2023商務(wù)年終工作總結(jié)（范文10篇）

1.2023商務(wù)年終工作總結(jié)篇一

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過一年?；厥讈淼焦?/p>

司這走過的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)

步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中大

的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀

的商務(wù)助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理

不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政

治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需

要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具

備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。

在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要

功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名商務(wù)助理，我在工作

中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建

議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要

求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何

能做的好一些。

二、素質(zhì)提升

1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并

在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)

行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人

人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公

司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知，就

不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管

生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生

產(chǎn)管理之道。

2、在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，

網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助

確實(shí)很大。

三、工作內(nèi)容

1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大；我們

是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們

的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少；這方面，我定位

準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)

的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)

導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找

準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺，

圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好

群聯(lián)工作，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不

拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位,

工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看,

不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何

影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)

定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化。

2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集、決策，

不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到

了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提

高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做

好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定

改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決

策參考。

3、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)

行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心

不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家

在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問責(zé)，

跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級(jí)人員的工作

責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟,

恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，

有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就

沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動(dòng)腦筋想辦法

一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過程

中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完

成；因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣,

比如在六月底迎接宜家來審，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，

在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理

廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接

領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊,

任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，

畏難情緒高。

5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個(gè)

不同的‘人來做，思想觀念，認(rèn)識(shí)度上不一樣，給自己要求

的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不

一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每

完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提

高和鞭策，對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)

的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的

價(jià)值。

四、工作流程

針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們

公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按

照工作流程來履行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體

了，面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事

情來才會(huì)有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事

情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應(yīng)

對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到

事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總

結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào)。

五、發(fā)揮好自己長(zhǎng)袖善舞的潤(rùn)滑油作用

我們公司是有著XXX人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什

么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司

人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，

還是外來單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自

己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，這半年來來我配合

總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來廠參觀和青神政府監(jiān)

察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴

粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級(jí)

滿意；我把工作干在平時(shí)，而不是評(píng)時(shí)，對(duì)上：尊重而不盲

從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞晃ㄉ?，要唯

實(shí)?！庇蟹执绲拈_展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事；待下，以

禮，以誠(chéng)，以情C不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)

調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

六、展望

通過這一年的工作，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫

助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī)。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。

我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。

2.2023商務(wù)年終工作總結(jié)篇二

作為xx網(wǎng)的帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)代表。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的

發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高

的收入。那商務(wù)代表不論對(duì)自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑

戰(zhàn)，對(duì)待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充

滿熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好。但作為商務(wù)代

表在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位,

就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這

是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工

作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)代表要作好分內(nèi)分外的工

作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過猶不及，商務(wù)代表要

在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉

及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)代表多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代

表和各級(jí)商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位

是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問

完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門

就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就耍保證一天有

效的直接拜訪量G

以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半

點(diǎn)折扣。

但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的'負(fù)擔(dān)。成為部

分落伍的借口。

首先是做事的原則。

對(duì)于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對(duì)，沒有薄沒有

厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則,

就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)代表的身份壓?jiǎn)T

工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝

通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理

服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務(wù)代表，在“言”與“行”之間，更看重“行二

我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這

點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)代表或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣

的影響。

商務(wù)代表要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂

“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老

百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言

多語失”。要注意說話的場(chǎng)合。在私下不要涉及過多的工作,

但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。

商務(wù)代表就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就

先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽

聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是

間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多

了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想

到。用商務(wù)代表的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。

作為商務(wù)代表，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》

中被概括為“如臨深淵，如履薄冰L我們商務(wù)代表在做事

的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上

一樣小心翼翼。

多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處

就是“寡悔”，讓商務(wù)代表少一點(diǎn)后悔。

少點(diǎn)錯(cuò)誤。世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)

候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)代表如果在工作中少了

指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)

隊(duì)就能成功了。

商務(wù)代表的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這

種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛

能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。

要想員工的激情調(diào)動(dòng)起來。

始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠

幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解

所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為

集體一部分的需求。

確定明確可信的'目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來

目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿

想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)

現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得。比如完成多少指標(biāo)可以獲

得多少提成等等，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他

們的熱情然后要求他們做出，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多

少業(yè)績(jī)，什么時(shí)候做，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣

去做。也許不總是能得到所期望的，但我們認(rèn)為要做到同上

司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的

溝通方式做起。

引導(dǎo)。我們?cè)诤艽蟪潭壬鲜墙柚趩T工的力量來達(dá)到預(yù)

期的目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定

目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與，對(duì)他們的工作及時(shí)的提供

豐富的反饋信息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予

以表揚(yáng)并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之

后再給出可行的反饋意見。

回首即將成為過去的XXXX年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)

章，嚴(yán)格按章辦事，積極要求上進(jìn)，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作能力,

能正確處理個(gè)人利益和集體利益的美系。在工作上，積極主

動(dòng)，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強(qiáng)烈的

工作責(zé)任心和工作熱情，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、XXXX年所完成的主要工作。

今年業(yè)務(wù)不太穩(wěn)定，1—4月份，因與醫(yī)院協(xié)調(diào)不力，業(yè)

務(wù)量不大。5月份開始好轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)開始穩(wěn)中有升，一度達(dá)到

每月400萬以上。但從10月份起，我公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響,

至今不能送貨。面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名對(duì)公司充滿

愛戴與赤誠(chéng)的老員工，我仍然盡我所能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)

任務(wù)，具體如下：

1、主動(dòng)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，隨時(shí)了解公

司新品種的結(jié)構(gòu)，熟悉品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相

關(guān)藥品知識(shí)，為進(jìn)入一線業(yè)務(wù)銷售工作做好準(zhǔn)備。

2、著重提高自身人際交往能力，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，

汲取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，潛移默化地提升業(yè)務(wù)交往能力。

3、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。

首先，制定每日的，把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌安

排，力求達(dá)到效果。比如與重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作放在工

作之首，一般客戶則稍緩之，其它不是很緊急的業(yè)務(wù)后勤工

作再緩之，一些事務(wù)性總結(jié)性工作則放在每日工作的后。保

證先解決客戶的'問題，為客戶提供及時(shí)有效的服務(wù)。

其次，加強(qiáng)自身對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與解決能力。

后，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通，疏通工作流程，避免協(xié)

調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成的損失。

4、保持與客戶經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)與客戶的感情，避免造

成以經(jīng)濟(jì)利益鋪墊業(yè)務(wù)量的現(xiàn)象。注重成本核算，采取一切

合理辦法降低成本，直接將配送成本降低為零。

5、很好的維護(hù)了藥房，藥庫的人員關(guān)系，時(shí)時(shí)把公司

的發(fā)展放在第一位，做到了不斷貨并且藥品及時(shí)出庫。

6、配合公司財(cái)務(wù)對(duì)所負(fù)責(zé)的xx人民醫(yī)院的來往帳務(wù)進(jìn)

行核對(duì)。

7、了解醫(yī)院信息，并及時(shí)反映給公司，以備公司安排

下一步的工作。

8、在這一年中，月月能做到回款及時(shí)，保障公司的正

常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9、從12月起，xx市場(chǎng)，至今，一直在熟悉維護(hù)中。

二、存在的不足和今后努力的方向。

在看到進(jìn)步的同時(shí)，我也清楚認(rèn)識(shí)到自己的不足：如對(duì)

市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)不夠敏銳；業(yè)務(wù)開發(fā)能力有待提高等。在今

后的工作中我將更加努力學(xué)習(xí)，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我,

力求在XXXX年的工作中有所突破。

三、對(duì)公司今后的發(fā)展提幾點(diǎn)建議

1、多舉行一些集體活動(dòng)，培養(yǎng)同事之間的團(tuán)隊(duì)精神。

2、加大與知名企業(yè)合作力度，引入有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品

種，尤其是高端品種。

3、完善公司獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)激勵(lì)措施。

4、實(shí)行多勞多得，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

四、20xx年個(gè)人的工作計(jì)劃及目標(biāo)。

1、不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。

2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作，保證醫(yī)院

臨床品種的統(tǒng)方及各個(gè)藥房的工作做到不斷貨、統(tǒng)方準(zhǔn)確，

與產(chǎn)品代表做到及時(shí)溝通臨床品種的銷售情況，使產(chǎn)品代表

做到心中有數(shù)，做好配送品種庫存的查詢，以利于給從公司

配送客戶的及時(shí)付款。

3、及時(shí)收集、反饋市場(chǎng)信息并收集好醫(yī)院的信息，包

括：醫(yī)院的一、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、招標(biāo)信息，搞好市場(chǎng)調(diào)研。

4、及時(shí)完成公司規(guī)定的各項(xiàng)銷售報(bào)告及報(bào)表。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī),

但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將發(fā)

揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，

盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)所有公司同仁,

共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

3.2023商務(wù)年終工作總結(jié)篇三

在過去的一年中很有幸加入到—公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉

心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都

取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工

作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前

提和必要條件。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力

在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指

導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信

息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分,

收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的

同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在

這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處

理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體

現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息一客戶接待一訂單處

理一售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品

網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)

環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際

操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提

升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步

形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)

缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高

效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普

遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、

問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)

節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有

很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理

論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、

提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中

提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)

范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著

公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，

會(huì)接觸到更廣的.客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，

客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)

品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力

將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日

常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與

部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開，所以在做好本職工作

的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位

有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容

增加I,許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服

事務(wù)中的應(yīng)變、處理是直接有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)

中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活

動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)

的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸

引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與—共同成長(zhǎng)！

4.2023商務(wù)年終工作總結(jié)篇四

目前在一家天貓?jiān)落N量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱?/p>

服，作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是

很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以

后做準(zhǔn)備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同

的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明

天你遇到一個(gè)很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你

聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日

的重復(fù)工作。

反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問題值得我們客服去思考，

如何在每天不變的自己中，大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，

為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店

鋪的寶貝品質(zhì)的卷力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝

通與服務(wù)。

作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺

的各項(xiàng)操作及賣家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說

了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可

以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證

會(huì)降低客戶體驗(yàn)C

2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之

后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過久的

顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。

3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不

要過長(zhǎng)，好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)

慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏,

一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受

的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快

遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一

目了然。

4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽

名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，

可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，好好好利用

哦！

5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以大化地提高

我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。

一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動(dòng)信息，快遞問題，接

待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我

們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握

一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的

錢放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客

服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有

哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦！

顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡(jiǎn)單，輕

易地答應(yīng)，顧客會(huì)覺得我們理所當(dāng)然的，我們?cè)趻晁麄兊腻X,

而且很可能會(huì)懷疑我們的利潤(rùn)問題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓

包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說，親，我們實(shí)在

已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇

到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我

給您申請(qǐng)一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢？然后客

服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請(qǐng)過了，其實(shí)很多

類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客

的要求，顧客就會(huì)覺得您非常地尊重他，為他爭(zhēng)取權(quán)益，一

般也會(huì)很感謝您的。

其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨

詢的'客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服

除了接待一些售前的咨詢問題，也會(huì)不可避免的處理一些售

后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件,

發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下

面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問題。客服切

忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，

都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會(huì)覺得你在逃避

責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給

顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬

上給您解決問題°

重點(diǎn)在如果解決問題，和我們會(huì)怎么做，顧客需要怎么

做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會(huì)諒解的。

在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來就問我，你們?cè)趺催€

沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫

也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客

的時(shí)候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功

了，這時(shí)，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因,

然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會(huì)馬上通

知倉庫核實(shí)您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客

這時(shí)就會(huì)感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款

式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了

好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說謝謝。其實(shí)這種問題，

主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這

點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。

5.2023商務(wù)年終工作總結(jié)篇五

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管

部門的精心指導(dǎo)下，商務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《中華人民共

和國(guó)食品安全法》、國(guó)務(wù)院《生豬定點(diǎn)屠宰管理?xiàng)l例》、商務(wù)

部《生豬屠宰管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》，規(guī)范定點(diǎn)屠宰管理工作,

認(rèn)真組織開展市場(chǎng)監(jiān)管，有效遏制了私屠濫宰等不法行為，

保障了市場(chǎng)肉品供應(yīng)質(zhì)量。通過各項(xiàng)監(jiān)管措施的落實(shí)，我區(qū)

定點(diǎn)屠宰市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、供應(yīng)充足。今年1—10月份，區(qū)4

個(gè)屠宰場(chǎng)（站）共屠宰生豬7萬余頭。全區(qū)銷肉業(yè)戶發(fā)展到

298家，設(shè)立放心肉店（專柜）218個(gè)，其中城區(qū)41個(gè)，農(nóng)

村社區(qū)177個(gè)?，F(xiàn)將定點(diǎn)屠宰監(jiān)管工作情況總結(jié)如下：

一、整治活動(dòng)情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。

為搞好生豬屠宰管理工作，按照上級(jí)要求并結(jié)合我區(qū)實(shí)

際，由商務(wù)局牽頭，組織公安、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、

畜牧等多部門聯(lián)合行文，制定了《關(guān)于開展強(qiáng)化畜禽屠宰監(jiān)

管確保肉品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》，并聯(lián)合執(zhí)法，

進(jìn)一步明確了專項(xiàng)整治工作責(zé)任，制定落實(shí)具體工作措施。

各單位各司其職，協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一行動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)非法行為的

打擊力度，為全區(qū)打擊私屠濫宰和病死豬病害豬肉非法交易

專項(xiàng)整治工作提供了組織保障。

（二）完善設(shè)置規(guī)劃，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。

根據(jù)國(guó)家商務(wù)部《全國(guó)生豬屠宰行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（年

一年）》和省市屠宰行業(yè)發(fā)展規(guī)劃有關(guān)文件精神，本著嚴(yán)格

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化行業(yè)布局、保證衛(wèi)生質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)合理便民的

原則，制定了我區(qū)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（廠）設(shè)置規(guī)劃，對(duì)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)

屠宰場(chǎng)的屠宰設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，提高屠宰水平和肉品質(zhì)

量。一是固堤信勝養(yǎng)殖屠宰場(chǎng)，先后投資300萬元整體搬遷

并添置了劈半機(jī)、高壓水槍、半自動(dòng)化跑軌、吊肉滑輪等自

動(dòng)化設(shè)施，日屠宰生豬設(shè)計(jì)能力由100頭提升到250頭。購(gòu)

置容量300立方米的冷凍儲(chǔ)藏設(shè)備兩臺(tái)，冷凍儲(chǔ)藏能力達(dá)到

300噸。該站點(diǎn)近期將投入運(yùn)營(yíng)。二是濰北屠宰站，投資85

萬元進(jìn)行改建，新建了屠宰車間、待宰圈、檢疫室，購(gòu)置了

扒皮機(jī)、劈半機(jī)、吊肉滑輪等半自動(dòng)化配套屠宰設(shè)施設(shè)備，

已于6月份投入使用。三是區(qū)屠宰站、高里屠宰站對(duì)工藝流

程、屠宰設(shè)施、肉品質(zhì)量、無害化處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行了升級(jí)改

造。四是積極扶持定點(diǎn)屠宰場(chǎng)在城區(qū)設(shè)立“放心肉”專賣店

（專柜），平抑我區(qū)市場(chǎng)肉價(jià)。

（三）加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）監(jiān)督管理。

一是認(rèn)真檢查與各企業(yè)簽訂的《生豬屠宰食品安全質(zhì)量

責(zé)任書》的履行情況。每季度對(duì)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）落實(shí)責(zé)任

制情況進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。二是加強(qiáng)生

豬檢疫、檢驗(yàn)監(jiān)督，兩章兩證不全、手續(xù)不完備的不得出場(chǎng)。

三是嚴(yán)格生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）制度管理。不定期對(duì)場(chǎng)（站）

的制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。四是對(duì)無害

化處理做到專人負(fù)責(zé)，場(chǎng)（站）有專人，責(zé)任明確，確保病

害豬產(chǎn)品不流入市場(chǎng)。

（四）加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰不法行為。

商務(wù)局牽頭積極聯(lián)合公安、工商、畜牧、質(zhì)監(jiān)等部門，

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)豬肉流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。同時(shí)，區(qū)商務(wù)局執(zhí)法大隊(duì)

開展了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館、飯店、集體食堂等單位是

否索證索票、用肉臺(tái)賬登記是否完整清楚、用肉來源是否來

自定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）等專項(xiàng)檢查。截至目前共出動(dòng)車輛160

余次，出動(dòng)執(zhí)法人員820多人次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村集市

售肉攤點(diǎn)和放心肉店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所910多處，沒收手續(xù)不全劣

質(zhì)豬肉260公斤。

二、我區(qū)定點(diǎn)屠宰存在的問題

一是部分屠宰場(chǎng)屠宰技術(shù)人員未接受正規(guī)的崗前培訓(xùn)，

不能嚴(yán)格的按照《生豬屠宰操作規(guī)程》進(jìn)行屠宰加工，影響

了肉品加工質(zhì)量的、提高。

二是缺乏專設(shè)的定點(diǎn)屠宰管理機(jī)構(gòu)，定點(diǎn)屠宰管理工作

只能兼管，經(jīng)費(fèi)緊張，力量薄弱。

三、下步工作措施

一是繼續(xù)開展家畜屠宰加工行業(yè)和豬肉質(zhì)量安全專項(xiàng)

整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰等不法行為。

二是對(duì)沒有改建的區(qū)屠宰站、高里屠宰站采取多種改革

模式，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，使之提高檔次，擴(kuò)大規(guī)模，力爭(zhēng)年建成一

個(gè)三屠宰企業(yè)。

三是明確工作目標(biāo)。確保我區(qū)城區(qū)進(jìn)點(diǎn)屠宰率實(shí)現(xiàn)

100%,鎮(zhèn)、街辦進(jìn)點(diǎn)屠宰率達(dá)95%以上；所有市場(chǎng)、超市銷

售的豬肉100%來自定點(diǎn)屠宰企.業(yè)；所有集體食堂、餐飲單位

使用的豬肉100%來自定點(diǎn)屠宰企業(yè)。

四是做好定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）季報(bào)表的搜集、整理、匯總、

上報(bào)工作。

6.2023商務(wù)年終工作總結(jié)篇六

今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣商務(wù)系統(tǒng)

始終按照“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，全力

推進(jìn)各項(xiàng)工作，商務(wù)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，商務(wù)發(fā)展質(zhì)量

和水平有效提升。

一、xxxx年工作情況

xxxx年，全縣引進(jìn)內(nèi)資109.7億元,同比增長(zhǎng)27.6%,

完成年度任務(wù)的111.3%,其中市外資金形成固定資產(chǎn)投資

90.1億元，同比增長(zhǎng)20.5%,完成年度任務(wù)的104.8%;實(shí)現(xiàn)

到位外資4.02億美元，同比增長(zhǎng)19.1%,完成年度任務(wù)的

102%;實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額219.4億元，同比增長(zhǎng)18.6%;

（一）踐行招商選資，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)

招商基質(zhì)快速提升。全面充實(shí)客商資源庫，目前入庫客

商2600多名。編制了《商易招商專題片》、《xxxx縣投資環(huán)

境報(bào)告xxxx》、《招商引資專報(bào)》12期，重點(diǎn)策劃包裝了48

個(gè)招商項(xiàng)目，有4個(gè)項(xiàng)目納入省級(jí)招商項(xiàng)目目錄，14個(gè)項(xiàng)目

收錄入市重大招商項(xiàng)目?jī)?cè)，其中10個(gè)被列入市級(jí)精包裝項(xiàng)

目。項(xiàng)目洽談深入實(shí)施。接待了包括美國(guó)奧特萊斯、美國(guó)澳

寶紅、泰國(guó)泰璽投資集團(tuán)等重要客商60余批，北京高能、

南沙游艇會(huì)、華星航空、海爾等公司均有意在我縣投資。招

商活動(dòng)收效顯著°組織參加了“xxxx廣州招商項(xiàng)目推介會(huì)”、

“第xx屆中博會(huì)”、“湖南xxxx與中央企業(yè)合作發(fā)展及重大

項(xiàng)目推介會(huì)”、“xxxx綠色湖南（香港）經(jīng)貿(mào)活動(dòng)月”等節(jié)會(huì)活

動(dòng)，簽約重大項(xiàng)目29個(gè)，簽約金額近300億元。組織小分

隊(duì)赴廣州、佛山、深圳進(jìn)行項(xiàng)目考察，赴德國(guó)、英國(guó)、芬蘭、

愛爾蘭等國(guó)家考察小城鎮(zhèn)建設(shè)。進(jìn)駐項(xiàng)目品質(zhì)提高。湖南

xxxx國(guó)際會(huì)展中心落戶黃興鎮(zhèn)，日本永旺、三一春華生態(tài)新

城、友阿百貨、太平洋人壽保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通數(shù)字閱讀基地、

香港國(guó)藝影視基地等一批重大項(xiàng)目先后落戶，區(qū)域產(chǎn)業(yè)集聚

能力逐步提升。項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。廣汽菲亞特、住友輪胎、

陜汽環(huán)通一期等大型工業(yè)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，星沙CBD商業(yè)第一

街尚都匯正式開街，xxxx農(nóng)產(chǎn)品物流中心破土動(dòng)工，恒廣、

金光華、新長(zhǎng)海等城市綜合體、特易購(gòu)、快樂購(gòu)、麻林溫泉、

濟(jì)龍河生態(tài)小鎮(zhèn)等一批重大項(xiàng)目建設(shè)有序進(jìn)行。

（二）狠抓內(nèi)貿(mào)監(jiān)管，現(xiàn)代流通體系加快建立

推進(jìn)商貿(mào)平臺(tái)建設(shè)。開展“消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)，成功舉

辦第XX屆“星沙商圈”購(gòu)物消費(fèi)節(jié)。開展“家電下鄉(xiāng)”工

程，全年共銷售下鄉(xiāng)家電39048臺(tái)，兌付補(bǔ)貼資金641萬元。

深入實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”工程，共有“萬村千鄉(xiāng)”承辦企業(yè)4

家，新建和改造農(nóng)家店282家，配送中心5家，全年完成銷

售15.2億元。開展農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)工作，夏季對(duì)接

會(huì)期間共有23573條供求信息被商務(wù)部采用，完成交易額2.1

億元，信息采用數(shù)和成交額位居全國(guó)第二，信息采用數(shù)位居

全省第一，冬季對(duì)接會(huì)已采用信息2.4萬條。推進(jìn)商貿(mào)基礎(chǔ)

設(shè)施建設(shè)。積極探索農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)政府建管模式，到xxxx年全

縣新建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)9個(gè)、提質(zhì)改造9個(gè)，改造面積26281平方

米，安置就業(yè)人員5126人，總投資約5298萬元。積極申報(bào)

國(guó)家試點(diǎn)建設(shè)，廣聯(lián)生豬交易市場(chǎng)有限公司、馬王堆農(nóng)產(chǎn)品

股份有限公司入圍全國(guó)肉菜追溯體系試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，廣聯(lián)食

品有限公司、泉鑫市政公共設(shè)施管理有限公司等5家企業(yè)入

圍全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系建設(shè)試點(diǎn)。推進(jìn)內(nèi)貿(mào)行業(yè)監(jiān)管。

出臺(tái)了《XXXX縣農(nóng)村小型生豬屠宰點(diǎn)設(shè)置規(guī)劃》和《XXXX

縣農(nóng)村小型生豬屠宰點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》，率先在全省探索建立“放

心肉”配送體系C開展酒類流通專項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)了酒類零售

備案率、警酒牌懸掛率、隨附單使用率“三個(gè)100%”。做好

節(jié)日及特殊時(shí)期的保供工作，建立了全省第一個(gè)縣級(jí)生活物

資儲(chǔ)備制度。啟動(dòng)紅光站加油站拍賣工作，對(duì)全縣加油站實(shí)

行專項(xiàng)整治。加強(qiáng)對(duì)單用途商業(yè)預(yù)付卡的管理，推行“誠(chéng)信

興商”。藥品流通管理開始實(shí)施，全省醫(yī)藥分開改革試點(diǎn)調(diào)

研工作在我縣進(jìn)行。推進(jìn)商務(wù)綜合行政執(zhí)法。加強(qiáng)酒類執(zhí)法

檢查，共立案55起，辦結(jié)55起。加大定點(diǎn)屠宰監(jiān)管，共開

展私屠濫宰專項(xiàng)行動(dòng)4次，取締各類私宰點(diǎn)22個(gè)。

（三）堅(jiān)持產(chǎn)城融合，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快擴(kuò)張

規(guī)劃引領(lǐng)作用凸顯。編制了《xxxx縣“十二五”商務(wù)發(fā)

展規(guī)劃》、《xxxx縣商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》、《xxxx縣現(xiàn)代物流與市

場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃》，出臺(tái)了《的實(shí)施細(xì)則》，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展政策

注地基本形成。服務(wù)業(yè)態(tài)日趨豐富。全縣共有物流企業(yè)275

家，駐縣銀行、保險(xiǎn)、證券、小額款公司等金融機(jī)構(gòu)發(fā)展到

58家，太平洋人壽和上海農(nóng)商行省級(jí)總部首次落戶星沙。各

類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)2.7萬個(gè)，全縣年接待旅游總?cè)藬?shù)突破450萬

人次?；A(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)。強(qiáng)力推進(jìn)試點(diǎn)實(shí)施，成功申報(bào)現(xiàn)

代服務(wù)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)、中小商貿(mào)企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)、肉菜

流通可追溯體系建設(shè)試點(diǎn)、電子商務(wù)示范基地試點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)品

流通體系試點(diǎn)和農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)。大力實(shí)施“人才強(qiáng)

商”工程，組織人員赴上海、新加坡學(xué)習(xí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展經(jīng)

驗(yàn)。

(四)突出服務(wù)企業(yè)，對(duì)外貿(mào)易實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)而上

外經(jīng)合作不斷拓寬。三一重工斥資26億收購(gòu)德國(guó)工程

機(jī)械巨頭普茨邁斯特，金龍鑄造、斯博泰、孟宗竹等企業(yè)在

阿曼、越南、菲律賓開展境外投資和設(shè)立銷售平臺(tái)。磐吉奧、

湘豐茶業(yè)、頂立科技等企業(yè)的出口繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。深入

企業(yè)開展幫扶。組織21家企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)10余次，組

織11家企業(yè)參加各類培訓(xùn)9次，支持企業(yè)“走出去”。對(duì)重

點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)開展調(diào)研，切實(shí)解決外貿(mào)企業(yè)發(fā)展難題。積極開

展各項(xiàng)資金申報(bào)，54家企業(yè)單位128個(gè)項(xiàng)目爭(zhēng)取到中央省市

項(xiàng)目及獎(jiǎng)勵(lì)資金近800萬元。完善外貿(mào)發(fā)展平臺(tái)。星沙海關(guān)

和xxxx出入境檢驗(yàn)檢疫局破土動(dòng)工，人才強(qiáng)商數(shù)據(jù)平臺(tái)搭

建完畢?？h國(guó)際商會(huì)成功改選，與銀行開通抱團(tuán)授信業(yè)務(wù)，

切實(shí)解決外貿(mào)企業(yè)融資難的問題。

二、xxxx年工作思路

xxxx年商務(wù)工作的主要預(yù)期目標(biāo)是：全縣實(shí)際到位外資

增長(zhǎng)10%以上，引進(jìn)內(nèi)資增長(zhǎng)12%以上，社會(huì)消費(fèi)品零售總

額增長(zhǎng)18%以上，外貿(mào)進(jìn)出口總額增長(zhǎng)15%以上。

(-)抓投資，促增長(zhǎng)

一是突出服務(wù)項(xiàng)目，抓好要素保障。加強(qiáng)項(xiàng)目臺(tái)賬管理,

進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批手續(xù)，完善項(xiàng)目月度聯(lián)審、全程代辦和綠色

通道制度，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)情況。創(chuàng)新資本運(yùn)營(yíng)模式，充

分發(fā)揮政府引導(dǎo)資金的乘數(shù)效應(yīng)，帶動(dòng)民間投資。千方百計(jì)

批地、想方設(shè)法儲(chǔ)地，合理有序供地，全面清理那些批而未

征、批而未用、供而未建的土地。

二是突出對(duì)接項(xiàng)目，抓好社會(huì)融資。完善對(duì)接項(xiàng)目管理

辦法，加快簽約項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)投資控制，質(zhì)量控制和進(jìn)度

控制。按照“招商與招標(biāo)、款與建設(shè)相結(jié)合”的思路，繼續(xù)

加大與央企的對(duì)接力度，著力推進(jìn)投資建設(shè)一體化運(yùn)作。

三是突出包裝項(xiàng)目，抓好向上爭(zhēng)資。搶抓國(guó)家“穩(wěn)增長(zhǎng),

擴(kuò)內(nèi)需”的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地掌握國(guó)家政策導(dǎo)

向，合理調(diào)整、完善項(xiàng)目庫，廣泛收集、科學(xué)包裝項(xiàng)目。加

強(qiáng)與上級(jí)主管部門的銜接，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目納入國(guó)家和省、市

重點(diǎn)扶持項(xiàng)目盤子。

四是突出引進(jìn)項(xiàng)目，抓好招商選資。根據(jù)規(guī)劃布局、產(chǎn)

業(yè)升級(jí)、多元發(fā)展等要求，強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)效考核，優(yōu)化招商項(xiàng)

目結(jié)構(gòu)和投資結(jié)構(gòu)，突出引進(jìn)一批競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的戰(zhàn)略投資項(xiàng)

目，大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）抓消費(fèi)，促內(nèi)需

一是突出擴(kuò)大消費(fèi)平臺(tái)建設(shè)。大力支持城鄉(xiāng)大型商業(yè)綜

合體、特色街的建設(shè)，爭(zhēng)取新型商業(yè)業(yè)態(tài)落戶。重點(diǎn)培育支

持有發(fā)展?jié)摿Φ膬?nèi)貿(mào)企業(yè)做大做強(qiáng)，培育消費(fèi)新需求和新熱

點(diǎn)。繼續(xù)開展“消費(fèi)促進(jìn)月”、“購(gòu)物消費(fèi)節(jié)”等活動(dòng)，激活

消費(fèi)市場(chǎng)。做好家電下鄉(xiāng)的掃尾工作，落實(shí)好國(guó)家可能出臺(tái)

有關(guān)促銷擴(kuò)需新政策。

二是突出完善商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)。以商品配送企業(yè)建設(shè)為重

點(diǎn)，構(gòu)建快速高效的商品流通網(wǎng)絡(luò)；以提升農(nóng)村連鎖便民店

建設(shè)質(zhì)量為重點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村連鎖便民店流通網(wǎng)絡(luò)；以完善農(nóng)

村商貿(mào)服務(wù)功能為重點(diǎn)，積極推進(jìn)農(nóng)超對(duì)接和鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)

中心建設(shè)。

三是突出強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)測(cè)。抓好市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)網(wǎng)絡(luò)體

系建設(shè)，及時(shí)發(fā)布商品供求預(yù)警信息，尤其是要力保突發(fā)事

件發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)商品供應(yīng)穩(wěn)定和各種物資準(zhǔn)備，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突

發(fā)事件的物資能源保障和應(yīng)急處置能力。

四是突出加強(qiáng)肉類和酒類管理。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村生豬屠宰

試點(diǎn)工作，完成福臨屠宰點(diǎn)建設(shè)，啟動(dòng)白沙鎮(zhèn)、開慧鎮(zhèn)、果

園鎮(zhèn)、青山鋪鎮(zhèn)、北山鎮(zhèn)、春華鎮(zhèn)、安沙鎮(zhèn)的“放心肉”配

送中心建設(shè)。大力扶持本土酒類生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展，嚴(yán)格酒類批

發(fā)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，開展酒類零售企業(yè)的專項(xiàng)整治，確保酒類

流通市場(chǎng)安全。

（三）抓三產(chǎn)，促轉(zhuǎn)型

一是強(qiáng)化服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略地位。以抓工業(yè)的力度抓現(xiàn)代服務(wù)

業(yè)的發(fā)展，大力發(fā)展臨空經(jīng)濟(jì)、工業(yè)地產(chǎn)、現(xiàn)代物流、服務(wù)

外包、電子商務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、會(huì)展等服務(wù)業(yè)態(tài)，加速生產(chǎn)性、

生活性服務(wù)業(yè)進(jìn)園區(qū)。以涼塘路城市綜合體、友誼阿波羅等

項(xiàng)目的建設(shè)促進(jìn)通程商圈提質(zhì)，以引進(jìn)高端服務(wù)業(yè)元素帶動(dòng)

環(huán)松雅湖開發(fā)，以大型物流企業(yè)、航空公司總部入駐帶動(dòng)空

港城建設(shè)。

二是打造服務(wù)業(yè)載體和平臺(tái)。切實(shí)加快松雅湖、空港城、

黃興現(xiàn)代市場(chǎng)群、安沙現(xiàn)代物流園等重點(diǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展載體的

規(guī)劃、建設(shè)步伐，全面提升服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)和綜合服務(wù)功能。加

快恒廣大型綜合體、長(zhǎng)株潭煙草物流園、黃興農(nóng)產(chǎn)品物流園、

麻林溫泉、潺龍河生態(tài)小鎮(zhèn)等一批產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。

三是積極拓展新興業(yè)態(tài)。出臺(tái)支持電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展

的'指導(dǎo)意見和扶持政策，大力支持快樂淘寶等電子商務(wù)平

臺(tái)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。進(jìn)一步完善對(duì)商業(yè)綜合體、樓宇經(jīng)濟(jì)的

支持優(yōu)惠政策，加快星隆商業(yè)廣場(chǎng)、星沙商業(yè)樂園、開元大

酒店的提質(zhì)改造步伐，對(duì)申報(bào)城市綜合體項(xiàng)目進(jìn)行全面清

查，督促按要求開工開建。加快服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)推

進(jìn)服務(wù)外包工作室、公共服務(wù)平臺(tái)等載體建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)宏

夢(mèng)卡通、青蘋果數(shù)據(jù)城等產(chǎn)業(yè)基地。

（四）抓外貿(mào)，促開放

一是加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)開拓。推進(jìn)市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略，在鞏固

日韓、東南亞等傳統(tǒng)出口市場(chǎng)的同時(shí)，擴(kuò)大東歐、南美、東

盟、非洲等新興市場(chǎng)的出口比重。加強(qiáng)展會(huì)分類指導(dǎo)和結(jié)構(gòu)

優(yōu)化，組織企業(yè)有實(shí)效性的參展。大力實(shí)施出口品牌戰(zhàn)略，

擴(kuò)大企業(yè)品牌的宣傳推廣力度，扶持本土品牌企業(yè)和產(chǎn)品走

出去。

二是切實(shí)抓好企業(yè)幫扶。集中服務(wù)資源，向進(jìn)出口有望

突破500萬美元以上企業(yè)傾斜。深入重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)，全面摸

排梳理其主要困難和突出問題，力爭(zhēng)解決一些共性和全局性

問題。加強(qiáng)與經(jīng)開區(qū)的協(xié)同配合，開展縣域重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)調(diào)

研，認(rèn)真聽取企業(yè)的意見和建議，盡快出臺(tái)促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增

長(zhǎng)的政策措施。

三是做好貿(mào)易摩擦應(yīng)對(duì)。建立外貿(mào)企業(yè)信息共享平臺(tái)，

幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦帶來的困難和問題。探索建立貿(mào)

易壁壘預(yù)警點(diǎn)，擴(kuò)大外貿(mào)企業(yè)受益面。加強(qiáng)與海關(guān)、檢驗(yàn)檢

疫、出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等的合作聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)出口企業(yè)信用保

險(xiǎn)企業(yè)覆蓋面增長(zhǎng)。

四是做好出口基地建設(shè)。抓好出口基地公共服務(wù)平臺(tái)建

設(shè)，加強(qiáng)對(duì)出口基地調(diào)查研究。加強(qiáng)對(duì)縣域外貿(mào)企業(yè)的指導(dǎo)、

培訓(xùn)和管理，為外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)做好服務(wù)。探索創(chuàng)新

出口基地建設(shè)管理模式，研究制定基地管理工作相關(guān)政策措

施。

7.2023商務(wù)年終工作總結(jié)篇七

我自20xx年5月到xx省xx市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)

歷了xx市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩

年來的工作情況總結(jié)如下：

一、XX市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：

我在20xx年5月剛接手市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的

銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工

學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，

通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、

消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,

初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科

室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，

關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)

致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作

用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間，根據(jù)自己所了解

到的醫(yī)生的愛好，購(gòu)買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方

特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生

建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。

醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量

也得到了穩(wěn)步提高。

二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作:

當(dāng)XX市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)

銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始

之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)

幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在

自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)

醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購(gòu)得

了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典嚴(yán)重的五、

六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百

盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季

應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生

在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自

己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作

重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二

院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的.省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重

脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)XX制藥的忠誠(chéng)來完成的。

XXX離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市

場(chǎng)，誰知來了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、

加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度,

日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷

量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng)，搞

得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維

護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕

打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反

映市場(chǎng)實(shí)際問題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，

及時(shí)對(duì)問題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。

三、20xx的再啟動(dòng)情況以及下步打算：

凡事說起容易做起難！面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名

對(duì)xx公司充滿愛戴與赤誠(chéng)的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求

的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都

沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠(chéng)與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷

與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)

我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債。無論是國(guó)

家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截。無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)

雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！

那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出后必然得到的回

報(bào)！“有志者，事竟成。苦心人，天不負(fù)J在絕大部分藥品

受國(guó)家政策影響銷售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷

超過800盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要

得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生XX等人銷量的同時(shí)，又挖掘了一

名XX膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份

他銷售了300多盒，六月可以超過400盒。而六月份省二院

可以突破1000盒。

和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒,

主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，

這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立

前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，

六月份他可以銷售xx250盒。

在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購(gòu)買英國(guó)產(chǎn)

的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好

轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xx200盒。總體我所管理的醫(yī)院五月

份銷售有700余盒，占河北市場(chǎng)銷售的30%多。六月份可以

突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下,

扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時(shí)，把銷售穩(wěn)定在

1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指

標(biāo)。站在北國(guó)六月的驕陽里，回首我在xx公司的這750多

個(gè)日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努

力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在,

我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)

絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北

市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的

更多、更好！我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！

8.2023商務(wù)年終工作總結(jié)篇八

在這一年的時(shí)間里，通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)

際，對(duì)工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安

排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊

做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而

主次的計(jì)?劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面

需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步,

也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來的時(shí)候,

完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就

是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是

劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇

到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利

用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持

做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)

誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店

還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對(duì)我來說是一件好事

也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基

礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不

夠精細(xì)化，（還是流程問題）。

再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，

給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比

起商城沒有什么優(yōu)勢(shì)，郁悶的事一一寫了好幾篇稿都給刪

了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修

改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如；在阿

里巴巴上，很多功能都有修改更新的.內(nèi)容，就可以直接推

廣（誠(chéng)信服務(wù)，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回

帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)

現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話概括:

工作條理不夠清晰。

對(duì)流程不夠熟悉

工作不夠精細(xì)化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域，

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)

比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,

處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到

進(jìn)步。

以下是我今年提高地方:

要提高工作的主動(dòng)性

工作要注重結(jié)果

今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成

把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)

多看，多學(xué)習(xí)，多做

XX年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)

冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤(rùn)XX元，年收入萬，但

必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人

才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以

有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到件）這是我對(duì)今年公

司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只

有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好

的，也一定會(huì)做到。

9.2023商務(wù)年終工作總結(jié)篇九

一年來，商務(wù)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市

商務(wù)局的指導(dǎo)下，充分利用人力資源和自然資源，積極開拓

國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，招商引資進(jìn)展順利，市場(chǎng)運(yùn)行保持平穩(wěn),

各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

一、商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

1、招商引資：1-10月，引進(jìn)項(xiàng)目19個(gè)，其中外資項(xiàng)目

2個(gè)（貴格電子、東陽電子），內(nèi)資項(xiàng)目17個(gè)。累計(jì)審批外

資項(xiàng)目2個(gè)，合同利用外資1100萬美元，占年度計(jì)劃的XX

萬美元的55%,實(shí)際到位外資605萬美元，占年計(jì)劃1200萬

美元的50.41煙合同利用內(nèi)資4.868億元人民幣，實(shí)際到位

內(nèi)資8.25億元人民幣（含續(xù)建項(xiàng)目），占年度計(jì)劃9億元人

民幣的91.67%,比去年同期增長(zhǎng)63.8煙簽訂重大投資協(xié)議

項(xiàng)目5個(gè)，協(xié)議內(nèi)資14.7億元人民幣，協(xié)議外資1000萬美

yc°

2、社會(huì)消費(fèi)品零售總額：1T0月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品

零售總額2.59億元，占計(jì)劃3億元的86.3%,同比增長(zhǎng)22.2%；

3、生豬定點(diǎn)屠宰：1-10月份全縣共宰殺生豬17600頭,

其中縣城8345頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9255頭。宰殺量比去年同期下降

17.2%；

4、酒類零售備案登記：1-10月份全縣辦理酒類零售備

案登記證48個(gè),累計(jì)*98個(gè)，*率達(dá)49%。

5、成品油供應(yīng)：—10月份預(yù)計(jì)銷售成品油7702噸,同

比增長(zhǎng)17.2%。其中柴油銷售5185噸。

二、主要工作及特點(diǎn)

1、利用外資進(jìn)展順利。今年以來，我們把招商引資工

作當(dāng)作整個(gè)工作的重中之重，既組織參加了省、市組織的大

型專項(xiàng)招商活動(dòng)，又有小分隊(duì)常年招商，同時(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)招商、

網(wǎng)上招商、以商招商等活動(dòng)，使得整個(gè)招商引資呈現(xiàn)出良好

的勢(shì)頭。

（1）新引項(xiàng)目開工早，建設(shè)速度快。今年新引進(jìn)的19

個(gè)項(xiàng)目已全部開工建設(shè)，其中已完工投產(chǎn)的項(xiàng)目12個(gè)，預(yù)

計(jì)年底前月投產(chǎn)的項(xiàng)目4個(gè)。

（2）大項(xiàng)目資金到位情況良好。1-10月，列入全縣重

點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的招商引資項(xiàng)目，到位內(nèi)資5.05億元人民幣、

外資605萬美元，分別占全縣1T0月內(nèi)外資到位資金總和

的63%、100%o

（3）以加工貿(mào)易為主的承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移招商項(xiàng)目來勢(shì)看

好?！?0月共洽談加工貿(mào)易項(xiàng)目8個(gè)，現(xiàn)已落戶2個(gè)，實(shí)現(xiàn)

了我縣加工貿(mào)易企業(yè)落戶零的突破。

（4）專項(xiàng)招商活動(dòng)效果顯著。今年縣政府組織代表團(tuán)

參加了在武漢舉辦的“第xx屆中國(guó)中部投資貿(mào)易博覽會(huì)”

和在上海舉辦的“滬洽周”及在深圳舉辦的“招商周”活動(dòng),

共結(jié)識(shí)海內(nèi)外客商50余人次，洽談項(xiàng)目12個(gè)，簽約項(xiàng)目5

個(gè)，合同利用外資1100萬美元，內(nèi)資人民幣15.8億元。

（5）全縣招商引資的氛圍濃厚「把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),

把招商引資作為第一責(zé)任，把招商成果作為主要業(yè)績(jī)”已成

為我縣各級(jí)各部門經(jīng)濟(jì)工作的行動(dòng)綱領(lǐng)?？h委書記、縣長(zhǎng)及

分管招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)，親力親為，只要有誠(chéng)意到雙牌投

資的客商，無論工作多忙，都要擠時(shí)間會(huì)見、洽談項(xiàng)目，同

時(shí)，親自帶隊(duì)前往上海、深圳等地招商。全縣各級(jí)各部門，

自我加壓，積極主動(dòng)研究國(guó)家、省、市的投資熱點(diǎn)和扶持方

向，研究大集團(tuán)企業(yè)的投資動(dòng)態(tài)，搶抓粵港臺(tái)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇,

有針對(duì)性地開展招商。

（6）投資軟硬環(huán)境進(jìn)一步改善?？h委、縣人民政府出

臺(tái)了新的鼓勵(lì)外商投資優(yōu)惠政策，把優(yōu)化投資軟環(huán)境作為重

要內(nèi)容，體現(xiàn)了的投資環(huán)境在雙牌、的服務(wù)在雙牌的思想；

隨著“二廣”高速公路的開工建設(shè)、洛湛江鐵路的建成通車,

我縣城市基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，生態(tài)環(huán)境的有效保護(hù)，這為

外商來我縣投資興業(yè)創(chuàng)造了很好的發(fā)展環(huán)境。

2、對(duì)外貿(mào)易實(shí)現(xiàn)新突破，出口前景看好。

1T0月份，我縣新增對(duì)外貿(mào)易主體企業(yè)3家（有出口許

可證的累計(jì)達(dá)到8家），進(jìn)出口合同金額預(yù)計(jì)可達(dá)600萬美

元。其中永州東陽電子有限公司、永州貴格電子有限公司年

內(nèi)可完成出口300萬美元。

3、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)市場(chǎng)共同發(fā)展，內(nèi)貿(mào)流通

平穩(wěn)運(yùn)行。

1-10月份，全縣實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額2.59億元，

同比增長(zhǎng)22.2%。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總

額0.95億元，同比分別增長(zhǎng)21.8%?？h城區(qū)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)

品零售總額1.64億元，同比分別增長(zhǎng)23.1%。

（1）商品供應(yīng)充足，市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。今年來，全縣市

場(chǎng)商品供應(yīng)充足，市場(chǎng)穩(wěn)定。一是品種豐富，花色多樣，商

品琳瑯滿目，高、中、低檔商品應(yīng)有盡有，能滿足不同消費(fèi)

層次的需要。二是肉品供應(yīng)充足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于今年2-3月

份冰雪災(zāi)害的影響，全縣生豬屠宰量在2-5月份比去年降幅

較大，造成1-10月份總屠宰量下降，到8月份后才恢復(fù)正

常。全縣大米、食用油、蔬菜、成品油等所有商品供應(yīng)充裕。

三是價(jià)格平穩(wěn)。據(jù)我縣市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)顯示，除糧食

價(jià)格在4-8月份出現(xiàn)小幅上漲外，肉類、禽類批發(fā)價(jià)格呈下

降態(tài)勢(shì)，季節(jié)性蔬菜價(jià)格大幅下降。如10月份，鮮豬肉綜

合零售價(jià)格為18.6元/公斤，比去年同期下降3元/公斤，

下降28%；鮮牛肉價(jià)格為38元/公斤，同比下降2.5%；鮮羊

肉價(jià)格為33元/公斤，同比下降2.7%；禽類價(jià)格與去年持平;

食用油價(jià)格比去年同期下降5元/升，下降25%。

（2）成品油供應(yīng)充足。今年以來我縣成品油市場(chǎng)供應(yīng)

總的形勢(shì)看好。一是不僅數(shù)量增加，而且在柴油緊缺的情況

下，嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家規(guī)定的價(jià)格。特別是在遭遇五十年一遇

的特大冰災(zāi)中，縣石油公司想方設(shè)法，采取上爭(zhēng)調(diào)油指標(biāo)、

交警護(hù)油、重點(diǎn)供油等措施，保證了全縣成品油供應(yīng)。今年

全縣成品油供應(yīng)量比去年同期增長(zhǎng)17.2%o

（3）流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管力度加大，肉食品和酒類

產(chǎn)品安全。

今年，我局始終把定點(diǎn)屠宰工作作為內(nèi)貿(mào)工作的頭等大

事來抓，派出專人堅(jiān)持監(jiān)管定點(diǎn)屠宰，確保了縣城定點(diǎn)屠宰

率達(dá)到100%,品質(zhì)檢驗(yàn)合格率達(dá)100%,市場(chǎng)、超市、酒店、

集體食堂等有關(guān)豬肉經(jīng)銷戶100%從定點(diǎn)屠宰場(chǎng)進(jìn)貨，確保了

全縣居民真正吃上“放心肉”。在酒類管理方面，與市局聯(lián)

合檢查組配合，進(jìn)行了兩次大的酒類綜合檢查，嚴(yán)厲打擊了

銷售假冒偽劣酒類產(chǎn)品的行為。4、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。

今年我局所管理的項(xiàng)目中，共有七個(gè)項(xiàng)目列入了全縣39全

重點(diǎn)項(xiàng)目范圍內(nèi)。到10月底止，東陽電子和凱豐活性炭、

富寧金屬公司等3個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)投產(chǎn)；縣機(jī)械化生豬定點(diǎn)屠宰

場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試，預(yù)計(jì)12月份投入運(yùn)行；

東和錦森木業(yè)高檔木模板生產(chǎn)線擴(kuò)產(chǎn)、天龍賓館提質(zhì)改造和

中石油永州儲(chǔ)備石油庫建設(shè)3個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)起動(dòng)，正進(jìn)行規(guī)劃

設(shè)計(jì)和項(xiàng)目的有關(guān)手續(xù)辦理工作。1-10月份7個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目已

投入資金折合人民幣共6660萬元。

6、黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)整頓、綜治維穩(wěn)、安全生

產(chǎn)等工作得到加卷。我局緊緊圍繞縣委、政府制定的創(chuàng)建“平

安雙牌”這個(gè)目標(biāo)和“以人為本、安全為天、生命至上”的

安全工作理念，緊密結(jié)合商務(wù)系統(tǒng)綜合治理和安全生產(chǎn)工作

實(shí)際，狠抓局系統(tǒng)穩(wěn)定工作。一是組織開展了商務(wù)系統(tǒng)百日

安全經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治工作，認(rèn)真排查了商貿(mào)流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)

經(jīng)營(yíng)事故隱患。