2025年職稱評(píng)審理論考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展老年人關(guān)愛項(xiàng)目，旨在提高老年人的生活質(zhì)量。機(jī)構(gòu)招募了10名志愿者參與項(xiàng)目，并組織了多次培訓(xùn)。然而，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，志愿者出現(xiàn)了以下問題：

（1）部分志愿者對(duì)老年人需求了解不足，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳。

（2）志愿者在服務(wù)過(guò)程中缺乏溝通技巧，與老年人關(guān)系緊張。

（3）志愿者因工作繁忙，無(wú)法按時(shí)參加項(xiàng)目活動(dòng)。

（4）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)不足，影響了項(xiàng)目活動(dòng)的開展。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析上述問題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）原因分析：

①志愿者對(duì)老年人需求了解不足：可能是招募志愿者時(shí)對(duì)志愿者背景了解不夠，導(dǎo)致志愿者缺乏相關(guān)知識(shí)和技能。

②志愿者在服務(wù)過(guò)程中缺乏溝通技巧：可能是志愿者在培訓(xùn)過(guò)程中未接受過(guò)相關(guān)溝通技巧培訓(xùn)。

③志愿者因工作繁忙，無(wú)法按時(shí)參加項(xiàng)目活動(dòng)：可能是志愿者在招募時(shí)未充分考慮其時(shí)間安排。

④項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)不足：可能是項(xiàng)目預(yù)算不合理或資金籌措渠道單一。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)志愿者招募和培訓(xùn)：在招募志愿者時(shí)，注重了解其背景和特長(zhǎng)，提供相關(guān)培訓(xùn)，提高志愿者對(duì)老年人需求的認(rèn)識(shí)和溝通技巧。

②建立志愿者激勵(lì)機(jī)制：對(duì)積極參與項(xiàng)目的志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提高其工作積極性。

③加強(qiáng)與志愿者溝通：定期召開志愿者座談會(huì)，了解志愿者需求和困難，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。

④拓寬資金籌措渠道：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)充足。

2.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展青少年心理健康教育項(xiàng)目。項(xiàng)目旨在通過(guò)開展心理健康講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)，提高青少年的心理素質(zhì)。然而，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分青少年出現(xiàn)了以下問題：

（1）部分青少年對(duì)心理健康知識(shí)缺乏了解，導(dǎo)致心理問題無(wú)法得到及時(shí)解決。

（2）團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中，部分青少年參與度不高，影響活動(dòng)效果。

（3）家長(zhǎng)對(duì)心理健康教育重視程度不夠，導(dǎo)致項(xiàng)目推廣難度較大。

（4）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，限制了活動(dòng)形式的多樣化。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析上述問題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）原因分析：

①青少年對(duì)心理健康知識(shí)缺乏了解：可能是學(xué)校和家庭對(duì)心理健康教育重視程度不夠，導(dǎo)致青少年缺乏相關(guān)知識(shí)和意識(shí)。

②團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中，部分青少年參與度不高：可能是活動(dòng)形式單一，缺乏吸引力。

③家長(zhǎng)對(duì)心理健康教育重視程度不夠：可能是家長(zhǎng)對(duì)心理健康教育認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為心理問題無(wú)關(guān)緊要。

④項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限：可能是項(xiàng)目預(yù)算不合理或資金籌措渠道單一。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)心理健康教育宣傳：通過(guò)學(xué)校、社區(qū)等多渠道開展心理健康教育宣傳活動(dòng)，提高青少年和家長(zhǎng)對(duì)心理健康教育的認(rèn)識(shí)。

②豐富活動(dòng)形式：結(jié)合青少年興趣，開展多樣化的心理健康教育活動(dòng)，提高活動(dòng)吸引力。

③加強(qiáng)家長(zhǎng)溝通：與家長(zhǎng)建立良好溝通機(jī)制，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注青少年心理健康。

④拓寬資金籌措渠道：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)充足。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？

A.尊重

B.客觀

C.平等

D.保密

答案：B

2.社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重

B.自由

C.保密

D.尊重他人意愿

答案：B

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)方法？

A.案例管理

B.社區(qū)工作

C.心理咨詢

D.社會(huì)調(diào)查

答案：C

4.社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則是？

A.尊重

B.保密

C.尊重他人意愿

D.客觀

答案：B

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)對(duì)象？

A.老年人

B.兒童

C.精神病患者

D.企業(yè)員工

答案：D

6.社會(huì)工作專業(yè)方法中，以下哪項(xiàng)屬于個(gè)案管理？

A.心理咨詢

B.社區(qū)工作

C.案例管理

D.社會(huì)調(diào)查

答案：C

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）平等：平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不因性別、年齡、民族、宗教等因素歧視或偏見。

（3）保密：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露其個(gè)人信息。

（4）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和技能。

（5）責(zé)任：對(duì)社會(huì)、服務(wù)對(duì)象和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)方法中的個(gè)案管理的主要步驟。

答案：

個(gè)案管理的主要步驟包括：

（1）評(píng)估：了解服務(wù)對(duì)象的需求和問題，確定服務(wù)目標(biāo)。

（2）計(jì)劃：制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)內(nèi)容、方法和時(shí)間安排。

（3）實(shí)施：按照服務(wù)計(jì)劃，開展個(gè)案管理工作。

（4）評(píng)估：評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

（5）結(jié)案：服務(wù)對(duì)象問題得到解決或達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，結(jié)束個(gè)案管理。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)倫理在實(shí)踐中的重要性。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)倫理在實(shí)踐中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益：遵循專業(yè)倫理，確保服務(wù)對(duì)象得到尊重、平等和保密。

（2）提高服務(wù)質(zhì)量：遵循專業(yè)倫理，提高社會(huì)工作專業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能。

（3）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定：遵循專業(yè)倫理，促進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。

（4）樹立良好形象：遵循專業(yè)倫理，樹立社會(huì)工作專業(yè)良好形象。

四、論述題（30分）

1.論述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀在實(shí)踐中的體現(xiàn)。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀在實(shí)踐中的體現(xiàn)主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）尊重：在服務(wù)過(guò)程中，尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇，不歧視、不偏見。

（2）平等：平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不因性別、年齡、民族、宗教等因素歧視或偏見。

（3）保密：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露其個(gè)人信息。

（4）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和技能，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

（5）責(zé)任：對(duì)社會(huì)、服務(wù)對(duì)象和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.論述社會(huì)工作專業(yè)方法在實(shí)踐中的應(yīng)用。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)方法在實(shí)踐中的應(yīng)用主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）個(gè)案管理：針對(duì)服務(wù)對(duì)象的具體需求，制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃，提供專業(yè)、全面的服務(wù)。

（2）社區(qū)工作：通過(guò)組織社區(qū)活動(dòng)，提高社區(qū)居民的參與度和凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

（3）心理咨詢：運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，幫助服務(wù)對(duì)象解決心理問題，提高心理素質(zhì)。

（4）社會(huì)調(diào)查：通過(guò)調(diào)查了解社會(huì)問題，為政策制定提供依據(jù)。

（5）政策倡導(dǎo)：倡導(dǎo)社會(huì)公正、公平，推動(dòng)社會(huì)政策改革。

五、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展留守兒童關(guān)愛項(xiàng)目。項(xiàng)目旨在通過(guò)開展親情陪伴、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等活動(dòng)，幫助留守兒童度過(guò)困境。然而，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分留守兒童出現(xiàn)了以下問題：

（1）部分留守兒童缺乏親情關(guān)愛，導(dǎo)致心理問題。

（2）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)過(guò)程中，部分留守兒童學(xué)習(xí)效果不佳。

（3）家長(zhǎng)對(duì)留守兒童關(guān)愛不足，導(dǎo)致項(xiàng)目推廣難度較大。

（4）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，限制了活動(dòng)形式的多樣化。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析上述問題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）原因分析：

①留守兒童缺乏親情關(guān)愛：可能是家長(zhǎng)工作繁忙，無(wú)法給予留守兒童足夠的關(guān)愛。

②學(xué)業(yè)輔導(dǎo)過(guò)程中，部分留守兒童學(xué)習(xí)效果不佳：可能是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方式單一，缺乏針對(duì)性。

③家長(zhǎng)對(duì)留守兒童關(guān)愛不足：可能是家長(zhǎng)對(duì)留守兒童關(guān)愛意識(shí)淡薄。

④項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限：可能是項(xiàng)目預(yù)算不合理或資金籌措渠道單一。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)親情陪伴：組織志愿者定期開展親情陪伴活動(dòng)，幫助留守兒童度過(guò)困境。

②豐富學(xué)業(yè)輔導(dǎo)形式：針對(duì)留守兒童的學(xué)習(xí)需求，開展多樣化的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)。

③加強(qiáng)家長(zhǎng)溝通：與家長(zhǎng)建立良好溝通機(jī)制，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注留守兒童關(guān)愛。

④拓寬資金籌措渠道：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)充足。

2.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展殘疾人關(guān)愛項(xiàng)目。項(xiàng)目旨在通過(guò)開展康復(fù)訓(xùn)練、就業(yè)援助等活動(dòng)，提高殘疾人的生活質(zhì)量。然而，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分殘疾人出現(xiàn)了以下問題：

（1）部分殘疾人康復(fù)訓(xùn)練效果不佳。

（2）就業(yè)援助過(guò)程中，部分殘疾人就業(yè)困難。

（3）社會(huì)對(duì)殘疾人關(guān)愛不足，導(dǎo)致項(xiàng)目推廣難度較大。

（4）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，限制了活動(dòng)形式的多樣化。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析上述問題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）原因分析：

①殘疾人康復(fù)訓(xùn)練效果不佳：可能是康復(fù)訓(xùn)練方法不當(dāng)，缺乏針對(duì)性。

②就業(yè)援助過(guò)程中，部分殘疾人就業(yè)困難：可能是就業(yè)援助措施不力，缺乏針對(duì)性。

③社會(huì)對(duì)殘疾人關(guān)愛不足：可能是社會(huì)對(duì)殘疾人認(rèn)知不足，存在歧視現(xiàn)象。

④項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限：可能是項(xiàng)目預(yù)算不合理或資金籌措渠道單一。

（2）解決方案：

①優(yōu)化康復(fù)訓(xùn)練方法：針對(duì)不同殘疾人的康復(fù)需求，制定個(gè)性化的康復(fù)訓(xùn)練方案。

②加強(qiáng)就業(yè)援助：針對(duì)殘疾人的就業(yè)需求，提供針對(duì)性的就業(yè)援助措施。

③加強(qiáng)社會(huì)宣傳：提高社會(huì)對(duì)殘疾人的認(rèn)知，消除歧視現(xiàn)象。

④拓寬資金籌措渠道：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)充足。

六、論述題（30分）

1.論述社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對(duì)社會(huì)問題中的作用。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對(duì)社會(huì)問題中具有以下作用：

（1）發(fā)現(xiàn)和識(shí)別社會(huì)問題：通過(guò)社會(huì)調(diào)查、案例研究等方法，發(fā)現(xiàn)和識(shí)別社會(huì)問題。

（2）提供專業(yè)服務(wù)：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)、全面的服務(wù)。

（3）倡導(dǎo)政策改革：通過(guò)政策倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策改革，解決社會(huì)問題。

（4）促進(jìn)社會(huì)和諧：通過(guò)開展社區(qū)工作、心理健康教育等活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。

（5）提高社會(huì)福祉：通過(guò)幫助服務(wù)對(duì)象解決問題，提高其生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)福祉。

2.論述社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中的作用。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中具有以下作用：

（1）推動(dòng)社會(huì)公平：通過(guò)關(guān)注弱勢(shì)群體，推動(dòng)社會(huì)公平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正。

（2）促進(jìn)社會(huì)和諧：通過(guò)開展社區(qū)工作、心理健康教育等活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。

（3）提高社會(huì)福祉：通過(guò)幫助服務(wù)對(duì)象解決問題，提高其生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)福祉。

（4）培養(yǎng)專業(yè)人才：為社會(huì)培養(yǎng)一批具有專業(yè)素養(yǎng)和技能的社會(huì)工作人才。

（5）推動(dòng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展：通過(guò)參與社會(huì)事業(yè)，推動(dòng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）原因分析：

①志愿者對(duì)老年人需求了解不足：可能是招募志愿者時(shí)對(duì)志愿者背景了解不夠，導(dǎo)致志愿者缺乏相關(guān)知識(shí)和技能。

②志愿者在服務(wù)過(guò)程中缺乏溝通技巧：可能是志愿者在培訓(xùn)過(guò)程中未接受過(guò)相關(guān)溝通技巧培訓(xùn)。

③志愿者因工作繁忙，無(wú)法按時(shí)參加項(xiàng)目活動(dòng)：可能是志愿者在招募時(shí)未充分考慮其時(shí)間安排。

④項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)不足：可能是項(xiàng)目預(yù)算不合理或資金籌措渠道單一。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)志愿者招募和培訓(xùn)：在招募志愿者時(shí)，注重了解其背景和特長(zhǎng)，提供相關(guān)培訓(xùn)，提高志愿者對(duì)老年人需求的認(rèn)識(shí)和溝通技巧。

②建立志愿者激勵(lì)機(jī)制：對(duì)積極參與項(xiàng)目的志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提高其工作積極性。

③加強(qiáng)與志愿者溝通：定期召開志愿者座談會(huì)，了解志愿者需求和困難，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。

④拓寬資金籌措渠道：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)充足。

2.答案：

（1）原因分析：

①青少年對(duì)心理健康知識(shí)缺乏了解：可能是學(xué)校和家庭對(duì)心理健康教育重視程度不夠，導(dǎo)致青少年缺乏相關(guān)知識(shí)和意識(shí)。

②團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中，部分青少年參與度不高：可能是活動(dòng)形式單一，缺乏吸引力。

③家長(zhǎng)對(duì)心理健康教育重視程度不夠：可能是家長(zhǎng)對(duì)心理健康教育認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為心理問題無(wú)關(guān)緊要。

④項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限：可能是項(xiàng)目預(yù)算不合理或資金籌措渠道單一。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)心理健康教育宣傳：通過(guò)學(xué)校、社區(qū)等多渠道開展心理健康教育宣傳活動(dòng)，提高青少年和家長(zhǎng)對(duì)心理健康教育的認(rèn)識(shí)。

②豐富活動(dòng)形式：結(jié)合青少年興趣，開展多樣化的心理健康教育活動(dòng)，提高活動(dòng)吸引力。

③加強(qiáng)家長(zhǎng)溝通：與家長(zhǎng)建立良好溝通機(jī)制，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注青少年心理健康。

④拓寬資金籌措渠道：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)充足。

二、選擇題

1.答案：B

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀包括尊重、平等、保密、專業(yè)、責(zé)任等，客觀并非專業(yè)價(jià)值觀之一。

2.答案：B

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則包括尊重、保密、尊重他人意愿等，自由并非專業(yè)倫理的核心原則。

3.答案：C

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)方法包括個(gè)案管理、社區(qū)工作、心理咨詢、社會(huì)調(diào)查等，心理咨詢屬于心理健康領(lǐng)域，不屬于社會(huì)工作專業(yè)方法。

4.答案：B

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則是保密，即保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露其個(gè)人信息。

5.答案：D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)對(duì)象主要包括老年人、兒童、精神病患者等弱勢(shì)群體，企業(yè)員工不屬于專業(yè)服務(wù)對(duì)象。

6.答案：C

解析思路：個(gè)案管理是社會(huì)工作專業(yè)方法之一，旨在針對(duì)服務(wù)對(duì)象的具體需求，制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃，提供專業(yè)、全面的服務(wù)。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案：

社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀主要包括尊重、平等、保密、專業(yè)、責(zé)任等。

2.答案：

個(gè)案管理的主要步驟包括評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、結(jié)案。

3.答案：

社會(huì)工作專業(yè)倫理在實(shí)踐中的重要性主要體現(xiàn)在保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益、提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、樹立良好形象等方面。

四、論述題

1.答案：

社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀在實(shí)踐中的體現(xiàn)包括尊重、平等、保密、專業(yè)、責(zé)任等。

2.答案：

社會(huì)工作專業(yè)方法在實(shí)踐中的應(yīng)用包括個(gè)案管理、社區(qū)工作、心理咨詢、社會(huì)調(diào)查、政策倡導(dǎo)等。

五、案例分析題

1.答案：

（1）原因分析：

①留守兒童缺乏親情關(guān)愛：可能是家長(zhǎng)工作繁忙，無(wú)法給予留守兒童足夠的關(guān)愛。

②學(xué)業(yè)輔導(dǎo)過(guò)程中，部分留守兒童學(xué)習(xí)效果不佳：可能是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方式單一，缺乏針對(duì)性。

③家長(zhǎng)對(duì)留守兒童關(guān)愛不足：可能是