2024年福建省浦城縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、（）的服務(wù)。A.便捷B.優(yōu)惠C.高效D.優(yōu)質(zhì)答案：A分析：《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、便捷的服務(wù)。2.以下不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.郵政匯兌D.同城快遞業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，同城快遞業(yè)務(wù)不屬于普遍服務(wù)范圍。3.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.一B.二C.三D.五答案：B分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。4.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，其中，給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)（）。A.直接放入郵箱B.投遞到用戶指定的地點C.由收件人簽收D.由代收人簽收答案：C分析：給據(jù)郵件需要收件人簽收，以確認(rèn)郵件的送達(dá)和接收情況。5.寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明。郵政企業(yè)可以要求寄件人（）。A.提供身份證明B.對貴重物品進行保險C.填寫詳細(xì)地址D.增加郵費答案：B分析：為保障貴重物品寄遞安全，郵政企業(yè)可要求寄件人對貴重物品進行保險。6.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.視情況承擔(dān)賠償責(zé)任D.按一定比例承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。7.以下屬于郵政專用品的是（）。A.郵政包裹B.郵政日戳C.郵件封套D.特快專遞詳情單答案：B分析：郵政專用品包括郵政日戳、郵資機、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)等，郵政包裹、郵件封套、特快專遞詳情單不屬于專用品。8.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.國務(wù)院郵政管理部門B.省級郵政管理部門C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門D.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T答案：C分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門。9.郵政企業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，合法的是（）。A.私自扣留郵件B.向他人泄露用戶的郵件內(nèi)容C.按照規(guī)定處理無著郵件D.故意延誤投遞郵件答案：C分析：私自扣留郵件、泄露用戶郵件內(nèi)容、故意延誤投遞郵件都是違法行為，按照規(guī)定處理無著郵件是合法行為。10.下列關(guān)于郵政資費的說法，錯誤的是（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費等實行政府定價B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整資費標(biāo)準(zhǔn)C.資費標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)當(dāng)聽取郵政用戶、郵政企業(yè)和有關(guān)方面的意見D.郵政資費分為政府定價和市場調(diào)節(jié)價答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費等實行政府定價，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整資費標(biāo)準(zhǔn)。11.郵件的（）是指從收寄郵件的時間起至將郵件投交給收件人的時間止。A.處理時限B.運輸時限C.全程時限D(zhuǎn).投遞時限答案：C分析：郵件全程時限是從收寄到投交收件人的整個時長。12.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公示（）。A.企業(yè)員工名單B.各類郵件的資費標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)年度財務(wù)報表D.企業(yè)內(nèi)部管理制度答案：B分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所顯著位置公示各類郵件的資費標(biāo)準(zhǔn)等信息。13.因不可抗力造成郵件損失的，郵政企業(yè)（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.承擔(dān)部分賠償責(zé)任D.視情況承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B分析：因不可抗力造成郵件損失的，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。14.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定處理郵件，確保郵件安全。A.國務(wù)院郵政管理部門B.省級郵政管理部門C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門D.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)按國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定處理郵件。15.以下關(guān)于郵政服務(wù)用戶投訴的說法，正確的是（）。A.用戶投訴后，郵政企業(yè)可以不予理睬B.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)用戶C.用戶只能向郵政企業(yè)投訴，不能向郵政管理部門投訴D.郵政企業(yè)對用戶的投訴處理結(jié)果不需要反饋答案：B分析：郵政企業(yè)應(yīng)在接到投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)用戶，用戶可向郵政企業(yè)或郵政管理部門投訴，企業(yè)需反饋處理結(jié)果。16.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間不少于6天。17.郵政企業(yè)運輸郵件，（）享有優(yōu)先通行權(quán)。A.在任何情況下B.在確保安全的情況下C.按照交通規(guī)則行駛時D.在不影響其他車輛通行時答案：B分析：郵政企業(yè)運輸郵件，在確保安全情況下享有優(yōu)先通行權(quán)。18.以下不屬于郵政市場監(jiān)管對象的是（）。A.郵政企業(yè)B.快遞企業(yè)C.郵票印制企業(yè)D.郵政用戶答案：D分析：郵政市場監(jiān)管對象包括郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、郵票印制企業(yè)等，郵政用戶不是監(jiān)管對象。19.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回（）。A.寄件人B.當(dāng)?shù)剜]政管理部門C.上一級郵政企業(yè)D.隨意處理答案：A分析：無法投遞的郵件應(yīng)退回寄件人。20.以下屬于郵政企業(yè)義務(wù)的是（）。A.收取郵費B.保障用戶的通信秘密C.自主確定資費標(biāo)準(zhǔn)D.隨意停止?fàn)I業(yè)答案：B分析：郵政企業(yè)有保障用戶通信秘密的義務(wù)，收取郵費是權(quán)利，資費標(biāo)準(zhǔn)由規(guī)定確定，不能隨意停止?fàn)I業(yè)。21.郵政儲蓄機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守（）的有關(guān)規(guī)定。A.銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)B.郵政管理部門C.工商行政管理部門D.稅務(wù)部門答案：A分析：郵政儲蓄機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)遵守銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)規(guī)定。22.郵政企業(yè)的下列行為中，屬于不正當(dāng)競爭的是（）。A.提高服務(wù)質(zhì)量B.降低資費吸引客戶C.詆毀其他郵政企業(yè)聲譽D.推出新的服務(wù)產(chǎn)品答案：C分析：詆毀其他企業(yè)聲譽屬于不正當(dāng)競爭行為，提高服務(wù)質(zhì)量、推出新服務(wù)產(chǎn)品是正常經(jīng)營，合理降低資費也不屬于不正當(dāng)競爭。23.郵件的封裝應(yīng)當(dāng)符合（）的要求。A.郵政企業(yè)B.國務(wù)院郵政管理部門C.用戶D.運輸部門答案：B分析：郵件封裝應(yīng)符合國務(wù)院郵政管理部門要求。24.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國郵政法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》D.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》答案：A分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失依《中華人民共和國郵政法》規(guī)定賠償。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的（）標(biāo)準(zhǔn)提供郵政普遍服務(wù)。A.服務(wù)質(zhì)量B.資費C.安全D.效率答案：A分析：郵政企業(yè)按國家規(guī)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供普遍服務(wù)。26.以下關(guān)于郵票的說法，錯誤的是（）。A.郵票是郵資憑證B.郵票可以由郵政企業(yè)自行印制C.郵票的發(fā)行應(yīng)當(dāng)公告D.禁止偽造郵票答案：B分析：郵票由國務(wù)院郵政管理部門指定企業(yè)印制，郵政企業(yè)不能自行印制。27.郵政企業(yè)的分支機構(gòu)不具有（）資格。A.法人B.經(jīng)營C.納稅D.訴訟答案：A分析：郵政企業(yè)分支機構(gòu)不具有法人資格。28.郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）小時。A.20B.25C.30D.35答案：C分析：郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周營業(yè)時間不少于30小時。29.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照（）的封裝要求進行驗視。A.行業(yè)慣例B.企業(yè)規(guī)定C.國家規(guī)定D.用戶要求答案：C分析：郵政企業(yè)按國家規(guī)定封裝要求驗視郵件。30.以下屬于郵政企業(yè)保密范圍的是（）。A.郵件的重量B.郵件的資費C.用戶的通信內(nèi)容D.郵件的數(shù)量答案：C分析：用戶通信內(nèi)容屬于郵政企業(yè)保密范圍。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報刊發(fā)行答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)涵蓋信件、包裹寄遞，郵政匯兌以及報刊發(fā)行等。2.郵政企業(yè)的工作人員不得有下列行為（）。A.私自開拆郵件B.隱匿郵件C.毀棄郵件D.泄露用戶信息答案：ABCD分析：郵政工作人員不得私自開拆、隱匿、毀棄郵件，也不能泄露用戶信息。3.郵政企業(yè)在處理郵件時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABC分析：郵政企業(yè)處理郵件應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全原則。4.以下屬于郵政市場監(jiān)管內(nèi)容的有（）。A.郵政普遍服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管B.快遞市場監(jiān)管C.郵票印制監(jiān)管D.郵政資費監(jiān)管答案：ABCD分析：郵政市場監(jiān)管包括普遍服務(wù)質(zhì)量、快遞市場、郵票印制、郵政資費等方面監(jiān)管。5.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失，按照（）規(guī)定賠償。A.保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償B.保價的給據(jù)郵件部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償C.未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍D.掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償答案：ABCD分析：這些都是郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失賠償?shù)囊?guī)定。6.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括（）。A.郵件全程時限B.郵件妥投率C.用戶投訴率D.郵件丟失損毀率答案：ABCD分析：郵件全程時限、妥投率、用戶投訴率、丟失損毀率都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。7.郵政企業(yè)在提供郵政服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。A.公示營業(yè)時間和業(yè)務(wù)范圍B.按照規(guī)定的資費標(biāo)準(zhǔn)收費C.保證服務(wù)質(zhì)量D.保守用戶通信秘密答案：ABCD分析：郵政企業(yè)提供服務(wù)需公示時間和范圍，按標(biāo)準(zhǔn)收費，保證質(zhì)量，保守通信秘密。8.以下關(guān)于郵政專用品的說法，正確的有（）。A.未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，任何單位和個人不得制造、銷售郵政專用品B.郵政專用品的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)C.郵政專用品只能由郵政企業(yè)使用D.郵政專用品的使用應(yīng)符合規(guī)定答案：ABD分析：郵政專用品生產(chǎn)需經(jīng)批準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，使用應(yīng)符合規(guī)定，并非只能由郵政企業(yè)使用。9.郵政企業(yè)在運輸郵件過程中，享有優(yōu)先通行權(quán)的情況包括（）。A.通過渡口時B.執(zhí)行郵件運輸任務(wù)的機動車輛通過檢查站時C.在確保安全的情況下通過交通管制路段時D.在任何道路上都可優(yōu)先通行答案：ABC分析：郵政企業(yè)運輸郵件在通過渡口、檢查站、交通管制路段（確保安全時）享有優(yōu)先通行權(quán)，不是在任何道路都可優(yōu)先。10.郵政用戶享有下列權(quán)利（）。A.了解郵件的處理情況B.要求郵政企業(yè)賠償郵件損失C.對郵政服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督D.選擇郵政服務(wù)方式答案：ABCD分析：郵政用戶有了解郵件處理情況、要求賠償損失、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、選擇服務(wù)方式的權(quán)利。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行決定停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，不得停止辦理或限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。2.平常郵件自交寄之日起一年內(nèi)，用戶可以持據(jù)向郵政企業(yè)查詢。（）答案：錯誤分析：平常郵件不接受查詢。3.郵政企業(yè)對郵件的損失承擔(dān)嚴(yán)格責(zé)任，即只要郵件發(fā)生損失，就應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失一般不承擔(dān)賠償責(zé)任，給據(jù)郵件按規(guī)定賠償，并非嚴(yán)格責(zé)任。4.郵政專用品可以在市場上自由買賣。（）答案：錯誤分析：未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，不得制造、銷售郵政專用品。5.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，只需告知上級企業(yè)即可，無需告知郵政管理部門。（）答案：錯誤分析：應(yīng)事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門。6.郵政企業(yè)可以隨意變更郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費實行政府定價，企業(yè)不能隨意變更。