質量知識競賽考試題庫參考300題(含答案)1.單選題：ISO9001:2015標準中“過程方法”的核心是（）。A.以客戶為關注焦點B.將活動和相關資源作為過程管理C.持續(xù)改進D.領導作用答案：B2.判斷題：PDCA循環(huán)中的“C”代表“控制”。（）答案：錯誤（應為“檢查”）3.多選題：QC七大手法包括（）。A.檢查表B.直方圖C.控制圖D.因果圖答案：ABCD4.簡答題：簡述六西格瑪管理的核心目標。答案：通過減少過程變異和缺陷，提高產品/服務質量，實現(xiàn)客戶滿意與組織財務收益的雙重提升。5.單選題：產品質量法規(guī)定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B6.判斷題：5S中的“整頓”是指將工作場所內的物品分類，清除不必要的物品。（）答案：錯誤（“整理”是清除不必要物品，“整頓”是定置定位）7.多選題：屬于質量成本的有（）。A.預防成本（如培訓）B.鑒定成本（如檢驗）C.內部損失成本（如返工）D.外部損失成本（如退貨）答案：ABCD8.簡答題：計算過程能力指數(shù)CPK，已知規(guī)格上限USL=20mm，規(guī)格下限LSL=10mm，過程標準差σ=1.5mm，過程均值μ=15mm。答案：CPK=min[(USLμ)/(3σ),(μLSL)/(3σ)]=min[(2015)/(4.5),(1510)/(4.5)]=min(1.11,1.11)=1.119.單選題：GB2828.12012中，一般檢驗水平Ⅱ對應的樣本量（）一般檢驗水平Ⅰ。A.大于B.小于C.等于D.無關答案：A10.判斷題：質量方針應定期評審，但無需更新。（）答案：錯誤（需根據內外部環(huán)境變化及時更新）11.多選題：直方圖的作用包括（）。A.分析數(shù)據分布形態(tài)B.判斷過程是否穩(wěn)定C.比較不同批次質量D.計算過程能力答案：ABCD12.簡答題：簡述“三檢制”的具體內容。答案：自檢（操作者自行檢驗）、互檢（下道工序對上道工序檢驗）、專檢（專職檢驗員檢驗）。13.單選題：PPM表示（）。A.百萬分之缺陷數(shù)B.百萬分之合格品數(shù)C.千分之缺陷數(shù)D.十萬分之缺陷數(shù)答案：A14.判斷題：六西格瑪水平對應的缺陷率是3.4PPM。（）答案：正確15.多選題：屬于計量型抽樣檢驗的是（）。A.測量產品長度B.檢查外觀缺陷C.測試抗拉強度D.統(tǒng)計不合格數(shù)答案：AC16.簡答題：簡述質量改進的PDCA循環(huán)步驟。答案：計劃（Plan，設定目標）、執(zhí)行（Do，實施措施）、檢查（Check，驗證效果）、處理（Act，標準化或遺留問題）。17.單選題：ISO9001:2015要求組織應確定并應對風險和機遇，其目的是（）。A.滿足客戶要求B.確保質量管理體系有效C.減少成本D.提高效率答案：B18.判斷題：因果圖（魚骨圖）主要用于分析問題的根本原因。（）答案：正確19.多選題：5S管理包括（）。A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)答案：ABCDE20.簡答題：簡述《產品質量法》中生產者的禁止性規(guī)定。答案：不得生產國家明令淘汰的產品；不得偽造產地、廠名、廠址；不得偽造或冒用認證標志；不得摻雜摻假、以次充好。21.單選題：控制圖的控制限通常設置為（）。A.均值±1σB.均值±2σC.均值±3σD.均值±4σ答案：C22.判斷題：首件檢驗僅需在設備開機時進行。（）答案：錯誤（換班、換模、換料后也需進行）23.多選題：屬于質量特性的有（）。A.性能B.可靠性C.安全性D.經濟性答案：ABCD24.簡答題：計算某批次產品的不合格率，抽檢200件，發(fā)現(xiàn)5件不合格。答案：不合格率=（5/200）×100%=2.5%25.單選題：AQL（可接收質量水平）是指（）。A.客戶允許的最大不合格率B.抽樣方案中可接受的最差質量水平C.過程平均不合格率D.檢驗員判定合格的標準答案：B26.判斷題：質量目標應可測量，但無需與質量方針保持一致。（）答案：錯誤（需與質量方針一致）27.多選題：屬于防錯技術（PokaYoke）的是（）。A.傳感器檢測漏裝B.顏色標識區(qū)分零件C.自動鎖止裝置D.人工全檢答案：ABC28.簡答題：簡述QC小組活動的特點。答案：自主性（員工自愿參與）、群眾性（跨部門協(xié)作）、目的性（解決實際問題）、科學性（運用質量工具）。29.單選題：過程能力指數(shù)CP=1.33時，表明過程能力（）。A.不足B.充足C.過剩D.一般答案：B（CP≥1.33為充足）30.判斷題：質量成本中，預防成本投入增加會導致內部損失成本減少。（）答案：正確31.多選題：ISO9001:2015的核心條款包括（）。A.領導作用B.策劃C.支持D.運行E.績效評價答案：ABCDE32.簡答題：簡述抽樣檢驗的優(yōu)缺點。答案：優(yōu)點：節(jié)省成本、適用于破壞性檢驗；缺點：存在錯判風險（α風險和β風險）、不能100%保證質量。33.單選題：GB/T190012016等同于（）。A.ISO9000:2015B.ISO9001:2015C.ISO9004:2018D.ISO19011:2018答案：B34.判斷題：直方圖呈雙峰型，可能是由于兩臺設備加工的產品混合導致。（）答案：正確35.多選題：屬于特殊過程的是（）。A.焊接B.注塑C.熱處理D.簡單裝配答案：ABC（需確認過程結果無法通過后續(xù)檢驗完全驗證）36.簡答題：簡述“5Why分析法”的應用步驟。答案：針對問題連續(xù)追問“為什么”（至少5次），直至找到根本原因，例如：設備停機→為什么？保險絲燒斷→為什么？電流過大→為什么？軸承潤滑不足→為什么？潤滑計劃未執(zhí)行→根本原因：維護流程缺失。37.單選題：質量檢驗的“把關”功能是指（）。A.防止不合格品流入下工序B.分析質量問題C.記錄質量數(shù)據D.改進質量答案：A38.判斷題：顧客滿意是指顧客對產品的實際感受等于期望。（）答案：錯誤（實際感受≥期望時滿意）39.多選題：屬于統(tǒng)計過程控制（SPC）工具的是（）。A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.散點圖答案：ABCD40.簡答題：簡述質量手冊的主要內容。答案：質量管理體系范圍、過程及其相互作用的描述、質量方針和質量目標、程序文件引用等。41.單選題：某產品的失效時間服從指數(shù)分布，平均壽命5000小時，其失效率λ=（）。A.0.0002/hB.0.002/hC.0.02/hD.0.2/h答案：A（λ=1/平均壽命=1/5000=0.0002）42.判斷題：糾正措施是為消除已發(fā)生的不合格，預防措施是為消除潛在不合格。（）答案：正確43.多選題：屬于質量經濟性分析的指標有（）。A.質量成本率B.銷售利潤率C.不合格品損失率D.顧客投訴率答案：AC44.簡答題：簡述GB2828.12012中正常檢驗、加嚴檢驗、放寬檢驗的轉換規(guī)則。答案：正常檢驗時，若連續(xù)5批中有2批不合格，轉為加嚴檢驗；加嚴檢驗時，若連續(xù)5批合格，轉回正常檢驗；正常檢驗時，若連續(xù)10批合格且其他條件滿足，可轉為放寬檢驗；放寬檢驗時，若1批不合格，轉回正常檢驗。45.單選題：六西格瑪管理中的“σ水平”表示（）。A.過程標準差B.過程能力與規(guī)格范圍的比值C.缺陷率D.顧客滿意度答案：B46.判斷題：質量方針由質量部門制定，無需高層參與。（）答案：錯誤（由最高管理者制定）47.多選題：屬于計量值控制圖的是（）。A.X?R圖B.p圖C.c圖D.X?S圖答案：AD48.簡答題：簡述“8D報告”的主要步驟。答案：D1成立小組；D2描述問題；D3臨時措施；D4根本原因分析；D5永久措施；D6驗證措施有效性；D7預防再發(fā)生；D8總結表彰。49.單選題：以下不屬于質量特性的是（）。A.產品重量B.包裝顏色C.客戶滿意度D.生產效率答案：D50.判斷題：首件檢驗應包括尺寸、外觀、性能等全項目檢驗。（）答案：正確51.多選題：ISO9001:2015強調的“基于風險的思維”要求組織（）。A.識別風險B.評估風險C.應對風險D.忽略風險答案：ABC52.簡答題：計算某過程的PPM缺陷率，已知生產10000件，發(fā)現(xiàn)3個缺陷。答案：PPM=（3/10000）×1000000=300PPM53.單選題：以下屬于質量改進工具的是（）。A.甘特圖B.親和圖C.流程圖D.以上都是答案：D54.判斷題：質量檢驗的“鑒別”功能是指區(qū)分合格品與不合格品。（）答案：正確55.多選題：屬于外部故障成本的是（）。A.退貨損失B.保修費用C.產品召回成本D.客戶投訴處理成本答案：ABCD56.簡答題：簡述“5W1H”分析法的內容。答案：Why（原因）、What（對象）、Where（地點）、When（時間）、Who（人員）、How（方法）。57.單選題：GB/T2828.1中的AQL值越小，意味著（）。A.允許的不合格率越低B.樣本量越小C.檢驗嚴格度越低D.接收概率越低答案：A58.判斷題：過程能力指數(shù)CP僅考慮過程離散程度，不考慮偏移。（）答案：正確（CPK考慮偏移）59.多選題：屬于質量管理八項原則的是（）。A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD60.簡答題：簡述質量審核的分類。答案：內部審核（第一方審核）、客戶審核（第二方審核）、認證機構審核（第三方審核）。61.單選題：以下哪項不是5S中“清潔”的內容（）。A.維持整理、整頓、清掃的成果B.建立標準化C.定期檢查D.清除不必要物品答案：D（屬于“整理”）62.判斷題：質量目標應分解到相關職能和層次。（）答案：正確63.多選題：屬于計數(shù)型抽樣檢驗的是（）。A.檢查產品是否符合尺寸要求B.統(tǒng)計不合格品數(shù)C.測量硬度值D.記錄缺陷數(shù)答案：BD64.簡答題：簡述“質量環(huán)”（質量螺旋）的含義。答案：從市場調研到產品使用的全生命周期中，質量形成的各個階段相互關聯(lián)、相互作用，形成一個循環(huán)上升的過程。65.單選題：六西格瑪項目的DMAIC流程是指（）。A.定義、測量、分析、改進、控制B.設計、測量、分析、改進、控制C.定義、管理、分析、改進、控制D.定義、測量、評估、改進、控制答案：A66.判斷題：質量成本中，鑒定成本是為預防不合格而發(fā)生的成本。（）答案：錯誤（預防成本是預防，鑒定成本是檢驗）67.多選題：屬于質量信息來源的是（）。A.客戶投訴B.檢驗記錄C.供應商質量報告D.生產過程數(shù)據答案：ABCD68.簡答題：簡述“不合格品控制”的主要措施。答案：標識、隔離、評審（返工/返修/報廢）、記錄、分析原因并采取糾正措施。69.單選題：以下哪種情況適用全檢（）。A.批量大、成本低的產品B.破壞性檢驗C.精度要求高的關鍵件D.抽樣檢驗風險大答案：C70.判斷題：控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點上升，表明過程異常。（）答案：正確（違反控制圖判異準則）71.多選題：ISO9001:2015要求的“成文信息”包括（）。A.質量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.記錄答案：ABCD72.簡答題：計算某產品的可靠度，已知其失效率λ=0.001/h，工作時間t=100h。答案：可靠度R(t)=e^(λt)=e^(0.1)≈0.9048（90.48%）73.單選題：以下屬于質量文化范疇的是（）。A.質量方針B.員工質量意識C.質量獎懲制度D.以上都是答案：D74.判斷題：質量策劃是質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源。（）答案：正確75.多選題：屬于質量改進障礙的是（）。A.高層不支持B.員工抵觸C.缺乏數(shù)據D.資源不足答案：ABCD76.簡答題：簡述“分層法”的應用目的。答案：將數(shù)據按不同類別（如設備、班次、材料）分層，找出影響質量的具體因素。77.單選題：GB/T190042018關注的是（）。A.質量管理體系要求B.質量管理體系業(yè)績改進指南C.環(huán)境管理體系要求D.職業(yè)健康安全管理體系要求答案：B78.判斷題：顧客反饋僅包括投訴，不包括滿意信息。（）答案：錯誤（包括滿意和不滿意信息）79.多選題：屬于質量經濟性管理的步驟是（）。A.識別和測量質量成本B.分析質量成本結構C.優(yōu)化質量成本D.忽視質量成本答案：ABC80.簡答題：簡述“供應商管理”的關鍵措施。答案：供應商選擇（資質審核）、績效評價（質量/交期/服務）、合作改進（技術支持）、動態(tài)管理（淘汰不合格）。81.單選題：以下哪項不是因果圖的分類（）。A.整理問題型B.原因型C.對策型D.結果型答案：D82.判斷題：質量檢驗的“報告”功能是指將檢驗數(shù)據反饋給相關部門。（）答案：正確83.多選題：屬于計量型數(shù)據的是（）。A.產品長度（mm）B.缺陷數(shù)（個）C.溫度（℃）D.不合格品數(shù)（個）答案：AC84.簡答題：簡述“過程能力”與“過程性能”的區(qū)別。答案：過程能力（CP/CPK）基于穩(wěn)態(tài)過程的標準差，反映潛在能力；過程性能（PP/PPK）基于實際過程的標準差，反映實際表現(xiàn)。85.單選題：六西格瑪水平對應的Z值約為（）。A.4B.5C.6D.7答案：C（考慮1.5σ偏移時，Z=4.5對應3.4PPM）86.判斷題：質量目標應可量化，但無需設定時間限制。（）答案：錯誤（需有時限）87.多選題：屬于防錯類型的是（）。A.接觸式防錯（如傳感器檢測）B.定數(shù)式防錯（如計數(shù)裝置）C.順序式防錯（如流程卡）D.人工防錯（如全檢）答案：ABC88.簡答題：簡述“質量審核”與“質量檢查”的區(qū)別。答案：審核是系統(tǒng)、獨立的檢查，關注體系有效性；檢查是具體產品/過程的符合性驗證。89.單選題：以下不屬于質量改進原則的是（）。A.以數(shù)據為基礎B.全員參與C.短期見效優(yōu)先D.持續(xù)改進答案：C90.判斷題：質量成本占銷售額的比例越低，說明質量越好。（）答案：錯誤（需平衡預防、鑒定、損失成本）91.多選題：ISO9001:2015的“績效評價”包括（）。A.顧客滿意B.