2024年河北省圍場滿族蒙古族自治縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價(jià)值觀是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享D.服務(wù)社會，造福人民答案：B分析：中國郵政的核心價(jià)值觀是“用戶至上，員工為本”，A選項(xiàng)“情系萬家，信達(dá)天下”是中國郵政的企業(yè)使命。2.以下不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.快遞業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌、報(bào)刊發(fā)行等，快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。3.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。A.處理B.分揀C.封發(fā)D.安檢答案：A分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程分為收寄、處理、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)，分揀、封發(fā)屬于處理環(huán)節(jié)。4.下列關(guān)于郵政日戳的說法，錯(cuò)誤的是（）A.是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一種戳記B.代表郵件的收寄和發(fā)出時(shí)間C.僅用于給郵件蓋印D.具有法律效力答案：C分析：郵政日戳不僅用于給郵件蓋印，還是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一種戳記，代表郵件的收寄和發(fā)出時(shí)間，具有法律效力。5.國內(nèi)掛號信函的最大重量限度為（）千克。A.2B.5C.10D.20答案：B分析：國內(nèi)掛號信函最大重量限度為5千克。6.以下哪種情況不屬于郵件損失賠償范圍（）A.保價(jià)郵件丟失B.平常郵件丟失C.掛號信件丟失D.給據(jù)郵件延誤答案：B分析：平常郵件不受理查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任，保價(jià)郵件丟失、掛號信件丟失、給據(jù)郵件延誤在一定條件下屬于賠償范圍。7.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照（）定罪處罰。A.盜竊罪B.私自開拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪C.詐騙罪D.貪污罪答案：B分析：郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照私自開拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪定罪處罰。8.河北省圍場滿族蒙古族自治縣所在的郵區(qū)中心局是（）A.承德郵區(qū)中心局B.張家口郵區(qū)中心局C.唐山郵區(qū)中心局D.保定郵區(qū)中心局答案：A分析：圍場滿族蒙古族自治縣隸屬于河北省承德市，所在郵區(qū)中心局是承德郵區(qū)中心局。9.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.2B.3C.5D.10答案：C分析：郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。10.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.國內(nèi)匯兌B.報(bào)刊訂閱C.函件業(yè)務(wù)D.包裹業(yè)務(wù)答案：A分析：國內(nèi)匯兌屬于郵政金融業(yè)務(wù)，報(bào)刊訂閱屬于報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)，函件業(yè)務(wù)和包裹業(yè)務(wù)屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)。11.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示（）、營業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法。A.服務(wù)種類B.服務(wù)人員C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)承諾答案：A分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示服務(wù)種類、營業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法。12.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，對（），郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)投遞到用戶指定的地址。A.平常郵件B.掛號郵件C.保價(jià)郵件D.給據(jù)郵件答案：D分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)投遞到用戶指定的地址。13.國內(nèi)特快專遞郵件的查詢有效期為自交寄之日起（）個(gè)月。A.1B.2C.3D.6答案：C分析：國內(nèi)特快專遞郵件的查詢有效期為自交寄之日起3個(gè)月。14.以下不屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）A.愛崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.誠實(shí)守信D.追求利潤答案：D分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)守秘密、誠實(shí)守信等，追求利潤不屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容。15.郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由（）制定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。A.國務(wù)院價(jià)格主管部門會同國務(wù)院財(cái)政部門、國家郵政管理部門B.國家郵政管理部門C.國務(wù)院財(cái)政部門D.國務(wù)院價(jià)格主管部門答案：A分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由國務(wù)院價(jià)格主管部門會同國務(wù)院財(cái)政部門、國家郵政管理部門制定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。16.郵件在運(yùn)輸途中，（）應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行。A.火車B.汽車C.所有運(yùn)輸工具D.郵政專用車輛答案：D分析：郵件在運(yùn)輸途中，郵政專用車輛應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行。17.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以（）為原則，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.合理收費(fèi)B.普遍服務(wù)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.公平競爭答案：B分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以普遍服務(wù)為原則，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。18.以下關(guān)于郵政儲蓄的說法，正確的是（）A.郵政儲蓄就是銀行儲蓄B.郵政儲蓄資金只能用于郵政內(nèi)部C.郵政儲蓄吸收的存款全部繳存中國人民銀行D.郵政儲蓄是郵政部門利用郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施辦理的金融業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政儲蓄是郵政部門利用郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施辦理的金融業(yè)務(wù)，它與銀行儲蓄有區(qū)別，郵政儲蓄資金按規(guī)定運(yùn)用，并非只能用于郵政內(nèi)部，也不是全部繳存中國人民銀行。19.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B分析：無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過6個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。20.下列關(guān)于郵政用品用具的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政用品用具由國家郵政管理部門指定的企業(yè)生產(chǎn)B.郵政用品用具必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.任何單位和個(gè)人不得偽造、冒用郵政用品用具D.郵政用品用具可以隨意買賣答案：D分析：郵政用品用具不可以隨意買賣，它由國家郵政管理部門指定的企業(yè)生產(chǎn)，必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得偽造、冒用。21.郵政企業(yè)從業(yè)人員的下列行為，符合職業(yè)道德規(guī)范的是（）A.為了提高效率，私自簡化業(yè)務(wù)流程B.拒絕用戶合理的業(yè)務(wù)咨詢C.對用戶態(tài)度熱情、耐心解答問題D.利用職務(wù)之便謀取私利答案：C分析：對用戶態(tài)度熱情、耐心解答問題符合郵政職業(yè)道德規(guī)范中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，私自簡化業(yè)務(wù)流程、拒絕用戶合理咨詢、利用職務(wù)之便謀取私利都是不符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。22.國內(nèi)包裹的封裝材料，應(yīng)根據(jù)內(nèi)件性質(zhì)、重量、運(yùn)輸、氣候變化等不同情況，選用（）的包裝材料進(jìn)行封裝。A.堅(jiān)韌耐用B.價(jià)格便宜C.美觀大方D.輕便易攜答案：A分析：國內(nèi)包裹封裝應(yīng)選用堅(jiān)韌耐用的包裝材料，以保證內(nèi)件在運(yùn)輸過程中的安全。23.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）的服務(wù)。A.優(yōu)質(zhì)、高效B.迅速、準(zhǔn)確C.安全、方便D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)要為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。24.以下哪種郵件必須使用郵政企業(yè)專門印制的信封（）A.平常信函B.掛號信函C.明信片D.國際信函答案：D分析：國際信函必須使用郵政企業(yè)專門印制的信封。25.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.國家郵政管理部門C.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)D.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T答案：C分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)。26.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的其他郵件，按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理，其中無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際郵遞物品，由（）依法處理。A.海關(guān)B.郵政企業(yè)C.國家郵政管理部門D.當(dāng)?shù)卣鸢福篈分析：無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際郵遞物品，由海關(guān)依法處理。27.郵政企業(yè)從業(yè)人員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁寄物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.照常收寄B.當(dāng)場銷毀C.通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理D.直接退回寄件人答案：C分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁寄物品，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理。28.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.國務(wù)院B.國家郵政管理部門C.國務(wù)院價(jià)格主管部門D.當(dāng)?shù)卣鸢福築分析：郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)應(yīng)符合國家郵政管理部門規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。29.國內(nèi)普通包裹的資費(fèi)是按照（）、重量和運(yùn)距分段計(jì)算的。A.種類B.體積C.價(jià)值D.性質(zhì)答案：A分析：國內(nèi)普通包裹資費(fèi)按種類、重量和運(yùn)距分段計(jì)算。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員進(jìn)行（）和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，未經(jīng)培訓(xùn)、考核合格的，不得上崗作業(yè)。A.職業(yè)道德教育B.安全知識教育C.法律法規(guī)教育D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)要對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育、安全知識教育、法律法規(guī)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.公益性B.均等性C.非營利性D.盈利性答案：ABC分析：郵政普遍服務(wù)具有公益性、均等性、非營利性的特點(diǎn)，不以盈利為主要目的。2.郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵政寄遞業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政代理業(yè)務(wù)D.郵政增值業(yè)務(wù)答案：ABC分析：郵政企業(yè)業(yè)務(wù)主要包括郵政寄遞業(yè)務(wù)、郵政金融業(yè)務(wù)、郵政代理業(yè)務(wù)，目前一般不提郵政增值業(yè)務(wù)這一分類。3.以下屬于郵政禁寄物品的有（）A.爆炸性物品B.腐蝕性物品C.珍貴文物D.反動報(bào)刊答案：ABCD分析：爆炸性物品、腐蝕性物品屬于危險(xiǎn)物品，珍貴文物有嚴(yán)格的運(yùn)輸規(guī)定，反動報(bào)刊違反法律法規(guī)，都屬于郵政禁寄物品。4.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.嚴(yán)守秘密答案：ABC分析：郵政職業(yè)道德的核心是愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)守秘密也是郵政職業(yè)道德內(nèi)容但不是核心。5.郵政營業(yè)場所的服務(wù)規(guī)范包括（）A.環(huán)境整潔B.設(shè)施完備C.服務(wù)熱情D.收費(fèi)合理答案：ABCD分析：郵政營業(yè)場所要做到環(huán)境整潔、設(shè)施完備、服務(wù)熱情、收費(fèi)合理。6.國內(nèi)給據(jù)郵件包括（）A.掛號信件B.保價(jià)信函C.普通包裹D.特快專遞郵件答案：ABCD分析：國內(nèi)給據(jù)郵件是指掛號信件、保價(jià)信函、普通包裹、特快專遞郵件等在交寄時(shí)郵局出具收據(jù)的郵件。7.郵政企業(yè)在提供郵政普遍服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的原則有（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的原則。8.郵政金融業(yè)務(wù)主要包括（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理業(yè)務(wù)D.貸款業(yè)務(wù)答案：ABC分析：郵政金融業(yè)務(wù)主要有儲蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等，目前郵政儲蓄銀行有貸款業(yè)務(wù)，但一般郵政金融業(yè)務(wù)概念主要指前三項(xiàng)。9.郵政工作人員的義務(wù)包括（）A.保守用戶秘密B.遵守郵政規(guī)章制度C.保證郵件安全D.提高服務(wù)質(zhì)量答案：ABCD分析：郵政工作人員有保守用戶秘密、遵守規(guī)章制度、保證郵件安全、提高服務(wù)質(zhì)量等義務(wù)。10.以下關(guān)于郵政日戳的作用，正確的有（）A.證明郵件處理時(shí)間B.表明郵件處理地點(diǎn)C.是郵政企業(yè)的重要憑證D.用于區(qū)分郵件種類答案：ABC分析：郵政日戳可證明郵件處理時(shí)間和地點(diǎn)，是郵政企業(yè)重要憑證，不能用于區(qū)分郵件種類。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身情況隨意調(diào)整郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍提供郵政普遍服務(wù)，不能隨意調(diào)整。2.平常郵件和給據(jù)郵件都可以進(jìn)行查詢和索賠。（）答案：錯(cuò)誤分析：平常郵件不受理查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任，給據(jù)郵件在一定條件下可查詢和索賠。3.郵政工作人員可以私自開拆用戶信件，只要不造成損失即可。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政工作人員私自開拆用戶信件是違法行為，不論是否造成損失。4.郵政企業(yè)對所有郵件都提供按址投遞服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)對平常郵件可按址投遞或用戶領(lǐng)取，對給據(jù)郵件按規(guī)定投遞到指定地址，但不是所有郵件都一定按址投遞。5.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)可以由郵政企業(yè)自行確定。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由國務(wù)院價(jià)格主管部門會同國務(wù)院財(cái)政部門、國家郵政管理部門制定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)，郵政企業(yè)不能自行確定。6.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的從業(yè)人員的行為規(guī)范。（）答案：正確分析：郵政職