2025年征信考試題庫-征信市場監(jiān)管與發(fā)展核心知識點試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共25小題，每小題2分，共50分。下列每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請仔細閱讀題目，并在答題卡上選擇相應(yīng)的選項。）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)從事個人征信業(yè)務(wù)，應(yīng)當遵循的基本原則不包括：（）A.合法、公正、客觀B.信息安全、保密C.公開透明、公平競爭D.利益至上、效率優(yōu)先2.征信業(yè)務(wù)中，涉及個人隱私信息的處理，征信機構(gòu)應(yīng)當建立健全的內(nèi)部管理制度，其主要目的是：（）A.提高征信數(shù)據(jù)的準確性B.增強征信產(chǎn)品的市場競爭力C.確保個人隱私信息安全D.降低征信業(yè)務(wù)運營成本3.我國征信行業(yè)的主要監(jiān)管機構(gòu)是：（）A.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會B.中國證券監(jiān)督管理委員會C.中國人民銀行D.國家發(fā)展和改革委員會4.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，個人對其信用報告有異議的，可以向征信機構(gòu)提出異議申請，征信機構(gòu)應(yīng)當在收到異議申請之日起：（）內(nèi)予以處理并答復。A.5個工作日B.10個工作日C.15個工作日D.20個工作日5.征信機構(gòu)在收集、整理、存儲個人信用信息時，必須遵循的原則不包括：（）A.合法性原則B.必要性原則C.及時性原則D.盈利性原則6.以下哪項不屬于個人征信報告中的基本信息：（）A.姓名、身份證號碼B.學歷、職業(yè)C.聯(lián)系方式、住址D.財產(chǎn)狀況、收入水平7.征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的職業(yè)道德規(guī)范不包括：（）A.誠信為本、客觀公正B.保守秘密、維護權(quán)益C.利益驅(qū)動、效率優(yōu)先D.服務(wù)社會、促進發(fā)展8.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)對委托機構(gòu)提供的信息，應(yīng)當進行審核，并確保其：（）A.真實、準確、完整B.及時、高效、便捷C.合法、合規(guī)、合理D.保密、安全、可靠9.征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循的原則不包括：（）A.合法性原則B.客觀性原則C.全面性原則D.盈利性原則10.以下哪項不屬于企業(yè)征信報告中的基本信息：（）A.企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼B.法定代表人、注冊資本C.經(jīng)營范圍、分支機構(gòu)D.財務(wù)狀況、信用評級11.征信機構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)當遵循的程序不包括：（）A.接收異議申請B.調(diào)查核實C.作出處理決定D.利益分配12.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)應(yīng)當定期對征信信息進行更新，更新的頻率通常是：（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次13.征信業(yè)務(wù)中，涉及個人信用信息的查詢，應(yīng)當遵循的原則不包括：（）A.合法性原則B.必要性原則C.及時性原則D.盈利性原則14.以下哪項不屬于個人征信報告中的信用交易信息：（）A.信用卡使用情況B.貸款還款記錄C.水電費繳納情況D.社保繳納情況15.征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的法律法規(guī)不包括：（）A.《中華人民共和國民法典》B.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》C.《中華人民共和國刑法》D.《中華人民共和國反不正當競爭法》16.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)應(yīng)當建立健全的內(nèi)部管理制度，其主要目的是：（）A.提高征信數(shù)據(jù)的準確性B.增強征信產(chǎn)品的市場競爭力C.確保個人隱私信息安全D.降低征信業(yè)務(wù)運營成本17.征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循的原則不包括：（）A.合法性原則B.客觀性原則C.全面性原則D.盈利性原則18.以下哪項不屬于企業(yè)征信報告中的信用交易信息：（）A.銀行貸款情況B.商業(yè)信用記錄C.行政處罰記錄D.稅收繳納情況19.征信機構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)當遵循的程序不包括：（）A.接收異議申請B.調(diào)查核實C.作出處理決定D.利益分配20.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)應(yīng)當定期對征信信息進行更新，更新的頻率通常是：（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次21.征信業(yè)務(wù)中，涉及個人信用信息的查詢，應(yīng)當遵循的原則不包括：（）A.合法性原則B.必要性原則C.及時性原則D.盈利性原則22.以下哪項不屬于個人征信報告中的基本信息：（）A.姓名、身份證號碼B.學歷、職業(yè)C.聯(lián)系方式、住址D.財產(chǎn)狀況、收入水平23.征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的職業(yè)道德規(guī)范不包括：（）A.誠信為本、客觀公正B.保守秘密、維護權(quán)益C.利益驅(qū)動、效率優(yōu)先D.服務(wù)社會、促進發(fā)展24.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)對委托機構(gòu)提供的信息，應(yīng)當進行審核，并確保其：（）A.真實、準確、完整B.及時、高效、便捷C.合法、合規(guī)、合理D.保密、安全、可靠25.征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循的原則不包括：（）A.合法性原則B.客觀性原則C.全面性原則D.盈利性原則二、多選題（本部分共15小題，每小題2分，共30分。下列每題給出的五個選項中，至少有兩項是符合題目要求的。請仔細閱讀題目，并在答題卡上選擇相應(yīng)的選項。）1.我國征信行業(yè)的主要監(jiān)管機構(gòu)在以下哪些方面進行監(jiān)管：（）A.征信信息的采集B.征信信息的處理C.征信信息的披露D.征信信息的更新E.征信信息的利用2.征信機構(gòu)在收集、整理、存儲個人信用信息時，必須遵循的原則包括：（）A.合法性原則B.必要性原則C.及時性原則D.保密性原則E.盈利性原則3.個人征信報告中的基本信息包括：（）A.姓名、身份證號碼B.學歷、職業(yè)C.聯(lián)系方式、住址D.財產(chǎn)狀況、收入水平E.婚姻狀況、子女情況4.征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括：（）A.誠信為本、客觀公正B.保守秘密、維護權(quán)益C.利益驅(qū)動、效率優(yōu)先D.服務(wù)社會、促進發(fā)展E.公平競爭、合法合規(guī)5.征信機構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)當遵循的程序包括：（）A.接收異議申請B.調(diào)查核實C.作出處理決定D.利益分配E.書面答復6.征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循的原則包括：（）A.合法性原則B.客觀性原則C.全面性原則D.盈利性原則E.及時性原則7.企業(yè)征信報告中的基本信息包括：（）A.企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼B.法定代表人、注冊資本C.經(jīng)營范圍、分支機構(gòu)D.財務(wù)狀況、信用評級E.員工數(shù)量、納稅情況8.征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的法律法規(guī)包括：（）A.《中華人民共和國民法典》B.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》C.《中華人民共和國刑法》D.《中華人民共和國反不正當競爭法》E.《中華人民共和國征信業(yè)管理條例》9.征信機構(gòu)在收集、整理、存儲個人信用信息時，必須遵循的原則包括：（）A.合法性原則B.必要性原則C.及時性原則D.保密性原則E.盈利性原則10.個人征信報告中的信用交易信息包括：（）A.信用卡使用情況B.貸款還款記錄C.水電費繳納情況D.社保繳納情況E.商業(yè)信用記錄11.征信機構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)當遵循的程序包括：（）A.接收異議申請B.調(diào)查核實C.作出處理決定D.利益分配E.書面答復12.征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循的原則包括：（）A.合法性原則B.客觀性原則C.全面性原則D.盈利性原則E.及時性原則13.企業(yè)征信報告中的信用交易信息包括：（）A.銀行貸款情況B.商業(yè)信用記錄C.行政處罰記錄D.稅收繳納情況E.司法涉訴情況14.征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括：（）A.誠信為本、客觀公正B.保守秘密、維護權(quán)益C.利益驅(qū)動、效率優(yōu)先D.服務(wù)社會、促進發(fā)展E.公平競爭、合法合規(guī)15.征信機構(gòu)在收集、整理、存儲企業(yè)信用信息時，必須遵循的原則包括：（）A.合法性原則B.客觀性原則C.全面性原則D.盈利性原則E.及時性原則三、判斷題（本部分共10小題，每小題2分，共20分。請仔細閱讀題目，并在答題卡上選擇“正確”或“錯誤”。）1.征信機構(gòu)在收集個人信用信息時，不需要取得個人的書面同意。（）錯誤2.個人征信報告中的信息都是由征信機構(gòu)自行采集的，不需要其他機構(gòu)提供。（）錯誤3.征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，可以為了提高效率而犧牲個人隱私。（）錯誤4.企業(yè)征信報告中的信息都是公開的，任何人都可以查詢。（）錯誤5.征信機構(gòu)在處理異議申請時，只需要作出處理決定，不需要調(diào)查核實。（）錯誤6.征信機構(gòu)在收集、整理、存儲個人信用信息時，不需要確保信息的真實性和準確性。（）錯誤7.個人征信報告中的信息都是永久存儲的，不能刪除。（）錯誤8.征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，不需要遵循法律法規(guī)。（）錯誤9.企業(yè)征信報告中的信息都是真實的，不需要審核。（）錯誤10.征信機構(gòu)在收集、整理、存儲企業(yè)信用信息時，不需要取得企業(yè)的書面同意。（）錯誤四、簡答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上作答。）1.簡述我國征信行業(yè)的主要監(jiān)管機構(gòu)及其職責。（）中國人民銀行是我國征信行業(yè)的主要監(jiān)管機構(gòu)。其職責包括：制定征信業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策；監(jiān)督征信機構(gòu)的經(jīng)營行為；保護個人和企業(yè)征信權(quán)益；維護征信市場秩序等。2.簡述征信機構(gòu)在收集、整理、存儲個人信用信息時應(yīng)當遵循的原則。（）征信機構(gòu)在收集、整理、存儲個人信用信息時應(yīng)當遵循合法性原則、必要性原則、及時性原則、保密性原則和安全性原則。合法性原則要求征信機構(gòu)在收集信息時必須取得個人的書面同意；必要性原則要求征信機構(gòu)只能收集與征信業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息；及時性原則要求征信機構(gòu)及時更新和更新信息；保密性原則要求征信機構(gòu)對個人隱私信息嚴格保密；安全性原則要求征信機構(gòu)采取有效措施確保信息安全。3.簡述個人征信報告中的基本信息包括哪些內(nèi)容。（）個人征信報告中的基本信息包括：姓名、身份證號碼、學歷、職業(yè)、聯(lián)系方式、住址、婚姻狀況、子女情況等。這些信息是個人征信報告的基礎(chǔ)，也是征信機構(gòu)進行信用評估的重要依據(jù)。4.簡述征信機構(gòu)在處理異議申請時應(yīng)當遵循的程序。（）征信機構(gòu)在處理異議申請時應(yīng)當遵循以下程序：接收異議申請；調(diào)查核實；作出處理決定；書面答復。接收異議申請是指征信機構(gòu)收到個人或企業(yè)的異議申請后，應(yīng)當及時登記并接收；調(diào)查核實是指征信機構(gòu)對異議申請的內(nèi)容進行調(diào)查核實，確認信息的真實性和準確性；作出處理決定是指征信機構(gòu)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出處理決定并書面答復申請人；書面答復是指征信機構(gòu)將處理結(jié)果書面答復申請人，并說明理由。5.簡述企業(yè)征信報告中的信用交易信息包括哪些內(nèi)容。（）企業(yè)征信報告中的信用交易信息包括：銀行貸款情況、商業(yè)信用記錄、行政處罰記錄、稅收繳納情況、司法涉訴情況等。這些信息是企業(yè)在經(jīng)營活動中產(chǎn)生的信用交易記錄，也是征信機構(gòu)進行企業(yè)信用評估的重要依據(jù)。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.D解析：征信機構(gòu)從事個人征信業(yè)務(wù)，應(yīng)當遵循合法、公正、客觀、信息安全、保密、公開透明、公平競爭的原則。利益至上、效率優(yōu)先不是征信業(yè)務(wù)的基本原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖，因為征信業(yè)務(wù)的核心是保護個人和企業(yè)的合法權(quán)益，維護征信市場的公平公正。2.C解析：征信業(yè)務(wù)中，涉及個人隱私信息的處理，征信機構(gòu)應(yīng)當建立健全的內(nèi)部管理制度，其主要目的是確保個人隱私信息安全。這是征信業(yè)務(wù)中的一項重要職責，也是保護個人隱私權(quán)益的基本要求。3.C解析：中國人民銀行是我國征信行業(yè)的主要監(jiān)管機構(gòu)。中國人民銀行負責制定征信業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策，監(jiān)督征信機構(gòu)的經(jīng)營行為，保護個人和企業(yè)征信權(quán)益，維護征信市場秩序。4.B解析：根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，個人對其信用報告有異議的，可以向征信機構(gòu)提出異議申請，征信機構(gòu)應(yīng)當在收到異議申請之日起10個工作日內(nèi)予以處理并答復。這是為了及時解決個人對信用報告的異議，保障個人的合法權(quán)益。5.D解析：征信機構(gòu)在收集、整理、存儲個人信用信息時，必須遵循合法性原則、必要性原則、及時性原則、保密性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。6.D解析：個人征信報告中的基本信息包括：姓名、身份證號碼、學歷、職業(yè)、聯(lián)系方式、住址等。財產(chǎn)狀況、收入水平屬于個人隱私信息，通常不會在個人征信報告中公開披露。7.C解析：征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括誠信為本、客觀公正、保守秘密、維護權(quán)益、服務(wù)社會、促進發(fā)展。利益驅(qū)動、效率優(yōu)先不是職業(yè)道德規(guī)范，甚至可能與職業(yè)道德相悖。8.A解析：根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)對委托機構(gòu)提供的信息，應(yīng)當進行審核，并確保其真實、準確、完整。這是為了保障征信信息的質(zhì)量，維護個人和企業(yè)的合法權(quán)益。9.D解析：征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循合法性原則、客觀性原則、全面性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。10.E解析：企業(yè)征信報告中的基本信息包括：企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人、注冊資本、經(jīng)營范圍、分支機構(gòu)等。財務(wù)狀況、信用評級屬于企業(yè)信用交易信息，通常不會在企業(yè)征信報告中作為基本信息披露。11.D解析：征信機構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)當遵循的程序包括接收異議申請、調(diào)查核實、作出處理決定、書面答復。利益分配不是處理異議申請的程序，甚至與異議處理的本質(zhì)無關(guān)。12.D解析：根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)應(yīng)當定期對征信信息進行更新，更新的頻率通常是每年一次。這是為了確保征信信息的時效性，維護個人和企業(yè)的合法權(quán)益。13.D解析：征信業(yè)務(wù)中，涉及個人信用信息的查詢，應(yīng)當遵循的原則包括合法性原則、必要性原則、及時性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。14.D解析：個人征信報告中的信用交易信息包括：信用卡使用情況、貸款還款記錄、水電費繳納情況、社保繳納情況、商業(yè)信用記錄等。社保繳納情況屬于個人隱私信息，通常不會在個人征信報告中公開披露。15.C解析：征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的法律法規(guī)包括《中華人民共和國刑法》。《中華人民共和國刑法》中關(guān)于侵犯公民個人信息罪的規(guī)定，對征信機構(gòu)具有重要的法律約束力。16.C解析：根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)應(yīng)當建立健全的內(nèi)部管理制度，其主要目的是確保個人隱私信息安全。這是征信業(yè)務(wù)中的一項重要職責，也是保護個人隱私權(quán)益的基本要求。17.D解析：征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循的原則包括合法性原則、客觀性原則、全面性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。18.C解析：企業(yè)征信報告中的信用交易信息包括：銀行貸款情況、商業(yè)信用記錄、行政處罰記錄、稅收繳納情況、司法涉訴情況等。行政處罰記錄屬于企業(yè)信用交易信息，但通常不會在企業(yè)征信報告中作為基本信息披露。19.D解析：征信機構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)當遵循的程序包括接收異議申請、調(diào)查核實、作出處理決定、書面答復。利益分配不是處理異議申請的程序，甚至與異議處理的本質(zhì)無關(guān)。20.D解析：根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)應(yīng)當定期對征信信息進行更新，更新的頻率通常是每年一次。這是為了確保征信信息的時效性，維護個人和企業(yè)的合法權(quán)益。21.D解析：征信業(yè)務(wù)中，涉及個人信用信息的查詢，應(yīng)當遵循的原則包括合法性原則、必要性原則、及時性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。22.D解析：個人征信報告中的基本信息包括：姓名、身份證號碼、學歷、職業(yè)、聯(lián)系方式、住址等。財產(chǎn)狀況、收入水平屬于個人隱私信息，通常不會在個人征信報告中公開披露。23.C解析：征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括誠信為本、客觀公正、保守秘密、維護權(quán)益、服務(wù)社會、促進發(fā)展。利益驅(qū)動、效率優(yōu)先不是職業(yè)道德規(guī)范，甚至可能與職業(yè)道德相悖。24.A解析：根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)對委托機構(gòu)提供的信息，應(yīng)當進行審核，并確保其真實、準確、完整。這是為了保障征信信息的質(zhì)量，維護個人和企業(yè)的合法權(quán)益。25.D解析：征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循的原則包括合法性原則、客觀性原則、全面性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。二、多選題答案及解析1.ABCDE解析：中國人民銀行是我國征信行業(yè)的主要監(jiān)管機構(gòu)。其職責包括：制定征信業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策；監(jiān)督征信機構(gòu)的經(jīng)營行為；保護個人和企業(yè)征信權(quán)益；維護征信市場秩序；以及征信信息的采集、處理、披露和利用等方面的監(jiān)管。2.ABCD解析：征信機構(gòu)在收集、整理、存儲個人信用信息時，必須遵循合法性原則、必要性原則、及時性原則、保密性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。3.ABCE解析：個人征信報告中的基本信息包括：姓名、身份證號碼、學歷、職業(yè)、聯(lián)系方式、住址、婚姻狀況、子女情況等。財產(chǎn)狀況、收入水平屬于個人隱私信息，通常不會在個人征信報告中公開披露。4.ABDE解析：征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括誠信為本、客觀公正、保守秘密、維護權(quán)益、服務(wù)社會、促進發(fā)展、公平競爭、合法合規(guī)。利益驅(qū)動、效率優(yōu)先不是職業(yè)道德規(guī)范，甚至可能與職業(yè)道德相悖。5.ABCE解析：征信機構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)當遵循的程序包括接收異議申請、調(diào)查核實、作出處理決定、書面答復。利益分配不是處理異議申請的程序，甚至與異議處理的本質(zhì)無關(guān)。6.ABCE解析：征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循的原則包括合法性原則、客觀性原則、全面性原則、及時性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。7.ABCD解析：企業(yè)征信報告中的基本信息包括：企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人、注冊資本、經(jīng)營范圍、分支機構(gòu)等。財務(wù)狀況、信用評級屬于企業(yè)信用交易信息，通常不會在企業(yè)征信報告中作為基本信息披露。8.ABCDE解析：征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的法律法規(guī)包括《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國征信業(yè)管理條例》等。9.ABCD解析：征信機構(gòu)在收集、整理、存儲個人信用信息時，必須遵循合法性原則、必要性原則、及時性原則、保密性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。10.ABE解析：個人征信報告中的信用交易信息包括：信用卡使用情況、貸款還款記錄、商業(yè)信用記錄等。水電費繳納情況、社保繳納情況屬于個人隱私信息，通常不會在個人征信報告中公開披露。11.ABCE解析：征信機構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)當遵循的程序包括接收異議申請、調(diào)查核實、作出處理決定、書面答復。利益分配不是處理異議申請的程序，甚至與異議處理的本質(zhì)無關(guān)。12.ABCE解析：征信業(yè)務(wù)中，涉及企業(yè)信用信息的采集，應(yīng)當遵循的原則包括合法性原則、客觀性原則、全面性原則、及時性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。13.ABCE解析：企業(yè)征信報告中的信用交易信息包括：銀行貸款情況、商業(yè)信用記錄、行政處罰記錄、司法涉訴情況等。稅收繳納情況屬于企業(yè)信用交易信息，但通常不會在企業(yè)征信報告中作為基本信息披露。14.ABDE解析：征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括誠信為本、客觀公正、保守秘密、維護權(quán)益、服務(wù)社會、促進發(fā)展、公平競爭、合法合規(guī)。利益驅(qū)動、效率優(yōu)先不是職業(yè)道德規(guī)范，甚至可能與職業(yè)道德相悖。15.ABCE解析：征信機構(gòu)在收集、整理、存儲企業(yè)信用信息時，必須遵循的原則包括合法性原則、客觀性原則、全面性原則、及時性原則。盈利性原則不是征信業(yè)務(wù)必須遵循的原則，甚至可能與征信業(yè)務(wù)的核心原則相悖。三、判斷題答案及解析1.錯誤解析：征信機構(gòu)在收集個人信用信息時，需要取得個人的書面同意。這是為了保障個人的隱私權(quán)益，也是征信業(yè)務(wù)合法性的基本要求。2.錯誤解析：個人征信報告中的信息并非都是由征信機構(gòu)自行采集的，還需要其他機構(gòu)提供。例如，銀行、電信、稅務(wù)等機構(gòu)也需要向征信機構(gòu)提供相關(guān)信息。3.錯誤解析：征信機構(gòu)在提供征信產(chǎn)品和服務(wù)時，不能為了提高效率而犧牲個人隱私。這是征信業(yè)務(wù)中的一項重要職責，也是保護個人隱私權(quán)益的基本要求。4.錯誤解析：企業(yè)征信報告中的信息并非都是公開的，任何人都可以查詢。例如，一些敏感信息可能需要經(jīng)過企業(yè)授權(quán)才能查詢。5.錯誤解析：征信機構(gòu)在處