鄉(xiāng)村停車收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)村停車管理，規(guī)范停車收費(fèi)行為，維護(hù)鄉(xiāng)村交通秩序，保障村民和游客的合法權(quán)益，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本鄉(xiāng)村行政區(qū)域內(nèi)公共停車設(shè)施的停車收費(fèi)管理活動。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則由[公司/組織名稱]對鄉(xiāng)村停車收費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，確保管理工作的規(guī)范性和一致性。2.合理定價原則根據(jù)鄉(xiāng)村實際情況，綜合考慮運(yùn)營成本、市場需求等因素，制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，兼顧村民和經(jīng)營者的利益。3.便民利民原則以方便村民出行和游客停車為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化停車設(shè)施布局，提高停車服務(wù)質(zhì)量，減少停車矛盾。4.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)法律法規(guī)，依法依規(guī)開展停車收費(fèi)管理工作，確保管理活動合法合規(guī)。二、停車設(shè)施管理（一）設(shè)施規(guī)劃1.根據(jù)鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃和交通流量狀況，合理規(guī)劃公共停車設(shè)施的布局和規(guī)模，確保滿足村民和游客的停車需求。2.停車設(shè)施應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和標(biāo)線，包括停車場入口、出口、車位編號、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，方便車主識別和使用。（二）設(shè)施建設(shè)1.停車設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范，確保設(shè)施質(zhì)量和使用安全。2.鼓勵采用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，提高停車設(shè)施的智能化水平，如智能停車引導(dǎo)系統(tǒng)、電子收費(fèi)系統(tǒng)等。（三）設(shè)施維護(hù)1.建立健全停車設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對停車設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.及時清理停車場內(nèi)的雜物和垃圾，保持停車場環(huán)境整潔。3.對損壞的停車設(shè)施應(yīng)及時修復(fù)或更換，確保車主的使用安全。三、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.綜合考慮鄉(xiāng)村停車設(shè)施建設(shè)成本、運(yùn)營成本、市場需求、村民承受能力等因素，制定差異化的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同的停車時段、停車區(qū)域、車輛類型等進(jìn)行分類制定，確保收費(fèi)合理公平。3.停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會公示，接受村民和游客的監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.采用電子收費(fèi)系統(tǒng)為主，人工收費(fèi)為輔的方式，提高收費(fèi)效率和管理水平。2.車主可通過現(xiàn)金、電子支付等方式繳納停車費(fèi)用，電子支付方式應(yīng)提供多種選擇，方便車主使用。（三）收費(fèi)票據(jù)1.停車收費(fèi)應(yīng)出具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括停車時間、停車地點(diǎn)、收費(fèi)金額等信息。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)按照財務(wù)管理制度進(jìn)行管理，妥善保管，以備查驗。（四）優(yōu)惠政策1.對本鄉(xiāng)村村民的自有車輛，可根據(jù)實際情況給予一定的停車優(yōu)惠政策，如免費(fèi)停車時長、停車費(fèi)用減免等。2.對執(zhí)行任務(wù)的軍警車輛、消防車、救護(hù)車、工程搶險車等特種車輛，應(yīng)免收停車費(fèi)用。四、收費(fèi)人員管理（一）人員招聘1.招聘具備良好職業(yè)道德和服務(wù)意識的人員擔(dān)任停車收費(fèi)員，要求身體健康，具備基本的讀寫能力和計算機(jī)操作技能。2.收費(fèi)員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉停車收費(fèi)管理業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定，方可上崗工作。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、操作流程、應(yīng)急處理等方面的內(nèi)容，不斷提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.加強(qiáng)對收費(fèi)員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其廉潔奉公、誠實守信的職業(yè)操守，嚴(yán)禁收取賄賂、私自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)行為。（三）人員考核1.建立收費(fèi)員考核制度，對收費(fèi)員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)情況等進(jìn)行定期考核。2.考核結(jié)果與收費(fèi)員的薪酬待遇、崗位晉升等掛鉤，激勵收費(fèi)員積極履行職責(zé)，提高工作效率和服務(wù)水平。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.[公司/組織名稱]應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對停車收費(fèi)管理工作的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.定期對停車收費(fèi)情況進(jìn)行審計，確保收費(fèi)資金的安全和規(guī)范使用。（二）社會監(jiān)督1.設(shè)立舉報電話和舉報郵箱，接受村民和游客對停車收費(fèi)管理工作的投訴和舉報。2.對投訴和舉報的問題應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。（三）違規(guī)處理1.對違反本辦法規(guī)定的停車收費(fèi)行為，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，包括責(zé)令改正、退還多收費(fèi)用、沒收違法所得、罰款等。2.對收費(fèi)員違反職業(yè)道德和工作紀(jì)律的行為，應(yīng)視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、辭退等處理；構(gòu)成違法犯罪的，依法追究法律責(zé)任。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定停車收費(fèi)管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括車輛擁堵、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等方面的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急處置能力，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場指揮、疏散引導(dǎo)、設(shè)備搶修等環(huán)節(jié)，演練后對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂。（三）應(yīng)急處置1.在突發(fā)情況下，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，確保停車秩序和人員安全。2.及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告應(yīng)急處置情況，配合有關(guān)部門做好后續(xù)工作。七、信息管理（一）信息收集1.建立停車信息管理系統(tǒng)，收集和整理停車設(shè)施、停車流量、收費(fèi)情況等相關(guān)信息。2.定期對停車信息進(jìn)行分析和評估，為停車設(shè)施規(guī)劃、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等提供決策依據(jù)。（二）信息發(fā)布1.通過鄉(xiāng)村公告欄、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時發(fā)布停車設(shè)施位置、收費(fèi)標(biāo)