員工鼓勵與自我調(diào)節(jié)辛集北國商城課程大綱及重點介紹心態(tài)自我激勵自我調(diào)節(jié)溝通機智與禮節(jié)四種心態(tài)八原則七式調(diào)節(jié)溝通秘訣機智的常規(guī)體現(xiàn)課程大綱重點內(nèi)容梗概心態(tài)什么是心態(tài)？

心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。98%心態(tài)+1%努力+1%時機=成功成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗，而經(jīng)驗又常常源于錯誤的判斷。1．愛Love2．性Sex

3．希望Hope4．信心Faith

5．同情Sympathy6．樂觀Optimism

7．忠誠Loyalty心態(tài)—情緒積極1．恐懼Fear2．仇恨Hatred

3．憤怒Anger4．貪婪Greed

5．嫉妒Jealousy6．報復Revenge

7．迷信Superstition消極七種情緒心態(tài)—態(tài)度1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光輝。1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。1、影響態(tài)度的因素是自己。A

積極C自己B

消極態(tài)度是人們在自身道德觀和價值觀根底上對事物的評價和行為傾向。心態(tài)—4種心態(tài)心態(tài)心態(tài)就是指對事物開展的反響和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點。平常的心態(tài)自律的心態(tài)感恩的心態(tài)付出的心態(tài)DIDYOUHAVETHOSE?4種心態(tài)感恩的心態(tài)平常的心態(tài)自律的心態(tài)付出的心態(tài)心態(tài)—平常的心態(tài)平常心態(tài)就是面對已經(jīng)來臨或者將要面對的事物的時候保持一種平常臨危不亂的態(tài)度。如果我們是正確的，那么我們的世界也是正確的。試試，從現(xiàn)在開始吧！心態(tài)—感恩的心態(tài)感謝公司，感謝父母，感謝周圍的同事很領(lǐng)導，感謝身邊一切一切的人。感謝緣分相聚。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力。感謝社會和國家。試試，從現(xiàn)在開始吧！心態(tài)—付出的心態(tài)付出三水：口水、汗水、淚水。過三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動關(guān)所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛別人。付出我們的愛心。每天多付出一點點，收獲就不僅僅是一點點。試試，從現(xiàn)在開始吧！心態(tài)—自律的心態(tài)自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過長久練習而了解得最透徹得工作。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。試試，從現(xiàn)在開始吧！心態(tài)—自律的心態(tài)

—自律及自我訓練很想棄甲而逃，卻終于堅持下去；很想破口大罵，卻按捺情緒；心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；真想放棄，卻仍苦撐到底。用工作和學習來磨練自己養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習慣訓練自己求勝心態(tài)小故事一，古時有一位國王，夢見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王后給他解夢。王后說：“大勢不好。山倒了指山河要倒；水枯了指民眾離心，君是船，民是水，水枯了，船也不能行了；花謝了指好景不長了。〞國王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。一位大臣要參見國王，國王在病榻上說出他的心事，哪知大臣一聽，大笑說：“太好了，山倒了指從此天下升平；水枯指真龍現(xiàn)身，國王，你是真龍?zhí)熳?；花謝了，花謝見果子呀！〞國王全身輕松，很快痊愈。二，有這樣一個老太太，她有兩個兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她整天為兩個兒子發(fā)愁。天一下雨，她就會為大兒子發(fā)愁，由于不能曬布了；天一放晴，她就會為二兒子發(fā)愁，由于不下雨二兒子的傘就賣不出往。老太太總是愁眉緊鎖，沒有一天開心的日子，弄得疾病纏身，骨瘦如柴。一位哲學家告訴她，為什么不反過來想呢？天一下雨，你就為二兒子興奮，由于他可以賣傘了；天一放晴，你就為大兒子興奮，由于他可以曬布了。在哲學家的開導下，老太太以后天天都是樂呵呵的，身體自然健康起來了。自我鼓勵自尊自我認識自我激勵態(tài)度積極自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺。從失敗中學習成功，在心中制定目標，接受失敗。用曾經(jīng)的成功來鼓勵自己，重獲力量、恢復樂觀。熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度妥善籌劃尊重自己適當而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。百折不撓永恒的毅力1、困難當前心志不改；2、不斷嘗試、不斷努力；3、按工作緊要程度劃分工作類別——必須立刻做——應(yīng)該快點做——行有余力時做保持年輕，就能繼續(xù)成長；一旦成熟，便會開始凋零腐化。面對一時的挫敗，要虛心檢討。沒有踏實可行的方案，就是天才也無法成功。自我鼓勵—設(shè)定目標我要：——快樂〔怎樣才能快樂？〕——賺大錢〔從事哪一種行業(yè)？〕——知名〔在哪一方面卓爾不群？〕——擔任公司總經(jīng)理〔事業(yè)上采取怎樣的途徑？〕——自己創(chuàng)業(yè)〔在哪一行？〕編制夢想——確立目標沉浸夢想——增強自尊獲得新知——修正方向珍惜夢想——接近夢想自我鼓勵—如何設(shè)立目標分割目標檢查方案保持彈性目標是指企業(yè)或組織所指向的終點。

1、定下自己最重要的目標。2、和已達成目標或正致力于達成目標的人做伴。3、目標要遠大。4、堅決信念，付諸于行動。自我鼓勵小故事過去不等于未來

電影巨星席維斯史特龍十幾年前十分落魄，身上只剩一百美金，連房子都租不起，睡在金龜車里。當時，他立志當演員，并自信滿滿地到紐約的電影公司應(yīng)征，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒絕，當紐約所有五百家電影公司都拒絕他之后，他仍然秉持「過去不等于未來」的信念，從第一家電影公司開始再度嘗試，在被拒絕了一千五百次之后，他寫了「洛基」的劇本，并拿著劇本四處推薦，也繼績被嘲笑奚落，一共被拒絕了一千八百五十五次，終于遇到一個肯拍那個劇本的電影公司老板時，又遭到對方不準他在電影中演出的要求，但最后，堅持到底的席維斯終成聞名國際的超級巨星。

你能面對一千八百五十五次的拒絕，仍不放棄嗎？席維斯能，他做別人做不到的事，所以他能成功。我相信只要你要，你也一定能。自我調(diào)整—自我開掘開掘嗜好認清自己統(tǒng)籌規(guī)劃目標根底123認清自己的才能。從可行性方面考慮，開展符合自己嗜好好興趣的才能。多方配合，將能力運用在遠大目標上。要有明確的目標。尼采：“聰明的人只要能認識自己，便什么也不會失去。〞自我調(diào)整—自我期許在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情

樂觀、投入、熱情、目標、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。1、常對自己說：“我要盡力做好，我會做得更好〞。2、化難題為時機。3、多往好處想——給自己灌輸健康的思想。4、對別人——包括上司、同事和屬下也同樣報著最高的期許。自我調(diào)整—全力以赴什么力量阻止我們施展才華？“與我們應(yīng)有的表現(xiàn)相比，我們實在是只發(fā)揮了一半的潛能。〞——心理學家.詹姆士埋沒才能就是浪費才能。不管天賦上下，善用才能必為天神所喜。一、我們沒有認清自己的潛力。二、我們有時會高估自己的能力。三、我們根本忽略了自己多方面的珍貴才能。自我調(diào)整—奮斗有成獲得成就的秘訣是什么？1、熱愛工作2、全力以赴3、與上司、同事或部屬相處融洽4、把握時機成就的絆腳石—懶惰—恐懼—輕估自己自我調(diào)整—自強自立自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實行快樂人生的最正確方案?！拔乙簧兴@的報償，反映出我對他人的效勞和奉獻。〞

凡事求真，言必由衷。增加自己的知識和技能。怎樣利用時間，最能到達我所重視的成就自我調(diào)整

—“自己動手做〞的人生觀點1、訂立自己的標準，不要與他人比較。2、今天就展開充實自己的方案,馬上行動3、學習自立，不要依賴他人來建立自尊。把握時機悲觀者只看見時機后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的時機。自我調(diào)整—事分緩急把幸福、成功等愉快的經(jīng)驗拖延到不可預(yù)期的未來，便是助長了內(nèi)心消極、疑心、自欺的情緒。腦中自有輕重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。優(yōu)先事項不可拖延排定每日工作表，排出優(yōu)先順序。

工作表：1.立即要做

2.今天之內(nèi)做好

3.有時間便做自我調(diào)整小故事苦瓜的故事有一群弟子要出去朝圣。師父拿出一個苦瓜，對弟子們說：“隨身帶著這個苦瓜，記得把它浸泡在每一條你們經(jīng)過的圣河，并且把它帶進你們所朝拜的圣殿，放在圣桌上供養(yǎng)，并朝拜它。〞弟子朝圣走過許多圣河圣殿，并依照師父的教言去做?；貋硪院?，他們把苦瓜交給師父，師父叫他們把苦瓜煮熟，當作晚餐。晚餐的時候，師父吃了一口，然后語重心長地說：〞奇怪呀！泡過這么多圣水，進過這么多圣殿，這苦瓜竟然沒有變甜。〞弟子聽了，好幾位立刻開悟了。這真是一個動人的教化，苦瓜的本質(zhì)是苦的，不會因圣水圣殿而改變；奮斗是苦的，由奮斗產(chǎn)生的過程本質(zhì)也是苦的，這一點即使是修行者也不可能改變，何況是凡夫俗子！我們嘗過奮斗的大苦的人，并不能告訴別人挫折是該歡喜的事，因為它就是那么苦，這一個層次是永不會變的?？墒遣怀钥喙系娜?，永遠不會知道苦瓜是苦的。一般人只要有苦的準備，煮熟了這苦瓜，吃它的時候第一口苦，第二三口就不會那么苦了！對待我們的生命與奮斗歷程也是這樣的，時時準備受苦，不是期待苦瓜變甜，而是真正識那苦的滋味，才是有智能的態(tài)度。溝通之道傾聽傾聽傾聽最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見溝通之道—流程及方法首先自我介紹；練習熱烈而堅決的握手；記住別人的姓名，然后立即重復對方的姓名；在說話時目光要與對方接觸；互通細節(jié)2.尊重對方確定自己充分了解對方的語意；守時換位思考為他人著想。最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見1.提出他感興趣的問題；言論樂觀進?。灰孕跒槟康?；溝通——傾聽1、傾聽不是被動，而是主動的行為。2、意思要明確，條理要清楚。溝通之道—相處原那么Youcando1.永遠以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。2.工作中接聽或打時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。3.不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝〞。4.不必理會別人加諸于你的褒貶。5.不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。對待同事Youcando1.向別人談?wù)撟约簳r，用肯定積極的形容詞和副詞。2.寫下你的長處。3.想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景。4.表現(xiàn)不佳時告訴自己下次可以做的更好。對待自己溝通的小故事一位教授精心準備一個重要會議上的演講，會議的規(guī)格之高、規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的。全家都為教授的這一次露臉而沖動，為此，老婆專門為他選購了一身西裝。晚飯時，老婆問西裝合身不，教授說上身很好，褲腿長了那么兩公分，倒是能穿，影響不大。晚上教授早早就睡了。老媽卻睡不著，琢磨著兒子這么隆重的演講，西褲長了怎么能行，反正人老了也沒瞌睡，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉兩公分，縫好燙平，然后安心的入睡了。早上五點半，老婆睡醒了,因為家有大事，所以起來比往常早些，想起老公西褲的事，心想時間還來得及，便拿來西褲又剪掉兩公分，縫好燙平，愜意的去做早餐了。一會，女兒也早早起床了，看媽媽的早餐還沒有做好，就想起爸爸西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點事情了，便拿來西褲，再剪短兩公分，縫好燙平……這個褲子還能不能穿？機智與禮節(jié)一個人不可能只具備其中一種而缺少另一種特質(zhì)，機智是一項無價的處世技巧，表現(xiàn)機智和缺乏機智，同樣會讓人看得見。

機智與禮節(jié)

--缺乏機智時

1.意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話。

2.應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話。

3.打斷別人的話。

4.濫用人稱代詞。以至在每個句子中都用“我〞這個字。5.以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象。6.在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題。7.不請自來。8.自吹自擂。9.