2025年河北省稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶題目詳解含答案第一題：綜合分析類當(dāng)前，河北省稅務(wù)系統(tǒng)正深入推進“精細服務(wù)”改革，在智能辦稅設(shè)備（如自助辦稅終端、電子稅務(wù)局）推廣過程中，部分老年納稅人反映“操作太復(fù)雜、學(xué)不會”，甚至出現(xiàn)“寧可排隊半小時，不用設(shè)備一分鐘”的現(xiàn)象。對此，請談?wù)勀愕目捶ā？疾煲c：綜合分析能力、對“精細服務(wù)”政策的理解深度、解決實際問題的系統(tǒng)性思維。答題思路：需從現(xiàn)象本質(zhì)切入，分析智能辦稅與適老化服務(wù)的矛盾點，結(jié)合“精細服務(wù)”要求提出對策?？砂凑铡翱隙ㄒ饬x—指出問題—分析原因—提出對策”的邏輯展開。參考答案：智能辦稅設(shè)備的推廣是稅務(wù)部門落實“精細服務(wù)”、提升辦稅效率的重要舉措，既符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，也能為年輕群體提供便利。但老年納稅人的“設(shè)備排斥”現(xiàn)象折射出服務(wù)精細化不足的問題，需高度重視。問題背后有三方面原因：一是設(shè)備設(shè)計“重效率輕適老”，界面交互、操作提示未充分考慮老年人視力、記憶力特點；二是宣傳輔導(dǎo)“重線上輕線下”，政策解讀多通過微信公眾號、短視頻平臺推送，與老年人信息獲取習(xí)慣脫節(jié)；三是兜底服務(wù)“重覆蓋輕體驗”，部分辦稅廳雖保留人工窗口，但導(dǎo)稅人員對老年人的針對性引導(dǎo)不足，未能形成“設(shè)備+人工”的互補服務(wù)體系。解決這一問題需堅持“技術(shù)適配”與“服務(wù)兜底”雙管齊下：1.優(yōu)化設(shè)備適老化改造：在自助終端增加大字體、語音導(dǎo)航功能，電子稅務(wù)局開發(fā)“長輩模式”，簡化高頻業(yè)務(wù)（如社保繳納、發(fā)票代開）操作步驟，設(shè)置“一鍵呼叫”人工遠程協(xié)助；2.強化精準(zhǔn)輔導(dǎo)：在辦稅廳設(shè)立“銀發(fā)辦稅專窗”，安排熟悉方言、耐心細致的導(dǎo)稅員提供“一對一”輔導(dǎo)；聯(lián)合社區(qū)、老年大學(xué)開展“辦稅小課堂”，通過案例演示、手冊圖解等方式普及基礎(chǔ)操作；3.完善服務(wù)兜底機制：保留必要的人工窗口和現(xiàn)金繳費渠道，對行動不便的老年人提供“預(yù)約上門服務(wù)”；建立“稅務(wù)干部+志愿者”結(jié)對幫扶制度，定期回訪特殊群體辦稅需求。第二題：組織協(xié)調(diào)類為落實2025年“便民辦稅春風(fēng)行動”“稅費服務(wù)更暖心”主題，河北省稅務(wù)局?jǐn)M針對省內(nèi)2000余家科技型中小微企業(yè)開展“研發(fā)費用加計扣除政策精準(zhǔn)推送”專項活動。若由你負責(zé)策劃活動方案，你會如何設(shè)計？考察要點：組織協(xié)調(diào)能力、政策落實的精準(zhǔn)性、活動方案的可操作性。答題思路：需明確活動目標(biāo)（提高政策知曉度、確保應(yīng)享盡享），圍繞“對象篩選—內(nèi)容定制—方式創(chuàng)新—效果跟蹤”設(shè)計環(huán)節(jié)，突出“精準(zhǔn)”特色。參考答案：活動方案將聚焦“精準(zhǔn)識別需求、精準(zhǔn)推送政策、精準(zhǔn)解決問題”，具體設(shè)計如下：一、前期準(zhǔn)備階段1.數(shù)據(jù)篩選：聯(lián)合科技部門獲取“科技型中小企業(yè)評價系統(tǒng)”名單，通過金稅四期系統(tǒng)提取企業(yè)近三年研發(fā)費用歸集、申報數(shù)據(jù)，標(biāo)注“未享受政策”“享受但不充分”“可能存在風(fēng)險”三類企業(yè)；2.政策包定制：針對不同類型企業(yè)編寫“政策明白卡”：對未享受企業(yè)，重點標(biāo)注“100%加計扣除比例”“季度預(yù)繳即可享受”等關(guān)鍵點；對享受不充分企業(yè)，附“研發(fā)費用輔助賬填寫模板”“委托研發(fā)費用憑證要求”；對風(fēng)險企業(yè)，提示“研發(fā)項目鑒定流程”“費用分配合規(guī)性”；3.團隊組建：由政策法規(guī)科、所得稅科業(yè)務(wù)骨干+基層分局稅收管理員+涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)志愿者組成10支“政策服務(wù)小隊”，每隊負責(zé)200家企業(yè)。二、實施階段1.線上精準(zhǔn)推送：通過電子稅務(wù)局“政策速遞”模塊向企業(yè)財務(wù)人員定向推送定制政策包，同步發(fā)送短信提醒；對法定代表人單獨推送“政策紅利賬單”，列明預(yù)計減免稅額、對企業(yè)研發(fā)投入的撬動效應(yīng)；2.線下上門輔導(dǎo)：服務(wù)小隊按區(qū)域走訪企業(yè)，重點輔導(dǎo)三類企業(yè)：對年研發(fā)投入500萬元以下的小微企業(yè)，現(xiàn)場演示“電子稅務(wù)局申報操作”；對產(chǎn)學(xué)研合作企業(yè)，講解“委托研發(fā)、合作研發(fā)費用區(qū)分”；對存在研發(fā)費用與生產(chǎn)費用混同的企業(yè)，指導(dǎo)建立“輔助賬分賬制度”；3.專題培訓(xùn)答疑：聯(lián)合科技廳、高新區(qū)管委會舉辦3場“研發(fā)費用加計扣除政策沙龍”，邀請稅務(wù)總局所得稅司專家線上解讀，設(shè)置“企業(yè)提問—專家答疑—案例復(fù)盤”環(huán)節(jié)，重點解決“創(chuàng)意設(shè)計活動是否適用”“失敗研發(fā)費用能否扣除”等爭議問題。三、效果跟蹤階段1.建立“政策落實臺賬”，按月跟蹤企業(yè)申報數(shù)據(jù)，對仍未享受政策的企業(yè)開展“二次輔導(dǎo)”；2.委托第三方機構(gòu)開展?jié)M意度調(diào)查，重點收集“政策推送及時性”“輔導(dǎo)針對性”“操作便捷性”評價；3.總結(jié)典型案例，形成《科技型中小企業(yè)研發(fā)費用加計扣除政策落實指引》，為下一年度工作提供參考。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類某日，一位68歲的張大爺?shù)睫k稅服務(wù)廳辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險補繳業(yè)務(wù)，因忘記帶身份證，窗口工作人員根據(jù)“實名辦稅”規(guī)定告知需補帶證件再來辦理。張大爺情緒激動，大聲指責(zé)：“我大老遠坐公交來的，你們就不能通融一下？以前都能辦，現(xiàn)在規(guī)矩越來越多！”引發(fā)其他納稅人圍觀。作為辦稅服務(wù)廳負責(zé)人，你會如何處理？考察要點：應(yīng)急處突能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識。答題思路：需遵循“安撫情緒—了解訴求—解決問題—改進服務(wù)”的流程，體現(xiàn)“原則性與靈活性”結(jié)合。參考答案：我會立即上前處理，具體步驟如下：1.快速安撫情緒：主動攙扶張大爺?shù)叫菹^(qū)就座，遞上溫水，語氣溫和地說：“大爺，您先消消氣，我是辦稅廳負責(zé)人，您的問題我一定幫您解決。讓我先聽您說說具體情況?！贝淝榫w緩和后，傾聽其訴求（主要是著急補繳，擔(dān)心影響?zhàn)B老金發(fā)放）。2.解釋政策并靈活處理：向張大爺說明“實名辦稅”是為了保障納稅人信息安全，防止冒名辦理，但同時告知有“容缺辦理”機制：“考慮到您年紀(jì)大、跑一趟不容易，我們可以先為您辦理補繳，您今天回家后把身份證復(fù)印件拍張照片，通過微信發(fā)給我們導(dǎo)稅員就行。”同時聯(lián)系窗口工作人員優(yōu)先為其辦理，減少等待時間。3.化解圍觀影響：請導(dǎo)稅員引導(dǎo)其他納稅人到等候區(qū)，通過廣播說明：“各位納稅人，剛才是我們的服務(wù)溝通不夠到位，感謝大家的理解。如有其他業(yè)務(wù)需求，可隨時找導(dǎo)稅員協(xié)助。”4.事后整改提升：事件處理完畢后，召開窗口人員會議，強調(diào)“柔性執(zhí)法”要求：對老年、殘疾等特殊群體，在堅持政策底線的前提下，可提供“容缺辦理+事后補正”“上門收取資料”等便利；在大廳顯眼位置張貼“特殊群體服務(wù)指南”，明確可容缺的資料范圍和補正方式；加強導(dǎo)稅員對老年人的主動引導(dǎo)，避免類似矛盾再次發(fā)生。第四題：崗位認知類稅務(wù)系統(tǒng)大力弘揚“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強國”的中國稅務(wù)精神。請結(jié)合報考崗位，談?wù)勅绻噙x成功，你將如何踐行這一精神?？疾煲c：政治素養(yǎng)、職業(yè)認知、自我匹配度。答題思路：需將稅務(wù)精神的三個維度與具體崗位職責(zé)結(jié)合，避免空泛表態(tài)，突出“怎么做”。參考答案：“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強國”是稅務(wù)人的精神燈塔，若能加入河北省稅務(wù)系統(tǒng)，我將從以下三方面踐行：1.以“忠誠擔(dān)當(dāng)”鑄魂，做政策落實的“執(zhí)行者”：牢記“稅務(wù)機關(guān)首先是政治機關(guān)”，把貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署作為首要任務(wù)。例如，在落實大規(guī)模減稅降費政策時，既要精準(zhǔn)輔導(dǎo)企業(yè)應(yīng)享盡享，又要主動深入企業(yè)調(diào)研政策效應(yīng)，及時反饋基層執(zhí)行中的堵點，為上級完善政策提供參考；面對組織交辦的急難任務(wù)（如個稅匯算清繳攻堅、留抵退稅風(fēng)險核查），勇于擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，以實際行動詮釋對稅收事業(yè)的忠誠。2.以“崇法守紀(jì)”立本，做規(guī)范執(zhí)法的“守護者”：始終把法治思維貫穿工作全過程。一方面，加強稅法學(xué)習(xí)，特別是對《稅收征收管理法》《印花稅法》等新修訂法規(guī)學(xué)深悟透，確保每一次執(zhí)法、每一項服務(wù)都于法有據(jù)；另一方面，嚴(yán)守廉潔底線，在與納稅人交往中保持“親清”關(guān)系，堅決杜絕“吃拿卡要”“選擇性執(zhí)法”等行為，維護稅務(wù)干部清正廉潔的良好形象。3.以“興稅強國”聚力，做服務(wù)發(fā)展的“助力者”：立足河北“京津冀協(xié)同發(fā)展”戰(zhàn)略定位，結(jié)合崗位職能主動作為。若在稅費服務(wù)崗位，將聚焦雄安新區(qū)建設(shè)、曹妃甸自貿(mào)區(qū)等重點區(qū)域，創(chuàng)新“跨區(qū)域通辦”“稅收顧問”等服務(wù)舉措，為企業(yè)提供“全周期”稅費支持；若在風(fēng)險防控崗位，將運用大數(shù)據(jù)分析識別虛開發(fā)票、騙取退稅等違法行為，既保障國家稅款安全，又為守法企業(yè)營造公平競爭環(huán)境，以稅收現(xiàn)代化服務(wù)河北經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為“興稅強國”貢獻自己的力量。第五題：專業(yè)實務(wù)類2025年，河北省將進一步加大增值稅留抵退稅政策落實力度。但在實際工作中，存在部分企業(yè)通過虛增進項、虛假申報等方式騙取留抵退稅的情況。作為稅務(wù)部門工作人員，你認為應(yīng)如何平衡“應(yīng)退盡退”與“嚴(yán)防騙稅”的關(guān)系？考察要點：專業(yè)知識掌握程度、風(fēng)險防控能力、政策執(zhí)行的精準(zhǔn)性。答題思路：需明確“應(yīng)退盡退”是目標(biāo)，“嚴(yán)防騙稅”是保障，二者辯證統(tǒng)一。需從“事前預(yù)審、事中審核、事后核查”全流程提出措施。參考答案：留抵退稅是為企業(yè)“輸血”的關(guān)鍵舉措，“應(yīng)退盡退”體現(xiàn)政策溫度，“嚴(yán)防騙稅”體現(xiàn)執(zhí)法力度，二者相輔相成，需通過“精準(zhǔn)識別、分類處理、科技賦能”實現(xiàn)平衡。1.事前預(yù)審：精準(zhǔn)篩選可退企業(yè)：依托金稅四期系統(tǒng)，整合企業(yè)增值稅申報、發(fā)票開具、財務(wù)報表等數(shù)據(jù)，運用“行業(yè)稅負率分析”“進項構(gòu)成比例合理性校驗”等模型，提前標(biāo)注“高風(fēng)險企業(yè)”（如短時間內(nèi)大量取得農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票、進銷項嚴(yán)重背離的企業(yè)）；對“低風(fēng)險企業(yè)”（如納稅信用A級、連續(xù)三年無違法記錄的企業(yè)）開辟“綠色退稅通道”，縮短審批時間。2.事中審核：差異化分類處理：對低風(fēng)險企業(yè)，采取“機審為主、人工復(fù)核”模式，重點審核數(shù)據(jù)邏輯性（如進項稅額與固定資產(chǎn)投資是否匹配）；對高風(fēng)險企業(yè)，啟動“人工+團隊”審核，要求企業(yè)提供購銷合同、物流憑證、資金流水等佐證材料，必要時開展實地核查，確認業(yè)務(wù)真實性后再予退稅。3.事后核查：強化風(fēng)險應(yīng)對：建立“退稅后跟蹤臺賬”，對已退稅企業(yè)按風(fēng)險等級開展抽查：對低風(fēng)險企業(yè)，抽取5%比例核查；對高風(fēng)險企業(yè)，100%核查。運用“發(fā)票溯源”“資金流穿透”等技術(shù)，重點檢查是否存在“虛增進項”（如接受虛開發(fā)票）、“虛假申報”（如將不能抵扣的進項稅額違規(guī)抵扣）等行為。對查實的騙稅企業(yè)，依法追繳稅款、加收滯納金，納入“稅收違法黑名單”，并聯(lián)合公安、人民銀行開