2025年汕尾市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案第一題：綜合分析類2025年，國家稅務(wù)總局持續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動”，提出“精細(xì)服務(wù)提檔”“智能辦稅提速”“精簡流程提效”“規(guī)范執(zhí)法提升”等系列舉措。結(jié)合汕尾市稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)際，談?wù)勀銓@一行動的理解，以及如何推動其在本地落實(shí)落地。解析：本題重點(diǎn)考察考生對稅務(wù)系統(tǒng)重點(diǎn)工作的理解深度、結(jié)合地方實(shí)際的分析能力及落實(shí)舉措的可操作性。需從政策背景（優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展）、汕尾特色（如“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”中的縣域經(jīng)濟(jì)、海洋經(jīng)濟(jì)、新能源產(chǎn)業(yè)等）、痛點(diǎn)問題（基層辦稅服務(wù)資源分布不均、涉海涉漁企業(yè)政策適用差異、智能辦稅推廣中的老年人適應(yīng)問題）三個維度展開，既要有宏觀認(rèn)知，也要有微觀對策。參考答案：“便民辦稅春風(fēng)行動”十年來已成為稅務(wù)系統(tǒng)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的金字招牌，2025年的“四提”舉措緊扣“精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治”要求，是落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的具體實(shí)踐。對汕尾而言，落實(shí)這一行動需結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和納稅人特點(diǎn)，重點(diǎn)做好三方面工作：一是聚焦“精細(xì)服務(wù)提檔”，精準(zhǔn)對接特色產(chǎn)業(yè)需求。汕尾正大力發(fā)展新能源（如陸豐海上風(fēng)電）、電子信息（如海豐電子信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)）、海洋經(jīng)濟(jì)（如遮浪漁港經(jīng)濟(jì)區(qū)）等產(chǎn)業(yè)，可針對不同行業(yè)成立“稅務(wù)服務(wù)專班”。例如，針對海上風(fēng)電企業(yè)，梳理“增值稅即征即退”“研發(fā)費(fèi)用加計扣除”等政策清單，提供“項目前期輔導(dǎo)+建設(shè)期中跟蹤+運(yùn)營后復(fù)盤”全周期服務(wù)；針對涉漁個體工商戶，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門、漁民協(xié)會，通過“漁船?？奎c(diǎn)流動辦稅車”“漁獲交易市場現(xiàn)場輔導(dǎo)”等方式，解決其“辦稅路程遠(yuǎn)、政策理解難”問題。二是推動“智能辦稅提速”，破解“數(shù)字鴻溝”。汕尾部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（如陸河山區(qū)、紅海灣漁區(qū)）老年納稅人占比較高，需在推廣“粵稅通”“VTax”等線上平臺的同時，保留“線下兜底”服務(wù)?？稍谵k稅服務(wù)廳設(shè)置“老年人專窗”，配備方言導(dǎo)稅員；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心設(shè)立“稅務(wù)代辦點(diǎn)”，培訓(xùn)村（社區(qū)）干部協(xié)助辦理社保繳費(fèi)、發(fā)票代開等高頻業(yè)務(wù)；針對漁民、果農(nóng)等群體，利用休漁期、農(nóng)閑期開展“手機(jī)辦稅小課堂”，用“方言+案例”講解操作流程，避免“智能辦稅”變成“數(shù)字壁壘”。三是強(qiáng)化“規(guī)范執(zhí)法提升”，營造公平稅收環(huán)境。結(jié)合汕尾推進(jìn)“黨建引領(lǐng)基層治理”要求，將稅務(wù)執(zhí)法融入基層網(wǎng)格管理。一方面，通過“雙隨機(jī)一公開”抽查與行業(yè)風(fēng)險預(yù)警結(jié)合，對電子信息產(chǎn)業(yè)等新興業(yè)態(tài)實(shí)施“包容審慎”監(jiān)管，對虛開發(fā)票、騙取留抵退稅等違法行為“零容忍”；另一方面，推廣“說理式執(zhí)法”，在送達(dá)稅務(wù)文書時同步發(fā)放《政策解讀卡》，對個體工商戶、小微企業(yè)等群體，通過“稅務(wù)體驗日”“執(zhí)法案例展”等方式普及稅法知識，讓執(zhí)法既有力度又有溫度。第二題：組織協(xié)調(diào)類為提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，汕尾市稅務(wù)局計劃開展“稅費(fèi)服務(wù)體驗師”活動，邀請企業(yè)代表、涉稅中介、人大代表等作為體驗師，親身體驗留抵退稅、發(fā)票申領(lǐng)、社保繳納等業(yè)務(wù)流程，收集意見建議。如果你是活動負(fù)責(zé)人，如何組織實(shí)施？解析：本題考察計劃組織能力，需圍繞“體驗—反饋—整改”閉環(huán)設(shè)計，重點(diǎn)關(guān)注前期籌備的針對性（人員選擇、流程篩選）、體驗過程的真實(shí)性（避免“走過場”）、結(jié)果運(yùn)用的實(shí)效性（確保意見落地）。需結(jié)合汕尾納稅人結(jié)構(gòu)（中小微企業(yè)占比高、涉海涉漁企業(yè)特殊需求）設(shè)計細(xì)節(jié)，體現(xiàn)對本地情況的了解。參考答案：組織“稅費(fèi)服務(wù)體驗師”活動，關(guān)鍵是通過真實(shí)體驗發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，推動服務(wù)優(yōu)化。具體分四個階段實(shí)施：第一階段：籌備啟動（5個工作日）。一是明確體驗范圍。結(jié)合汕尾2025年重點(diǎn)工作，選定留抵退稅（重點(diǎn)針對新能源企業(yè)）、發(fā)票“全電”升級（針對電子信息產(chǎn)業(yè)中小微企業(yè)）、靈活就業(yè)人員社保繳納（針對漁工、家政服務(wù)人員等群體）三大高頻業(yè)務(wù)作為體驗場景。二是精準(zhǔn)邀請體驗師。按“代表性+專業(yè)性”原則，邀請：①企業(yè)代表（涵蓋規(guī)上企業(yè)、小微企業(yè)、個體工商戶，如陸豐甲湖灣電廠、海豐可塘珠寶個體戶）；②涉稅中介（本地3家會計事務(wù)所負(fù)責(zé)人）；③人大代表（重點(diǎn)選取來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)、漁區(qū)的代表，如紅海灣遮浪街道人大代表）；④特殊群體（60歲以上老年納稅人、使用方言為主的漁民納稅人各2名），總?cè)藬?shù)控制在2025人。三是制定方案。明確時間（選擇企業(yè)辦稅高峰期，如每月15日后3天）、流程（“現(xiàn)場體驗+座談反饋+跟蹤整改”），提前與辦稅服務(wù)廳、稅源管理分局溝通，確保體驗場景真實(shí)（不提前“彩排”）。第二階段：實(shí)地體驗（2天）。第一天安排“沉浸式體驗”：上午分組體驗，每組由1名稅務(wù)干部陪同（不干預(yù)操作），企業(yè)代表重點(diǎn)體驗留抵退稅線上申請（從電子稅務(wù)局提交到稅款到賬）、發(fā)票“全電”開具；涉稅中介體驗跨區(qū)域報驗、復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢；人大代表、特殊群體體驗社保繳納（線上“粵稅通”+線下窗口）。下午安排“換位辦稅”，邀請體驗師扮演導(dǎo)稅員、窗口人員，處理真實(shí)業(yè)務(wù)（如解答個體戶發(fā)票申領(lǐng)問題、指導(dǎo)老年人填寫表格），直觀感受服務(wù)難點(diǎn)。第二天組織“深度座談”，采用“問題清單+建議卡”形式，要求體驗師結(jié)合自身業(yè)務(wù)場景，用具體案例說明問題（如“留抵退稅審批耗時比預(yù)期多2天”“老年人用‘粵稅通’找不到社保繳費(fèi)入口”），稅務(wù)部門同步展示業(yè)務(wù)辦理時限、系統(tǒng)操作流程圖，現(xiàn)場答疑。第三階段：整改落實(shí)（15個工作日）。對收集的意見分類處理：①系統(tǒng)問題（如“全電發(fā)票勾選平臺卡頓”），對接信息部門，3日內(nèi)聯(lián)系省局運(yùn)維；②流程問題（如“留抵退稅需重復(fù)提交資料”），簡化環(huán)節(jié)，推行“容缺辦理”；③服務(wù)問題（如“導(dǎo)稅員方言溝通不足”），開展“方言+服務(wù)規(guī)范”培訓(xùn)；④特殊群體需求（如“漁民休漁期集中辦稅”），在遮浪、碣石等漁港設(shè)置“休漁期臨時辦稅點(diǎn)”。整改結(jié)果通過“體驗師微信群”實(shí)時反饋，邀請部分代表“回頭看”，確保問題“不懸空”。第四階段：總結(jié)推廣（長期）。將優(yōu)秀建議納入《汕尾市稅費(fèi)服務(wù)規(guī)范》，例如針對體驗師提出的“涉漁企業(yè)政策推送用‘漁訊’形式更易接受”，開發(fā)“漁稅通”小程序，用“潮汐時間”“開漁提醒”等漁民熟悉的場景嵌入政策；針對“中介機(jī)構(gòu)希望定期獲取行業(yè)風(fēng)險提示”，建立“涉稅中介—稅務(wù)機(jī)關(guān)—企業(yè)”三方溝通機(jī)制，每季度發(fā)布《汕尾重點(diǎn)行業(yè)涉稅風(fēng)險指引》。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類你在汕尾市某區(qū)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時，一名本地漁獲加工企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒激動地說：“我昨天申請了增值稅留抵退稅，系統(tǒng)顯示‘審核通過’，但今天賬戶還沒到賬，你們是不是故意卡我們小企業(yè)？”周圍納稅人紛紛駐足圍觀。此時你會如何處理？解析：本題考察應(yīng)急處突能力，需遵循“安撫情緒—了解情況—解決問題—后續(xù)改進(jìn)”邏輯。重點(diǎn)在于：①用方言溝通拉近距離（汕尾本地居民多講福佬話、客家話）；②快速核實(shí)信息（留抵退稅流程節(jié)點(diǎn)）；③區(qū)分責(zé)任（系統(tǒng)延遲/人為失誤）；④回應(yīng)圍觀群眾，維護(hù)辦稅秩序。參考答案：遇到這種情況，我會分四步處理：第一步：安撫情緒，控制現(xiàn)場。立即上前，用本地福佬話（假設(shè)納稅人講福佬話）說：“阿叔，您先消消氣，您的問題我們一定幫您解決。這里人多，我們?nèi)ヅ赃叺摹{稅人之家’坐會兒，慢慢說?！币龑?dǎo)其到安靜區(qū)域，遞上溫水，降低對立情緒。第二步：核實(shí)情況，明確原因。請納稅人提供姓名、企業(yè)名稱，通過金稅三期系統(tǒng)查詢留抵退稅流程：①查看受理時間（昨天上午10點(diǎn)）、審核進(jìn)度（稅源管理分局昨天下午3點(diǎn)已審批通過，推送至收入核算部門）；②聯(lián)系收入核算科，確認(rèn)退庫信息（發(fā)現(xiàn)因企業(yè)銀行賬戶信息中的“開戶支行”填寫不規(guī)范，國庫系統(tǒng)自動退回）。第三步：解釋溝通，解決問題。向納稅人說明：“阿叔，您的退稅審核沒問題，是賬戶信息有點(diǎn)小問題。您在申請時填的是‘農(nóng)業(yè)銀行汕尾分行’，但國庫要求必須具體到‘農(nóng)業(yè)銀行汕尾紅海灣支行’，所以系統(tǒng)自動退回了。我們現(xiàn)在馬上幫您修改信息，重新提交，正常今天下午就能到賬。”同時展示系統(tǒng)截圖，證明非人為拖延。針對納稅人“故意卡小企業(yè)”的質(zhì)疑，補(bǔ)充說明：“今年我們專門針對小微企業(yè)開通了留抵退稅‘綠色通道’，您的企業(yè)符合條件，我們肯定全力支持?！钡谒牟剑夯貞?yīng)圍觀，改進(jìn)服務(wù)。處理完畢后，回到大廳向圍觀納稅人說明：“剛才是企業(yè)賬戶信息填寫問題導(dǎo)致退稅延遲，已幫納稅人解決。大家辦理退稅時注意核對銀行賬戶信息，有疑問隨時找導(dǎo)稅臺，我們會全程協(xié)助?！蓖瑫r，在導(dǎo)稅臺增設(shè)“留抵退稅資料清單”，重點(diǎn)標(biāo)注銀行賬戶填寫要求；建議大廳負(fù)責(zé)人在電子屏滾動提示“退稅到賬溫馨提醒”，減少類似誤會。第四題：人際溝通類你被借調(diào)到汕尾市稅務(wù)局“智慧稅務(wù)”項目組，負(fù)責(zé)與市政務(wù)數(shù)據(jù)局對接數(shù)據(jù)共享事宜。項目組成員老張（經(jīng)驗豐富但性格直率）認(rèn)為“政務(wù)數(shù)據(jù)共享風(fēng)險大，應(yīng)該慢慢來”，多次在例會上反對你的推進(jìn)方案，導(dǎo)致部分成員動搖。你會如何處理？解析：本題考察人際溝通與團(tuán)隊協(xié)作能力，需把握“尊重經(jīng)驗—分析利弊—爭取支持—協(xié)同推進(jìn)”的邏輯。關(guān)鍵是理解老張的顧慮（數(shù)據(jù)安全、責(zé)任風(fēng)險），用汕尾實(shí)際需求（如涉海企業(yè)需共享海洋漁業(yè)數(shù)據(jù)核實(shí)經(jīng)營情況）和成功案例（如其他地市數(shù)據(jù)共享后提升辦稅效率）說服，同時體現(xiàn)團(tuán)隊合作意識。參考答案：面對這種情況，我會從以下幾方面入手：首先，主動溝通，理解老張的顧慮。利用午休時間約老張喝茶，誠懇表示：“張哥，您在稅務(wù)系統(tǒng)干了20多年，對業(yè)務(wù)和風(fēng)險的把握我特別佩服。您反對數(shù)據(jù)共享，肯定是擔(dān)心泄露納稅人信息或者責(zé)任問題，這確實(shí)是我們要重點(diǎn)考慮的。”通過共情拉近距離，讓老張感受到被尊重。其次，用數(shù)據(jù)和案例說明必要性。結(jié)合汕尾“智慧稅務(wù)”建設(shè)目標(biāo)（2025年實(shí)現(xiàn)“涉海涉漁企業(yè)稅費(fèi)數(shù)據(jù)與海洋漁業(yè)、市場監(jiān)管等部門實(shí)時共享”），向老張展示兩組數(shù)據(jù)：①當(dāng)前涉海企業(yè)辦理“漁船購置稅減免”需手動提供《漁業(yè)船舶所有權(quán)證書》，平均耗時3天；若共享海洋漁業(yè)數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)自動核驗、即時辦結(jié)”，預(yù)計每年為300余戶企業(yè)節(jié)省時間。②參考汕頭稅務(wù)與政務(wù)數(shù)據(jù)局合作經(jīng)驗，通過“數(shù)據(jù)脫敏+區(qū)塊鏈加密”技術(shù)，2024年數(shù)據(jù)共享后未發(fā)生一起泄露事件，反而幫助識別出5起利用虛假漁船信息騙稅案例。同時，強(qiáng)調(diào)省局對數(shù)據(jù)共享的支持政策（如“負(fù)面清單外均可共享”），降低老張對“違規(guī)”的擔(dān)憂。再次，邀請老張參與方案優(yōu)化，轉(zhuǎn)化反對為支持。請老張擔(dān)任“數(shù)據(jù)安全組”負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)審核共享數(shù)據(jù)的脫敏規(guī)則（如隱去納稅人手機(jī)號、銀行賬號）、制定《數(shù)據(jù)共享責(zé)任清單》（明確稅務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)局、使用部門三方權(quán)責(zé)）。在下次例會上，重點(diǎn)介紹老張?zhí)岢龅摹胺旨壒蚕怼苯ㄗh（敏感數(shù)據(jù)“申請—審批—使用”閉環(huán)，非敏感數(shù)據(jù)“自動推送”），讓他感受到自己的意見被采納，增強(qiáng)參與感。最后，推動團(tuán)隊共識，協(xié)同推進(jìn)。在例會上總結(jié)：“張哥的提醒讓我們更全面地考慮了風(fēng)險，現(xiàn)在方案增加了數(shù)據(jù)安全和責(zé)任條款，既符合上級要求，又能解決納稅人痛點(diǎn)。接下來我們按‘試點(diǎn)先行’原則，先在紅海灣分局試點(diǎn)涉漁數(shù)據(jù)共享，張哥牽頭安全評估，我負(fù)責(zé)與政務(wù)數(shù)據(jù)局對接，大家一起把項目做好。”通過明確分工，將老張的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊動力。第五題：崗位匹配類稅務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國”的稅務(wù)精神。結(jié)合你的經(jīng)歷，談?wù)勅绻M(jìn)入汕尾市稅務(wù)局工作，你將如何踐行這一精神。解析：本題考察崗位認(rèn)知與自我匹配度，需避免空泛表態(tài)，要結(jié)合具體經(jīng)歷（學(xué)習(xí)、工作、社會實(shí)踐），體現(xiàn)與稅務(wù)精神的關(guān)聯(lián)。汕尾稅務(wù)的特點(diǎn)（服務(wù)沿海經(jīng)濟(jì)、基層一線需求大）可作為落腳點(diǎn)，展示對本地工作的了解。參考答案：稅務(wù)精神是稅務(wù)人的“根”與“魂”，結(jié)合我的經(jīng)歷，我將從三方面踐行：一是以“忠誠擔(dān)當(dāng)”扎根基層。我曾在汕尾陸河縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)脫貧攻堅數(shù)據(jù)統(tǒng)計。為核實(shí)30戶果農(nóng)的收入情況，我連續(xù)10天走山路、進(jìn)果園，白天幫果農(nóng)摘青梅，晚上核對臺賬，最終數(shù)據(jù)誤差率低于0.5%，被縣扶貧辦作為“精準(zhǔn)統(tǒng)計樣本”推廣。這段經(jīng)歷讓我明白，“擔(dān)當(dāng)”就是面對繁瑣工作不敷衍、面對群眾需求不推諉。如果進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)，我會主動申請到基層分局（如碣石、東海等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局），針對本地個體工商戶多、涉農(nóng)涉漁企業(yè)分散的特點(diǎn)，定期走村串戶，用方言與納稅人交流，把“便民辦稅”落實(shí)到田間地頭、漁港碼頭。二是以“崇法守紀(jì)”規(guī)范履職。我大學(xué)主修法學(xué)，曾參與某企業(yè)“虛開增值稅專用發(fā)票”案件模擬辯論，通過梳理200多頁憑證，發(fā)現(xiàn)其通過“陰陽合同”虛構(gòu)交易的證據(jù)鏈，最終論證其違法性。這讓我深刻認(rèn)識到，“崇法”不僅是遵守法律，更要善于用法律思維解決問題。未來工作中，我會加強(qiáng)對《稅收征收管理法》《契稅法》等法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是關(guān)注汕尾涉海涉漁企業(yè)的特殊政策（如《廣東省漁業(yè)船舶車船稅實(shí)施辦法》），在落實(shí)“首違不罰”“簡易處罰”時，嚴(yán)格區(qū)分“主觀故意”與“客觀失誤”，確保執(zhí)法既有溫度又有尺度。三是以“興稅強(qiáng)國