2025年昌吉州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案第一題：當(dāng)前，國家稅務(wù)總局持續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，2025年提出“智慧稅務(wù)·精細(xì)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)推進(jìn)“遠(yuǎn)程問辦”全覆蓋、“政策找人”精準(zhǔn)推送、“跨區(qū)域通辦”擴(kuò)圍等舉措。結(jié)合昌吉州實(shí)際，談?wù)勀銓@一專項(xiàng)行動(dòng)的理解，以及如何推動(dòng)其在基層落實(shí)。解析：本題重點(diǎn)考察考生對稅務(wù)系統(tǒng)最新政策的理解能力、結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H的分析能力，以及推動(dòng)政策落地的實(shí)務(wù)操作能力。需體現(xiàn)對“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”延續(xù)性的認(rèn)知，對“智慧稅務(wù)”“精細(xì)服務(wù)”核心要義的把握，同時(shí)結(jié)合昌吉州地理特征（地廣人稀、多民族聚居）、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（農(nóng)業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)為主）等實(shí)際，提出針對性落實(shí)措施。參考答案：“智慧稅務(wù)·精細(xì)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)是稅務(wù)部門貫徹落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的具體實(shí)踐，也是適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代、提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵舉措。從政策背景看，其延續(xù)了“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”“放管服”改革的主線，核心是通過數(shù)字化手段打破服務(wù)壁壘、通過精準(zhǔn)化供給滿足個(gè)性需求，最終實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。結(jié)合昌吉州實(shí)際，落實(shí)這一行動(dòng)需重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)維度：一是立足“地域特點(diǎn)”優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。昌吉州下轄縣市間距離較遠(yuǎn)（如木壘縣到昌吉市約280公里），部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅服務(wù)廳覆蓋半徑大，需以“遠(yuǎn)程問辦”為突破口，構(gòu)建“1個(gè)州局中心+6個(gè)縣市分中心+N個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸點(diǎn)”的遠(yuǎn)程服務(wù)體系。例如，在瑪納斯縣、奇臺(tái)縣等農(nóng)業(yè)大縣，針對農(nóng)民納稅人使用智能手機(jī)不熟練的問題，可聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村“兩委”設(shè)立“稅費(fèi)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，由駐村干部或大學(xué)生村官擔(dān)任“幫辦員”，通過視頻連線州局遠(yuǎn)程坐席，解決申報(bào)、代開發(fā)票等高頻業(yè)務(wù)。同時(shí)，利用“昌吉稅務(wù)”微信公眾號(hào)開發(fā)“方言版”操作指引，覆蓋哈薩克語、維吾爾語等常用語言，減少語言溝通障礙。二是聚焦“產(chǎn)業(yè)需求”推進(jìn)精準(zhǔn)推送。昌吉州以農(nóng)業(yè)（小麥、棉花、葡萄）、能源（煤炭、風(fēng)光電）為支柱產(chǎn)業(yè)，需建立“政策標(biāo)簽+企業(yè)畫像”匹配機(jī)制。例如，針對農(nóng)業(yè)合作社，可提取“注冊類型=農(nóng)民專業(yè)合作社”“行業(yè)=農(nóng)業(yè)”“享受過農(nóng)產(chǎn)品免稅政策”等標(biāo)簽，推送最新的“農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼稅費(fèi)優(yōu)惠”“冷鏈倉儲(chǔ)設(shè)施折舊扣除”等政策；針對準(zhǔn)東經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的能源企業(yè)，結(jié)合“綠色稅制”導(dǎo)向，推送“資源綜合利用即征即退”“環(huán)保稅減免”等政策。同時(shí)，依托稅收大數(shù)據(jù)分析企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)，對“研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除”未應(yīng)享盡享的企業(yè)，通過電子稅務(wù)局“政策速遞”模塊定向提醒，并同步推送“操作指南+案例解析”包，提升政策落地率。三是強(qiáng)化“跨部門協(xié)同”突破通辦瓶頸。昌吉州與烏魯木齊、五家渠等地經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密，需推動(dòng)“跨區(qū)域通辦”從“線上可辦”向“好辦易辦”升級(jí)。一方面，與市場監(jiān)管、社保、公積金等部門共享企業(yè)登記、參保等信息，實(shí)現(xiàn)“新辦企業(yè)套餐”“跨區(qū)遷移”等15項(xiàng)業(yè)務(wù)“無感通辦”；另一方面，針對建筑企業(yè)跨區(qū)域預(yù)繳稅款高頻需求，在昌吉高新區(qū)、昌吉國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置“跨區(qū)域通辦專窗”，配備雙語導(dǎo)稅員，提供“資料預(yù)審+線上流轉(zhuǎn)+限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)，將業(yè)務(wù)辦理時(shí)間從3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日。此外，需建立“效果評(píng)估—?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化”機(jī)制。通過辦稅服務(wù)廳滿意度評(píng)價(jià)、12366熱線回訪、納稅人座談會(huì)等渠道收集反饋，重點(diǎn)關(guān)注老年人、少數(shù)民族納稅人等特殊群體的體驗(yàn)，對“遠(yuǎn)程問辦”響應(yīng)時(shí)長、“政策找人”準(zhǔn)確率等指標(biāo)按月通報(bào)，確保專項(xiàng)行動(dòng)真正惠及基層、服務(wù)發(fā)展。第二題：為落實(shí)“稅惠助農(nóng)”政策，昌吉州稅務(wù)局計(jì)劃聯(lián)合州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)村振興局開展“稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)萬村”活動(dòng)，重點(diǎn)面向家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。如果你是活動(dòng)負(fù)責(zé)人，如何組織實(shí)施？解析：本題考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)對“稅惠助農(nóng)”政策的理解，結(jié)合農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體特點(diǎn)（分布散、時(shí)間碎片化、政策需求集中在發(fā)票開具、免稅申報(bào)等）設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，突出“實(shí)用性”“便捷性”和“持續(xù)性”。參考答案：組織“稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)萬村”活動(dòng)，需緊扣“服務(wù)下沉、精準(zhǔn)滴灌、長效賦能”目標(biāo)，分三個(gè)階段推進(jìn)：第一階段：前期籌備，精準(zhǔn)摸排需求（10個(gè)工作日）一是組建聯(lián)合工作組。由州稅務(wù)局征管科、納服科牽頭，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局政策法規(guī)科、鄉(xiāng)村振興局產(chǎn)業(yè)發(fā)展科，抽調(diào)3名業(yè)務(wù)骨干（含1名雙語干部）、2名基層稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人（熟悉涉農(nóng)政策），成立專項(xiàng)工作組。二是開展需求調(diào)研。通過三種方式收集需求：1.線上發(fā)放問卷（通過“昌吉稅務(wù)”公眾號(hào)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局官網(wǎng)推送），重點(diǎn)問需“最常用的涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)”“最希望了解的政策”“最便捷的輔導(dǎo)形式”；2.線下走訪。選取瑪納斯縣（棉花主產(chǎn)區(qū)）、吉木薩爾縣（番茄加工集中區(qū)）、阜康市（休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)）3個(gè)典型區(qū)域，實(shí)地訪談20家家庭農(nóng)場、10家合作社，記錄具體問題（如“代開農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票流程”“土地流轉(zhuǎn)涉及的契稅政策”）；3.部門數(shù)據(jù)共享。從農(nóng)業(yè)農(nóng)村局獲取“州級(jí)以上示范合作社”名單、鄉(xiāng)村振興局獲取“銜接資金扶持項(xiàng)目”清單，標(biāo)注重點(diǎn)服務(wù)對象。三是制定活動(dòng)方案。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確活動(dòng)主題為“稅惠潤?quán)l(xiāng)村·服務(wù)零距離”，時(shí)間為2025年68月（農(nóng)閑期），覆蓋全州73個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、528個(gè)行政村?；顒?dòng)形式以“流動(dòng)課堂+駐點(diǎn)服務(wù)+線上社群”為主，內(nèi)容聚焦“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作（發(fā)票開具、個(gè)稅申報(bào)）”“特色政策解讀（農(nóng)產(chǎn)品免稅、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼）”“風(fēng)險(xiǎn)提醒（憑證管理、申報(bào)期限）”三大模塊。第二階段：分類實(shí)施，確保服務(wù)實(shí)效（2個(gè)月）一是“流動(dòng)課堂”精準(zhǔn)覆蓋。組建3支“稅費(fèi)服務(wù)輕騎兵”，每支隊(duì)伍配備1名稅務(wù)骨干、1名農(nóng)業(yè)專家、1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部（熟悉當(dāng)?shù)卣Z言習(xí)俗），攜帶便攜式辦稅設(shè)備（如移動(dòng)POS機(jī)、電子稅務(wù)局操作手冊），按“鄉(xiāng)鎮(zhèn)→中心村→聚居點(diǎn)”路線巡回授課。課堂采取“15分鐘政策講解+30分鐘實(shí)操演練”模式，例如：在講解“農(nóng)產(chǎn)品免稅申報(bào)”時(shí)，用本地合作社的真實(shí)申報(bào)表演示填寫要點(diǎn)；在演示“電子稅務(wù)局代開發(fā)票”時(shí)，現(xiàn)場指導(dǎo)納稅人用手機(jī)操作，確?！奥犃四芏?、學(xué)了會(huì)用”。二是“駐點(diǎn)服務(wù)”解決難題。在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選取1個(gè)交通便利的村（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地村）設(shè)立“稅費(fèi)服務(wù)驛站”，每周固定2天（如周二、周五）由稅務(wù)干部駐點(diǎn)，受理代開發(fā)票、社保繳費(fèi)等即時(shí)業(yè)務(wù)，收集無法當(dāng)場解決的問題（如“跨區(qū)域經(jīng)營所得稅預(yù)繳”），建立“問題臺(tái)賬”，3個(gè)工作日內(nèi)通過電話或上門反饋解決方案。三是“線上社群”長效互動(dòng)。為每個(gè)行政村建立“稅農(nóng)服務(wù)微信群”，由稅務(wù)干部擔(dān)任群主，每日推送“政策微課堂”（如30秒小視頻講解“六稅兩費(fèi)”減免）、發(fā)布“辦稅日歷”（提醒申報(bào)期）；針對農(nóng)忙時(shí)節(jié)無法參加線下活動(dòng)的納稅人，錄制“田間課堂”視頻（如在棉田旁講解“農(nóng)業(yè)種植企業(yè)增值稅優(yōu)惠”），通過微信群、抖音“昌吉稅務(wù)”賬號(hào)推送。第三階段：總結(jié)提升，建立長效機(jī)制（1個(gè)月）一是效果評(píng)估。通過發(fā)放“服務(wù)評(píng)價(jià)卡”（現(xiàn)場活動(dòng)后發(fā)放）、電話回訪（抽取10%的參與主體），統(tǒng)計(jì)“政策知曉率”（目標(biāo)≥90%）、“業(yè)務(wù)操作掌握率”（目標(biāo)≥85%）、“問題解決滿意度”（目標(biāo)≥95%），形成評(píng)估報(bào)告。二是經(jīng)驗(yàn)固化。將活動(dòng)中收集的高頻問題整理成《涉農(nóng)稅費(fèi)服務(wù)常見問題50答》，制作雙語版手冊（漢語+哈薩克語/維吾爾語），在全州辦稅服務(wù)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心發(fā)放；將“流動(dòng)課堂”模式常態(tài)化，納入年度“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”計(jì)劃，每季度至少開展1次。三是反饋改進(jìn)。針對評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的“部分老年人操作手機(jī)困難”問題，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府培訓(xùn)“村級(jí)稅費(fèi)協(xié)管員”（每村12名），由其協(xié)助老年人完成線上辦稅；針對“政策推送不夠及時(shí)”問題，與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局建立“政策聯(lián)動(dòng)發(fā)布”機(jī)制，在農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購置等政策出臺(tái)時(shí)同步推送涉稅費(fèi)要點(diǎn)。第三題：某日，昌吉州某縣辦稅服務(wù)廳因電力故障導(dǎo)致辦稅系統(tǒng)中斷，約30名納稅人滯留，其中10余人是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕來的農(nóng)民，攜帶大量紙質(zhì)資料，情緒較為激動(dòng)，有人大聲抱怨“白跑一趟”，有人要求現(xiàn)場負(fù)責(zé)人“給說法”。作為當(dāng)天值班的稅務(wù)分局副局長，你會(huì)如何處理？解析：本題考察應(yīng)急處突能力，需體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，重點(diǎn)把握“情緒安撫→問題解決→后續(xù)改進(jìn)”的邏輯，結(jié)合辦稅服務(wù)廳實(shí)際（設(shè)備備用方案、人員分工）提出具體措施，同時(shí)關(guān)注農(nóng)民納稅人的特殊需求（路途遠(yuǎn)、時(shí)間成本高）。參考答案：面對這一突發(fā)情況，我會(huì)按照“快速響應(yīng)、分類處置、減少影響”的原則，分四步處理：第一步：快速到場，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序（5分鐘內(nèi)）立即放下手頭工作，帶領(lǐng)導(dǎo)稅員、值班保安趕赴現(xiàn)場，主動(dòng)亮明身份：“各位納稅人朋友，我是分局值班領(lǐng)導(dǎo)XXX，系統(tǒng)故障給大家?guī)聿槐?，我深表歉意。我們已?lián)系電力部門排查故障，同時(shí)啟動(dòng)了應(yīng)急方案，一定會(huì)盡力解決大家的問題，請大家先到休息區(qū)稍作休息?！币龑?dǎo)納稅人到辦稅廳東側(cè)的休息區(qū)（擺放有座椅、飲水機(jī)、充電插座），安排導(dǎo)稅員為農(nóng)民納稅人遞上熱水，協(xié)助放置紙質(zhì)資料（避免丟失）。同時(shí)，通過辦稅廳廣播重復(fù)播放：“系統(tǒng)故障預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)恢復(fù)，需要辦理緊急業(yè)務(wù)的納稅人可登記信息，我們將優(yōu)先處理；不著急的朋友可留下聯(lián)系方式，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您預(yù)約辦理時(shí)間。”第二步：分類處置，解決緊迫需求（30分鐘內(nèi)）一是啟用備用設(shè)備。通知后臺(tái)人員啟動(dòng)辦稅服務(wù)廳的應(yīng)急電源（ups不間斷電源），檢查是否能支撐部分設(shè)備運(yùn)行（如自助辦稅終端、外網(wǎng)電腦）。經(jīng)測試，若自助終端可使用，立即引導(dǎo)需要打印完稅證明、查詢申報(bào)記錄的納稅人使用；若無法使用，則重點(diǎn)處理“無需系統(tǒng)操作”的業(yè)務(wù)（如咨詢、表單填寫輔導(dǎo)）。二是登記緊急業(yè)務(wù)。安排2名稅務(wù)干部在休息區(qū)設(shè)立“應(yīng)急登記崗”，發(fā)放《業(yè)務(wù)需求登記表》，重點(diǎn)詢問：“您今天需要辦理什么業(yè)務(wù)？是否緊急（如發(fā)票領(lǐng)用影響次日交易、社保繳費(fèi)涉及滯納金）？是否可以接受延后辦理？”經(jīng)統(tǒng)計(jì)，若有5名納稅人需緊急辦理（如某農(nóng)民合作社急需領(lǐng)取發(fā)票給收購商結(jié)賬），則記錄其姓名、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)類型，承諾“系統(tǒng)恢復(fù)后1小時(shí)內(nèi)優(yōu)先辦理”；若業(yè)務(wù)可延后（如一般申報(bào)），則引導(dǎo)其通過“昌吉稅務(wù)”公眾號(hào)預(yù)約次日上午的專屬窗口。三是特殊群體關(guān)懷。針對從鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕來的農(nóng)民納稅人（如從北庭鎮(zhèn)、老奇臺(tái)鎮(zhèn)來的納稅人，單程車程1.5小時(shí)以上），主動(dòng)溝通：“您路途遠(yuǎn)，今天辛苦啦！如果您需要今天拿到結(jié)果，我們可以記錄您的資料，系統(tǒng)恢復(fù)后由我們幫您代辦，辦好后通過EMS免費(fèi)寄給您；如果您愿意等，我們一恢復(fù)就優(yōu)先為您辦理?！睂τ跀y帶大量紙質(zhì)資料的納稅人，安排工作人員協(xié)助整理，避免丟失或污損。第三步：跟進(jìn)故障，反饋進(jìn)展（持續(xù)至系統(tǒng)恢復(fù)）每10分鐘向電力部門了解故障修復(fù)進(jìn)度（如“預(yù)計(jì)10分鐘后恢復(fù)”“因線路損壞需1小時(shí)修復(fù)”），及時(shí)通過廣播、微信群（現(xiàn)場納稅人已掃碼進(jìn)臨時(shí)群）告知最新情況。若系統(tǒng)超過1小時(shí)未恢復(fù)，立即向分管局長匯報(bào)，協(xié)調(diào)鄰近分局（如縣局第一稅務(wù)分局）開放“跨廳通辦”窗口，安排專車（或聯(lián)系出租車，費(fèi)用由分局承擔(dān)）接送有緊急需求的納稅人前往辦理。第四步：事后整改，避免類似問題（24小時(shí)內(nèi)）系統(tǒng)恢復(fù)后，立即統(tǒng)計(jì)本次受影響納稅人數(shù)量（30人）、緊急業(yè)務(wù)類型（發(fā)票領(lǐng)用12筆、社保繳費(fèi)8筆、申報(bào)5筆），逐一電話回訪，確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，再次致歉并征求改進(jìn)建議（如“希望提前短信提醒系統(tǒng)維護(hù)”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)到辦稅廳的交通指引更清晰”）。同時(shí)，召開專題會(huì)議分析故障原因（如電力線路老化、應(yīng)急電源容量不足），針對性整改：1.聯(lián)系供電部門對辦稅廳專用線路進(jìn)行檢修，增設(shè)雙回路供電；2.升級(jí)應(yīng)急電源，確保覆蓋所有核心設(shè)備（如金稅三期、電子稅務(wù)局終端）2小時(shí)以上；3.制定《辦稅服務(wù)廳突發(fā)故障應(yīng)急手冊》，明確“登記分流代辦反饋”全流程，組織全員培訓(xùn)；4.在“昌吉稅務(wù)”公眾號(hào)增設(shè)“系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)”查詢功能，故障時(shí)實(shí)時(shí)推送通知，減少納稅人白跑。第四題：稅務(wù)系統(tǒng)遴選強(qiáng)調(diào)“人崗相適”，結(jié)合你報(bào)考的“稅費(fèi)服務(wù)科”崗位，談?wù)勀愕膬?yōu)勢和不足，以及未來如何提升。解析：本題考察自我認(rèn)知與崗位匹配能力，需緊扣“稅費(fèi)服務(wù)科”的核心職責(zé)（統(tǒng)籌納稅服務(wù)、優(yōu)化辦稅流程、推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新等），結(jié)合自身經(jīng)歷（工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)背景、技能證書）說明優(yōu)勢，坦誠但不過分放大不足，提出具體可操作的提升計(jì)劃。參考答案：“稅費(fèi)服務(wù)科”承擔(dān)著統(tǒng)籌全州稅費(fèi)服務(wù)體系建設(shè)、推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、提升納稅人滿意度的重要職責(zé)，需要具備政策理解能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新思維和服務(wù)意識(shí)。結(jié)合我的經(jīng)歷，我的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，熟悉稅費(fèi)服務(wù)政策。我本科主修財(cái)政學(xué)（稅務(wù)方向），研究生攻讀公共管理（社會(huì)保障），系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《稅法》《稅收管理》《公共服務(wù)管理》等課程。過去5年，我在某縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）工作，直接參與了“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”“非接觸式辦稅推廣”“納稅人滿意度提升”等重點(diǎn)任務(wù)。例如，2023年我牽頭梳理了12類高頻業(yè)務(wù)的“容缺辦理”清單，將平均辦稅時(shí)間縮短20%；2024年參與開發(fā)“辦稅服務(wù)廳智能導(dǎo)稅系統(tǒng)”，通過人臉識(shí)別自動(dòng)推送業(yè)務(wù)辦理指南，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被州局推廣。這些經(jīng)歷讓我既熟悉稅費(fèi)服務(wù)的政策框架（如《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》），又掌握基層服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)（如老年人辦稅、跨區(qū)域業(yè)務(wù)銜接）。二是溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，擅長跨部門協(xié)作。稅費(fèi)服務(wù)涉及稅務(wù)內(nèi)部多部門（征管、稅政、納服）和外部單位（市場監(jiān)管、銀行、社區(qū)）。在基層工作期間，我多次牽頭協(xié)調(diào)跨部門事項(xiàng)：2022年，為解決“新辦企業(yè)領(lǐng)票難”問題，我聯(lián)合市場監(jiān)管局、銀行建立“企業(yè)開辦一窗通辦”機(jī)制，將“登記+領(lǐng)票+開戶”時(shí)間從3天壓縮至1天；2024年，配合鄉(xiāng)村振興局開展“稅惠助農(nóng)”活動(dòng)，組織稅務(wù)干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣講政策，覆蓋12個(gè)村、200余戶農(nóng)民，相關(guān)案例被《中國稅務(wù)報(bào)》報(bào)道。這些經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)如何用“共情思維”與不同群體溝通（如與企業(yè)財(cái)務(wù)人員講效率、與農(nóng)民納稅人講通俗），如何通過建立“責(zé)任清單”“時(shí)間表”推動(dòng)協(xié)作落地。三是創(chuàng)新意識(shí)突出，善于用數(shù)字化手段解決問題。我自學(xué)了Python數(shù)據(jù)分析、SQL數(shù)據(jù)庫查詢等技能，2023年利用稅收大數(shù)據(jù)分析納稅人咨詢高頻問題，制作了《辦稅常見問題智能問答庫》，上線后咨詢電話量下降35%；2024年主導(dǎo)開發(fā)“辦稅