2025年社區(qū)工作者社會(huì)工作知識(shí)考核實(shí)務(wù)試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社區(qū)工作者的核心職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織社區(qū)活動(dòng)

B.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系

C.開展社區(qū)教育

D.進(jìn)行社區(qū)調(diào)查

答案：D

2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.以人為本

B.尊重差異

C.公正公平

D.追求經(jīng)濟(jì)利益

答案：D

3.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)采取的方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.依法處理

C.指責(zé)對(duì)方

D.積極調(diào)解

答案：C

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.社區(qū)居民的需求

B.社區(qū)資源

C.社區(qū)組織

D.以上都是

答案：D

5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)具備以下哪項(xiàng)能力？

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.以上都是

答案：D

6.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.以社區(qū)為中心

B.以居民需求為導(dǎo)向

C.以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)

D.以上都是

答案：D

二、簡(jiǎn)答題（每題4分，共16分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。

答案：社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括：組織社區(qū)活動(dòng)、協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系、開展社區(qū)教育、進(jìn)行社區(qū)調(diào)查、處理社區(qū)矛盾、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展等。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則有：以人為本、尊重差異、公正公平、依法處理、積極調(diào)解等。

3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：社區(qū)居民的需求、社區(qū)資源、社區(qū)組織等。

4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)具備的能力。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)具備的能力有：溝通能力、組織能力、創(chuàng)新能力等。

5.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：以社區(qū)為中心、以居民需求為導(dǎo)向、以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)等。

6.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)如何處理社區(qū)矛盾。

答案：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)采取的方法有：溝通協(xié)調(diào)、依法處理、積極調(diào)解等。

三、論述題（每題8分，共16分）

1.論述社區(qū)工作者在促進(jìn)社區(qū)發(fā)展中的作用。

答案：社區(qū)工作者在促進(jìn)社區(qū)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）發(fā)掘社區(qū)資源，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。

（3）開展社區(qū)教育，提高居民素質(zhì)。

（4）處理社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。

（5）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民生活。

2.論述社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則有：

（1）以人為本，尊重居民意愿。

（2）依法處理，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。

（3）公正公平，保障居民權(quán)益。

（4）積極調(diào)解，化解矛盾。

（5）溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)理解。

四、案例分析題（每題10分，共20分）

1.案例背景：某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)垃圾亂堆放，影響居民生活環(huán)境。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作者的職責(zé)，分析如何解決這一問題。

答案：

（1）了解居民需求，開展社區(qū)調(diào)查。

（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定垃圾清理方案。

（3）組織居民參與，提高環(huán)保意識(shí)。

（4）加強(qiáng)社區(qū)管理，規(guī)范垃圾投放。

（5）持續(xù)關(guān)注問題，確保問題得到解決。

2.案例背景：某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)停車位緊張，居民停車?yán)щy。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作者的職責(zé)，分析如何解決這一問題。

答案：

（1）了解居民需求，開展社區(qū)調(diào)查。

（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定停車位規(guī)劃。

（3）組織居民參與，共同解決停車問題。

（4）加強(qiáng)社區(qū)管理，規(guī)范停車秩序。

（5）持續(xù)關(guān)注問題，確保問題得到解決。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何提高居民參與度。

答案：

（1）了解居民需求，開展社區(qū)調(diào)查。

（2）組織居民參與，提高居民參與度。

（3）加強(qiáng)社區(qū)宣傳，提高居民對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)。

（4）開展社區(qū)活動(dòng)，豐富居民生活。

（5）關(guān)注居民意見，及時(shí)解決問題。

2.論述社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，如何做到公正公平。

答案：

（1）了解矛盾雙方，掌握矛盾根源。

（2）依法處理，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。

（3）公正公平，保障居民權(quán)益。

（4）積極調(diào)解，化解矛盾。

（5）關(guān)注居民意見，確保矛盾得到妥善解決。

六、案例分析題（每題10分，共20分）

1.案例背景：某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)綠化帶被占用，影響居民生活環(huán)境。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作者的職責(zé)，分析如何解決這一問題。

答案：

（1）了解居民需求，開展社區(qū)調(diào)查。

（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定綠化帶管理規(guī)定。

（3）組織居民參與，提高環(huán)保意識(shí)。

（4）加強(qiáng)社區(qū)管理，規(guī)范綠化帶使用。

（5）持續(xù)關(guān)注問題，確保問題得到解決。

2.案例背景：某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞，影響居民生活。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作者的職責(zé)，分析如何解決這一問題。

答案：

（1）了解居民需求，開展社區(qū)調(diào)查。

（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，進(jìn)行公共設(shè)施維修。

（3）組織居民參與，提高社區(qū)設(shè)施維護(hù)意識(shí)。

（4）加強(qiáng)社區(qū)管理，規(guī)范公共設(shè)施使用。

（5）持續(xù)關(guān)注問題，確保問題得到解決。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.答案：D

解析：社區(qū)工作者的職責(zé)包括組織社區(qū)活動(dòng)、協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系、開展社區(qū)教育等，但不涉及進(jìn)行社區(qū)調(diào)查，這是研究人員的職責(zé)。

2.答案：D

解析：社區(qū)工作者應(yīng)遵循以人為本、尊重差異、公正公平的原則，而追求經(jīng)濟(jì)利益則可能忽視社區(qū)的整體利益和社會(huì)責(zé)任。

3.答案：C

解析：社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)，應(yīng)采取積極溝通、依法處理、積極調(diào)解的方法，而不是指責(zé)對(duì)方，這不利于矛盾的解決。

4.答案：D

解析：社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，需要關(guān)注社區(qū)居民的需求、社區(qū)資源以及社區(qū)組織，這三個(gè)方面是社區(qū)工作的核心內(nèi)容。

5.答案：D

解析：社區(qū)工作者需要具備溝通能力、組織能力和創(chuàng)新能力，這些能力是有效開展社區(qū)工作的重要保障。

6.答案：D

解析：社區(qū)工作者應(yīng)遵循以社區(qū)為中心、以居民需求為導(dǎo)向、以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的原則，這些原則指導(dǎo)社區(qū)工作者開展工作。

二、簡(jiǎn)答題（每題4分，共16分）

1.答案：社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括組織社區(qū)活動(dòng)、協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系、開展社區(qū)教育、進(jìn)行社區(qū)調(diào)查、處理社區(qū)矛盾、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展等。

解析：社區(qū)工作者負(fù)責(zé)策劃和組織各種社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)；協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外的關(guān)系，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定；開展社區(qū)教育，提高居民的素質(zhì)和生活質(zhì)量；進(jìn)行社區(qū)調(diào)查，了解居民的需求和問題；處理社區(qū)矛盾，解決居民之間的糾紛；促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，提升社區(qū)的活力和品質(zhì)。

2.答案：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則有：以人為本、尊重差異、公正公平、依法處理、積極調(diào)解等。

解析：社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)，應(yīng)以居民的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，尊重不同居民的差異和意見；在處理過程中要保持公正和公平，不偏袒任何一方；遵循法律法規(guī)，確保處理結(jié)果的合法性；采取積極的態(tài)度進(jìn)行調(diào)解，尋求雙方都能接受的解決方案。

3.答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：社區(qū)居民的需求、社區(qū)資源、社區(qū)組織等。

解析：社區(qū)工作者需要關(guān)注居民的具體需求，以便提供針對(duì)性的服務(wù)；了解社區(qū)內(nèi)可利用的資源，包括人力、物力和財(cái)力等，以便更好地開展社區(qū)工作；關(guān)注社區(qū)組織的情況，包括組織的結(jié)構(gòu)和功能，以便更好地與社區(qū)組織合作。

4.答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)具備的能力有：溝通能力、組織能力、創(chuàng)新能力等。

解析：社區(qū)工作者需要具備良好的溝通能力，以便與居民、社區(qū)組織和相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通；具備組織能力，能夠策劃和組織各種社區(qū)活動(dòng)；具備創(chuàng)新能力，能夠針對(duì)社區(qū)問題提出新的解決方案。

5.答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：以社區(qū)為中心、以居民需求為導(dǎo)向、以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)等。

解析：社區(qū)工作應(yīng)以社區(qū)的整體利益為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注社區(qū)的整體發(fā)展；應(yīng)以居民的需求為導(dǎo)向，提供滿足居民需求的社區(qū)服務(wù)；以社區(qū)的發(fā)展為目標(biāo)，推動(dòng)社區(qū)的持續(xù)進(jìn)步。

6.答案：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)采取的方法有：溝通協(xié)調(diào)、依法處理、積極調(diào)解等。

解析：社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)，應(yīng)通過溝通協(xié)調(diào)來增進(jìn)雙方的理解；依法處理，確保處理結(jié)果的合法性；積極調(diào)解，尋求雙方都能接受的解決方案，以達(dá)成和解。

三、論述題（每題8分，共16分）

1.答案：社區(qū)工作者在促進(jìn)社區(qū)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

解析：社區(qū)工作者在促進(jìn)社區(qū)發(fā)展中的作用包括發(fā)掘社區(qū)資源、協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系、開展社區(qū)教育、處理社區(qū)矛盾、組織社區(qū)活動(dòng)、推動(dòng)社區(qū)參與等，這些都是促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2.答案：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則有：

解析：社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)，應(yīng)遵循以人為本、尊重差異、公正公平、依法處理、積極調(diào)解等原則，這些原則有助于確保矛盾得到公正、公平、有效的解決。

四、案例分析題（每題10分，共20分）

1.答案：社區(qū)工作者應(yīng)采取以下措施解決這一問題：

解析：社區(qū)工作者應(yīng)通過了解居民需求、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、組織居民參與、加強(qiáng)社區(qū)管理、持續(xù)關(guān)注問題等步驟來解決問題。

2.答案：社區(qū)工作者應(yīng)采取以下措施解決這一問題：

解析：社區(qū)工作者應(yīng)通過了解居民需求、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、組織居民參與、加強(qiáng)社區(qū)管理、持續(xù)關(guān)注問題等步驟來解決問題。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.答案：社區(qū)工作者在提高居民參與度方面可以采取以下措施：

解析：社區(qū)工作者可以通過了解居民需求、組織居民參與、加強(qiáng)社區(qū)宣傳、開展社區(qū)活動(dòng)、關(guān)注居民意見等方式來提高居民參與度。

2.答案：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，要做到公正公平可以采取以下措施：

解析：社區(qū)工作者應(yīng)通過了解矛盾雙方、依法處