2025年綿陽市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習題附詳細解析含答案2025年綿陽市稅務(wù)系統(tǒng)公開遴選公務(wù)員面試練習題及解析第一題：2024年，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》實施三周年，稅務(wù)總局提出“精準監(jiān)管、精細服務(wù)、精確執(zhí)法”的新要求。結(jié)合綿陽稅務(wù)工作實際，談?wù)勀銓Α耙詳?shù)治稅”背景下如何推動稅費服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”升級的看法。解析：本題為綜合分析類題目，重點考察考生對稅收征管改革政策的理解深度、結(jié)合地方實際的分析能力，以及提出具體舉措的可行性。評分核心在于政策把握的準確性、綿陽稅務(wù)特色的結(jié)合度、措施的實操性。答題思路：首先，需明確“以數(shù)治稅”的核心是依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)驅(qū)動服務(wù)升級；其次，結(jié)合綿陽作為科技城的定位（如長虹、九洲等重點企業(yè)聚集，高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量多），分析當前稅費服務(wù)的痛點（如跨部門數(shù)據(jù)共享不足、個性化服務(wù)精準度不夠）；最后，從數(shù)據(jù)賦能、流程優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新三方面提出具體措施。參考答案：“以數(shù)治稅”是深化稅收征管改革的重要抓手，推動稅費服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”升級，需聚焦數(shù)據(jù)要素、流程再造和體驗優(yōu)化三個維度，結(jié)合綿陽實際可從以下三方面發(fā)力：一是打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)服務(wù)“精準推送”。綿陽作為中國科技城，高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)數(shù)量居全省前列，企業(yè)對研發(fā)費用加計扣除、留抵退稅等政策的個性化需求突出?？梢劳小敖鸲愃钠凇毕到y(tǒng)，對接綿陽政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，整合市場監(jiān)管、科技、人社等部門數(shù)據(jù)，建立企業(yè)“標簽體系”（如行業(yè)類型、信用等級、政策享受歷史），通過電子稅務(wù)局、征納互動平臺向企業(yè)精準推送適用政策。例如，針對科創(chuàng)企業(yè)，自動匹配“研發(fā)費用加計扣除比例提升”“科技成果轉(zhuǎn)化稅收優(yōu)惠”等政策包，變“人找政策”為“政策找人”。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)服務(wù)“極簡辦理”。針對綿陽納稅人反映的“跨區(qū)辦稅材料多”“退稅審批時間長”等問題，推廣“智能預(yù)填”“自動審核”功能。例如，在增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)中，系統(tǒng)自動提取企業(yè)申報數(shù)據(jù)、發(fā)票數(shù)據(jù)，預(yù)填退稅申請表單，納稅人僅需核對確認；對信用等級A級、B級企業(yè)，采用“機器初審+人工復(fù)核”模式，將退稅時間壓縮至2個工作日內(nèi)。同時，在綿陽各縣（市、區(qū)）辦稅服務(wù)廳推行“跨區(qū)域通辦”專窗，依托電子影像系統(tǒng)實現(xiàn)資料線上流轉(zhuǎn)，避免納稅人“多地跑、重復(fù)報”。三是拓展服務(wù)場景，實現(xiàn)服務(wù)“觸手可及”。結(jié)合綿陽“1小時經(jīng)濟圈”特點（如江油、三臺等周邊縣市到主城區(qū)辦稅的交通需求），在大型商圈（如涪城萬達廣場）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)（如綿陽高新區(qū)科技企業(yè)孵化器）設(shè)置“稅e站”自助辦稅終端，提供發(fā)票申領(lǐng)、完稅證明打印等200余項“非接觸式”業(yè)務(wù)辦理；針對老年納稅人、殘疾人等特殊群體，推出“遠程幫辦”服務(wù)，通過視頻指導協(xié)助完成申報、繳費，同時聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員開展“上門辦稅”，解決“數(shù)字鴻溝”問題。此外，依托綿陽稅務(wù)微信公眾號開發(fā)“服務(wù)評價”模塊，實時收集納稅人對服務(wù)效率、流程便捷度的反饋，動態(tài)調(diào)整服務(wù)策略，形成“需求收集響應(yīng)優(yōu)化效果評估”的閉環(huán)。第二題：綿陽市稅務(wù)局擬在全市開展“稅費服務(wù)體驗師”活動，邀請企業(yè)財務(wù)人員、涉稅中介代表、人大代表等作為體驗師，親身體驗電子稅務(wù)局操作、留抵退稅流程、“辦不成事”窗口服務(wù)等場景，并提出改進建議。如果你是活動負責人，如何組織實施？解析：本題為計劃組織類題目，考察考生的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、細節(jié)把控能力及問題預(yù)判意識。評分重點在于活動目標的明確性、流程設(shè)計的合理性、參與主體的代表性，以及成果轉(zhuǎn)化的有效性。答題思路：需按照“前期籌備組織實施總結(jié)提升”的邏輯展開，重點突出“體驗場景的針對性”“體驗反饋的收集方式”“問題整改的跟蹤機制”。參考答案：組織“稅費服務(wù)體驗師”活動，需緊扣“發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化服務(wù)”目標，重點做好以下環(huán)節(jié)：前期籌備階段：一是明確體驗主體。通過稅收大數(shù)據(jù)篩選不同行業(yè)（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)）、不同規(guī)模（規(guī)上企業(yè)、個體工商戶）、不同區(qū)域（主城區(qū)、縣域）的納稅人代表30名，聯(lián)合市工商聯(lián)邀請2名涉稅中介代表，協(xié)調(diào)人大、政協(xié)推薦3名代表，確保覆蓋各類服務(wù)對象。二是設(shè)計體驗場景。結(jié)合2024年綿陽稅務(wù)“便民辦稅春風行動”重點任務(wù)，確定電子稅務(wù)局“非接觸式”辦稅（側(cè)重新辦企業(yè)套餐、發(fā)票增量申請）、留抵退稅全流程（從申報提交到稅款到賬）、“辦不成事”窗口（模擬納稅人因資料不全無法辦理的場景）、自助辦稅終端操作（發(fā)票代開、社保繳費）4個核心場景，提前與相關(guān)業(yè)務(wù)部門對接，準備模擬案例（如某科技企業(yè)申請100萬元留抵退稅）。三是制定方案。明確活動時間（選擇征期結(jié)束后一周，避免辦稅廳擁堵）、流程（上午集中培訓+分組體驗，下午座談反饋），準備《體驗任務(wù)清單》（列明每個場景的體驗要點，如操作步驟是否清晰、等待時間是否過長）和《意見反饋表》（設(shè)置“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”四級評價，預(yù)留建議欄）。組織實施階段：活動當天，首先開展30分鐘培訓，由納服科負責人介紹活動目的、體驗場景和注意事項，技術(shù)人員演示電子稅務(wù)局操作要點。隨后分組體驗：每組5人，配備1名導稅員（扮演“工作人員”），按“自主操作導稅員輔助記錄問題”的流程進行。例如，在留抵退稅體驗中，體驗師以企業(yè)財務(wù)人員身份登錄電子稅務(wù)局提交申請，觀察系統(tǒng)是否自動預(yù)填數(shù)據(jù)、是否有政策提示；導稅員同步記錄體驗師的操作卡頓點（如找不到“退稅申請”入口）、疑問（如“進項稅額轉(zhuǎn)出是否影響退稅”）。下午召開座談會，先由各組組長匯總體驗中發(fā)現(xiàn)的問題（如“電子稅務(wù)局‘退抵稅’模塊入口較深”“自助終端發(fā)票打印格式有誤”），再由體驗師自由發(fā)言，重點收集對服務(wù)流程、系統(tǒng)功能、人員態(tài)度的建議。總結(jié)提升階段：活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)，整理《體驗問題清單》，區(qū)分“系統(tǒng)問題”（如電子稅務(wù)局功能缺陷）、“流程問題”（如退稅審核環(huán)節(jié)過多）、“服務(wù)問題”（如導稅員政策解答不精準），明確責任部門（信息中心、征管科、納服科）和整改時限（系統(tǒng)問題7日內(nèi)修復(fù)，流程問題10日內(nèi)優(yōu)化）。將整改結(jié)果通過“綿陽稅務(wù)”公眾號向體驗師反饋，并邀請部分代表參與“回頭看”，確保問題“見底清零”。同時，將優(yōu)秀體驗案例（如某中介代表提出的“建立稅費政策‘情景式’指引”）轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)化措施，納入2025年便民辦稅事項清單。第三題：你是綿陽市某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負責人，一名企業(yè)財務(wù)人員情緒激動地找到你，反映：“我們公司上個月在電子稅務(wù)局申請了增值稅留抵退稅，系統(tǒng)顯示‘已受理’，但10天了還沒到賬。我打了12366咨詢，說資料沒問題；找主管稅務(wù)所，又說要等市局審批。你們各個部門踢皮球，到底有沒有人管？”此時你會如何處理？解析：本題為應(yīng)急應(yīng)變類題目，考察考生的情緒安撫能力、問題解決能力和跨部門協(xié)調(diào)能力。評分關(guān)鍵在于“安撫情緒的有效性”“問題核實的準確性”“解決措施的及時性”。答題思路：遵循“安撫情緒了解情況核實處理反饋跟進”的步驟，重點體現(xiàn)主動擔責、快速響應(yīng)的工作態(tài)度，以及對留抵退稅流程的熟悉程度。參考答案：面對納稅人的不滿，我會保持冷靜，迅速采取以下措施：第一步，安撫情緒。引導納稅人到休息室坐下，遞上溫水，誠懇致歉：“非常抱歉給您帶來不好的體驗，您的心情我完全理解，退稅資金對企業(yè)很重要，我們一定盡快幫您查清原因?！贝淝榫w緩和后，詢問企業(yè)名稱、退稅申請時間、涉及金額（如“4月15日申請，金額80萬元”），并記錄聯(lián)系電話。第二步，核實情況。立即通過金稅系統(tǒng)查詢該企業(yè)退稅流程狀態(tài)：首先查看電子稅務(wù)局受理記錄（確認4月15日10:30受理），然后進入留抵退稅審核模塊，查看各環(huán)節(jié)辦理進度——發(fā)現(xiàn)主管稅務(wù)所已于4月16日完成初審（標注“資料齊全，符合條件”），但市局貨勞科的復(fù)審環(huán)節(jié)顯示“待處理”，當前經(jīng)辦人是張某某，狀態(tài)為“未簽收”。聯(lián)系貨勞科張某某，得知其因4月17日至20日外出參加培訓，未及時處理積壓的復(fù)審任務(wù)，導致該企業(yè)退稅流程停滯。第三步，解決問題。一方面，向納稅人說明情況：“經(jīng)查詢，您的退稅申請在主管稅務(wù)所初審?fù)ㄟ^后，需由市局貨勞科進行復(fù)審。因復(fù)審人員近期外出培訓，導致流程延誤，這是我們工作安排的疏漏，再次向您道歉?！绷硪环矫妫瑓f(xié)調(diào)貨勞科科長，安排其他工作人員（如副科長王某某）臨時接手張某某的任務(wù)，優(yōu)先處理該企業(yè)的復(fù)審。15分鐘后，復(fù)審?fù)瓿刹⑼扑椭潦杖牒怂憧?；同步?lián)系收入核算科，確認退稅賬戶無誤后，當天下午即可開具收入退還書，預(yù)計次日上午稅款到賬。第四步，反饋跟進。將處理進展告知納稅人：“您的退稅流程已加速推進，明天上午10點前稅款會到賬，我稍后會發(fā)短信提醒您查收?！碑斕煜掳嗲?，電話回訪納稅人，確認稅款到賬情況，詢問是否有其他需求。事后，針對因人員外出導致流程延誤的問題，建議辦稅服務(wù)廳與各業(yè)務(wù)科室建立“AB角補位”機制，確保關(guān)鍵崗位無空檔；同時，在電子稅務(wù)局增加“退稅進度實時查詢”功能（顯示“受理初審復(fù)審?fù)藥臁备鳝h(huán)節(jié)時間節(jié)點），讓納稅人清晰掌握流程狀態(tài)，減少不必要的焦慮。第四題：你通過遴選進入綿陽市稅務(wù)局政策法規(guī)科，科室王科長安排你與經(jīng)驗豐富的老同事老李共同完成“稅務(wù)執(zhí)法風險點梳理”工作。老李認為“按往年模板修改即可”，而你建議“結(jié)合2024年新出臺的《稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)行使規(guī)則》，增加‘首違不罰’執(zhí)行偏差、‘滯納金計算’爭議點”等新內(nèi)容。老李覺得你“多此一舉”，合作中態(tài)度消極，影響了工作進度。你會如何與老李溝通？解析：本題為人際溝通類題目，考察考生的溝通技巧、團隊協(xié)作能力和解決問題的主動性。評分重點在于“尊重老同事”“表達觀點的邏輯性”“推動合作的策略性”。答題思路：需體現(xiàn)“換位思考肯定經(jīng)驗說明必要性提出合作方案”的邏輯，避免直接否定老李，而是通過數(shù)據(jù)、案例增強說服力。參考答案：我會選擇老李工作不太忙的時間（如午休后），主動找他溝通，具體步驟如下：首先，表達尊重，拉近距離。開場先肯定老李的經(jīng)驗：“李老師，您之前參與過多次執(zhí)法風險梳理，對基層執(zhí)法的痛點門兒清，我跟著您學了不少。這次科長讓咱們合作，我還擔心自己經(jīng)驗不足拖后腿，幸虧有您把關(guān)。”其次，說明背景，解釋必要性。拿出2023年執(zhí)法督察報告，指出：“我翻了去年省局對綿陽的執(zhí)法督察通報，其中‘首違不罰’適用不準確被點名3次（如某企業(yè)未按期申報，但已補報且情節(jié)輕微，卻被罰款200元）；還有‘滯納金計算’爭議，因為系統(tǒng)升級后部分基層人員對‘滯納天數(shù)起算點’理解不一，引發(fā)納稅人投訴。今年新出臺的《裁量權(quán)規(guī)則》對這些點做了細化，咱們?nèi)绻桓嘛L險點，梳理結(jié)果可能跟不上政策變化，基層參考價值會打折扣?！比缓?，提出合作方案，降低抵觸。建議：“要不這樣，咱們先按您的模板搭框架，把往年的重點風險（如‘虛開發(fā)票識別’‘核定征收程序’）保留下來；然后我負責收集今年新政策、督察案例和12366投訴數(shù)據(jù)，整理出‘首違不罰’‘滯納金計算’等新增風險點，您幫我把關(guān)是否符合基層實際。這樣既保留了您的經(jīng)驗，又補充了新內(nèi)容，科長看了也會更滿意?！弊詈螅磉_感謝，推動行動。補充：“李老師，您要是覺得哪里不合適，咱們隨時調(diào)整。我先整理出新增風險點的初稿，明天上午拿給您看看，您幫我提提意見？”通過這種方式，既認可老李的經(jīng)驗，又明確了新增內(nèi)容的必要性，同時將他的角色定位為“指導者”，減少其抵觸情緒，推動合作順利進行。第五題：綿陽市稅務(wù)局遴選的是“政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風優(yōu)良”的稅務(wù)骨干。結(jié)合你報考的崗位（如稅費種管理科）和自身經(jīng)歷，談?wù)勀闳绾蝿偃芜@一要求。解析：本題為崗位認知類題目，考察考生的自我認知能力、與崗位的匹配度，以及對稅務(wù)系統(tǒng)核心要求的理解。評分關(guān)鍵在于“政治素養(yǎng)的體現(xiàn)”“業(yè)務(wù)能力的具體性”“作風品質(zhì)的真實性”。答題思路：需緊扣“政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風優(yōu)良”三個維度，結(jié)合具體經(jīng)歷（如參與減稅降費、執(zhí)法檢查等工作），避免空泛表態(tài)。參考答案：我報考的是稅費種管理科崗位，主要負責增值稅、企業(yè)所得稅等稅種的政策落實和管理工作。結(jié)合崗位要求和自身經(jīng)歷，我認為自己能夠勝任，具體體現(xiàn)在以下三方面：一是政治過硬，始終牢記“稅務(wù)機關(guān)首先是政治機關(guān)”。2022年參與市局“退稅減稅黨員先鋒隊”，負責制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅政策落實。面對部分企業(yè)對“緩稅是否影響信用”的疑慮，我主動梳理政策文件，制作《緩稅常見問題解答》，聯(lián)合黨建部門開展“政策進企業(yè)”主題黨日活動，深入長虹、九洲等重點企業(yè)宣講，確保政策“應(yīng)享盡享”。過程中，我深刻體會到“落實好稅收政策就是講政治”，始終以“讓納稅人滿意”檢驗政治擔當。二是業(yè)務(wù)精湛，具備扎實的專業(yè)能力和學習能力。過去5年在基層稅務(wù)局稅政股工作，主抓企業(yè)所得稅管理，連續(xù)3年參與匯算清繳數(shù)據(jù)審核，總結(jié)出“三核對”工作法（核對收入與發(fā)票數(shù)據(jù)、成本與扣除憑證、優(yōu)惠與備案資料），2023年審核出21戶企業(yè)多列成本問題，追補稅款430萬元。2024年新個稅法實施后，我主動參加省局“個稅師資培訓”，回單位后組織12場培訓，覆蓋300余名稅務(wù)干部和500余名企業(yè)財務(wù)人員，所在股室個稅匯繳申報率達99.8%，居全市前列。三是作風優(yōu)良，堅持“嚴謹細致、擔當作為”的工作態(tài)度。2023年參與總局