企業(yè)訴訟糾紛管理辦法一、總則（一）目的為了有效管理企業(yè)訴訟糾紛，維護企業(yè)合法權益，保障企業(yè)正常經營秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司及所屬各部門、子公司在經營活動中發(fā)生的各類訴訟糾紛的管理。（三）基本原則1.預防為主原則加強合同管理、風險評估等工作，從源頭上預防訴訟糾紛的發(fā)生。2.依法處理原則嚴格按照法律法規(guī)和相關行業(yè)標準處理訴訟糾紛，確保處理結果合法合規(guī)。3.及時高效原則對訴訟糾紛及時響應，采取有效措施，提高處理效率，減少損失。4.保密原則在處理訴訟糾紛過程中，嚴格遵守保密規(guī)定，保護企業(yè)商業(yè)秘密和敏感信息。二、訴訟糾紛的預防（一）合同管理1.合同簽訂前進行充分的市場調研和對方主體資格審查，確保對方具有良好的商業(yè)信譽和履約能力。合同條款應明確、具體、合法，避免模糊不清或存在歧義的表述。組織相關部門和人員對合同進行評審，重點審查合同的法律風險、商業(yè)風險等。2.合同履行過程中嚴格按照合同約定履行義務，及時跟蹤合同執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決。建立合同變更、解除等管理制度，規(guī)范相關流程，確保變更、解除合同的合法性。（二）風險評估1.定期對企業(yè)經營活動進行風險評估，識別可能引發(fā)訴訟糾紛的風險點。2.針對風險點制定相應的風險應對措施，如加強內部控制、完善管理制度等。3.關注行業(yè)動態(tài)和法律法規(guī)變化，及時調整風險評估和應對策略。（三）員工培訓1.開展法律知識培訓，提高員工的法律意識和風險防范能力。2.加強業(yè)務培訓，使員工熟悉業(yè)務流程和相關法律法規(guī)，避免因工作失誤引發(fā)訴訟糾紛。3.培養(yǎng)員工的證據(jù)意識，要求員工在工作中注意收集、保存相關證據(jù)。三、訴訟糾紛的處理流程（一）糾紛發(fā)現(xiàn)與報告1.各部門、子公司在經營活動中發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)訴訟糾紛的情況時，應及時向公司法律事務部門報告。2.報告內容應包括糾紛的基本情況、涉及金額、可能的法律后果等。（二）法律事務部門介入1.法律事務部門接到報告后，應立即對糾紛情況進行初步了解和分析，判斷糾紛的性質和嚴重程度。2.根據(jù)糾紛情況，安排專業(yè)法律人員負責處理，并制定處理方案。（三）調查取證1.法律人員會同相關部門對糾紛涉及的事實進行調查取證，收集相關證據(jù)材料。2.證據(jù)收集應合法、合規(guī)、全面，確保證據(jù)的真實性、關聯(lián)性和合法性。（四）糾紛評估與決策1.在充分調查取證的基礎上，對糾紛進行全面評估，分析勝訴可能性、可能的賠償金額等。2.組織相關部門和人員對糾紛處理方案進行討論，根據(jù)評估結果做出決策。3.決策內容包括是否提起訴訟、是否進行和解、訴訟策略等。（五）訴訟準備1.如果決定提起訴訟，法律事務部門應做好以下訴訟準備工作：確定訴訟主體，明確原告、被告及第三人。撰寫起訴狀或答辯狀，準備相關證據(jù)材料。確定訴訟管轄法院，辦理立案手續(xù)。聘請合適的律師或法律專業(yè)人員作為訴訟代理人。2.與訴訟代理人保持密切溝通，及時了解訴訟進展情況，根據(jù)需要調整訴訟策略。（六）訴訟進行1.按照法院的要求和訴訟程序，按時參加庭審，提交證據(jù)材料，進行辯論等。2.在訴訟過程中，注意維護企業(yè)的合法權益，積極應對對方的訴訟請求和抗辯。3.及時向公司領導匯報訴訟進展情況，根據(jù)領導意見調整訴訟策略。（七）和解與調解1.在訴訟過程中，根據(jù)實際情況，經公司同意，可以與對方進行和解或接受法院調解。2.和解或調解應在維護企業(yè)合法權益的前提下，盡量爭取有利的結果。3.達成和解或調解協(xié)議后，應及時辦理相關手續(xù)，確保協(xié)議的履行。（八）執(zhí)行與結案1.如果勝訴，應及時申請法院強制執(zhí)行，確保判決結果得到有效執(zhí)行。2.執(zhí)行過程中，積極配合法院工作，提供相關線索和協(xié)助。3.訴訟糾紛處理完畢后，及時進行結案歸檔，總結經驗教訓。四、訴訟糾紛處理過程中的溝通與協(xié)調（一）內部溝通1.法律事務部門與各部門、子公司之間應保持密切溝通，及時了解糾紛情況，協(xié)調處理工作。2.法律事務部門在處理訴訟糾紛過程中，如需相關部門提供協(xié)助，應及時發(fā)出協(xié)助通知，相關部門應積極配合。3.定期召開訴訟糾紛處理協(xié)調會，通報糾紛處理進展情況，研究解決處理過程中遇到的問題。（二）外部溝通1.與訴訟相對方保持必要的溝通，了解對方的訴求和態(tài)度，尋求和解或協(xié)商解決的可能性。2.與法院、仲裁機構等司法機關保持良好的溝通，及時了解案件審理進度和相關要求，確保訴訟活動的順利進行。3.與律師、法律專家等外部專業(yè)人士保持密切聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，提高糾紛處理的專業(yè)性和有效性。五、訴訟糾紛處理的資源保障（一）人員保障1.配備足夠數(shù)量的專業(yè)法律人員，負責訴訟糾紛的處理工作。2.定期對法律人員進行培訓，提高其業(yè)務水平和綜合素質。3.根據(jù)訴訟糾紛處理工作的需要，合理調配其他相關部門的人員提供協(xié)助。（二）經費保障1.設立訴訟糾紛處理專項經費，用于支付律師費、訴訟費、鑒定費等相關費用。2.嚴格控制訴訟糾紛處理經費的使用，確保經費使用合理、合規(guī)。3.定期對訴訟糾紛處理經費的使用情況進行審計和監(jiān)督。六、訴訟糾紛處理的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立訴訟糾紛處理監(jiān)督機制，對訴訟糾紛處理過程進行全程監(jiān)督。2.法律事務部門定期向公司領導匯報訴訟糾紛處理進展情況，接受領導的監(jiān)督和指導。3.公司內部審計部門對訴訟糾紛處理經費的使用情況進行審計監(jiān)督。（二）考核制度1.制定訴訟糾紛處理考核制度，對各部門、子公司在訴訟糾紛預防和處理工作中的表現(xiàn)進行考核。2.考核指標包括訴訟糾紛發(fā)生率、糾紛處理結果、對企業(yè)造成的損失