2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文（16篇）

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇1

光陰荏苒，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20—在緊張忙碌中過去了?；?/p>

首這一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年，展望新歲，在新的一年

里我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的

精神狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。

自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的

態(tài)度來對待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務(wù)實(shí)、高效

廉潔”的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作

為自己的座右銘，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這期間，深刻認(rèn)

識到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，

并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界

觀，人生觀和價(jià)值觀，現(xiàn)將今幾年來的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)口國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時了

解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線，認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)馬列主

義的理論知識和先進(jìn)思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)

值觀。認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，工作之余

學(xué)習(xí)黨精神，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水

平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤

奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐思想，

在自己平凡而普通的工作崗位上。

努力做好本職工作。

二、在工作方面

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度；按時上下班，無遲到早退

現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最

短的時間得到最好的服務(wù)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。

4、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會嘆，更好更全面掌握藥房各

項(xiàng)工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)

章制度；

5調(diào)配處方做到四查十對，對規(guī)范處方，用藥不適宜處方，超

常處拒絕調(diào)配。

6對調(diào)配好的處方進(jìn)行認(rèn)真核對，核對藥品的數(shù)量，規(guī)格，是

否符合要求。

7按時請領(lǐng)藥品，對從庫房請領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管。

8按規(guī)定發(fā)放藥品，能按時登機(jī)第二類藥品的處方。

8、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大

方；

9、作風(fēng)正派，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

三在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，

不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，

熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專

業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展,

藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障

型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品

向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、

新方法。同時現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)二作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，這對醫(yī)

院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機(jī)遇和空間，

醫(yī)院藥師走向臨床要承擔(dān)起新時期醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展和醫(yī)院用藥的合

理、安全、有效、經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面

的不足，自己一定會認(rèn)真反思，取長補(bǔ)短，爭取更上一層樓，把

藥房工作做得更好。

在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作

中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，

始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美

好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇2

時光如白駒過隙稍縱即逝轉(zhuǎn)眼20_年即將過去，回首過去在

院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個臺階的'穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)

療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同，相應(yīng)地也給我們帶來了

優(yōu)良的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益°來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)

導(dǎo)下，主任們的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴(yán)

格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、

務(wù)真求實(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安

排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院藥房工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作來不得半點(diǎn)馬虎。

做為一名藥房工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加

強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作

勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)

量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)

定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)

用藥安全有效，主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使

單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生；工

作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技

能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素質(zhì)

與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。

工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工

作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好以下幾個方面：

1、樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確俁病人用藥安全有效。

2、衛(wèi)生勞動紀(jì)律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時

間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)

格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房，下班后鎖好門

窗檢查多次后方可離開維護(hù)了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例

外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到？窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生

整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得

了成績也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。

3、認(rèn)真對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，

貫徹執(zhí)行四查十對

(1)查處方：對姓名、性別、科室。

(2)查藥品：對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。

(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

⑷查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

二、本著藥品安全無小事原則，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。

（一）、藥品購進(jìn)

1、制定藥品購進(jìn)計(jì)劃，并做好記錄。

2、為保證用藥安全購進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和

質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證

件齊全的醫(yī)藥公司購進(jìn)藥品。

（二）、驗(yàn)收管理制度執(zhí)行

1、特殊藥品驗(yàn)收：對進(jìn)出專柜的藥品建立專用賬冊，進(jìn)出逐

筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、

規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和

領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號相符。

2、普通藥品購入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn)，認(rèn)真核對藥

品的批準(zhǔn)文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品

購進(jìn)之日起，真實(shí)完整記錄購進(jìn)藥品。

（三）、藥品的儲存和保養(yǎng)

1、定期盤點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無損壞藥品，近效

期藥品，過期藥品，本著先進(jìn)先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定

逐項(xiàng)填寫防止過期藥品，過期藥品上報(bào)后銷毀。保證病人的用藥

安全。

2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對

較少。只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存。按要求分類

陳列和擺放。

3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作，拆零的藥

品用原裝藥品容器包裝，堅(jiān)持“四查一對制度“杜絕差錯事故的

發(fā)生。

以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方

不予發(fā)藥，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)

系。認(rèn)真復(fù)核處方，避免差錯事故。隨著改革的發(fā)展社會的進(jìn)步，

也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性

的需要。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥

的常識與注意事項(xiàng)，尤其對用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在

服藥時優(yōu)良地遵守醫(yī)囑。受到好評。主動參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，

加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解

和掌握新動向，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技

能，利用專業(yè)知識配合科室。在平時嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制

度，堅(jiān)持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛集體。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇3

從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，

對工作精益求精，努力成為能夠獨(dú)擋一面的合格的藥劑人員。現(xiàn)

將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面，勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治思想覺

悟。

擁護(hù)黨的方針政策，積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政

治思想覺悟和工作責(zé)任感，做到恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)的履行好本

職工作。

二、道德品質(zhì)方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修

養(yǎng)。

思想上積極上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時俱進(jìn)”

的時代特色。從嚴(yán)要求自己，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)

結(jié)同事，團(tuán)結(jié)友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，

做到耐心、細(xì)心、熱心和“三認(rèn)真”（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)

真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題），

熱情患者為服務(wù)。

四、工作實(shí)績方面，盡心盡職，踏實(shí)工作，努力提高工作效

率，完成各項(xiàng)任務(wù)。

嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的

各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)

繩，做好藥品的各項(xiàng)管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)

行相關(guān)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定。

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。

在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十

對“，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和

氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交待藥品的用法月量和有關(guān)禁忌；為患者提

供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。認(rèn)真做好藥品

的驗(yàn)收、日常儲存養(yǎng)護(hù)和特殊藥品登記工作c做好藥品效期管理，

對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應(yīng)用，

減少藥品的浪費(fèi)。

五、學(xué)習(xí)方面，善于思考，虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我，豐富自

己的專業(yè)知識。

鞏固藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上，還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培

訓(xùn)。對各類藥品的作用特點(diǎn)、臨床適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、

藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不

斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操

作技能，理論聯(lián)系實(shí)際，用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。

在總結(jié)成績的同時，我清醒地認(rèn)識到，在各方面還存在著許

多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起

來，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提

高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭取更上一層樓！

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇4

本人自—年—月從事醫(yī)藥工作以來，不知不覺在西藥房工作

已經(jīng)一個月了，從陌生到認(rèn)識，從熟悉到如今融入這個團(tuán)隊(duì)中。

我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，非常榮幸

能成為這個團(tuán)隊(duì)中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工

作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每

個患者服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象°同時在領(lǐng)導(dǎo)和同事們

的關(guān)心與支持下，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項(xiàng)工作，

現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高個人政治素質(zhì)

加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，

了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本

知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)合理用藥。同時堅(jiān)

持學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真實(shí)踐"三個代表”重要思想和落實(shí)

科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)工作責(zé)任感，做到恪盡職守、廉潔自律、與時

俱進(jìn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好本職工作，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)工作的責(zé)任感和敏銳感，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，提高

工作效率。

明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極

熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，左記各種藥品的擺放位置。

在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對”。

對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥

品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥

品和藥學(xué)服務(wù)。

三、工作目標(biāo)和計(jì)劃

這一個月以來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清

楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務(wù)水平還有待加強(qiáng)和

提升。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，今后我一定嚴(yán)格

要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，爭取盡快的時間掌握

好藥房的各項(xiàng)工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房

更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老

員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟

悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極

主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及

藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會，讓自己

可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面

也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

二、如何提高自己的專業(yè)知識。

專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很

自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他

們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，

俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排

的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是

多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要

人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)

到自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善

自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

三、對銷售技巧的認(rèn)識。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣

才能達(dá)到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)知識、語言技巧、真誠微笑

這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言

上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,

我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的

時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮

嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知

識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己

的需求，豈不快哉！

四、對人際關(guān)系的理解。

都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才

真正的是進(jìn)入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純

的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，

為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相

向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這

樣呢？值得嗎？現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是

現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的

去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走

出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一

些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些

自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自

己思想相左的人就是任何話語都是無月的。凡事做到自己心中有

數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時在沖

動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)

驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地

成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才

會，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不

會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到

了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西

只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，

我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝

是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東

西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實(shí)習(xí)

期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我

更好的走下去，同時也會讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對人生道路上的荊棘的。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇5

從事客服管理工作至今，4年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫

折，依然沒有成功，既沒有實(shí)現(xiàn)自己的理想，也沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的

滿意，原因在哪里？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什么

前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚重的

工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入4年的時間和精力，就想

把她做好，并把自己的經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)給后來者，讓大家少走彎路，盡

快實(shí)現(xiàn)自己理想中的美好境界。

最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進(jìn)的服務(wù)理念打造

一支優(yōu)秀的客服隊(duì)伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，開醫(yī)院真

正以客戶為中心服務(wù)的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團(tuán)

隊(duì)在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的服務(wù)熱情

特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人，就

積極去做；不管是批評還是表揚(yáng)意見，只要有利于服務(wù)，就勇敢去

提。但是過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問大家

為什么，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎？也有人說：你們根

本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個人的力量去扭轉(zhuǎn)一個大環(huán)境人

們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就

算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化;你與大

家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激

烈C

后來，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見

處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學(xué)習(xí)美

國服務(wù)理念、—服務(wù)做法，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度，帶

領(lǐng)大家參觀民營醫(yī)院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在

我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也很

難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企

業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期，有些人根本是把客服當(dāng)作一個養(yǎng)老的部

H,這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決

在象這樣的問題人員進(jìn)來容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是

大家開始向落后分子學(xué)習(xí)。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科

內(nèi)實(shí)行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透

明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核

本身就是跟她作對，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué)，操作很公平，

也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，

但是我預(yù)想的服務(wù)上臺階，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些

情緒對立的苗頭。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境，去營造一個

烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于

總體，但別想高太多；而且考核的'同時要非常注意方式方法。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數(shù)被集

體下調(diào)，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認(rèn)知、

工作積極性和主動性。我做深入細(xì)致的思想工作，渡過危機(jī)，并

且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定;但是很快在第

二次績效考核過程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得

異常艱難，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決，使得大家把部分

矛頭轉(zhuǎn)向了我。

這時候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因

經(jīng)營問題而降低收入的事實(shí)面前，想讓大家正視自己工作的不足,

首先是要擺事實(shí)，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意

見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高

自己的工作價(jià)值。

痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人，我要先理順自己的情緒，還要

關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、

不甘其實(shí)都沒有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們

的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)

院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴(yán)格，

所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態(tài)度有了一個新

的轉(zhuǎn)變C

4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢，同

時也不得不承認(rèn)自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇6

一、完成本月重點(diǎn)工作：

1、摸索八寶坤順丸（水蜜丸）新增的薄層鑒別方法。

2、通過實(shí)驗(yàn)繼續(xù)完善補(bǔ)肺丸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。綜合車間于本月完成

了補(bǔ)肺丸（水蜜丸）樣品制備。

3、堅(jiān)持安全管理工作，本月無安全事故。

4、辦公費(fèi)用、電話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)沒有超標(biāo)。

5、上報(bào)了泌尿?qū)幠z囊每盒15粒_2板（迪林沙）、15過_3板

（鋤根）的包裝備案。

二、完成了本月基礎(chǔ)管理工作:

1、新藥及保護(hù)產(chǎn)品的延續(xù)、專利、交費(fèi)等相關(guān)具體業(yè)務(wù)。（本

月未涉及）

2、按時完成藥品批準(zhǔn)文號的變更、換發(fā)工作。（本月未涉及）

3、隨時掌握備案政策變化，保證上報(bào)文件的及時性，所報(bào)資

料一次完成。

4、新產(chǎn)品上報(bào)完成當(dāng)月，將相關(guān)資料送綜合管理部歸檔。（本

月未涉及）

5、按時辦理藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)正工作。（本月未涉及）

6、關(guān)注藥品研發(fā)政策及新工藝、新技術(shù)等信息的收集、整理。

本月已通過辦公網(wǎng)上報(bào)丁董事長。

7、本月26日報(bào)送了考勤表。

8、本月28日根據(jù)當(dāng)月任務(wù)書報(bào)送本部門工作總結(jié)及下月計(jì)

劃安排。

9、遵守公司制度，部門員工無上班脫崗、干私活、玩電腦游

戲和遲到、早退現(xiàn)象。

10、本部門已向《樂天之聲》投稿。

三、藥研室20_年11月份工作計(jì)劃

1、完成本部門日常工作；

2、聯(lián)系外協(xié)單位，制備補(bǔ)肺丸（小蜜丸）。繼續(xù)對八寶坤順

丸、補(bǔ)肺丸進(jìn)行質(zhì)量穩(wěn)定性考察。

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇7

1、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院門診部的統(tǒng)一管理。

2、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制。對藥學(xué)門

診工作等實(shí)行全面統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并保證各項(xiàng)任務(wù)的完成。

3、實(shí)行有經(jīng)衛(wèi)生部臨床藥師資格培訓(xùn)、中級以上職稱的藥學(xué)

人員出?？扑帉W(xué)門診。讓患者接受到專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，有效提高

了用藥的安全性和合理性C

4、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)守工作崗，'立，不得擅離職守，認(rèn)真服

務(wù)患者。

5、臨床藥師對就診患者認(rèn)真實(shí)施檢查，及時做出正確用藥解

答。要準(zhǔn)確認(rèn)真規(guī)范記載治療期間填寫的各種登記。如遇疑難病

例不能及時處理時，應(yīng)及時請示上報(bào)進(jìn)行會診。

6、做好本科室衛(wèi)生，經(jīng)常保持清潔整齊。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇8

20_年馬上結(jié)束，藥劑科在醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,

藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的

指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)

開展，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下:

一、業(yè)務(wù)方面：

1、1-12月份藥劑科調(diào)配西成藥處方7600余張，調(diào)配中藥處

方1600余張?；舅幬镌鋫渑c使用達(dá)到比率要求。

2、處方調(diào)劑：

門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。

嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴(yán)

格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。

二、日常管理：

藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔

助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，

藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)

范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工

作，藥品的采購供應(yīng)由于多種原因難采購齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)與采購

員協(xié)調(diào)下最近兩個月基本得到保障，嚴(yán)把藥品采購關(guān)，確保從合

格合法的企業(yè)購入合格的藥品。

2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好

藥品的管理工作，因我院設(shè)備相對落后，在上級相關(guān)部門的支持

下，我們藥劑科新添了陰涼柜兩個，更換了新的中藥柜，按藥品

的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保

證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時刻應(yīng)將藥品的質(zhì)

量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，并做好入庫驗(yàn)收記

錄，注重細(xì)節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房每兩

月將近效期藥品表發(fā)放到各科室醫(yī)生手中，及時銷售，盡量減少

醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效。

3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特別是針對兩非特殊藥品

的管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品的規(guī)定，專柜專賬

等。

4、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，我

科根據(jù)醫(yī)院藥品臨床使用的實(shí)際情況，及時調(diào)整藥品庫存，及時

采購使用率較高的藥品，將使用較慢的減少購入，加快藥品周轉(zhuǎn)，

最近一個月經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)決定，把西成藥品實(shí)物倉庫取消，更有利于

醫(yī)院藥品更新與管理。使醫(yī)院藥品盡量不出現(xiàn)人為因素缺藥與積

壓藥品。

三、服務(wù)方面：

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)

院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全

的重大責(zé)任。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

四、心服務(wù)：

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白，

確保患者用藥的有效安全;

②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難；

③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心;

④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十

對“，保證處方調(diào)劑質(zhì)量；

⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制

度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

五、存在的不足

1、主動服務(wù)意識欠缺；藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的

好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還

有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工

作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，

應(yīng)做更細(xì)致的工作。4s管理的思想還沒有形成，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，賦

予行動。

2、藥劑科人手不足，人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，感謝

院領(lǐng)導(dǎo)在11月中旬藥品倉庫調(diào)換入業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的管理人員。應(yīng)

針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定針對性的解決方案。

以后的工作重點(diǎn)：

1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度。

2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善積極參與門

診處方的點(diǎn)評工作，及時發(fā)現(xiàn)、提醒醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3、加強(qiáng)藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng)，最大

限度減少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇9

我院開展了藥房管理社會化改革一一藥房托管。五年來，在

縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓

滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期

限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)°

一、我院藥房托管改革的歷史背景

進(jìn)入新世紀(jì)，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥

品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行

使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。20_年H月，新一

屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及

廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競

爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價(jià)格，群

眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，

醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思

想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，

深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項(xiàng)卓有成效的改

革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是

今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

二、慎重起步，規(guī)范托管

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，20__年12月初，我們組

織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的彌勒、開遠(yuǎn)、

文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴(kuò)大會議，結(jié)合院情，

專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認(rèn)為，實(shí)

施藥房托管改革勢在必行。20—年12月18日，以祿醫(yī)字口09號

文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主

管局。20__年1月13日，以祿醫(yī)字匚01號文件下發(fā)，成立藥房

托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。20_年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會

討論通過，并報(bào)請一屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同

意我院實(shí)施藥房托管。

20_年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談

判。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。20_年4月26日

舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限

為五年，從20—年4月26日起至20_年4月26日止。

三、托管有目標(biāo)，“三贏”變“四贏”

我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始，最后

達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提b“三贏”的目標(biāo)是，患者

受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價(jià)格下

降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，

規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠。

通過實(shí)施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，

充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，

還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之

風(fēng)”?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。

四、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重

20__年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出

了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣

級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效

益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，

醫(yī)院變化日新月異，并在20_年的慶典儀式上，向縣委、政府匯

報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意

的答卷。

“六個一流”的實(shí)現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)

在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力

無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財(cái)力作為后盾,

醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。

五、藥房托管改革，患者得到實(shí)惠

在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)

最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實(shí)做到了。如：根

據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星?，自行下調(diào)了104個品種，合計(jì)13萬元。在以后

的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià)，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從

20_年5月起，我們在嚴(yán)格執(zhí)行招（跟）標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的

基礎(chǔ)上，又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個百分點(diǎn)，共讓利患者10余

萬元。到20_年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價(jià)格

進(jìn)行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達(dá)30余萬元。這些都是祿豐老百

姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。

六、滿足臨床用藥，遏制商業(yè)賄賂

托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕,

管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達(dá)到80%左

右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患

者有意見，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達(dá)

到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種

也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情

及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥。由于規(guī)范：管理，到目前為止，還未

發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得

到了有效遏制。

七、藥房托管工作圓滿完成的體會

我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其

后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論

證工作扎實(shí)，準(zhǔn)備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解

決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。

以下三條是托管得以成功的前提。

一是規(guī)范運(yùn)作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公

平公開，合同經(jīng)過公正，實(shí)施履行承諾。

二是嚴(yán)格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥

品供應(yīng)滿足需求，款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。

三是清正廉潔：違反原則的事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)

賄賂無機(jī)可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。

八、托管工作中遇到的風(fēng)險(xiǎn)和壓力

藥房托管是管理機(jī)制中的一大創(chuàng)新，對其評價(jià)眾說紛紜，成

功者說是一大好事，利大于弊，值得推廣；旁觀者說，值得進(jìn)一

步研究和探索；而對于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)

險(xiǎn)，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來，我們經(jīng)歷了

有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過了治賄工作的考驗(yàn)，在縣委、

政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束。

九、對藥房托管改革工作的評價(jià)

簡言之，可用5句話60個字來概括：

五年藥房托管，并非一帆風(fēng)順。

坎坷崎嶇艱險(xiǎn),一路風(fēng)雨兼程。

黨政齊抓共管,困難化作風(fēng)云。

患者得到實(shí)惠,醫(yī)生得到安寧。

醫(yī)院公司發(fā)展,共同實(shí)現(xiàn)四贏。

十、托管期滿后的想法和打算

按協(xié)議，托管期至20_年4月26日止。由于此項(xiàng)改革是通

過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會上

提交代表討論和審議°在討論和發(fā)言中，大家一致認(rèn)為，只要政

策允許，希望進(jìn)一步完善后繼續(xù)實(shí)施藥房托管。

藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革

不配套也給我們帶來了不少麻煩，特別是在20_年的那場“治賄”

運(yùn)動中，險(xiǎn)些把“政績”視為“賄賂”,要是沒有縣委政府的關(guān)

心支持，主持正義，后果將不堪設(shè)想。當(dāng)前，藥房托管又成為我

省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向

政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇10

自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的

態(tài)度來對待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務(wù)實(shí)、高效

廉潔”的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作

為自己的座右銘，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這期間，深刻認(rèn)

識到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，

并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界

觀，人生觀和價(jià)值觀，現(xiàn)將今幾年來的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時了

解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線，認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)馬列主

義的理論知識、"三個代表"的先進(jìn)思想，牢固樹立正確的世界觀、

人生觀、價(jià)值觀。認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，

工作之余在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、

業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努

力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個代

表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上。

努力做好本職工作。

二、在工作方面

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度；按時上下班，無遲到早退

現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最

短的時間得到最好的服務(wù)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。

4、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會嘆，更好更全面掌握藥房各

項(xiàng)工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)

章制度；

5、調(diào)配處方做到四查十對，對規(guī)范處方，用藥不適宜處方,

超常處拒絕調(diào)配。

6、對調(diào)配好的處方進(jìn)行認(rèn)真核對，核對藥品的數(shù)量，規(guī)格,

是否符合要求。

7、按時請領(lǐng)藥品，對從庫房請領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管。

8按規(guī)定發(fā)放藥品，能按時登機(jī)第二類藥品的處方0

8、保持衣著整齊，儀表端莊，舉上穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大

方；

9、作風(fēng)正派，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

三在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，

不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，

熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專

業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展,

藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障

型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品

向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、

新方法。同時現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，這對醫(yī)

院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機(jī)遇和空間，

醫(yī)院藥師走向臨床要承擔(dān)起新時期醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展和醫(yī)院用藥的合

理、安全、有效、經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,本人還存在著諸多方面

的不足，自己一定會認(rèn)真反思，取長補(bǔ)短，爭取更上一層樓，把藥

房工作做得更好。

在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作

中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，

始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美

好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇11

作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，

有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子

等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，

就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院

的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，進(jìn)

而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。

不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認(rèn)為

這個工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，

沒出息；另一方面，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的

激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴

的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。

找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)

新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感

其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、

共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識，最重要的

是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為

病患服務(wù)的精神。

1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”?！敖痂€匙”，

是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù)，他意味著無

所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)

量和個人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服

務(wù)水平的最好注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把

“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨

詢員；患者行動不便，我們是陪診員；息者對服務(wù)不滿，我們是協(xié)

調(diào)員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員。

總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計(jì)滿足患者需求，用真心

付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任。

記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走Ct

片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱

先生對我們提及此事，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表，體

會到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來在科室主任

的全力配合下，為患者重新洗印了Ct片，邱先生對此十分滿意。

2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。

作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、

性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希

望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗(yàn)。我們不

僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科

室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至要了解省會其他醫(yī)

院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言談，

廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他

們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋

梁，他們是對醫(yī)院信任和認(rèn)可的。

記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他

到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院

看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇

了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一

位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們

根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近

的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。

3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)

療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易

對醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、

委屈等情緒，這個客服人員能力。沒有一個培訓(xùn)客服人員的專門

機(jī)構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識培訓(xùn)要求存在一定

區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、考

核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。

3、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高

客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交班和

工作日志撰寫等制度，雖然因?yàn)閸徫磺吠?，?zé)任差異，帶來暫時

的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時的

困難會帶來長久的效益。

4、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激情。為打破干多干少干好

干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們

參考國際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、

管理目標(biāo)及個人學(xué)習(xí)成長目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用

階段。

通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中

找到了差距，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探

索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)形象和

思想境界。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇12

一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助

下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，

不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本

科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化

“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任

務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、科室建設(shè)

20—年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)

度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開會組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整

頓，通過整頓，平時強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人

員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時，強(qiáng)化安全意識，扎

實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操

作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員

的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生，

但是仍然存在一些安全隱患。

二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)

用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修

養(yǎng)。

三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的

重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識，樹立

強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，

本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，

督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到

語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體

貼。

四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一

批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績,

才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊(duì)伍的建設(shè)，是我們工

作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的‘發(fā)

展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，

去落實(shí)人才建設(shè)工作。

本人自年月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我

各方面都取得了很大的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對

社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一

直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切

進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很

多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用

量、藥品的配伍禁忌c怎樣懂得給顧客介紹藥品了°還有器械是

怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個

方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)

習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展

的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法

用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的

能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待

每一位顧客。

4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做

的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷

的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無

法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過

多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會

做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相

信自己一定能夠做好！

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇13

時光荏苒，20__年已顛末去，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)

真貫徹執(zhí)行藥政治理的有關(guān)司法律例，切實(shí)保障了人民群眾的用

藥平安性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)

下，在有關(guān)部門和科室的鼎力支持贊助下，牢牢環(huán)抱藥房的工作

重點(diǎn)和要求，全科構(gòu)成人員以連合協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，

順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來的藥房工作總結(jié)方便護(hù)

士、病人。

一、完善工作流程，進(jìn)步工作效率，方便護(hù)士、病人。

藥房是藥劑科直接面對護(hù)士、病人的緊張窗口，如何方便護(hù)

士、病人、如何進(jìn)步工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作

量的增加，為了更好的完善藥房工作，進(jìn)步工作效率，為了更好

的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、

病人的溝通，見告其耐心期待，科組人員共同盡力將方劑盡快調(diào)

配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，降

服艱苦。

二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。

把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。

一絲不茍，為下一步的工作展開打好根基。依照包管臨床一線用

藥的要求，依據(jù)月販賣環(huán)境及臨床科室處方調(diào)配環(huán)境做好藥品的

訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一

年的光陰里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥

品盤點(diǎn)，為包管盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的精確性，每月藥品盤點(diǎn)工作均其支配

在臨近放工光陰。為包管信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的精確性，隨時

核對盤算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行

順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬原形符，賬物符合，無毛病事

故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、劃一等。

三、做好藥品治理。

做好藥品治理。收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)

收，認(rèn)真查觀藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作

中依據(jù)季候的變更和臨床科室的用藥環(huán)境實(shí)時調(diào)劑購藥計(jì)劃少量

多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。慎密共同臨床各科室做好各病區(qū)

處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時盡力做好合理

用藥的工作，完善治療的實(shí)施，盡力進(jìn)步自身素質(zhì)，以期更好的

增強(qiáng)治理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥平安性、合理

性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。

四、規(guī)范特殊藥品治理。

規(guī)范特殊藥品治理。對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙

四專交接班”治理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并

嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫

存的統(tǒng)一性，未曾呈現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步辦事質(zhì)量。

增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步辦事質(zhì)量。每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知

識，嚴(yán)格依照《醫(yī)院處方治理制度》《藥房調(diào)度工作制度》《藥房

調(diào)度職責(zé)》的規(guī)定調(diào)度藥品，堅(jiān)持“四查十對”嚴(yán)防發(fā)生毛病事

故，純熟控制了藥房調(diào)度工作制度，藥房調(diào)度職責(zé)。近一年來做

到了經(jīng)心全意為患者辦事，以禮待人，熱情辦事，耐心解答問題，

在繼續(xù)的實(shí)踐中進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度。

20—年的工作偏向：繼承改良辦事態(tài)度和進(jìn)步辦事質(zhì)量，發(fā)

明問題、20_年的工作偏向：呈現(xiàn)問題要實(shí)時矯正辦理，結(jié)合工

作實(shí)際積極改良辦事態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加

院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。

調(diào)度藥品工作要求我們要分外認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中呈

現(xiàn)任何毛病，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心康健和醫(yī)院

的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。樹立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度

尤為緊張，能包管藥品質(zhì)量的治理制度及法度模范并落到實(shí)處，

增強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，杜絕毛病事

故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反映按規(guī)定實(shí)時上報(bào)。每月做好藥

品盤點(diǎn)，藥房東管并且?guī)兔ω?cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在

的不夠是專業(yè)知識不敷扎實(shí)，必然要盡力改進(jìn)。

總之，回首一年來的工作，我們會繼承發(fā)揚(yáng)科室好的章程軌

則，總之，回首一年來的工作，我們會繼承發(fā)揚(yáng)科室好的章程軌

則，發(fā)章程軌則揚(yáng)主人翁的思想，耐勞學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的

一年里歡迎新的動身點(diǎn)、揚(yáng)主人翁的思想，耐勞學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，

在新的一年里歡迎新的動身點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信

心我們做的會更好。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的

會更好。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇14

根據(jù)國辦發(fā)16號文件《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意

見》的通知精神，20_年4月起，我院開展了藥房管理社會化改

革一一藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持

下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，

達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情

況作如下總結(jié)。

一、我院藥房托管改革的歷史背景

進(jìn)入新世紀(jì)，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥

品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其

害，有關(guān)人員也受到了懲處?！阯月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健

全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂

局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心

扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不

滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不.足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱

的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院

領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才

是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在

“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地

變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

二、慎重起步，規(guī)范托管

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，20—年12月初，我們組

織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的等醫(yī)院參觀

考察?；卦汉笳匍_了黨政擴(kuò)大會議，結(jié)合院情，專題研究藥房托

管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認(rèn)為，實(shí)施藥房托管改革

勢在必行。

20_年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談

判。最后，—省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。20—年4月26日舉

行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為

五年，從20_年4月26日起至20__年4月26日止。

三、托管有目標(biāo)，“三贏”變“四贏”

我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始，最后

達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提b“三贏”的目標(biāo)是，患者

受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價(jià)格下

降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，

規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠。

通過實(shí)施三年后，—省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充

分肯定了我院藥房托管改革的成績，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，還

要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”。

回顧五年藥房托管改革，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。

四、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重

20_年2月200,在五屆三次職工代表大會上，我們就提出

了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣

級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效

益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，

醫(yī)院變化日新月異，并在20_年的慶典儀式上，向縣委、政府匯

報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意

的答卷。

“六個一流”的實(shí)現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)

在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力

無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財(cái)力作為后盾，

醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。

五、藥房托管改革，患者得到實(shí)惠

在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)

最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實(shí)做到了。如：根

據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星?，自行下調(diào)了104個品種，合計(jì)13萬元。在以后

的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià)，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從

20_年5月起，我們在嚴(yán)格執(zhí)行招（跟）標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的

基礎(chǔ)上，又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個百分點(diǎn)，共讓利患者10余

萬元。到20_年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的?價(jià)

格進(jìn)行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達(dá)30余萬元。這些都是祿豐老

百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。

六、滿足臨床用藥，遏制商業(yè)賄賂

托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕,

管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達(dá)到80%左

右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患

者有意見，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達(dá)

到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種

也較齊全，基本滿足了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理

選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)

賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。

七、藥房托管工作圓滿完成的體會

我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其

后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論

證工作扎實(shí)，準(zhǔn)備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解

決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。

以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運(yùn)作：改革有文件依

據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開，合同經(jīng)過公正，實(shí)施履行

承諾。二是嚴(yán)格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，

藥品供應(yīng)滿足需求，款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原

則的事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機(jī)可乘，兩袖清風(fēng)托

管終結(jié)。

2023醫(yī)院藥房年終總結(jié)范文篇15

半年就這過去了，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正

一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿

意和認(rèn)同，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的具體指導(dǎo)下，

嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇

懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院的

工作重點(diǎn)和要求，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目

標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院藥房工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作來不得半點(diǎn)馬虎。

做為一名藥房工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加

強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作

勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)

量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)

定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)

用藥安全有效，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使

單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生；

工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)

技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素

質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。

工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工

作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好以下幾個方面：

1、樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的'醫(yī)院道德，

對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。

2、衛(wèi)生勞動紀(jì)律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時

間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)

格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房，下班后鎖好門

窗檢查多次后方可離開維護(hù)了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例

外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到？窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生

整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得

了成績也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。

3、認(rèn)真對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，

貫徹執(zhí)行四查十對。

（1）查處方：對姓名、性別、科室。

（2）查藥品：對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。

（3）查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

（4）查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

二、本著藥品安全無小事原則，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。

（一）藥品購進(jìn)

1、制定藥品購進(jìn)計(jì)劃，并做好記錄。

2、為保證用藥安全購進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和

質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證

件齊全的醫(yī)藥公司購進(jìn)藥品。

（二）驗(yàn)收管理制度執(zhí)行

1、特殊藥品驗(yàn)收：對進(jìn)出專柜的藥品建立專用賬冊，進(jìn)出逐

筆記