公司保潔人員管理辦法一、總則（一）目的為加強公司保潔人員的管理，規(guī)范保潔工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，營造整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有保潔人員的管理。（三）管理原則1.以人為本原則：充分尊重保潔人員的人格和勞動，保障其合法權(quán)益。2.規(guī)范化原則：建立健全保潔工作標準和流程，確保工作的規(guī)范化、標準化。3.激勵與約束相結(jié)合原則：通過合理的激勵機制，調(diào)動保潔人員的工作積極性；同時，加強監(jiān)督考核，對違規(guī)行為進行約束。二、保潔人員崗位職責(zé)（一）公共區(qū)域保潔1.負責(zé)公司辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭灰塵等工作，確保地面干凈整潔，無雜物、污漬。2.定期對公共區(qū)域的門窗、玻璃進行清潔，保持明亮通透。3.及時清理公共區(qū)域的垃圾和廢棄物，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象，并按照規(guī)定時間進行垃圾清運。（二）會議室保潔1.在會議前后對會議室進行全面清潔，包括桌面擦拭、地面清掃、椅子擺放整理等，確保會議室整潔有序。2.根據(jù)會議安排，提前準備好會議所需的茶水、紙巾等物品。（三）衛(wèi)生間保潔1.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，每日定時對衛(wèi)生間的便器、洗手池、鏡子、水龍頭等進行消毒、擦拭，無異味。2.及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，確保使用正常。3.定期對衛(wèi)生間的地面、墻面進行深度清潔，去除污漬和水垢。（四）特殊區(qū)域保潔1.負責(zé)公司內(nèi)特殊區(qū)域，如機房、配電室、檔案室等的保潔工作，按照相關(guān)規(guī)定和要求進行操作，確保區(qū)域安全和衛(wèi)生。2.對特殊區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施進行定期清潔和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。三、保潔工作流程與標準（一）日常清掃流程1.準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.按照從左到右、從上到下的順序進行清掃，先清理地面垃圾和雜物，再擦拭桌面、窗臺、門窗等表面灰塵。3.清掃過程中注意避免揚塵，將垃圾集中收集到垃圾袋中，扎緊袋口后放置在指定位置。4.完成清掃后，對清潔工具進行清洗和整理，妥善存放。（二）衛(wèi)生間清潔標準1.便器：內(nèi)外無污漬、水漬，沖水暢通，無異味。2.洗手池：臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭光亮，下水管道無堵塞。3.鏡子：鏡面清晰，無污漬、水漬。4.地面：干凈無水漬，無腳印、雜物。5.墻面：無污漬、水漬，無亂貼亂畫現(xiàn)象。（三）公共區(qū)域清潔標準1.地面：保持干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，光亮如新。2.門窗玻璃：表面清潔，無灰塵、污漬，透光性好。3.桌椅：擺放整齊，表面無灰塵、污漬。4.垃圾桶：外觀清潔，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象。四、保潔人員工作紀律（一）考勤紀律1.遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。（二）工作紀律1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，不得推諉、敷衍工作。2.在工作期間，不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)聊天、玩手機等做與工作無關(guān)的事情。3.愛護公司的公共財物，不得故意損壞清潔工具和設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時報告并照價賠償。4.注意工作安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。（三）保密紀律1.保潔人員在工作過程中可能會接觸到公司的一些機密信息，必須嚴格遵守保密制度，不得泄露公司機密。2.對于在工作中知悉的公司內(nèi)部情況、客戶信息等，要予以保密，不得向無關(guān)人員透露。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)保潔人員的工作需求和技能水平，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程、清潔標準、安全知識、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織保潔人員進行內(nèi)部培訓(xùn)，由公司管理人員或經(jīng)驗豐富的保潔人員擔任培訓(xùn)講師，通過現(xiàn)場演示、案例分析等方式進行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實際情況，選派保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的保潔技能培訓(xùn)課程，提升其專業(yè)技能水平。（三）職業(yè)發(fā)展1.為保潔人員提供職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)其工作表現(xiàn)和技能水平，可晉升為保潔組長、保潔主管等管理崗位。2.鼓勵保潔人員參加相關(guān)職業(yè)技能鑒定考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提高自身競爭力。六、考核與獎懲（一）考核標準1.工作質(zhì)量考核：根據(jù)保潔工作流程和標準，對保潔人員的工作質(zhì)量進行定期檢查和評估，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室等的清潔情況。2.工作紀律考核：對保潔人員的考勤紀律、工作紀律、保密紀律等方面進行考核，檢查其是否遵守公司的各項規(guī)章制度。3.客戶滿意度考核：通過客戶反饋、問卷調(diào)查等方式，了解客戶對保潔工作的滿意度，作為考核保潔人員工作的重要依據(jù)。（二）考核方式1.定期考核：每周或每月對保潔人員的工作進行一次定期考核，由公司管理人員或指定的考核人員按照考核標準進行檢查和評分。2.不定期抽查：公司管理人員不定期對保潔工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核范圍。（三）獎勵措施1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。2.在職業(yè)發(fā)展方面，優(yōu)先考慮優(yōu)秀保潔人員的晉升和培訓(xùn)機會。（四）懲罰措施1.對于違反工作紀律、工作質(zhì)量不達標或客戶滿意度較低的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.連續(xù)多次違反規(guī)定或造成嚴重后果的，予以辭退處理。七、福利待遇（一）薪酬待遇1.保潔人員的薪酬按照公司制定的薪酬體系執(zhí)行，根據(jù)工作崗位、工作強度、工作績效等因素確定工資標準。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資等部分，其中績效工資與工作考核結(jié)果掛鉤。（二）社會保險公司按照國家法律法規(guī)的要求，為保潔人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。（三）其