密原則、接納原則、專業(yè)原則、倫理原則等。

四、論述題（20分）

11.論述社區(qū)工作者在促進(jìn)社區(qū)和諧中的作用。

答案：社區(qū)工作者在促進(jìn)社區(qū)和諧中具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，化解矛盾糾紛；

（2）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民生活；

（3）開展社區(qū)教育，提高居民素質(zhì)；

（4）倡導(dǎo)社區(qū)文化，培育社區(qū)精神；

（5）參與社區(qū)建設(shè)，改善社區(qū)環(huán)境。

12.論述社會(huì)工作者在幫助弱勢群體中的作用。

答案：社會(huì)工作者在幫助弱勢群體中具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提供專業(yè)服務(wù)，滿足弱勢群體的需求；

（2）開展政策倡導(dǎo)，爭取弱勢群體的權(quán)益；

（3）組織志愿者服務(wù)，擴(kuò)大弱勢群體的支持網(wǎng)絡(luò)；

（4）開展社區(qū)活動(dòng)，提高弱勢群體的社會(huì)地位；

（5）加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系，促進(jìn)弱勢群體的融入。

五、綜合分析題（20分）

13.分析當(dāng)前我國社會(huì)工作發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策。

答案：當(dāng)前我國社會(huì)工作發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)主要包括：社會(huì)工作專業(yè)人才匱乏、社會(huì)工作服務(wù)體系不完善、社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容單一、社會(huì)工作專業(yè)水平參差不齊等。對(duì)策如下：

（1）加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)；

（2）完善社會(huì)工作服務(wù)體系，拓展服務(wù)領(lǐng)域；

（3）豐富社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容，滿足多樣化需求；

（4）加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)水平；

（5）加強(qiáng)社會(huì)工作宣傳，提高社會(huì)認(rèn)知度。

14.分析社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的作用。

答案：社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）及時(shí)了解災(zāi)情，提供心理援助；

（2）組織志愿者服務(wù)，開展救助工作；

（3）協(xié)助政府開展災(zāi)后重建；

（4）提供政策咨詢，幫助受災(zāi)群眾；

（5）加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

六、實(shí)踐操作題（20分）

15.設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)活動(dòng)方案，主題為“關(guān)愛留守兒童”。

答案：

（1）活動(dòng)名稱：關(guān)愛留守兒童主題活動(dòng)

（2）活動(dòng)時(shí)間：每周六下午

（3）活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心

（4）活動(dòng)對(duì)象：留守兒童及家長

（5）活動(dòng)內(nèi)容：

①邀請(qǐng)志愿者為留守兒童提供心理輔導(dǎo)；

②開展親子互動(dòng)游戲，增進(jìn)親子關(guān)系；

③組織留守兒童參觀科技館、博物館等，豐富知識(shí)；

④開展安全教育講座，提高留守兒童的安全意識(shí)；

⑤邀請(qǐng)留守兒童家長分享育兒經(jīng)驗(yàn)。

16.設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作方案，主題為“社區(qū)志愿者培訓(xùn)”。

答案：

（1）小組名稱：社區(qū)志愿者培訓(xùn)小組

（2）小組目標(biāo)：提高社區(qū)志愿者服務(wù)水平，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量

（3）小組人數(shù)：10-15人

（4）小組活動(dòng)內(nèi)容：

①志愿者自我介紹及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

②志愿者服務(wù)技巧培訓(xùn)；

③社區(qū)資源鏈接及項(xiàng)目策劃；

④志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享；

⑤小組總結(jié)及表彰。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.a.通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、訪談等方式了解居民的意見和需求，評(píng)估分歧程度。

b.采用多渠道溝通，如社區(qū)公告、居民微信群、面對(duì)面交流等，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

c.制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，如邀請(qǐng)專家進(jìn)行講解、展示改造后的效果等，以消除居民的顧慮。

d.設(shè)立居民參與小組，定期召開會(huì)議，收集居民意見和建議，確保改造工作的順利進(jìn)行。

2.a.留守兒童的需求包括：親情關(guān)愛、心理輔導(dǎo)、教育支持、生活照顧等。

b.活動(dòng)策劃過程中存在的問題有：活動(dòng)內(nèi)容單一、形式單調(diào)、缺乏針對(duì)性等。

c.提高活動(dòng)的吸引力和參與度可以通過豐富活動(dòng)形式、邀請(qǐng)志愿者參與、開展互動(dòng)游戲等。

d.建立長效機(jī)制，持續(xù)關(guān)注留守兒童可以通過定期開展活動(dòng)、建立志愿者隊(duì)伍、加強(qiáng)與學(xué)校、家庭溝通等。

二、選擇題

3.c

4.b

5.d

6.a

三、簡答題

7.良好的溝通能力、敏銳的觀察力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的道德品質(zhì)、專業(yè)知識(shí)豐富、善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等。

8.需求調(diào)查、社區(qū)組織建設(shè)、活動(dòng)策劃與實(shí)施、評(píng)估與總結(jié)等。

9.尊重原則、信任原則、參與原則、開放原則等。

10.尊重原則、保密原則、接納原則、專業(yè)原則、倫理原則等。

四、論述題

11.社區(qū)工作者在促進(jìn)社區(qū)和諧中具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，化解矛盾糾紛；

（2）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民生活；

（3）開展社區(qū)教育，提高居民素質(zhì)；

（4）倡導(dǎo)社區(qū)文化，培育社區(qū)精神；

（5）參與社區(qū)建設(shè)，改善社區(qū)環(huán)境。

12.社會(huì)工作者在幫助弱勢群體中具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提供專業(yè)服務(wù)，滿足弱勢群體的需求；

（2）開展政策倡導(dǎo)，爭取弱勢群體的權(quán)益；

（3）組織志愿者服務(wù)，擴(kuò)大弱勢群體的支持網(wǎng)絡(luò)；

（4）開展社區(qū)活動(dòng)，提高弱勢群體的社會(huì)地位；

（5）加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系，促進(jìn)弱勢群體的融入。

五、綜合分析題

13.當(dāng)前我國社會(huì)工作發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)主要包括：社會(huì)工作專業(yè)人才匱乏、社會(huì)工作服務(wù)體系不完善、社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容單一、社會(huì)工作專業(yè)水平參差不齊等。對(duì)策如下：

（1）加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)；

（2）完善社會(huì)工作服務(wù)體系，拓展服務(wù)領(lǐng)域；

（3）豐富社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容，滿足多樣化需求；

（4）加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)水平；

（5）加強(qiáng)社會(huì)工作宣傳，提高社會(huì)認(rèn)知度。

14.社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）及時(shí)了解災(zāi)情，提供心理援助；

（2）組織志愿者服務(wù)，開展救助工作；

（3）協(xié)助政府開展災(zāi)后重建；

（4）提供政策咨詢，幫助受災(zāi)群眾；

（5）加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

六、實(shí)踐操作題

15.活動(dòng)名稱：關(guān)愛留守兒童主題活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：每周六下午

活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心

活動(dòng)對(duì)象：留守兒童及家長

活動(dòng)內(nèi)容：

①邀請(qǐng)志愿者為留守兒童提供心理輔導(dǎo)；

②開展親子互動(dòng)游戲，增進(jìn)親子關(guān)系；

③組織留