2024年安徽省懷寧縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新驅(qū)動，協(xié)同發(fā)展D.普服為先，效益為重答案：B分析：中國郵政核心價值觀是“用戶至上，員工為本”?！扒橄等f家，信達(dá)天下”是中國郵政的企業(yè)使命。2.郵件按處理手續(xù)分為（）A.平常郵件和給據(jù)郵件B.保價郵件和非保價郵件C.國內(nèi)郵件和國際郵件D.函件和包裹答案：A分析：郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和給據(jù)郵件。保價和非保價是按賠償責(zé)任區(qū)分；國內(nèi)和國際按寄遞范圍區(qū)分；函件和包裹是按內(nèi)容性質(zhì)區(qū)分。3.以下不屬于郵政通信服務(wù)方針的是（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.盈利答案：D分析：郵政通信服務(wù)方針是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”，盈利不是服務(wù)方針內(nèi)容。4.新修訂的《中華人民共和國郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2010年1月1日C.2008年10月1日D.2009年1月1日答案：A分析：新修訂的《中華人民共和國郵政法》自2009年10月1日起施行。5.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按一定比例賠償D.視情況而定答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。6.寄往本埠信函，首重100克內(nèi)，每重20克（不足20克按20克計算）資費(fèi)為（）A.0.6元B.0.8元C.1.2元D.2元答案：B分析：寄往本埠信函，首重100克內(nèi)，每重20克（不足20克按20克計算）資費(fèi)為0.8元。7.郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（）和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。A.存款B.貸款C.結(jié)算D.零售業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政儲蓄銀行以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。8.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)中的金融業(yè)務(wù)（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.函件業(yè)務(wù)D.代理保險業(yè)務(wù)答案：C分析：函件業(yè)務(wù)屬于郵政的寄遞業(yè)務(wù)，儲蓄、匯兌、代理保險屬于金融業(yè)務(wù)。9.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）和投遞三個階段。A.運(yùn)輸B.處理C.分揀D.封發(fā)答案：B分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程分為收寄、處理和投遞三個階段，運(yùn)輸、分揀、封發(fā)包含在處理階段。10.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同時進(jìn)行的D.部分同時進(jìn)行答案：C分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時進(jìn)行的，用戶使用郵政服務(wù)時，生產(chǎn)與消費(fèi)同步。11.我國郵政編碼采用（）位數(shù)編碼結(jié)構(gòu)。A.4B.5C.6D.7答案：C分析：我國郵政編碼采用6位數(shù)編碼結(jié)構(gòu)。12.下列哪一項(xiàng)不屬于郵政服務(wù)的特點(diǎn)（）A.服務(wù)的普遍性B.服務(wù)的公用性C.服務(wù)的營利性D.服務(wù)的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)答案：C分析：郵政服務(wù)具有普遍性、公用性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，不以營利為主要目的。13.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.驗(yàn)視C.抽查D.審核答案：B分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件驗(yàn)視制度，確保郵件安全。14.給據(jù)郵件是指（）A.掛號信件、郵包、保價郵件等B.平信C.印刷品D.明信片答案：A分析：給據(jù)郵件是指掛號信件、郵包、保價郵件等，交寄時郵局會出具收據(jù)。平信、印刷品、明信片一般為平常郵件。15.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。A.運(yùn)輸工具B.信息傳遞C.資金流動D.實(shí)物轉(zhuǎn)移答案：D分析：郵政通信通過實(shí)物轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)活動，將郵件從寄件人傳遞到收件人。16.郵政儲蓄銀行于（）正式掛牌成立。A.2006年12月31日B.2007年3月20日C.2008年1月1日D.2009年10月1日答案：B分析：郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立。17.以下哪種郵件不能申請改寄（）A.掛號信B.包裹C.保價郵件D.平常信件答案：D分析：平常信件不可以申請改寄，掛號信、包裹、保價郵件可以申請改寄。18.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.2B.3C.5D.10答案：A分析：郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過2千克的印刷品等提供郵政普遍服務(wù)。19.郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、（）等。A.掛號簽條B.保價標(biāo)簽C.郵資信卡D.包裹詳情單答案：C分析：郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、郵資信卡等。20.郵政通信的任務(wù)之一是（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.傳遞信息C.增加就業(yè)D.提高企業(yè)效益答案：B分析：郵政通信的基本任務(wù)是傳遞信息，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)、提高企業(yè)效益不是其核心任務(wù)。21.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。A.驗(yàn)視、稱重、計費(fèi)B.檢查、包裝、收費(fèi)C.登記、封發(fā)、運(yùn)輸D.分揀、封發(fā)、投遞答案：A分析：收寄郵件時應(yīng)執(zhí)行驗(yàn)視、稱重、計費(fèi)制度，確保郵件符合規(guī)定并準(zhǔn)確收費(fèi)。22.以下不屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）A.代收水電費(fèi)B.代理國債C.小額貸款D.代理基金答案：C分析：小額貸款屬于貸款業(yè)務(wù)，代收水電費(fèi)、代理國債、代理基金屬于中間業(yè)務(wù)。23.郵件容器主要有郵袋、（）和信盒三種。A.集裝箱B.郵車C.郵船D.郵包答案：A分析：郵件容器有郵袋、集裝箱和信盒三種。24.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、營業(yè)時間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、（）以及用戶對其服務(wù)質(zhì)量的投訴辦法。A.郵件種類B.投遞范圍C.運(yùn)輸方式D.處理流程答案：B分析：郵政企業(yè)應(yīng)公布服務(wù)種類、營業(yè)時間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投遞范圍和投訴辦法等。25.寄往國外的信函，重量在20克及以內(nèi)的，郵資為（）A.4元B.5元C.6元D.7元答案：C分析：寄往國外的信函，重量在20克及以內(nèi)的，郵資為6元。26.郵政通信的性質(zhì)是（）A.社會公用性和服務(wù)性B.盈利性和競爭性C.生產(chǎn)性和消費(fèi)性D.獨(dú)立性和自主性答案：A分析：郵政通信具有社會公用性和服務(wù)性，是為社會公眾提供普遍服務(wù)。27.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B分析：無法投遞又無法退回的信件，超過6個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。28.郵政儲蓄個人結(jié)算賬戶的開戶起點(diǎn)金額為（）元。A.0B.1C.10D.50答案：A分析：郵政儲蓄個人結(jié)算賬戶開戶起點(diǎn)金額為0元。29.以下關(guān)于郵政通信的說法，錯誤的是（）A.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施B.郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)C.郵政通信只提供寄遞服務(wù)D.郵政通信對國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面有重要作用答案：C分析：郵政通信不僅提供寄遞服務(wù)，還提供金融等多種服務(wù)。30.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，依法追究（）責(zé)任。A.民事B.刑事C.行政D.經(jīng)濟(jì)答案：B分析：郵政工作人員私自開拆等行為依法追究刑事責(zé)任。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的特點(diǎn)包括（）A.服務(wù)的普遍性B.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的同一性C.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)D.服務(wù)的公用性答案：ABCD分析：郵政通信具有服務(wù)普遍性、生產(chǎn)與消費(fèi)同一性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務(wù)公用性等特點(diǎn)。2.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.電子商務(wù)業(yè)務(wù)D.代理業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋寄遞、金融、電子商務(wù)、代理等多方面業(yè)務(wù)。3.以下屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABC分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、包裹寄遞和郵政匯兌，郵票發(fā)行不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。4.郵件損失賠償責(zé)任的確定，需要考慮的因素有（）A.郵件的種類B.損失的原因C.郵政企業(yè)的過錯程度D.郵件的價值答案：ABC分析：郵件損失賠償責(zé)任考慮郵件種類、損失原因、郵政企業(yè)過錯程度，一般平常郵件按規(guī)定不賠償，給據(jù)郵件按情況賠償，與郵件價值無必然聯(lián)系。5.郵政金融業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有（）A.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣B.資金實(shí)力雄厚C.品牌信譽(yù)好D.客戶資源豐富答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務(wù)具有網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣、資金實(shí)力雄厚、品牌信譽(yù)好、客戶資源豐富等優(yōu)勢。6.以下哪些情況可以申請郵件撤回（）A.掛號信在投交收件人之前B.包裹在發(fā)出局未發(fā)運(yùn)之前C.保價郵件在到達(dá)投遞局之前D.平常信件答案：ABC分析：平常信件不能申請撤回，掛號信、包裹、保價郵件在規(guī)定條件下可以申請撤回。7.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）A.提供郵政普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶信息安全C.按時、準(zhǔn)確投遞郵件D.對郵件損失進(jìn)行賠償答案：ABCD分析：郵政企業(yè)有提供普遍服務(wù)、保護(hù)用戶信息、按時準(zhǔn)確投遞、對郵件損失賠償?shù)攘x務(wù)。8.郵資憑證的發(fā)行應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.公平B.公開C.公正D.合理答案：ABC分析：郵資憑證發(fā)行遵循公平、公開、公正原則。9.郵政通信服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括（）A.郵件時限B.郵件安全C.服務(wù)態(tài)度D.郵件重量答案：ABC分析：郵件重量不是衡量服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，郵件時限、安全、服務(wù)態(tài)度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。10.郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)包括（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.結(jié)算業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政儲蓄銀行開展儲蓄、貸款、結(jié)算、信用卡等業(yè)務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，自主決定是否提供郵政普遍服務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)必須按照規(guī)定提供郵政普遍服務(wù)，這是法定義務(wù)，不能自主決定。2.平常郵件和給據(jù)郵件都可以查詢。（）答案：錯誤分析：平常郵件不可以查詢，給據(jù)郵件可以查詢。3.郵政通信只在國內(nèi)發(fā)揮作用，對國際交流沒有影響。（）答案：錯誤分析：郵政通信在國際交流中也發(fā)揮著重要作用，如國際郵件寄遞等。4.郵政儲蓄銀行可以經(jīng)營所有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄銀行雖開展多種業(yè)務(wù)，但并非能經(jīng)營所有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)。5.郵件的投遞方式有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。（）答案：正確分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交。6.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時限投交。（）答案：正確分析：郵政企業(yè)有義務(wù)按規(guī)定時限投交郵件。7.郵資憑證售出后，郵資憑證持有人可以要求郵政企業(yè)兌換現(xiàn)金。（）答案：錯誤分析：郵資憑證售出后，除另有規(guī)定外，不得要求郵政企業(yè)兌換現(xiàn)金。8.郵政工作人員可以根據(jù)個人喜好處理郵件。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員應(yīng)按照規(guī)定和流程處理郵件，不能憑個人喜好。9.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)等政府定價的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院財政部門、國務(wù)院郵政管理部門制定。（）答案：正確分析：政府定價的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)部門共同制定。10.郵政企業(yè)在提供服務(wù)過程中，可以泄露用戶的個人信息。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)有義務(wù)保護(hù)用戶個人信息，不得泄露。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述郵政通信的性質(zhì)和任務(wù)。性質(zhì)：郵政通信具有社會公用性和服務(wù)性，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施。任務(wù)：一是傳遞信息，為社會提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政通信服務(wù)；二是傳播知識，通過報刊發(fā)行等方式傳播文化知識；三是提供金融服務(wù)，為社會提供儲蓄、匯兌等金融業(yè)務(wù)；四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流，通過郵件寄遞促進(jìn)商品流通和經(jīng)濟(jì)交往。2.簡述郵政普遍服務(wù)的意義。郵政普遍服務(wù)是保障公民基本通信權(quán)利的重要舉措，體現(xiàn)了社會公平和公共服務(wù)均等化。它有助于促進(jìn)城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的信息交流和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，推動社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。對于國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的穩(wěn)定和發(fā)展具有重要作用，能確保偏遠(yuǎn)地區(qū)和弱勢群體也能享受到基本的通信服務(wù)。3.簡述郵政儲蓄銀行的市場定位。郵政儲蓄銀行充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能。以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，致力于服務(wù)“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)，支持國