臨江市出租車管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)臨江市出租車行業(yè)管理，規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)乘客、經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租車行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在臨江市行政區(qū)域內(nèi)從事出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者以及相關(guān)從業(yè)人員?；驹瓌t出租車行業(yè)管理遵循公平、公正、公開的原則，鼓勵(lì)合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序。經(jīng)營(yíng)許可管理許可條件1.有符合規(guī)定要求的車輛及配套設(shè)施。車輛須為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的七座及以下乘用車，技術(shù)性能良好，尾氣排放達(dá)標(biāo)，并按規(guī)定安裝頂燈、計(jì)價(jià)器、車載衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等設(shè)施設(shè)備。2.有取得相應(yīng)從業(yè)資格證的駕駛員。駕駛員須持有有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證，近三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄，經(jīng)培訓(xùn)考試合格取得出租車駕駛員從業(yè)資格證。3.有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度。4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。許可程序1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人向市交通運(yùn)輸主管部門提出出租車經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括申請(qǐng)書、車輛及駕駛員相關(guān)證明材料、經(jīng)營(yíng)管理制度等。2.受理：交通運(yùn)輸主管部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，材料齊全、符合法定形式的，予以受理；材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在五日內(nèi)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。3.審核與決定：交通運(yùn)輸主管部門對(duì)受理的申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)地核查和審核，符合許可條件的，作出許可決定，頒發(fā)出租車經(jīng)營(yíng)許可證；不符合許可條件的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。4.證件發(fā)放：申請(qǐng)人憑出租車經(jīng)營(yíng)許可證到相關(guān)部門辦理車輛注冊(cè)登記、營(yíng)運(yùn)證等手續(xù)。經(jīng)營(yíng)期限與延續(xù)出租車經(jīng)營(yíng)許可證有效期為[X]年。有效期屆滿，經(jīng)營(yíng)者需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿三十日前向原許可機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。車輛管理車輛準(zhǔn)入1.新投入運(yùn)營(yíng)的出租車須為符合本市出租車車型標(biāo)準(zhǔn)的車輛，由經(jīng)營(yíng)者按照規(guī)定統(tǒng)一購(gòu)置。2.車輛購(gòu)置后，應(yīng)到交通運(yùn)輸主管部門辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)查驗(yàn)合格后，方可取得出租車營(yíng)運(yùn)證。車輛更新出租車達(dá)到規(guī)定使用年限或因嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法正常營(yíng)運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新。更新車輛須符合本市出租車車型標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定要求。車輛技術(shù)管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)檔案，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)、檢測(cè)和保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)性能良好。2.出租車應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，并在車輛顯著位置標(biāo)明下次二級(jí)維護(hù)日期。3.交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)出租車車輛技術(shù)狀況進(jìn)行抽檢，對(duì)不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛，責(zé)令經(jīng)營(yíng)者限期整改，整改不合格的，依法予以處理。駕駛員管理從業(yè)資格管理1.申請(qǐng)出租車駕駛員從業(yè)資格證的人員，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的條件，經(jīng)考試合格后取得從業(yè)資格證。2.從業(yè)資格證有效期為[X]年。有效期屆滿，駕駛員需要繼續(xù)從事出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿三十日前到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理?yè)Q證手續(xù)。3.駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加繼續(xù)教育，不斷提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。服務(wù)規(guī)范1.駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌待客，不得拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛。2.駕駛員應(yīng)當(dāng)保持車輛整潔衛(wèi)生，車內(nèi)設(shè)施完好，為乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境。3.駕駛員應(yīng)當(dāng)按照計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，并出具合法有效的票據(jù)。監(jiān)督管理1.交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建立駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，定期對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等情況進(jìn)行考核，并向社會(huì)公布考核結(jié)果。2.對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、違反規(guī)定的駕駛員，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)依法予以處罰，并記入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案。運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)標(biāo)志與設(shè)施1.出租車應(yīng)當(dāng)在車身規(guī)定位置噴涂統(tǒng)一的顏色、標(biāo)識(shí)和編號(hào)，安裝統(tǒng)一的頂燈、計(jì)價(jià)器、車載衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等設(shè)施設(shè)備，并保持完好有效。2.出租車運(yùn)營(yíng)標(biāo)志和設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，不得擅自改動(dòng)或拆除。運(yùn)營(yíng)調(diào)度與服務(wù)1.交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建立出租車運(yùn)營(yíng)調(diào)度系統(tǒng)，合理調(diào)配運(yùn)力，提高運(yùn)營(yíng)效率。2.出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營(yíng)調(diào)度系統(tǒng)的指令，及時(shí)響應(yīng)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車，遵守乘車規(guī)定，按照計(jì)價(jià)器顯示金額支付車費(fèi)。遇有爭(zhēng)議時(shí)，可向交通運(yùn)輸主管部門投訴。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話，受理乘客對(duì)出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。2.出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立投訴處理制度，對(duì)乘客的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并將處理情況報(bào)告交通運(yùn)輸主管部門。價(jià)格與收費(fèi)管理價(jià)格制定與調(diào)整出租車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)，由市價(jià)格主管部門會(huì)同交通運(yùn)輸主管部門根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求狀況等因素制定和調(diào)整，并向社會(huì)公布。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.出租車收費(fèi)按照計(jì)價(jià)器顯示金額收取，計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢定，確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。2.出租車在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不得收取任何其他費(fèi)用，但因乘客要求發(fā)生的過(guò)橋過(guò)路費(fèi)等除外。價(jià)格監(jiān)管價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租車運(yùn)價(jià)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)責(zé)任1.出租車經(jīng)營(yíng)者是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育培訓(xùn)，確保運(yùn)營(yíng)安全。2.駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全性能良好，嚴(yán)禁疲勞駕駛、超速行駛等違法行為。安全設(shè)施配備出租車應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、防滑鏈等，并確保其正常使用。應(yīng)急管理1.出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查1.交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租車行業(yè)的監(jiān)督檢查，依法查處違法經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2.交通運(yùn)輸主管部門可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、詢問(wèn)當(dāng)事人等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，被檢查單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。法律責(zé)任1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的出租車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員及相關(guān)從業(yè)人員，交通運(yùn)輸主管部門等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.當(dāng)事人對(duì)行政處