第一章

新媒體運(yùn)營概述電商新媒體運(yùn)營

LGOOHERE全套可編輯PPT課件

目錄CONTENTS01新媒體發(fā)展歷程網(wǎng)絡(luò)新媒體、移動社交新媒體和智能數(shù)字新媒體02新媒體電商模式直播電商、短視頻運(yùn)營03直播與短視頻的營銷巨變銷售渠道重構(gòu)、供應(yīng)鏈組織差異、消費(fèi)體驗(yàn)差別04新媒體電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)內(nèi)容升級、監(jiān)管嚴(yán)格、跨界融合、整合營銷本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體發(fā)展歷程網(wǎng)絡(luò)新媒體移動社交新媒體智能數(shù)字新媒體新媒體電商時(shí)代01.本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體的誕生隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的信息需求，在這樣的背景下，新媒體應(yīng)運(yùn)而生。新媒體依托互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)發(fā)展起來，成為區(qū)別于報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的新形態(tài)。背景新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道，以電視、電腦和手機(jī)為終端，向用戶提供視頻、音頻、語音數(shù)據(jù)服務(wù)、遠(yuǎn)程教育等交互式信息和娛樂服務(wù)，以此獲取經(jīng)濟(jì)利益的一種傳播形式。含義本課件是可編輯的正常PPT課件2020年中國典型新媒體平臺特征解析本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.1網(wǎng)絡(luò)新媒體：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息先鋒網(wǎng)絡(luò)新媒體的形式網(wǎng)絡(luò)新媒體的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2移動社交新媒體：隨時(shí)隨地的社交與傳播

移動社交新媒體就是社交新媒體的移動化，人們通過移動終端在各種社交平臺上交流和分享，既是信息的受眾，又是信息的傳播者。它打破了地域、時(shí)間和計(jì)算機(jī)終端設(shè)備的限制，迎合了人們休閑娛樂時(shí)間碎片化的需求，還為用戶提供了個性化自我表達(dá)的平臺。移動社交新媒體的發(fā)展歷程2009年8月，新浪微博上線；2011年1月，騰訊微信上線；2012年3月，張一鳴創(chuàng)建今日頭條，8月發(fā)布第一個版本，至此形成了微博、微信、新聞客戶端的移動新媒體形態(tài)，新媒體發(fā)展進(jìn)入移動社交新媒體階段。2009-2011年是移動社交新媒體的發(fā)展機(jī)遇期，涌現(xiàn)出眾多知名微博大V及知名自媒體。2012年YY直播（歡聚時(shí)代）在納斯達(dá)克成功上市，掀起娛樂與游戲直播熱潮，涌現(xiàn)出眾多娛樂與游戲直播平臺。2013年7月，“GIF快手”轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)并改名為“快手”，隨后，淘寶直播電商立項(xiàng)啟動，西瓜視頻、抖音短視頻等相繼上線，移動社交新媒體進(jìn)入快速發(fā)展階段。移動社交新媒體的定義與特點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件案例分析步履不停的新媒體營銷之路“步履不?！弊鳛橹袊钗乃嚨奶詫毜曛?，其成功離不開新媒體營銷。牌定位為文藝女青年群體，產(chǎn)品風(fēng)格為日系風(fēng)，創(chuàng)始人的廣告人背景使其在把握文藝女青年心理上具備優(yōu)勢。通過新媒體，“步履不?！痹谖⒉┖臀⑿派现v故事、構(gòu)建場景、展示衣服細(xì)節(jié)，與粉絲互動。其微博粉絲雖不算多，但粉絲互動量高，新品發(fā)布貼文轉(zhuǎn)評贊皆在三位數(shù)以上。社交媒體成為其品牌營銷的舞臺，通過代入文藝女青年角色，引發(fā)共鳴，成功地賣“故事”，實(shí)現(xiàn)了品牌的發(fā)展。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.3智能數(shù)字新媒體：技術(shù)融合下的媒體新形態(tài)

2019年，新媒體發(fā)展進(jìn)入智能數(shù)字新媒體階段，與5G、AI、AR/VR、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)相融合，構(gòu)建出智能數(shù)字新媒體，并成為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。直播與短視頻成為新時(shí)代的入口，建立智能數(shù)字新媒體生態(tài)體系成為大勢所趨，從人人都是新媒體發(fā)展到“新媒體+”連接的萬物皆媒體時(shí)代。本課件是可編輯的正常PPT課件案例分析“機(jī)器主導(dǎo)”的熱搜排行微博熱搜榜按搜索次數(shù)排名，實(shí)時(shí)更新在微博用戶首頁，其基礎(chǔ)是搜索量，但還利用算法優(yōu)化。微博熱搜全稱是微博熱門搜索，熱搜榜通過綜合計(jì)算微博平臺內(nèi)部用戶內(nèi)容的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量和點(diǎn)贊量等指標(biāo)，按照“人氣”排名前50位。目前熱搜排行很大程度上由機(jī)器算法把關(guān)，人工編輯只起到“審核”的輔助作用，這種算法把關(guān)模式是新媒體環(huán)境下信息推送與獲取方式改變的結(jié)果。微博熱搜榜本課件是可編輯的正常PPT課件01新技術(shù)5G技術(shù)對新媒體產(chǎn)業(yè)的推動02新產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)新媒體與產(chǎn)業(yè)融合的成果03新模式新媒體賦能各行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展1.1.4新媒體電商時(shí)代關(guān)鍵詞本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體電商模式電商困境與直播電商的崛起短視頻運(yùn)營：新媒體電商的新引擎02.本課件是可編輯的正常PPT課件直播為電商帶來了新的營銷體驗(yàn)，主播們在網(wǎng)上與觀眾互動，為他們提供專屬的購物指南，并且即時(shí)答疑解惑，直播帶貨賦予了電商更多的可能性。直播電商電商發(fā)展困境直播電商的優(yōu)勢直播電商興起的原因1.2.1電商困境與直播電商的崛起本課件是可編輯的正常PPT課件案例分析2022年的變革與新勢力四大超頭神話”的落幕2022年，直播電商行業(yè)經(jīng)歷重大變革，“四大超頭神話”逐漸敗落。薇婭和辛巴轉(zhuǎn)到幕后操盤，羅永浩“隱退”，李佳琦時(shí)而淡出，行業(yè)告別野蠻生長階段。他們的退場使

張?zhí)m則借助與兒媳的娛樂八卦事件，將熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為直播間的天然劇本。得直播電商的流量格局發(fā)生變化，為新的主播和模式提供了發(fā)展空間。01“三大新超頭”的崛起1.董宇輝憑借詩詞才華，將帶貨與英漢教學(xué)、出口成章的金句巧妙結(jié)合，帶火了東方甄選。2.瘋狂小楊哥在2022年11月成為全網(wǎng)第一個單平臺粉絲數(shù)破億的達(dá)人

，以娛樂化的方式實(shí)現(xiàn)了商品的高銷量轉(zhuǎn)化。3.張?zhí)m則借助與兒媳的娛樂八卦事件，將熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為直播間的天然劇本。0203主播集團(tuán)軍與MCN的新發(fā)展“東方甄選”集團(tuán)軍追求“不同風(fēng)格的主播+內(nèi)容迭代”。遙望以“明星的規(guī)模復(fù)制”為特色，簽約王祖藍(lán)、賈乃亮、楊子黃圣依、張柏芝等明星，實(shí)現(xiàn)直播流程標(biāo)準(zhǔn)化和選品內(nèi)容定制化。美ONE一直以來“Allin”李佳琦，從2022年開始瘋狂捧起“助播團(tuán)”。本課件是可編輯的正常PPT課件短視頻運(yùn)營的特點(diǎn)與優(yōu)勢成本較低，且時(shí)長較短，在互聯(lián)網(wǎng)中容易廣泛傳播具有一定的互動性可實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容創(chuàng)作到粉絲運(yùn)營再到價(jià)值變現(xiàn)的全過程02短視頻運(yùn)營的定義與發(fā)展背景短視頻是視頻長度以秒為單位，時(shí)長通常在5分鐘內(nèi)，主要借助智能手機(jī)等移動終端進(jìn)行快速拍攝并優(yōu)化處理，能夠在社交媒體平臺上實(shí)時(shí)分享，并無縫對接的一種全新的視頻形式。01新媒體電商的新引擎1.2.2短視頻運(yùn)營本課件是可編輯的正常PPT課件案例分析奧迪《人生小滿》2022年5月21日小滿當(dāng)天，奧迪發(fā)布《人生小滿》視頻，在奧迪視頻號創(chuàng)造了轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊和收藏均超10萬的成績，在劉德華的個人抖音賬號上接近500萬點(diǎn)贊，總播放量預(yù)計(jì)過億。該視頻刷屏的核心在于成功借勢。在“術(shù)”的層面，利用節(jié)日營銷技巧，選擇小滿這一節(jié)氣進(jìn)行營銷，成功突圍；在“道”的層面，傳遞“小滿就夠了，知足常樂”的人生哲學(xué)智慧，契合當(dāng)時(shí)人們的心理需求，尤其是在疫情背景下，給人們帶來心靈慰藉。然而，當(dāng)晚視頻被指“文案抄襲”，奧迪官方主動撤下視頻。雖然雙方最終和解，但視頻未再上架。這一事件提醒企業(yè)在內(nèi)容創(chuàng)作中要高度重視版權(quán)問題，避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。本課件是可編輯的正常PPT課件直播與短視頻的營銷巨變銷售渠道重構(gòu)供應(yīng)鏈組織差異消費(fèi)體驗(yàn)差別03.本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體電商營銷過程中，消費(fèi)者從營銷的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者，消費(fèi)者也成為新媒體營銷戰(zhàn)略中的一個環(huán)節(jié)。新媒體電商銷售渠道的變革新媒體營銷的平臺，是用戶獲取信息的來源，與傳統(tǒng)銷售渠道截然不同，它打破了時(shí)間和空間的限制，讓信息傳播更加迅速和廣泛。用戶廣度的無限擴(kuò)大基于電子商務(wù)、微博、微信、視頻直播等社交工具擁有龐大用戶基數(shù)，新媒體營銷擁有了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。它不僅能夠最大限度地拓寬產(chǎn)品的受眾層面，將產(chǎn)品信息傳遞到更廣泛的人群中。渠道多樣化整合趨勢新媒體包括多種互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成元素，云媒體和大型戶外媒體等也將成為新媒體重要組成部分。它們以其特有的優(yōu)勢助力企業(yè)提升營銷效果，使得渠道整合日益成為企業(yè)促銷、提升品牌的有效手段。重視突出核心價(jià)值的內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容的生動性、價(jià)值性是最具吸引力的渠道構(gòu)建部分，通過音頻、視頻、在線閱讀、社交網(wǎng)絡(luò)、資訊等形式表現(xiàn)出來，共同構(gòu)成新媒體營銷的力量。內(nèi)容向消費(fèi)傳導(dǎo)的邏輯，是突出產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，而靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)形式又能夠最鮮活生動地給予消費(fèi)者價(jià)值展示。1.3.1銷售渠道重構(gòu)用戶深度的直接觸達(dá)通過與用戶尋找共同話題，在消除信息不對稱的同時(shí)，將營銷目的轉(zhuǎn)化為管理用戶的預(yù)期和分享行為，在與用戶互動時(shí)具備更強(qiáng)的“深度”優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)與用戶一對一的即時(shí)互動，加深用戶對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，提高產(chǎn)品或品牌的知名度。本課件是可編輯的正常PPT課件直播和短視頻營銷的供應(yīng)鏈價(jià)值重定義1.在新商業(yè)競爭中，供應(yīng)鏈的價(jià)值被重新認(rèn)識，它已經(jīng)成為各大直播電商和短視頻運(yùn)營必須要做好的一個內(nèi)容。抓不住供應(yīng)鏈就很容易受制于其他力量。2.直播和短視頻營銷代表著一種新的供應(yīng)鏈模式，它們利用已掌握的流量與規(guī)模優(yōu)勢，成為集主播孵化、選品營銷、供應(yīng)鏈甚至工廠生產(chǎn)能力的超級多頻道網(wǎng)絡(luò)（MCN），進(jìn)而從單個企業(yè)輻射到整個行業(yè)的大型產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商。和傳統(tǒng)的生產(chǎn)者到消費(fèi)者到企業(yè)（F2C2B）的模式相比，直播和短視頻電商企業(yè)把上游的生產(chǎn)環(huán)節(jié)做精細(xì)化（面向生產(chǎn)者），做近距離（面向消費(fèi)者），最終通過主播和視頻實(shí)現(xiàn)全鏈路統(tǒng)一。1.3.2供應(yīng)鏈組織差異本課件是可編輯的正常PPT課件對于直播和短視頻營銷來說，什么樣的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯袃r(jià)值的供應(yīng)鏈？從“貨”的角度來看，則主要圍繞主播的直播或短視頻的內(nèi)容特定，組成供應(yīng)鏈體系；在“場”的部分，除提供流量外，還通過線上線下場景幫助主播及短視頻制作者和供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)更好的匹配。直播和短視頻營銷的供應(yīng)鏈模式品牌渠道模式代運(yùn)營模式1.3.2供應(yīng)鏈組織差異品牌集合模式批發(fā)檔口模式尾貨組貨模式本課件是可編輯的正常PPT課件參與式消費(fèi)時(shí)代的到來與傳統(tǒng)營銷相比，直播和短視頻營銷的信息傳遞不再是單向性。消費(fèi)者不僅能通過與主播互動和觀看短視頻獲得信息，還能充當(dāng)媒體。參與式營銷的優(yōu)勢在參與式消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的參與程度和營銷活動娛樂性的要求日益凸顯，單純的廣告宣傳已經(jīng)不能滿足品牌互動營銷的深層次需要。1.3.3消費(fèi)體驗(yàn)差別本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)技術(shù)更新推動內(nèi)容升級監(jiān)管要求更加嚴(yán)格規(guī)范跨界組合要求新媒體融合基于品牌的整合營銷04.本課件是可編輯的正常PPT課件電商服務(wù)機(jī)構(gòu)憑借多年來對品牌和消費(fèi)者的深刻認(rèn)知，積累的豐富數(shù)據(jù)，以及在運(yùn)營服務(wù)過程中的技術(shù)沉淀，逐漸融合多種業(yè)務(wù)內(nèi)容，如營銷、策劃、咨詢、技術(shù)支持等，進(jìn)而成長為能夠?yàn)槠放铺峁臉I(yè)務(wù)咨詢到銷售落地的一站式商業(yè)解決方案的綜合服務(wù)商。技術(shù)不再是競爭焦點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)建設(shè)飛速發(fā)展，如今各新媒體電商平臺對技術(shù)的掌握程度已相差無幾，技術(shù)不再是各電商競爭的關(guān)鍵焦點(diǎn)。。內(nèi)容升級才是核心近年來，行業(yè)頭部電商服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷拓展自身能力矩陣，不僅具備整合營銷能力，還擁有全渠道能力、會員體系管理能力以及倉儲物流體系配置能力，成為了集成型運(yùn)營商。1.4.1技術(shù)更新推動內(nèi)容升級本課件是可編輯的正常PPT課件與數(shù)字經(jīng)濟(jì)下許多市場與社會創(chuàng)新一樣，新媒體電商在新模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新過程中出現(xiàn)許多問題，如資格資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)容違規(guī)、數(shù)據(jù)安全等等，這些都對新媒體電商的監(jiān)管、治理帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也對法律層面提出了新問題。新媒體電商的積極影響監(jiān)管措施與市場建設(shè)面臨的監(jiān)管挑戰(zhàn)與問題1.4.2監(jiān)管要求更加嚴(yán)格規(guī)范本課件是可編輯的正常PPT課件

在新媒體時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”萬物互聯(lián)的特性以及媒體的融合發(fā)展，打破了原本封閉的商業(yè)模式，為跨界融合創(chuàng)造了良好的契機(jī)。與此同時(shí)，新銳生活理念和新型消費(fèi)需求不斷涌現(xiàn)，成為品牌營銷改革的助推力。而且在愈演愈烈的市場競爭下，產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，品牌印象逐漸模糊，特征單一的品牌極易被同類競爭品牌模仿替代，跨界營銷便順勢興起?？缃缛诤系钠鯔C(jī)與背景1.跨界營銷是充分利用各品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢，提煉出核心元素并使其相互契合，從多個角度詮釋一種共同的用戶體驗(yàn)?？缃鐮I銷能讓品牌在消費(fèi)者心中呈現(xiàn)出立體感和縱深感。2.跨界營銷的形式豐富多樣，包括產(chǎn)品跨界、文化跨界、營銷跨界、交叉跨界等等?？缃鐮I銷的概念與形式21.4.3跨界組合要求新媒體融合本課件是可編輯的正常PPT課件成功案例-農(nóng)夫山泉的跨界營銷1.4.3跨界組合要求新媒體融合農(nóng)夫山泉與故宮文化服務(wù)中心聯(lián)合推出限量版“故宮瓶”本課件是可編輯的正常PPT課件精準(zhǔn)分析并解構(gòu)重組用戶需求新媒體時(shí)代開展跨界組合的要點(diǎn)整合傳播，多媒體渠道聯(lián)動合理匹配品牌，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)，增強(qiáng)互動體驗(yàn)1.4.3跨界組合要求新媒體融合多角度借勢，擴(kuò)大品牌影響力本課件是可編輯的正常PPT課件01聚焦核心用戶及KOL，亮化“品牌核心識別”新媒體電商整合營銷策劃，著眼未來，興盛于當(dāng)下。它順應(yīng)了用戶在線溝通、數(shù)字互動的大趨勢，能夠凸顯產(chǎn)品的實(shí)際品牌價(jià)值，放大品牌的優(yōu)質(zhì)形象。通過高效沉淀用戶在各項(xiàng)新媒體品牌營銷策劃中的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地洞察目標(biāo)用戶的營銷價(jià)值，進(jìn)而更高效、智能地推薦優(yōu)質(zhì)企業(yè)商品及服務(wù)，使新媒體營銷傳播的強(qiáng)大閉環(huán)更加穩(wěn)固。02放大“品牌化消費(fèi)”導(dǎo)向，創(chuàng)造高識別度的“品牌學(xué)說”03發(fā)揮各新媒體傳播優(yōu)勢，構(gòu)建“品牌傳播主陣地”04強(qiáng)化多元化新媒體營銷聯(lián)動，打造“數(shù)字品牌傳播閉環(huán)”1.4.4基于品牌的整合營銷新媒體電商整合營銷的優(yōu)勢基于品牌整合營銷的要點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件案例：抖音電商“虎”力全開妙飛：優(yōu)化合作達(dá)人配比，短視頻直播雙線發(fā)力d’zzit：明星加持新品首發(fā)，虛擬盲盒打造數(shù)字購物體驗(yàn)森馬：25周年慶強(qiáng)造勢，發(fā)力冬裝打造爆款1.4.4基于品牌的整合營銷本課件是可編輯的正常PPT課件案例：抖音電商“虎”力全開影兒時(shí)尚集團(tuán)：洛邑古城實(shí)景開播，打造古風(fēng)直播購物盛宴斯凱奇：掀起“虎力變身”快閃風(fēng)潮，自播矩陣?yán)瓌映山槐l(fā)安德瑪：直播間掀起運(yùn)動熱潮，內(nèi)容營銷助力購買轉(zhuǎn)化1.4.4基于品牌的整合營銷本課件是可編輯的正常PPT課件謝謝觀看！

第二章

新媒體電商的商業(yè)模式電商新媒體運(yùn)營

LGOOHERE目錄CONTENTS01直播帶貨的模式網(wǎng)紅電商、店鋪直播、產(chǎn)地直播、內(nèi)容電商、社群營銷、直播帶貨的優(yōu)勢02短視頻的變現(xiàn)廣告合作、引流運(yùn)營、知識付費(fèi)、內(nèi)容營銷、粉絲經(jīng)濟(jì)本課件是可編輯的正常PPT課件直播帶貨的模式網(wǎng)紅電商店鋪直播

產(chǎn)地直播內(nèi)容電商社群營銷01.本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1網(wǎng)紅電商網(wǎng)紅電商是一種借助網(wǎng)紅在直播過程中向消費(fèi)者傳遞信息，進(jìn)而促成購買行為的帶貨方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對個性化、互動性消費(fèi)體驗(yàn)的追求日益強(qiáng)烈，網(wǎng)紅電商應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)紅作為社交媒體中的意見領(lǐng)袖，憑借龐大的粉絲群體和強(qiáng)大的影響力，成為品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)鍵橋梁，能夠迅速將商品信息傳遞給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)商品的高效銷售。本課件是可編輯的正常PPT課件網(wǎng)絡(luò)主播，也就是網(wǎng)紅，是網(wǎng)紅直播帶貨模式中的核心要素。在直播過程中，主播扮演著至關(guān)重要的角色，他們的個人能力和獨(dú)特特質(zhì)對成交額有著直接影響直播帶貨模式的“五力模型”場景物流網(wǎng)絡(luò)主播電商平臺流量2.1.1網(wǎng)紅電商直播場景是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的重要因素。當(dāng)直播場景與所推薦產(chǎn)品完美契合時(shí)，消費(fèi)者的沉浸感會顯著增強(qiáng)，購買欲望也會隨之提升。電商平臺在直播帶貨中起到了連接消費(fèi)者與網(wǎng)紅的關(guān)鍵作用，為雙方提供了溝通交流的渠道。同時(shí)，平臺還為直播帶貨提供了強(qiáng)大的物質(zhì)支持，其提供的商品種類、質(zhì)量以及優(yōu)惠力度，都會對消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生重要影響。流量是網(wǎng)紅直播帶貨的基礎(chǔ)，強(qiáng)大的流量意味著更多的曝光和潛在購買者。網(wǎng)紅通過各種渠道吸引粉絲關(guān)注，積累大量流量，從而實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。物流是網(wǎng)紅直播帶貨的最后一個環(huán)節(jié)，完善的物流體系能夠確保商品快速、準(zhǔn)確地送達(dá)顧客手中，這直接關(guān)系到顧客的滿意度和回購率。本課件是可編輯的正常PPT課件網(wǎng)紅直播的盈利模式1——種草經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)種草經(jīng)濟(jì)是一種新型經(jīng)濟(jì)模式，在網(wǎng)紅直播中表現(xiàn)得尤為突出。消費(fèi)者通過UGC（用戶生成內(nèi)容）在社交平臺分享產(chǎn)品，或商家通過PGC（專業(yè)生成內(nèi)容）進(jìn)行推薦，引發(fā)他人的購買沖動，這就是種草行為。在網(wǎng)紅直播中，主播詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和使用體驗(yàn)，讓觀眾產(chǎn)生興趣，進(jìn)而形成種草。而在直播這種互動性強(qiáng)的環(huán)境下，觀眾很容易受到他人的影響，產(chǎn)生沖動購買行為，即拔草。這種從種草到拔草的過程，實(shí)現(xiàn)了種草經(jīng)濟(jì)的變現(xiàn)，成為網(wǎng)紅直播帶貨盈利的重要來源之一。2.1.1網(wǎng)紅電商本課件是可編輯的正常PPT課件種草經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)成功案例---星巴克：小紅書下的IMC+KFS內(nèi)容種草星巴克在小紅書的內(nèi)容“種草”2.1.1網(wǎng)紅電商本課件是可編輯的正常PPT課件網(wǎng)紅直播的盈利模式2——粉絲經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)是粉絲與被關(guān)注主體之間的經(jīng)營性、創(chuàng)收性行為。在網(wǎng)紅直播中，被關(guān)注主體主要是網(wǎng)紅主播，根據(jù)主播影響力的不同，可分為KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）和其他主播。兩者都有一定的粉絲基礎(chǔ)，但KOL的粉絲數(shù)量更多，影響力更大。粉絲變現(xiàn)主要有打賞主播和購買推薦產(chǎn)品兩種方式。直播的互動性和趣味性讓粉絲更容易沉浸其中，愿意為主播打賞；同時(shí)，直播間商品的優(yōu)惠價(jià)格也吸引粉絲購買。這兩種變現(xiàn)行為成為網(wǎng)紅直播帶貨的重要盈利來源。2.1.1網(wǎng)紅電商本課件是可編輯的正常PPT課件粉絲經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)成功案例---抖音網(wǎng)紅瘋狂小楊哥的粉絲變現(xiàn)小楊哥、賈乃亮和羅永浩抖音直播帶貨數(shù)據(jù)2.1.1網(wǎng)紅電商本課件是可編輯的正常PPT課件網(wǎng)紅直播的盈利模式3——廣告植入與品牌代言廣告植入和品牌代言是依托主播或直播間人氣流量的盈利方式。廣告植入是商家在直播間投放產(chǎn)品相關(guān)鏈接，根據(jù)投放效果向主播支付費(fèi)用；品牌代言則是主播為某品牌代言，效果更顯著，費(fèi)用也更高。這兩種方式都能為網(wǎng)紅直播帶貨帶來盈利。2.1.1網(wǎng)紅電商本課件是可編輯的正常PPT課件廣告植入與品牌代言變現(xiàn)成功案例---麗人麗妝拍下papi醬首支廣告麗人麗妝拍下papi醬首支廣告2.1.1網(wǎng)紅電商本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.2店鋪直播店鋪直播，是一種主播針對每個在售產(chǎn)品款式進(jìn)行逐一介紹的直播模式。主播可以按照既定順序展示商品，也可依據(jù)觀眾在評論區(qū)的留言，優(yōu)先介紹觀眾指定的款式。直播間展出的各個款式構(gòu)成了直播的主要內(nèi)容。例如，一家服裝網(wǎng)店的主播，會依次展示店內(nèi)的新款服裝，詳細(xì)介紹服裝的材質(zhì)、尺碼、穿搭建議等，同時(shí)解答觀眾關(guān)于服裝的疑問。5店鋪直播模式本課件是可編輯的正常PPT課件競爭力來源直播模式的競爭力核心來源于在播商品本身。豐富多樣、獨(dú)具特色且品質(zhì)優(yōu)良的商品，能夠有效吸引觀眾的注意力，激發(fā)他們的購買欲望。。針對性與專業(yè)性店鋪直播針對性極強(qiáng)，網(wǎng)店通常會根據(jù)商品類別進(jìn)行專門分類，如食品、男裝、美妝等。在直播時(shí)，主播能夠圍繞這些分類，深入、專業(yè)地介紹商品，展示出對該領(lǐng)域的深入了解。優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容聚焦商品本身，讓觀眾能直接了解商品信息，決策過程更直接高效。對于有明確購物需求的用戶，能快速找到所需商品，提高購物效率。同時(shí)，店鋪長期經(jīng)營同一類商品，主播對產(chǎn)品熟悉，能提供專業(yè)的講解和建議，增強(qiáng)用戶信任。缺點(diǎn)：直播商品范圍受限，僅圍繞店鋪現(xiàn)有商品，難以滿足所有用戶的多樣化需求，只能吸引對這些特定商品感興趣的用戶。而且，相較于達(dá)人直播豐富的互動形式和廣泛的話題，店鋪直播氛圍往往不夠活躍，需要主播在互動環(huán)節(jié)上精心設(shè)計(jì)和提升。2.1.2店鋪直播本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.2店鋪直播

直播引流的重要性直播引流：公域與私域流量直播開通后，引流是關(guān)鍵。在粉絲數(shù)量有限的情況下，難以實(shí)現(xiàn)大量成交。持續(xù)發(fā)布內(nèi)容、吸引粉絲，讓更多用戶觀看直播，是實(shí)現(xiàn)銷售增長的必經(jīng)之路。引流就像是為直播間注入活力的源泉，只有源源不斷的流量涌入，才能帶來更多的商業(yè)機(jī)會。新開通的直播間，若只有寥寥數(shù)位粉絲，即使商品再好，成交量也會很低。通過引流，吸引更多潛在用戶進(jìn)入直播間，才能提高商品的曝光度和銷售可能性。本課件是可編輯的正常PPT課件直播引流——公域流量解析01公域流量的定義與展示渠道公域流量是指淘寶官方的展示渠道，如“有好貨”，它為用戶推薦各類優(yōu)質(zhì)商品；“必買清單”，整合了熱門、實(shí)用的商品推薦；“手淘搜索”，用戶通過關(guān)鍵詞搜索獲取相關(guān)商品和店鋪；“每日好店”，展示特色、優(yōu)質(zhì)的店鋪；“淘寶直播”，匯聚眾多直播內(nèi)容。02淘寶對公域流量的分配策略淘寶在分配公域流量時(shí)，兼顧頭部主播和新人主播。頭部主播帶貨能力強(qiáng)、影響力大，淘寶將大部分資源向其傾斜，以實(shí)現(xiàn)更好的銷售轉(zhuǎn)化和平臺影響力提升。同時(shí)，為了扶持新人主播，淘寶會給予新人主播一定期限的浮現(xiàn)權(quán)等福利，幫助他們成長和發(fā)展。03淘寶公域流量的推薦方法淘寶公域流量的推薦分步驟進(jìn)行。首先，將主播推送給一定數(shù)量的用戶，根據(jù)收看率、滿意度、成交轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)贊、評論、用戶觀看時(shí)長、關(guān)閉比例等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，判斷直播的受歡迎程度和質(zhì)量。若數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，系統(tǒng)會加大推薦力度，讓更多用戶看到；反之，則會停止推薦。2.1.2店鋪直播本課件是可編輯的正常PPT課件私域流量并非由淘寶提供，而是主播自己運(yùn)營獲得的流量。例如微淘，它能同步直播間信息，讓粉絲及時(shí)了解直播動態(tài)和活動；“問大家”，用戶可以在這里交流商品使用感受和疑問；“買家秀”，展示真實(shí)用戶的使用效果。直播引流——公域流量解析私域流量的定義與獲取方式群聊在私域流量運(yùn)營中的作用與方法微淘在私域流量運(yùn)營中的作用與方法2.1.2店鋪直播微淘是自運(yùn)營渠道中簡單易入手的方式，能同步直播間和店鋪的信息。通過策劃有吸引力的內(nèi)容，如新品預(yù)告、粉絲專屬福利等，吸引粉絲關(guān)注，提高私域流量。群聊是篩選和留存用戶的有效工具，能將對優(yōu)惠搶購感興趣的用戶聚集在一起。通過限時(shí)搶購、紅包噴泉、店鋪紅包、提前購、群任務(wù)及淘金幣等方式，在群里進(jìn)行活動預(yù)熱，吸引流量，提高店鋪排名。本課件是可編輯的正常PPT課件產(chǎn)地直播的定義產(chǎn)地直播，也被稱作基地走播，是一種在商品的產(chǎn)地或者供應(yīng)基地開展的直播形式。通過直播，能夠向觀眾真實(shí)展示商品的生產(chǎn)實(shí)景，讓消費(fèi)者直觀了解商品的源頭與生產(chǎn)過程。產(chǎn)地直播的獨(dú)特優(yōu)勢1.價(jià)格優(yōu)勢明顯2.貨源穩(wěn)定有保障3.直播助力協(xié)作高效2.1.3產(chǎn)地直播本課件是可編輯的正常PPT課件產(chǎn)地直播：讓農(nóng)產(chǎn)品走出鄉(xiāng)村阿浪西雙版納直播銷售榴蓮2.1.3產(chǎn)地直播趕海熊二直播捕撈海鮮本課件是可編輯的正常PPT課件產(chǎn)地直播：快手助農(nóng)走出新模式2.1.3產(chǎn)地直播2020年知乎@飛瓜數(shù)據(jù)公布的快手三農(nóng)數(shù)據(jù)報(bào)告本課件是可編輯的正常PPT課件內(nèi)容電商的發(fā)展方向電商平臺內(nèi)容化內(nèi)容平臺電商化02內(nèi)容電商的定義與載體內(nèi)容電商的載體依然是電子平臺和互聯(lián)網(wǎng)。它是一種將內(nèi)容與電商結(jié)合的商業(yè)模式，通過創(chuàng)作、發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引并引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購買行為。01內(nèi)容電商概述2.1.4內(nèi)容電商本課件是可編輯的正常PPT課件01與熱點(diǎn)話題相關(guān)好的帶貨文案對內(nèi)容電商的運(yùn)營具有重要影響，在很大程度上決定了帶貨的速度和數(shù)量。主播必須了解用戶的想法，針對用戶的痛點(diǎn)來組織文案，用可視化的語言來描述產(chǎn)品，讓用戶產(chǎn)生代入感，不能讓直播淪為一份枯燥、晦澀的說明書。02與用戶生活密切相關(guān)03具有獨(dú)特個性案例新東方的帶貨文案內(nèi)容電商的核心與關(guān)鍵之一——組織優(yōu)秀的帶貨文案優(yōu)秀帶貨文案的特征2.1.4內(nèi)容電商本課件是可編輯的正常PPT課件01我是××人制造身份認(rèn)同是市場營銷中的常用方法，也是主播拉攏粉絲的重要方法。即主播通過某些設(shè)計(jì)好的語言，有意識地引導(dǎo)觀眾下單。了解這些方法，對提升直播的效果會有很大的幫助。它能讓觀眾對號入座，在不知不覺中對主播產(chǎn)生認(rèn)同感，然后促使觀眾按照主播宣傳的內(nèi)容去消費(fèi)。02我應(yīng)該是××人03只要我××，我就會××案例內(nèi)容電商的核心與關(guān)鍵之二——制造身份認(rèn)同制造身份認(rèn)同的具體方式2.1.4內(nèi)容電商本課件是可編輯的正常PPT課件01百度風(fēng)云榜熱點(diǎn)話題通常自帶流量，策劃一個好的熱點(diǎn)選題，可以讓直播間人氣暴漲，主播應(yīng)當(dāng)學(xué)會緊跟熱點(diǎn)話題，利用熱點(diǎn)話題給自己帶來流量。熱點(diǎn)話題的類型主要有：娛樂八卦類、節(jié)日熱點(diǎn)類、熱門專業(yè)領(lǐng)域02百度指數(shù)0304內(nèi)容電商的核心與關(guān)鍵之三——尋找和利用熱點(diǎn)話題尋找熱點(diǎn)話題的途徑2.1.4內(nèi)容電商0506新浪每周新聞排行榜微博熱搜榜頭條指數(shù)營銷日歷本課件是可編輯的正常PPT課件01引發(fā)共鳴在電商直播中單純地講事實(shí)、列數(shù)據(jù)，可能不會有人相信你，觀眾會認(rèn)為你只是在背臺詞而已，很難吸引人們的注意，更別說沉淀出鐵粉了。故事型文案就是這樣一種能夠吸引觀眾的工具。如果你會講故事，就會有很多“剁手黨”成為你的忠實(shí)粉絲。02易于理解01明確目標(biāo)受眾02圍繞產(chǎn)品塑造故事內(nèi)核內(nèi)容電商的核心與關(guān)鍵之四——多運(yùn)用故事型文案故事型文案的優(yōu)勢2.1.4內(nèi)容電商故事型文案的創(chuàng)作要點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件什么是社群營銷社群營銷就是彼此之間有相同或相似的興趣愛好或者一定的利益關(guān)系，通過某種平臺聚集在一起，通過產(chǎn)品銷售或者服務(wù)，滿足不同群體需求而產(chǎn)生的一種有著獨(dú)特優(yōu)勢的營銷方式。社群營銷的平臺很廣不局限于網(wǎng)絡(luò)，各種平臺和社區(qū)，都可以做社群營銷。比如線上的論壇、微博、QQ群、貼吧、陌陌等，線下的社區(qū)，都可以是社群營銷的平臺。把社群成員轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)用戶社群營銷的一大難題是實(shí)現(xiàn)“變現(xiàn)”，即將社群成員轉(zhuǎn)化為目標(biāo)用戶。許多社群雖容易吸引成員加入，產(chǎn)品也不缺乏，但轉(zhuǎn)化過程困難重重。案例——鳥蛋01讓社群保持持久的熱度社群如同有壽命一般，初始時(shí)熱鬧，但隨著時(shí)間推移往往會逐漸安靜。保持社群持久熱度是關(guān)鍵突破點(diǎn)。022.1.5社群營銷社群營銷的突破點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件社群營銷的運(yùn)行方式具備條件1234優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是關(guān)鍵無論處于哪個時(shí)代，產(chǎn)品始終是銷售的核心。在社群營銷中，優(yōu)質(zhì)且有創(chuàng)意、賣點(diǎn)的產(chǎn)品至關(guān)重要。意見領(lǐng)袖是動力社群雖不像粉絲經(jīng)濟(jì)那樣過度依賴個人，但仍需要意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖應(yīng)是某一領(lǐng)域的專家或權(quán)威人士。

宣傳一定要到位有了好產(chǎn)品后，宣傳方式至關(guān)重要。社群營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極佳的選擇。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

社群營銷可通過提供實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)，滿足社群個體需求。提供服務(wù)是社群中常見的行為。2.1.5社群營銷本課件是可編輯的正常PPT課件移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，帶來了營銷的變革。如今，無論是PC端還是移動端，社群營銷都占據(jù)著主導(dǎo)地位。從一定程度上來說，社群是最好的營銷對象，因?yàn)樯缛河兄薮蟮膬?yōu)勢。社群營銷更是有著自己的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。社群營銷的特點(diǎn)多向互動性碎片化弱中心化具有情感優(yōu)勢自行運(yùn)轉(zhuǎn)2.1.5社群營銷本課件是可編輯的正常PPT課件01費(fèi)用低02效率高0304社群營銷的優(yōu)勢2.1.5社群營銷0506精準(zhǔn)性傳播快實(shí)效久針對性強(qiáng)本課件是可編輯的正常PPT課件1.直播帶貨能增加用戶的購買欲望2.1.6直播帶貨的優(yōu)勢直播帶貨的直觀性傳統(tǒng)電商的購物缺陷本課件是可編輯的正常PPT課件01幫助用戶了解產(chǎn)品在直播互動中，主播不僅詳細(xì)介紹產(chǎn)品，還會回答其他用戶的提問，這些信息都能幫助消費(fèi)者更充分地了解產(chǎn)品的性能和特性，消除購買疑慮。02促使用戶參與搶購直播帶貨中的搶購環(huán)節(jié)，利用了消費(fèi)者的從眾心理。當(dāng)看到其他人紛紛購買時(shí)，受眾容易受到影響，進(jìn)而參與搶購，這大大增加了產(chǎn)品銷量。03提高用戶的參與感品牌邀請主播直播帶貨，改變了傳統(tǒng)一對一的產(chǎn)品介紹模式，在社交溝通中完成銷售，提升了用戶的參與感。2.1.6直播帶貨的優(yōu)勢2.直播帶貨能促進(jìn)用戶的消費(fèi)頻率本課件是可編輯的正常PPT課件3.直播帶貨能增強(qiáng)用戶的信任程度2.1.6直播帶貨的優(yōu)勢網(wǎng)紅與消費(fèi)者的信任關(guān)系對直播帶貨的影響樹立正面?zhèn)€人形象01提高自身專業(yè)技能02如何贏得消費(fèi)者信任1.主播應(yīng)具備正確的三觀，樹立正能量人設(shè)，避免消極曝光方式，因?yàn)檎芰康闹鞑ジ着囵B(yǎng)用戶信任感，利于自身長遠(yuǎn)發(fā)展。2.主播在直播過程中要始終保持真誠、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真介紹產(chǎn)品，不貶低他人抬高自己，維護(hù)良好的個人形象和口碑。1.主播在直播前需充分了解產(chǎn)品，把握產(chǎn)品特性，直播時(shí)精準(zhǔn)介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)。2.對癥下藥：主播針對不同用戶群體采用不同講解方式。3.外表形象：主播帶貨時(shí)要熱情、有耐心，富有感染力和親和力。4.個人觀點(diǎn)：主播要有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，為用戶提供有價(jià)值的參考，吸引用戶關(guān)注。本課件是可編輯的正常PPT課件短視頻變現(xiàn)02.廣告合作引流運(yùn)營

知識付費(fèi)內(nèi)容營銷粉絲經(jīng)濟(jì)本課件是可編輯的正常PPT課件廣告合作：短視頻盈利的基石無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，出售廣告資源都是其重要的利潤來源，用戶可以免費(fèi)獲取內(nèi)容，但需要觀看內(nèi)容產(chǎn)品中的廣告，如果內(nèi)容產(chǎn)品能夠吸引較大的流量，其帶來的廣告利潤就相當(dāng)可觀。植入廣告植入廣告是將廣告的產(chǎn)品信息巧妙地通過隱形手段融入到短視頻內(nèi)容生產(chǎn)中，它符合短視頻自生產(chǎn)情境性內(nèi)容的特點(diǎn)。貼片廣告貼片廣告主要分為前置貼片和后置貼片。前置貼片在短視頻播放前插入，雖然時(shí)長通常較短，但能在用戶開始觀看時(shí)就吸引其注意力，曝光率較高；后置貼片在短視頻播放結(jié)束后展示，可作為觀眾回顧視頻內(nèi)容的提示，加深用戶對廣告的印象。流量廣告流量廣告是目前應(yīng)用最廣泛的廣告形式，它穿插在視頻列表中，依托用戶持續(xù)注意力來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的曝光。與貼片廣告一樣，流量廣告也有大量的廣告位，只要合理穿插，就能達(dá)到良好的營銷效果。2.2.1廣告合作本課件是可編輯的正常PPT課件引流運(yùn)營：匯聚流量，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)引流是什么，通俗的說法就是獲得客源，通過一定方法和手段吸引更多消費(fèi)者來購買自己產(chǎn)品或者服務(wù)。要想成功引流，離不開兩個方面，一是引起共鳴，調(diào)動用戶情緒，產(chǎn)生尊重與認(rèn)同感，讓用戶產(chǎn)生關(guān)注的吸引力。二是滿足用戶需求，例如干貨、優(yōu)惠等。因此，短視頻推廣引流，具體要從內(nèi)容策劃、產(chǎn)品植入、多渠道引流和封面展示等方面入手。內(nèi)容策劃創(chuàng)意與價(jià)值并重引流的核心在于獲得客源，吸引更多消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)。要成功引流，首先要引起用戶共鳴，調(diào)動他們的情緒，讓用戶產(chǎn)生尊重與認(rèn)同感，從而對內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)注的吸引力產(chǎn)品植入巧妙融合，趣味優(yōu)先內(nèi)容是吸引用戶的關(guān)鍵，要結(jié)合產(chǎn)品和用戶訴求進(jìn)行策劃。用戶一般喜歡有創(chuàng)意和內(nèi)涵的內(nèi)容，所以內(nèi)容既要有實(shí)用價(jià)值，能解決用戶的問題或滿足其好奇心，又要有創(chuàng)新，避免千篇一律。封面展示吸睛瞬間，抓住用戶標(biāo)題和封面圖是用戶最先看到的部分，對引流起著至關(guān)重要的作用。寫標(biāo)題時(shí)，突出數(shù)字、對比等元素，能吸引用戶眼球，如“5個技巧讓你輕松學(xué)會短視頻制作”“普通人和高手的短視頻制作區(qū)別”。多渠道引流全面布局，廣納流量引流要充分利用各種渠道，評論區(qū)是一個重要的引流場所，可以去同行業(yè)賬號的評論區(qū)發(fā)表有價(jià)值的評論，吸引相關(guān)興趣用戶觀看自己的視頻。2.2.2引流運(yùn)營本課件是可編輯的正常PPT課件知識付費(fèi)并非新概念，其本質(zhì)是將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行售賣以獲得收益。在短視頻平臺，知識容易被接受和傳播。自2016年被稱為“知識付費(fèi)元年”以來，經(jīng)過多年發(fā)展，如今已進(jìn)入時(shí)時(shí)可學(xué)、處處可學(xué)的時(shí)代。短視頻行業(yè)知識付費(fèi)發(fā)展迅速，整體行業(yè)規(guī)模進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段。知識付費(fèi)的發(fā)展與現(xiàn)狀11.用戶基礎(chǔ)要廣泛，滿足剛需，避免小眾化，這樣才能與更多渠道和平臺合作，擴(kuò)大受眾群體，實(shí)現(xiàn)知識的廣泛傳播和變現(xiàn)。2.擁有完整的知識內(nèi)容體系至關(guān)重要，要有全套的學(xué)習(xí)課程，而非片段式知識點(diǎn)。3.知識內(nèi)容應(yīng)更強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題，讓用戶能學(xué)到實(shí)用的知識或技能。4.內(nèi)容要適合以視頻形式呈現(xiàn)，且通過視頻學(xué)習(xí)能帶來獨(dú)特體驗(yàn)增值，充分發(fā)揮視頻的優(yōu)勢。短視頻知識變現(xiàn)的要點(diǎn)22.2.3知識付費(fèi)知識付費(fèi)：知識變現(xiàn)，精準(zhǔn)服務(wù)本課件是可編輯的正常PPT課件內(nèi)容營銷：創(chuàng)意為王，優(yōu)質(zhì)制勝內(nèi)容營銷說白了就是短視頻要有特色，在新媒體時(shí)代，運(yùn)營者面臨的最大挑戰(zhàn)就是別人比自己更有特色。短視頻運(yùn)營在內(nèi)容營銷方面就要求視頻制作者必須要有創(chuàng)新的點(diǎn)子，因?yàn)楹芏嗟膬?nèi)容大家都已經(jīng)看過了，如果段子不夠新，別人就一下滑過了，想要讓自己的運(yùn)營能夠更給力，必須做好內(nèi)容創(chuàng)新。UGCUGC即用戶生產(chǎn)內(nèi)容，任何人都能在平臺上上傳圖文和視頻，如朋友圈文章、快手抖音等短視頻中的大部分內(nèi)容都屬于UGC。其特點(diǎn)是交互性強(qiáng)，內(nèi)容更加人格化，能表達(dá)分享者的個性和心情。創(chuàng)作者既是主人公又是觀眾，通過與其他用戶互動，容易增強(qiáng)用戶粘性。01PGCPGC是專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，由專業(yè)個人或團(tuán)隊(duì)有針對性地輸出較為權(quán)威、制作精良的內(nèi)容，如電視節(jié)目、報(bào)紙刊物、媒體資訊等。PGC產(chǎn)品通常比UGC更加精致，制作效率高，優(yōu)質(zhì)的PGC一旦被用戶認(rèn)可，可深挖打造IP或通過廣告植入實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。022.2.4內(nèi)容營銷UGC與PGC：內(nèi)容生產(chǎn)的雙引擎德克士《普通Disco脆皮手槍腿版》視頻截圖本課件是可編輯的正常PPT課件內(nèi)容主題要有個性、趣味性和新鮮感一定要會講故事圖文包裝要更能贏得用戶青睞2.2.4內(nèi)容營銷內(nèi)容營銷的變現(xiàn)策略案例1—看鑒：有趣的知識類短視頻歷史知識短視頻《超簡中國史》之《世界性帝國——唐》案例2—二更用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容定義短視頻價(jià)值本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.4粉絲經(jīng)濟(jì)01粉絲經(jīng)濟(jì)的崛起粉絲經(jīng)濟(jì)是架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，通過提升用戶黏性，以口碑營銷形式獲取經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。過去主要通過明星代言變現(xiàn)，現(xiàn)在借助網(wǎng)絡(luò)平臺，可將粉絲熱度轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力。02粉絲經(jīng)濟(jì)與社群營銷的區(qū)別1.粉絲經(jīng)濟(jì)通常是基于用戶對品牌或個人的崇拜，溝通多為縱向單向，由品牌或個人向粉絲傳遞信息，粉絲互動相對較少。例如微信公眾號，主要是運(yùn)營者向粉絲發(fā)布內(nèi)容，粉絲反饋有限。2.社群營銷強(qiáng)調(diào)成員之間的互動和交流，圍繞共同興趣做事，社群是多點(diǎn)連接的自運(yùn)行生態(tài)，凝聚力強(qiáng)，缺失個別成員不影響整體。成員之間的互動容易引發(fā)沖動購買行為，通過直接分享可建立緊密聯(lián)系，獲得更多營銷機(jī)會。03社群營銷結(jié)合粉絲經(jīng)濟(jì)的策略1.精準(zhǔn)選擇粉絲，明確目標(biāo)粉絲群體，找到與品牌定位相符的社群，建立產(chǎn)品與社群粉絲的關(guān)系。如美麗說通過QQ空間社群平臺積累粉絲，因其產(chǎn)品定位與QQ空間粉絲定位相符，為發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，這是提高社群黏性、留住粉絲的關(guān)鍵。美麗說成功聯(lián)結(jié)粉絲后，注重提供針對性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，提高了粉絲黏性。3.抓住粉絲痛點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注粉絲訴求變化，確保產(chǎn)品屬性與粉絲訴求匹配。買賣寶通過長期社群抽樣調(diào)查，了解粉絲需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，打動粉絲。本課件是可編輯的正常PPT課件1.商品銷售，有影響力的粉絲或KOL可通過社交媒體平臺推廣和銷售自己設(shè)計(jì)或代言的商品，利用個人影響力吸引粉絲購買。2.付費(fèi)內(nèi)容創(chuàng)作，提供獨(dú)家或高質(zhì)量內(nèi)容，吸引粉絲訂閱付費(fèi)，內(nèi)容創(chuàng)作者需持續(xù)創(chuàng)作以保持粉絲黏性。3.線下活動和演出，如音樂偶像組合舉辦粉絲見面會或巡回演唱會，通過門票銷售和周邊產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。4.品牌合作與代言，知名粉絲或KOL與品牌合作，通過發(fā)布內(nèi)容、參與廣告拍攝等方式為品牌推廣。5.廣告變現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)紅人粉絲增多后，通過在視頻中插入廣告，如引導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接購買商品等方式變現(xiàn)。6.引流變現(xiàn)，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，如抖音網(wǎng)紅將粉絲引導(dǎo)到微信或網(wǎng)店，擴(kuò)充客戶源實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。2.2.5粉絲經(jīng)濟(jì)粉絲經(jīng)濟(jì)的變現(xiàn)方式本課件是可編輯的正常PPT課件謝謝觀看！

第三章

團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與運(yùn)營基礎(chǔ)電商新媒體運(yùn)營

LGOOHERE目錄CONTENTS01直播團(tuán)隊(duì)架構(gòu)電商直播團(tuán)隊(duì)工作、崗位職責(zé)、主播選擇02短視頻團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)配置與分工、協(xié)作模式、績效管理03短視頻數(shù)字設(shè)備前期拍攝、后期制作、配套設(shè)施04直播數(shù)字設(shè)備直播必備設(shè)備及輔助工具本課件是可編輯的正常PPT課件直播團(tuán)隊(duì)構(gòu)架電商直播團(tuán)隊(duì)工作崗位職責(zé)主播的選擇01.本課件是可編輯的正常PPT課件一場成功的直播，離不開整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)同努力。除了備受矚目的主播，還需要眾多工作人員組成的團(tuán)隊(duì)，他們各司其職，共同應(yīng)對直播中可能出現(xiàn)的各種問題。意義通常情況下，一支電商直播團(tuán)隊(duì)主要由主播團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)兩大部分構(gòu)成。其中，主播團(tuán)隊(duì)包含主播、副播和助理；運(yùn)營團(tuán)隊(duì)則涵蓋編導(dǎo)、產(chǎn)品運(yùn)營、后期制作和客服四類人員，具體架構(gòu)可參考圖3-1電商直播團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。構(gòu)成3.1.1電商直播團(tuán)隊(duì)工作電商直播團(tuán)隊(duì)架構(gòu)本課件是可編輯的正常PPT課件01主播主播是電商直播團(tuán)隊(duì)最重要的成員，是直播間的門面，直播帶貨對主播有很高的要求，包括形象和氣質(zhì)、性格、口才、相關(guān)知識儲備等。因此，主播的選擇對于直播團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)行非常重要。02副播副播的主要任務(wù)是協(xié)助主播的直播，直播間介紹產(chǎn)品時(shí)，可以與主播進(jìn)行配合，同時(shí)要向觀眾講解直播間的規(guī)則等。03助理助理的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)配合直播間所有的現(xiàn)場工作，比如操作直播中控臺、控制直播間節(jié)奏、調(diào)試直播燈光設(shè)備、擺放商品等。3.1.2崗位職責(zé)直播團(tuán)隊(duì)本課件是可編輯的正常PPT課件01編導(dǎo)需要負(fù)責(zé)直播節(jié)目的選題、統(tǒng)籌和執(zhí)行，通常編導(dǎo)們對電商直播有比較深刻的認(rèn)知和理解，熟悉短視頻拍攝，還要會寫直播腳本。編導(dǎo)02產(chǎn)品運(yùn)營人員一般有三個崗位，分別是內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營和用戶維護(hù)。內(nèi)容運(yùn)營人員需要先了解用戶喜好，并將其反饋給團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上確定正確的方向，把控直播內(nèi)容的質(zhì)量。用戶有什么需求，團(tuán)隊(duì)就策劃什么樣的內(nèi)容。產(chǎn)品運(yùn)營人員03在直播結(jié)束以后，后期制作人員負(fù)責(zé)將直播中用戶需求的部分挑出來，配上一些視頻特效，剪輯成短視頻，并將其發(fā)布到網(wǎng)上來完成進(jìn)一步的傳播。后期制作人員04客服人員需要負(fù)責(zé)直播間互動答疑、直播間配合主播要求、解答售后發(fā)貨問題等。因此，直播間客服人員必須熟悉直播間的內(nèi)容和福利，避免觀眾提問時(shí)無法及時(shí)提供信息回復(fù)?？头藛T3.1.2崗位職責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)本課件是可編輯的正常PPT課件主播需要具備良好的形象和氣質(zhì)，談吐優(yōu)雅、舉止得體、風(fēng)趣幽默的主播更容易受到用戶的喜愛和追捧。同時(shí)，選擇主播時(shí)要充分考慮與店鋪的特點(diǎn)和產(chǎn)品面向的群體相匹配，比如銷售美妝產(chǎn)品的直播間面向年輕女性，應(yīng)選擇長相清秀、五官端正、口齒清晰的主播，以契合年輕女性的審美標(biāo)準(zhǔn)，提升觀眾對主播和產(chǎn)品的認(rèn)同感。主播的選擇要點(diǎn)形象氣質(zhì)與匹配度產(chǎn)品知識儲備性格與溝通能力3.1.2主播的選擇電商主播需要向觀眾和用戶介紹產(chǎn)品并進(jìn)行即時(shí)溝通，所以性格活潑外向、溝通技巧好且不易發(fā)怒是較為理想的特質(zhì)。同時(shí)，主播要具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和臨場應(yīng)變能力，能夠適時(shí)與直播間觀眾積極溝通交流，巧妙調(diào)動直播間氛圍，增強(qiáng)觀眾的參與感和購買欲望。一個優(yōu)秀的主播一定要對產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容非常熟悉，包括制造工藝、產(chǎn)品成分、工作原理以及使用體驗(yàn)等，特別是一些行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識。只有這樣，主播才能在直播中為觀眾提供專業(yè)、準(zhǔn)確的建議，解答觀眾的疑問，讓觀眾更加信任主播和產(chǎn)品，從而促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化

。本課件是可編輯的正常PPT課件短視頻團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)配置與分工團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式績效管理02.本課件是可編輯的正常PPT課件短視頻團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量和短視頻的方向內(nèi)容有關(guān)，不同的工作內(nèi)容有不同的要求，因此要求負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的成員有相應(yīng)的技能水平，才能確保工作的順利完成。通常，短視頻團(tuán)隊(duì)成員的工作流程包括前期準(zhǔn)備、內(nèi)容策劃、拍攝、剪輯、發(fā)布、變現(xiàn)和粉絲轉(zhuǎn)化這幾項(xiàng)內(nèi)容。短視頻團(tuán)隊(duì)則需要根據(jù)這些工作流程合理安排人員構(gòu)成和成員比例，這樣不僅能使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有章可循，還可以提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，保持持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容的能力。3.2.1團(tuán)隊(duì)配置與分工

短視頻團(tuán)隊(duì)人員配置及比例本課件是可編輯的正常PPT課件01一般是由編導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員召開選題會，參加策劃會的成員可以將自己認(rèn)為好的選題寫出來，然后相互討論。選題會02通過召開選題會，討論選題后，最終會確定一個選題，然后編導(dǎo)就要根據(jù)新選題編寫劇本大綱和腳本，想好鏡頭和場景的運(yùn)用，并不斷進(jìn)行修改。劇本和腳本03劇本確認(rèn)后，編導(dǎo)要布置拍攝場地、拍攝支架等進(jìn)行拍攝。拍攝階段04剪輯師收到攝影師拍攝的原素材和后期劇本之后，就要開始剪輯短視頻。一方面按照劇本的要求剪輯出本期短視頻的主題，另一方面通過各種剪輯手法讓短視頻以一種更精彩的方式呈現(xiàn)出來。剪輯短視頻3.2.2團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式05剪輯師剪輯出短視頻后，編導(dǎo)要仔細(xì)檢查短視頻是否有問題，包括剪輯出來的短視頻是否呈現(xiàn)出主題、是否出現(xiàn)剪輯混亂、后期字幕和設(shè)計(jì)是否出錯等。審核與定稿短視頻團(tuán)隊(duì)的協(xié)作模式可以通過適應(yīng)視頻內(nèi)容配合有效的工作流程，團(tuán)隊(duì)成員各司其責(zé)又需要全程參與。本課件是可編輯的正常PPT課件短視頻行業(yè)作為新興行業(yè)，其績效管理和考核仍處于不斷探索和完善的階段。不合理的考核標(biāo)準(zhǔn)會給短視頻團(tuán)隊(duì)和成員帶來沉重的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致工作難以順利進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)成員可能會為了追求短期的變現(xiàn)業(yè)績，而忽視了內(nèi)容質(zhì)量的提升和用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，最終影響企業(yè)在短視頻領(lǐng)域的長期發(fā)展。因此，建立科學(xué)合理的短視頻績效管理和考核體系，對于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，提升短視頻的質(zhì)量和影響力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具有至關(guān)重要的意義。KPI1.制作視頻數(shù)量：制作視頻數(shù)量是衡量團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出能力的重要指標(biāo)之一。2.視頻作品數(shù)據(jù)：視頻作品數(shù)據(jù)能夠直觀地反映出短視頻的受歡迎程度和傳播效果。3.賬號用戶量：賬號用戶量是衡量短視頻賬號影響力和商業(yè)價(jià)值的重要指標(biāo)。01KCI1.工作態(tài)度：工作態(tài)度是KCI指標(biāo)的重要組成部分，包括基本素質(zhì)和日常紀(jì)律兩個方面。2.能力水平：技術(shù)水平、溝通能力、執(zhí)行力、管理能力、創(chuàng)新能力等。023.2.3績效管理短視頻績效管理的重要性KPI與KCI短視頻的績效管理和考核要取決于每個崗位的工作內(nèi)容，績效考核主要分為關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI（keyperformanceindex）和關(guān)鍵勝任能力指標(biāo)KCI（keycompetencyindex）兩個部分。本課件是可編輯的正常PPT課件短視頻數(shù)字設(shè)備前期拍攝硬件設(shè)備后期制作軟件配套設(shè)施03.本課件是可編輯的正常PPT課件01智能手機(jī)02單反相機(jī)0304工欲善其事，必先利其器3.3.1前期拍攝硬件設(shè)備0506攝像機(jī)麥克風(fēng)軌道車航拍無人機(jī)拍攝軌道車本課件是可編輯的正常PPT課件01Premiere，簡稱PR，是由Adobe公司開發(fā)的一款非線性編輯的視頻剪輯軟件，在影視后期制作領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，包括影視劇、欄目包裝、廣告片、宣傳片以及短視頻制作等。Premiere02AfterEffects，簡稱AE，是Adobe公司推出的一款圖形視頻處理軟件。它在動態(tài)影像設(shè)計(jì)領(lǐng)域中占據(jù)著重要地位，是制作動態(tài)影像設(shè)計(jì)不可或缺的輔助工具。AfterEffects03C4D是德國MaxonComputer公司開發(fā)的一款三維制作軟件，以其極高的運(yùn)算速度和強(qiáng)大的渲染插件而聞名。C4D04DaVinciResolve，全稱達(dá)芬奇，自1984年以來就一直被譽(yù)為后期制作的標(biāo)準(zhǔn)，在眾多電影、廣告、紀(jì)錄片、電視劇和音樂電視制作中都能看到它的身影。DaVinciResolve3.3.2后期制作軟件05Photoshop，簡稱PS，是由AdobeSystems開發(fā)和發(fā)行的一款功能強(qiáng)大的圖像處理軟件。它主要用于處理以像素構(gòu)成的數(shù)字圖像，在圖像、圖形、文字、視頻、出版等多個領(lǐng)域都有著廣泛的應(yīng)用。Photoshop賦予作品靈魂的魔法本課件是可編輯的正常PPT課件與專業(yè)的視頻拍攝相配的配件很多，比如攝像機(jī)電源、攝像機(jī)電纜（用來連接攝像機(jī)和錄像機(jī)）、攝影燈、彩色監(jiān)視器（用來保證拍凝畫面的顏色）、三腳架（用來穩(wěn)定拍攝設(shè)備）等。云臺也可以選擇性購買。由于云臺體積小，便于帶著，拍攝作用安穩(wěn)且有跟拍、運(yùn)動追尋、橫豎屏一鍵切換等功能，還是非常適合外出拍攝。除此之外還有光源、打光板等。3.3.3配套設(shè)施本課件是可編輯的正常PPT課件直播數(shù)字設(shè)備直播必備設(shè)備直播輔助工具04.本課件是可編輯的正常PPT課件01攝像設(shè)備02麥克風(fēng)03手機(jī)支架04計(jì)算器、倒計(jì)時(shí)器3.4.1直播必備設(shè)備05展示板打造精彩直播的基礎(chǔ)本課件是可編輯的正常PPT課件01美顏補(bǔ)光燈02棚拍補(bǔ)光燈03聲卡其他根據(jù)產(chǎn)品和主播的不同需求，直播時(shí)還可以選擇使用提詞器、背景布、轉(zhuǎn)換器等設(shè)備。提升直播效果的秘密武器3.4.2直播輔助工具本課件是可編輯的正常PPT課件謝謝觀看！

第四章

用戶畫像與品牌定位電商新媒體運(yùn)營

LGOOHERE目錄CONTENTS01消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)查市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)采集和清理、數(shù)據(jù)可視化、聚類分析02品牌運(yùn)營定位用戶需求預(yù)測、品牌市場機(jī)會、精準(zhǔn)運(yùn)營本課件是可編輯的正常PPT課件消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)查市場調(diào)查方法采集和清理數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)可視化聚類分析——用戶畫像01.本課件是可編輯的正常PPT課件解鎖消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)查的價(jià)值消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)查是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，通過各種方法和手段，深入了解消費(fèi)者在需求、偏好、行為、態(tài)度、滿意度等多方面的信息，為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、促銷、分銷等提供有力依據(jù)和指導(dǎo)。幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位消費(fèi)者的潛在需求，挖掘新的市場機(jī)會，助力企業(yè)掌握消費(fèi)者的購買動機(jī)和決策過程，進(jìn)而制定行之有效的營銷策略，評估消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和忠誠度，為提升客戶關(guān)系管理水平提供方向。本課件是可編輯的正常PPT課件傳統(tǒng)調(diào)查方法傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法主要分為定量調(diào)研和定性調(diào)研兩大類。1.定量調(diào)研通過數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法，對大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出客觀、可量化的結(jié)果。常見的方法有問卷調(diào)查，通過設(shè)計(jì)一系列問題，收集消費(fèi)者的反饋；實(shí)驗(yàn)法，在控制條件下觀察消費(fèi)者對產(chǎn)品或營銷活動的反應(yīng)；觀察法，又分為直接觀察和實(shí)際痕跡測量，直接觀察是調(diào)查者在現(xiàn)場對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，實(shí)際痕跡測量則是通過某一事件留下的實(shí)際痕跡來觀察調(diào)查，如通過分析網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)了解用戶行為。2.定性調(diào)研通過非數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法，對少量消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得主觀、深入的結(jié)果。常用方法包括訪談法，與消費(fèi)者進(jìn)行面對面交流獲取信息；焦點(diǎn)小組法，以小型座談會形式，讓具有同質(zhì)性的消費(fèi)者或客戶在主持人引導(dǎo)下交流，深入探索研究問題，例如為新推出的電子產(chǎn)品收集消費(fèi)者的使用感受和改進(jìn)建議；案例分析法，通過研究特定案例來了解消費(fèi)者行為。社交媒體調(diào)研（1）監(jiān)測關(guān)鍵詞（2)跟蹤競爭對收（3）專題討論法（4）在線問卷法4.1.1市場調(diào)查方法本課件是可編輯的正常PPT課件科學(xué)的樣本抽取根據(jù)調(diào)研目標(biāo)、范圍、方法等因素，確定合適的樣本大小、結(jié)構(gòu)和抽樣方式，確保樣本的代表性和隨機(jī)性，避免出現(xiàn)偏差、誤差、失效等問題。多鐘收集渠道和方式根據(jù)調(diào)研目標(biāo)、范圍、方法等因素，確定合適的數(shù)據(jù)收集渠道和方式，如網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件、面對面等，并注意數(shù)據(jù)收集的及時(shí)性和完整性，避免數(shù)據(jù)丟失、損壞、篡改等問題，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完備性。三個維度收集1.從用戶維度出發(fā)，分析用戶通過何種渠道接觸新媒體平臺，在平臺上的行為，如點(diǎn)擊頁面、停留時(shí)間、訪問路徑等，找出用戶訪問度最高的渠道，加強(qiáng)推廣，同時(shí)關(guān)注用戶會員注冊情況，優(yōu)化注冊流程；2.從運(yùn)營維度分析收入情況，關(guān)注訂單數(shù)、訂單金額、支付成功率等數(shù)據(jù)；3.從產(chǎn)品和內(nèi)容維度，分析用戶購買的產(chǎn)品類型、數(shù)量、金額、退換貨情況，以及對平臺上內(nèi)容的興趣標(biāo)簽、發(fā)布內(nèi)容、評論轉(zhuǎn)發(fā)狀況等。4.1.2收集和清理數(shù)據(jù)——收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集是數(shù)據(jù)分析與利用的基礎(chǔ)，在新媒體運(yùn)營中，常用的數(shù)據(jù)收集方式包括自有平臺數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)。自有平臺數(shù)據(jù)是從自己擁有的網(wǎng)站、App或社交媒體等渠道收集的數(shù)據(jù)，第三方數(shù)據(jù)則是從外部數(shù)據(jù)提供商或合作伙伴處獲取的數(shù)據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體市場調(diào)查數(shù)據(jù)清理流程1.數(shù)據(jù)清洗將多余、錯誤的數(shù)據(jù)清洗出去，留下有價(jià)值的數(shù)據(jù)，如清洗掉電商平臺中無效的用戶注冊信息。2.數(shù)據(jù)集成將多個數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，形成集中、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，減少數(shù)據(jù)冗余和不一致問題，提高數(shù)據(jù)的一致性和可用性，像將電商平臺的用戶購買數(shù)據(jù)、評價(jià)數(shù)據(jù)集成到一個數(shù)據(jù)庫。3.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將數(shù)據(jù)或信息從一種格式轉(zhuǎn)換為另一種格式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，提高數(shù)據(jù)的一致性和可比性，如將不同地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一。4.數(shù)據(jù)規(guī)約在不損害分析結(jié)果準(zhǔn)確性的前提下，對數(shù)據(jù)進(jìn)行“縮小”處理，提高數(shù)據(jù)的可操作性，如對大量的消費(fèi)者瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行抽樣處理。4.1.2收集和清理數(shù)據(jù)——清理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)清理是對收集到的消費(fèi)者信息進(jìn)行篩選、整理、轉(zhuǎn)換、歸納等操作，使之符合分析要求和目的。市場調(diào)研員要根據(jù)調(diào)研目標(biāo)、范圍、方法等因素，確定合適的數(shù)據(jù)清洗和處理方法，如刪除無效數(shù)據(jù)、填補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)、剔除異常數(shù)據(jù)、分類匯總數(shù)據(jù)等，注意數(shù)據(jù)清洗和處理的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤、混亂、不一致等問題，保證數(shù)據(jù)的可分析性和可比較性，例如在處理消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)時(shí)，刪除重復(fù)訂單數(shù)據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件數(shù)據(jù)的分析與解讀對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和處理后，要進(jìn)行計(jì)算、比較、歸納等操作，得出有意義的結(jié)論和啟示，即數(shù)據(jù)的分析和解讀。市場調(diào)研人員或數(shù)據(jù)分析人員要根據(jù)消費(fèi)者調(diào)研的目標(biāo)、范圍、方法等因素，確定合適的數(shù)據(jù)分析和解讀方法。含義1如描述性分析，通過匯總、可視化和報(bào)告數(shù)據(jù)來描述過去發(fā)生的情況；關(guān)聯(lián)性分析，衡量兩個或多個變量之間的相關(guān)程度；因果性分析，探究事件之間的因果關(guān)系；綜合性分析，綜合運(yùn)用多種分析方法全面理解數(shù)據(jù)。同時(shí)要注意數(shù)據(jù)分析和解讀的合理性和客觀性，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)歪曲、誤導(dǎo)、偏見等問題，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，比如在分析消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)時(shí)，客觀分析價(jià)格與購買量之間的關(guān)系，不主觀臆斷。不同的分析方法24.1.3數(shù)據(jù)可視化本課件是可編輯的正常PPT課件在企業(yè)決策過程中，數(shù)據(jù)可視化也扮演著重要角色，通過對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，管理層可以更清晰地了解業(yè)務(wù)狀況，并基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策制定，如在市場調(diào)研報(bào)告中使用餅狀圖展示不同產(chǎn)品在市場中的份額，為高層決策提供直觀參考依據(jù)。02為了將復(fù)雜的新媒體市場調(diào)研數(shù)據(jù)變得易于理解和消化，提高傳達(dá)效果，可以通過數(shù)據(jù)可視化來實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)可視化通過圖形、圖表、動畫等形式，直觀、生動、形象地展示數(shù)據(jù)，使人們能夠從不同角度觀察數(shù)據(jù)及其結(jié)構(gòu)關(guān)系，洞察數(shù)據(jù)背后隱藏的信息。01數(shù)據(jù)可視化的力量4.1.3數(shù)據(jù)可視化本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.3數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)可視化的分類數(shù)據(jù)可視化類型數(shù)據(jù)可視化的微視頻表現(xiàn)形式：《China’sjourneytowardsglobaltrade》視頻截圖本課件是可編輯的正常PPT課件4.1.3數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)可視化的分類數(shù)據(jù)可視化類型數(shù)據(jù)可視化的交互圖制作：澎湃新聞自制的交互網(wǎng)頁《穿越胡線》作品截圖本課件是可編輯的正常PPT課件用戶畫像所謂用戶畫像，指的是根據(jù)用戶的社會屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個標(biāo)簽化的用戶模型。構(gòu)建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標(biāo)簽”，而標(biāo)簽是通過對用戶的信息進(jìn)行分析而得到的高度精練的特征標(biāo)識。新媒體運(yùn)營商要想找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，就需要通過數(shù)據(jù)建立用戶畫像，然后根據(jù)用戶畫像來準(zhǔn)備產(chǎn)品，這樣才能有的放失，正中目標(biāo)用戶。而用戶畫像又可以分為用戶的顯性畫像和隱形畫像。4.1.4聚類分析本課件是可編輯的正常PPT課件用戶的顯性畫像基礎(chǔ)特征上網(wǎng)習(xí)慣產(chǎn)品使用習(xí)慣其他特征4.1.4聚類分析——用戶畫像本課件是可編輯的正常PPT課件用戶的消費(fèi)目的肯定是想利用產(chǎn)品的某種性能來解決某種問題。新媒體運(yùn)營者需要了解的正是這一點(diǎn)。消費(fèi)目的的大小決定了用戶愿意為此投入的成本、時(shí)間、精力。確認(rèn)你的產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)用戶的消費(fèi)目的，是交易的起點(diǎn)。用戶的隱性畫像用戶的消費(fèi)偏好使用產(chǎn)品的頻率用戶的消費(fèi)目的用戶的核心需求使用產(chǎn)品的場景消費(fèi)偏好包括對產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品功能、審美特點(diǎn)、購買數(shù)量、購買方式等方面的取舍。不同的用戶群體存在不一樣的消費(fèi)偏好。新媒體運(yùn)營者不僅要設(shè)法讓產(chǎn)品滿足用戶群體的消費(fèi)偏好，還要設(shè)計(jì)出一個令他們感到滿意的服務(wù)方式。用戶的消費(fèi)目的對應(yīng)了某個核心需求。他們的需求可能是追求實(shí)用價(jià)值，也可能是為了獲得炫耀性消費(fèi)的心理滿足。調(diào)查目標(biāo)用戶群體最核心的需求，是新媒體運(yùn)營者贏得市場的關(guān)鍵。一旦運(yùn)營者抓準(zhǔn)了核心需求，無論用戶的需求曲線如何變化，都不會脫離運(yùn)營者的掌控。用戶是在家里使用產(chǎn)品，還是在其他場所使用產(chǎn)品，也是新媒體運(yùn)營者需要弄清楚的一個重要問題。在不同的應(yīng)用場景下，用戶會表現(xiàn)出不一樣的特征。用戶使用產(chǎn)品的頻次反映了他們的需求水平。有的產(chǎn)品容易消耗，而用戶的使用頻率較高，那么新媒體運(yùn)營者就可以根據(jù)這些信息及時(shí)準(zhǔn)備下一批供貨。4.1.4聚類分析——用戶畫像本課件是可編輯的正常PPT課件品牌運(yùn)營定位02.用戶需求預(yù)測分析模型品牌市場機(jī)會精準(zhǔn)運(yùn)營本課件是可編輯的正常PPT課件需求預(yù)測市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時(shí)期的市場需求量及影響需求諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供未來市場需求的預(yù)測性信息。01AARRR模型02RFM模型03KANO模型4.2.1用戶需求預(yù)測分析模型本課件是可編輯的正常PPT課件STP模型應(yīng)用S這是STP模型的第一步，涉及將市場劃分成具有相似需求、偏好或特征的不同群體。常見的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括人口因素、地理因素、心理因素、行為因素等。T基于市場細(xì)分，企業(yè)選擇最有潛力和最適合其產(chǎn)品的顧客群體作為目標(biāo)市場，目標(biāo)市場的選擇基于企業(yè)的資源、產(chǎn)品特性以及市場競爭狀況等因素。如果不確認(rèn)目標(biāo)受眾，可以嘗試性地將資源投放到少數(shù)幾個細(xì)分市場上，然后隨著這些細(xì)分市場地位的鞏固和數(shù)據(jù)表現(xiàn)，確認(rèn)主力市場或者再逐漸將范圍擴(kuò)展到其他市場。P這是品牌定位的核心，即在目標(biāo)市場的顧客心中創(chuàng)建品牌的獨(dú)特地位。這通常涉及傳達(dá)品牌的獨(dú)特價(jià)值主張，確保品牌與競爭對手相比擁有清晰的區(qū)別點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)品牌定位，企業(yè)可以采取多種策略，如市場空白點(diǎn)定位法、首席定位法、目標(biāo)消費(fèi)者定位法、品質(zhì)定位法等。這些策略可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中找到自己的位置，并通過獨(dú)特的品牌形象吸引和留住消費(fèi)者。4.2.2品牌市場機(jī)會市場細(xì)分（Segmentation）確定目標(biāo)用戶群（Targeting）定位（Positioning）本課件是可編輯的正常PPT課件品牌可以通過內(nèi)容生成和創(chuàng)新運(yùn)營來提升營銷效果，例如使用AI生成營銷文案、視頻或創(chuàng)建虛擬代言人等，在電商領(lǐng)域的應(yīng)用將會更新新媒體傳播的節(jié)奏，也會帶來更多的基于此類技術(shù)的產(chǎn)品分享受和傳播。電商領(lǐng)域的市場機(jī)會針對特定人群的市場開發(fā)可持續(xù)發(fā)展主題利用人工智能（AI）進(jìn)行營銷創(chuàng)新聯(lián)名營銷新興市場外拓通過深入分析市場趨勢和消費(fèi)者需求，品牌可以開發(fā)新產(chǎn)品或升級現(xiàn)有產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的新期望，并通過這種方式拓寬消費(fèi)客群和增加銷量。與其他品牌或知名IP進(jìn)行合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品或活動，可以吸引更多消費(fèi)者的注意并增加品牌的曝光度。聯(lián)名營銷需要品牌深入理解合作伙伴的核心價(jià)值，并與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系。隨著全球化的推進(jìn)，可以考慮拓展海外市場，針對不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者特點(diǎn)，提供本地化的產(chǎn)品和服務(wù)，利用海外市場的新機(jī)會來增加品牌的全球影響力。隨著消費(fèi)者對環(huán)保和社會責(zé)任的關(guān)注日益增加，品牌可以通過推廣可持續(xù)的產(chǎn)品和實(shí)踐來吸引有意識的消費(fèi)者。綠色、節(jié)能、減排、可循環(huán)、可回收、有機(jī)、無污染等主題的產(chǎn)品營銷越來越多的受到認(rèn)可和追捧，消費(fèi)者對與環(huán)境保護(hù)、綠色產(chǎn)品的期待時(shí)期愿意承擔(dān)更高的溢價(jià)。4.2.2品牌市場機(jī)會本課件是可編輯的正常PPT課件行業(yè)數(shù)據(jù)分析行業(yè)數(shù)據(jù)分析是精準(zhǔn)運(yùn)營的重要基礎(chǔ)，電商平臺提供的銷量分析工具，如阿里指數(shù)，以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，是專業(yè)的電子商務(wù)市場動向研究和社會化大數(shù)據(jù)共享平臺。借助這些工具，企業(yè)可查閱產(chǎn)品數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的觀察、對比和深入分析，了解產(chǎn)品性能、用戶行為和市場趨勢，為決策提供客觀依據(jù)。分析不同客群對不同產(chǎn)品的需求和反饋，針對性解決問題，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；關(guān)注行業(yè)價(jià)格、供需關(guān)系、采購趨勢等數(shù)據(jù)變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，適應(yīng)市場動態(tài)。以阿里指數(shù)為例，其涵蓋行業(yè)大盤、屬性細(xì)分、采購商素描等六大功能模塊。行業(yè)大盤展示行業(yè)數(shù)據(jù)概況、熱門行業(yè)和潛力行業(yè)，幫助企業(yè)把握行業(yè)宏觀環(huán)境；屬性細(xì)分助力企業(yè)結(jié)合自身產(chǎn)品屬性和賣點(diǎn)，參考熱門類目屬性，關(guān)注市場需求變化，打造符合市場潮流的爆款商品；采購商素描則讓企業(yè)深入了解采購商特征和需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。4.2.3精準(zhǔn)運(yùn)營阿里巴巴以女裝為例的行業(yè)數(shù)據(jù)分析本課件是可編輯的正常PPT課件01人群總量（Fertility）FAST模型是一種以消費(fèi)者為中心的品牌消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營模型，它由四個關(guān)鍵指標(biāo)組成：人群總量（Fertility）、加深率（Advancing）、超級用戶數(shù)（Superiority）和超級用戶活躍度（Thriving）。02加深率（Advancing）03超級用戶數(shù)（Superiority）04超級用戶活躍度（Thriving）基于消費(fèi)者價(jià)值的分層運(yùn)營FAST消費(fèi)者管理模型4.2.3精準(zhǔn)運(yùn)營本課件是可編輯的正常PPT課件精準(zhǔn)營銷的CRM體系強(qiáng)調(diào)對客戶“關(guān)系”的管理，而非單純的客戶基礎(chǔ)信息管理。關(guān)注客戶生命周期，包括客戶理解、客戶分類、客戶定制、客戶交流、客戶獲取、客戶保留等階段，旨在創(chuàng)造客戶并留住他們。CRM系統(tǒng)運(yùn)營主要包括數(shù)據(jù)管理、流程管理和智能管理三個模塊。CRM體系1針對不同生命周期客戶，實(shí)施差異化策略，如拉新、培養(yǎng)興趣、促進(jìn)關(guān)系綁定、留存沉淀、維護(hù)忠誠度、促進(jìn)購買、喚醒休眠客戶、延遲會員流失等。以美妝產(chǎn)品為例，在客戶入會前，通過新人禮、專屬客服等豐富入會權(quán)益，根據(jù)興趣導(dǎo)向培育分流；轉(zhuǎn)化后將客戶引入不同群組，通過會員專享券、會員日、訂閱號等促進(jìn)活動參與；針對美妝消費(fèi)生態(tài)拓展產(chǎn)品推薦組合和權(quán)益組合，通過積分互動、專享價(jià)等實(shí)現(xiàn)粉絲固定、忠誠消費(fèi)和傳播裂變，提升客戶價(jià)值和品牌忠誠度。差異化策略24.2.3精準(zhǔn)運(yùn)營精準(zhǔn)營銷的CRM體系本課件是可編輯的正常PPT課件謝謝觀看！

第五章平臺渠道與流量解析電商新媒體運(yùn)營本課件是可編輯的正常PPT課件目錄CONTENTS01電商平臺02社群平臺03視頻自媒體平臺04流量矩陣解析本課件是可編輯的正常PPT課件電商平臺901.本課件是可編輯的正常PPT課件淘寶電商巨頭淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的綜合零售商圈，是中國最大的在線購物平臺之一，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。它提供了一個綜合性的電子商務(wù)平臺。淘寶保障淘寶網(wǎng)致力于提供安全、便捷的購物體驗(yàn)，采用支付寶、網(wǎng)銀支付等支付方式，提供買家保障和售后服務(wù)，確保用戶權(quán)益，滿足不同用戶的購物需求。淘寶用戶超9.8億截至2021年3月底，淘寶網(wǎng)年活躍消費(fèi)者達(dá)9.82億，日訪客超6000萬，在線商品數(shù)超8億件，每分鐘售出4.8萬件商品，涵蓋服裝、家居、美妝等。淘寶拓展除了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁訪問，淘寶網(wǎng)還提供了移動端的應(yīng)用程序，方便用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行購物。目前，淘寶網(wǎng)也在拓展國際市場，為全球用戶提供購物服務(wù)。交易模式淘寶網(wǎng)的交易方式主要是通過C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）和B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）兩種模式；C2C模式下，個人賣家可以在淘寶上發(fā)布商品并進(jìn)行銷售。天貓更名2008年，淘寶B2C新平臺淘寶商城上線；2012年1月11日，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”；2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。淘寶天貓本課件是可編輯的正常PPT課件京東商城是中國最大的綜合性電子商務(wù)平臺之一，成立于2004年。它提供了一個包括商品購買、銷售、支付和物流等服務(wù)的在線購物平臺。京東上市2014年5月，京東集團(tuán)在美國納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的綜合型電商平臺。京東IPO2020年6月，京東集團(tuán)在香港聯(lián)交所二次上市，募集資金，用于投資以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)及提高運(yùn)營效率。京東拆包京東商城本課件是可編輯的正常PPT課件京東全品類01京東商城上擁有大量的注冊用戶，覆蓋了各種商品類別，包括家電、手機(jī)、電腦、服裝、美妝、食品、圖書等等。京東交易模式02京東商城的交易方式主要是B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）和C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）兩種模式。在B2C模式下，京東商城直接與品牌商家合作銷售商品。京東保障03推出了多種支付方式，包括京東支付、微信支付、支付寶等，同時(shí)也提供了買家保障和售后服務(wù)，以確保用戶的權(quán)益。京東商城本課件是可編輯的正常PPT課件

京東物流京東商城不僅有網(wǎng)頁版，還有移動APP，方便用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行購物。此外，京東商城在全國范圍內(nèi)建立了龐大的物流配送系統(tǒng)。京東全球購京東商城積極拓展國際市場，在全球范圍內(nèi)為用戶提供購物服務(wù)。它提供了跨境電商平臺，為海外品牌商家和中國消費(fèi)者之間搭建橋梁。京東全品類覆蓋經(jīng)過20年左右的發(fā)展，京東零售已完成電腦數(shù)碼、手機(jī)、家電、消費(fèi)品、服飾、居家、美妝、運(yùn)動戶外等全品類覆蓋。京東商城本課件是可編輯的正常PPT課件布局京東MALL、京東電器超級體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店等線下門店，為消費(fèi)者提供小時(shí)級乃至分鐘級送達(dá)的即時(shí)零售服務(wù)。布局京東到家、京東生活等同城業(yè)務(wù)，連接著百萬級的連鎖超市、菜店、藥店、鮮花店、手機(jī)服飾寵物等全品類門店。京東到家京東線下布局京東商城本課件是可編輯的正常PPT課件拼多多是中國一家快速成長的電子商務(wù)平臺，成立于2015年。它以“團(tuán)購+社交”模式著稱，通過團(tuán)購的方式讓用戶以更低的價(jià)格購買商品。拼多多團(tuán)購平臺拼多多的特點(diǎn)是價(jià)格更低，因?yàn)樗捎昧似磮F(tuán)的購物模式，通過多人團(tuán)購來獲得更大的折扣。拼多多的用戶可以通過邀請好友來組成拼團(tuán)。拼多多特點(diǎn)拼多多的發(fā)展非常迅速，目前已經(jīng)成為中國第二大電商平臺，僅次于阿里巴巴旗下的淘寶。它在農(nóng)村市場和三四線城市中擁有龐大的用戶群體。發(fā)展非常迅速拼多多本課件是可編輯的正常PPT課件拼多多財(cái)報(bào)根據(jù)拼多多2020年度財(cái)報(bào)顯示，拼多多全年總收入820.3億元