人才外包管理暫行辦法總則目的為規(guī)范本公司/組織人才外包業(yè)務的管理，提高人力資源配置效率，降低運營成本，保障人才外包工作的順利開展，特制定本暫行辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及人才外包的部門及相關業(yè)務活動。定義1.人才外包：指本公司/組織根據(jù)自身業(yè)務需求，將部分非核心崗位或階段性項目工作，委托給專業(yè)的人才外包服務機構，由其提供相應人力資源服務的一種業(yè)務模式。2.外包服務機構：與本公司/組織簽訂人才外包服務合同，按照合同約定提供人才招聘、培訓、管理等相關服務的第三方機構。基本原則1.合法合規(guī)原則：人才外包業(yè)務必須嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保各項操作合法合規(guī)。2.風險可控原則：在人才外包過程中，要充分評估風險，采取有效措施進行防控，保障公司/組織利益。3.質(zhì)量保障原則：確保外包人員的素質(zhì)和工作質(zhì)量，滿足公司/組織業(yè)務需求，維護公司/組織良好形象。4.協(xié)同合作原則：加強與外包服務機構的溝通協(xié)作，建立良好的合作關系，共同推進人才外包工作順利進行。外包服務機構選擇與管理選擇標準1.資質(zhì)信譽：外包服務機構應具備合法經(jīng)營資質(zhì)，具有良好的商業(yè)信譽，無重大違法違規(guī)記錄。2.專業(yè)能力：具備豐富的人力資源服務經(jīng)驗，在相關領域有專業(yè)的團隊和技術能力，能夠滿足公司/組織業(yè)務需求。3.服務質(zhì)量：有完善的服務質(zhì)量管理體系，能夠提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的服務，客戶滿意度較高。4.價格合理：在保證服務質(zhì)量的前提下，提供合理的價格方案，具有成本效益優(yōu)勢。選擇流程1.需求調(diào)研：各部門根據(jù)業(yè)務需求，提出人才外包需求，包括崗位要求、人數(shù)、工作期限等，提交至人力資源部門。2.供應商篩選：人力資源部門根據(jù)需求，通過多種渠道收集潛在外包服務機構信息，進行初步篩選，確定若干候選機構。3.評估考察：對候選機構進行實地考察和評估，了解其公司規(guī)模、運營狀況、服務能力等，必要時可要求提供相關案例和證明材料。4.招標談判：組織招標或談判，邀請候選機構提交服務方案和報價，綜合比較后確定中標機構。5.合同簽訂：與中標機構簽訂人才外包服務合同，明確雙方權利義務、服務內(nèi)容、費用標準、保密條款等。服務管理1.建立溝通機制：與外包服務機構建立定期溝通機制，及時了解外包人員工作情況和服務進展，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。2.監(jiān)督考核：制定外包服務考核標準，定期對外包服務機構的服務質(zhì)量、工作進度、人員管理等進行監(jiān)督考核，考核結果與費用支付掛鉤。3.培訓指導：根據(jù)業(yè)務需求，對外包服務機構提供必要的培訓和指導，幫助其提升服務水平，更好地滿足公司/組織要求。4.合同變更與終止：如因業(yè)務調(diào)整或其他原因需要變更或終止合同，應提前按照合同約定通知外包服務機構，并辦理相關手續(xù)。外包人員招聘與錄用招聘要求1.明確崗位需求：各部門根據(jù)人才外包需求，詳細制定外包崗位的工作職責、任職資格、工作條件等要求。2.發(fā)布招聘信息：外包服務機構根據(jù)崗位要求，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應聘。3.篩選簡歷：對外包服務機構篩選后的應聘簡歷進行審核，確定面試人員名單。面試錄用1.組織面試：由外包服務機構和本公司/組織相關人員共同組織面試，全面了解應聘人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力、工作經(jīng)驗等。2.背景調(diào)查：對擬錄用人員進行背景調(diào)查，核實其學歷、工作經(jīng)歷、違法違紀等情況。3.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結果，確定錄用人員名單，由外包服務機構辦理錄用手續(xù)。外包人員培訓與發(fā)展培訓計劃1.入職培訓：外包服務機構負責組織外包人員入職培訓，內(nèi)容包括公司/組織概況、規(guī)章制度、安全知識、崗位技能等，幫助其盡快適應工作環(huán)境。2.崗位培訓：根據(jù)外包崗位實際需求，由外包服務機構和本公司/組織相關部門共同制定崗位培訓計劃，提供專業(yè)技能培訓，提升外包人員工作能力。3.定期培訓：定期組織外包人員參加內(nèi)部培訓或外部培訓課程，拓寬其知識面和視野，促進其職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展1.建立晉升機制：為表現(xiàn)優(yōu)秀的外包人員提供晉升機會，鼓勵其不斷提升自身能力，為公司/組織做出更大貢獻。2.職業(yè)規(guī)劃指導：本公司/組織人力資源部門可為外包人員提供職業(yè)規(guī)劃指導，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向。外包人員薪酬福利與績效管理薪酬福利1.薪酬標準：由外包服務機構根據(jù)市場行情和本公司/組織與外包服務機構簽訂的合同約定，制定外包人員薪酬標準，確保薪酬具有競爭力。2.福利保障：外包服務機構按照國家法律法規(guī)和合同約定，為外包人員提供必要的福利保障，如社會保險、住房公積金等?？冃Ч芾?.績效目標設定：本公司/組織相關部門與外包服務機構共同為外包人員設定績效目標，明確工作任務和考核標準。2.績效評估：定期對外包人員進行績效評估，評估結果作為薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的依據(jù)。3.績效反饋與改進：及時向外包人員反饋績效評估結果，針對存在的問題提出改進建議，幫助其提升工作績效。外包人員日常管理考勤管理1.考勤制度：外包服務機構應建立健全外包人員考勤制度，明確考勤方式、考勤周期、請假流程等。2.考勤監(jiān)督：本公司/組織相關部門對外包人員考勤情況進行監(jiān)督檢查，確保其按時出勤，遵守工作紀律。工作紀律1.行為規(guī)范：外包人員應遵守本公司/組織的各項規(guī)章制度和工作紀律，保守公司/組織商業(yè)秘密。2.違紀處理：對于違反工作紀律的外包人員，按照合同約定和公司/組織相關規(guī)定進行處理。工作交接1.離職交接：外包人員離職時，外包服務機構應負責組織其與相關人員進行工作交接，確保工作的順利過渡。2.交接記錄：工作交接過程應做好記錄，雙方簽字確認，并存檔備查。保密與知識產(chǎn)權管理保密協(xié)議1.簽訂保密協(xié)議：本公司/組織與外包服務機構簽訂保密協(xié)議，明確雙方在人才外包過程中的保密義務和責任。2.保密范圍：保密協(xié)議應涵蓋公司/組織商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等重要信息。知識產(chǎn)權歸屬1.明確歸屬原則：在人才外包過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，按照國家法律法規(guī)和合同約定確定歸屬。2.保護措施：雙方應采取有效措施保護知識產(chǎn)權，防止侵權行為發(fā)生。風險管理與應急處理風險識別與評估1.風險識別：對人才外包業(yè)務過程中可能存在的風險進行全面識別，包括人員風險、法律風險、質(zhì)量風險、安全風險等。2.風險評估：對識別出的風險進行評估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度，確定風險等級。風險應對措施1.制定應對策略：針對不同等級的風險，制定相應的風險應對策略，如風險規(guī)避、風險降低、風險轉移、風險接受等。2.實施監(jiān)控：對風險應對措施的實施情況進行監(jiān)控，及時調(diào)整策略，確保風險得到有效控制。應急處理預案1.制定預案：制定人才外包業(yè)務應急處理預案，明確應急處理流程、責任分工、資源調(diào)配等內(nèi)容。2.演練與改進：定期對應急處理預案進行演練，根據(jù)演練結果及時改進預案，提高應急處理能力。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.建立監(jiān)督機制：公司/組織內(nèi)部設立專門的監(jiān)督機構或崗位，負責對人才外包業(yè)務進行全程監(jiān)督檢查。2.定期檢查：定期對人才外包業(yè)務的各個環(huán)節(jié)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問