2024年湖南省新化縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)的性質是（）。A.政府部門B.企業(yè)單位C.事業(yè)單位D.社團組織答案：B分析：郵政企業(yè)是以營利為目的，從事郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營活動的獨立核算的經(jīng)濟組織，屬于企業(yè)單位。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務的是（）。A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.郵政儲蓄業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務答案：C分析：郵政基本業(yè)務包括函件、包裹、報刊發(fā)行等，郵政儲蓄業(yè)務是郵政的金融業(yè)務，不屬于基本業(yè)務范疇。3.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.根據(jù)情況承擔賠償責任D.按一定比例承擔賠償責任答案：B分析：郵政法規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，但郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。4.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。A.分揀封發(fā)B.檢查C.包裝D.稱重答案：A分析：郵件生產(chǎn)傳遞的四個基本環(huán)節(jié)為收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞。5.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.團結協(xié)作C.為民服務D.優(yōu)質高效答案：C分析：為民服務是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了郵政服務的宗旨。6.郵政通信的服務方針中，（）是服務方針的核心。A.迅速B.準確C.安全D.方便答案：B分析：準確是郵政通信服務方針的核心，確保郵件準確投遞是郵政通信的關鍵。7.以下哪種不屬于郵政通信的特點（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時效性D.產(chǎn)品的有形性答案：D分析：郵政通信的產(chǎn)品是信息的傳遞，具有無形性，不是有形的。8.郵政營業(yè)窗口收寄的各類給據(jù)郵件，應在（）平衡合攏。A.下班前B.收寄時C.每日終了D.每月終了答案：C分析：郵政營業(yè)窗口收寄的各類給據(jù)郵件，應在每日終了時進行平衡合攏。9.郵政匯款的收款人應當自收到匯款通知之日起（）內，憑有效身份證件到郵政企業(yè)兌領匯款。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：B分析：郵政匯款的收款人應在收到匯款通知之日起2個月內，憑有效身份證件到郵政企業(yè)兌領匯款。10.以下關于郵政儲蓄的說法，錯誤的是（）。A.郵政儲蓄資金主要用于支持國家建設B.郵政儲蓄可以辦理個人儲蓄業(yè)務C.郵政儲蓄不能辦理對公業(yè)務D.郵政儲蓄與其他商業(yè)銀行開展公平競爭答案：C分析：郵政儲蓄可以辦理對公業(yè)務，如單位存款等。11.郵件的（）是指郵件從收寄到投遞的全部時間限度。A.傳遞頻次B.傳遞時限C.運輸時間D.處理時間答案：B分析：傳遞時限是指郵件從收寄到投遞的全部時間限度。12.郵政企業(yè)對于無著郵件，自登記之日起滿（）無人認領的，按照相關規(guī)定處理。A.3個月B.6個月C.1年D.2年答案：C分析：郵政企業(yè)對于無著郵件，自登記之日起滿1年無人認領的，按照相關規(guī)定處理。13.郵政職業(yè)道德中，（）是實現(xiàn)郵政通信企業(yè)經(jīng)濟利益和社會效益的重要保證。A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：C分析：創(chuàng)優(yōu)是實現(xiàn)郵政通信企業(yè)經(jīng)濟利益和社會效益的重要保證，通過提供優(yōu)質服務來實現(xiàn)。14.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）。A.郵路B.營業(yè)廳C.員工D.郵件答案：A分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端組成，郵路是其組成要素之一。15.郵政通信服務水平不包括（）。A.服務網(wǎng)點B.服務態(tài)度C.服務價格D.服務設施答案：C分析：郵政通信服務水平包括服務網(wǎng)點、服務態(tài)度、服務設施等，服務價格不屬于服務水平范疇。16.平常郵件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.筒箱收寄C.上門收寄D.集中收寄答案：D分析：平常郵件收寄方式有窗口收寄、筒箱收寄、上門收寄等，集中收寄不屬于平常郵件常規(guī)收寄方式。17.給據(jù)郵件是指在郵政企業(yè)收寄時出具收據(jù)，投遞時要求收件人簽收的郵件，以下不屬于給據(jù)郵件的是（）。A.掛號信B.平信C.保價信D.特快專遞郵件答案：B分析：平信屬于平常郵件，不是給據(jù)郵件，掛號信、保價信、特快專遞郵件屬于給據(jù)郵件。18.郵政通信的生產(chǎn)過程，就是（）的傳遞過程。A.實物B.信息C.資金D.物品答案：B分析：郵政通信主要是實現(xiàn)信息的傳遞，生產(chǎn)過程就是信息的傳遞過程。19.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于6天。20.以下關于郵政普遍服務的說法，正確的是（）。A.只提供信件寄遞服務B.只在城市提供服務C.是按國家規(guī)定的資費和服務標準，為所有用戶提供的基本郵政服務D.不包括包裹寄遞服務答案：C分析：郵政普遍服務是按國家規(guī)定的資費和服務標準，為所有用戶提供的基本郵政服務，包括信件、包裹等寄遞服務，覆蓋城鄉(xiāng)。21.郵政業(yè)務檔案的保管期限，根據(jù)檔案的性質和作用分為（）兩種。A.短期和長期B.永久和定期C.臨時和長期D.短期和中期答案：B分析：郵政業(yè)務檔案保管期限分為永久和定期兩種。22.郵政員工在服務過程中，應使用（）的服務用語。A.文明、規(guī)范B.隨意、親切C.幽默、風趣D.嚴肅、正式答案：A分析：郵政員工在服務過程中應使用文明、規(guī)范的服務用語。23.以下哪種郵件可以使用通用封裝用品（）。A.機要郵件B.保價郵件C.平常信函D.特快專遞郵件答案：C分析：平常信函可以使用通用封裝用品，機要郵件、保價郵件、特快專遞郵件有專門的封裝要求。24.郵政通信網(wǎng)按其管理功能不同，可分為（）。A.實物網(wǎng)和信息網(wǎng)B.全國網(wǎng)和地方網(wǎng)C.經(jīng)營網(wǎng)和生產(chǎn)網(wǎng)D.服務網(wǎng)和運輸網(wǎng)答案：C分析：郵政通信網(wǎng)按管理功能不同可分為經(jīng)營網(wǎng)和生產(chǎn)網(wǎng)。25.郵政營業(yè)場所工作人員收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內夾帶禁寄物品，應（）。A.直接沒收B.退回寄件人C.通知相關部門處理D.自行銷毀答案：C分析：發(fā)現(xiàn)郵件內夾帶禁寄物品，應通知相關部門處理。26.郵政儲蓄的利息計算方法采用（）。A.單利法B.復利法C.固定利率法D.浮動利率法答案：A分析：郵政儲蓄利息計算一般采用單利法。27.以下關于郵政服務質量的說法，錯誤的是（）。A.服務質量只包括服務態(tài)度B.包括郵件傳遞的準確性C.包括服務的時限性D.包括服務的安全性答案：A分析：郵政服務質量包括郵件傳遞的準確性、時限性、安全性以及服務態(tài)度等多方面，不只是服務態(tài)度。28.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)設置的郵政服務網(wǎng)點，應當保證每周的營業(yè)時間不少于（）小時。A.20B.25C.30D.35答案：C分析：郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)設置的郵政服務網(wǎng)點，應保證每周營業(yè)時間不少于30小時。29.郵政通信的生產(chǎn)具有（），必須加強管理，確保通信生產(chǎn)的正常進行。A.連續(xù)性B.間歇性C.隨意性D.獨立性答案：A分析：郵政通信生產(chǎn)具有連續(xù)性，不能中斷，所以要加強管理保證正常進行。30.以下哪種不屬于郵政的金融業(yè)務（）。A.代理保險B.代收水電費C.函件業(yè)務D.信用卡業(yè)務答案：C分析：函件業(yè)務是郵政基本業(yè)務，代理保險、代收水電費、信用卡業(yè)務屬于郵政金融業(yè)務。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的服務方針包括（）。A.迅速B.準確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政通信服務方針是迅速、準確、安全、方便。2.郵政職業(yè)道德的內容包括（）。A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內容包括盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀。3.郵政通信的特點有（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時效性D.服務的普遍性答案：ABCD分析：郵政通信具有生產(chǎn)與消費過程一致、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、通信時效性和服務普遍性等特點。4.以下屬于郵政基本業(yè)務的有（）。A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.郵政儲蓄業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務答案：ABD分析：郵政基本業(yè)務有函件、包裹、報刊發(fā)行等，郵政儲蓄業(yè)務是金融業(yè)務。5.郵政通信網(wǎng)的組成要素包括（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端組成。6.平常郵件的收寄方式有（）。A.窗口收寄B.筒箱收寄C.上門收寄D.預約收寄答案：ABC分析：平常郵件收寄方式有窗口收寄、筒箱收寄、上門收寄。7.給據(jù)郵件包括（）。A.掛號信B.保價信C.特快專遞郵件D.普通包裹答案：ABCD分析：掛號信、保價信、特快專遞郵件、普通包裹都屬于給據(jù)郵件。8.郵政企業(yè)的服務規(guī)范包括（）。A.服務態(tài)度B.服務質量C.服務時限D.服務收費答案：ABCD分析：郵政企業(yè)服務規(guī)范包括服務態(tài)度、質量、時限和收費等方面。9.郵政金融業(yè)務包括（）。A.儲蓄業(yè)務B.代理業(yè)務C.信用卡業(yè)務D.貸款業(yè)務答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務包括儲蓄、代理、信用卡、貸款等業(yè)務。10.郵政通信的生產(chǎn)過程可分為（）幾個基本環(huán)節(jié)。A.收寄B.分揀封發(fā)C.運輸D.投遞答案：ABCD分析：郵政通信生產(chǎn)過程包括收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)屬于政府部門。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)是企業(yè)單位，不是政府部門。2.郵政通信的產(chǎn)品是有形的物品。（）答案：錯誤分析：郵政通信產(chǎn)品是信息傳遞，具有無形性。3.郵政企業(yè)對平常郵件的損失一律不承擔賠償責任。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的，需承擔賠償責任。4.郵政職業(yè)道德的核心是愛崗敬業(yè)。（）答案：錯誤分析：郵政職業(yè)道德核心是為民服務。5.郵政通信的服務方針中，迅速是核心。（）答案：錯誤分析：郵政通信服務方針中，準確是核心。6.郵政匯款的收款人應在收到匯款通知之日起3個月內兌領匯款。（）答案：錯誤分析：收款人應在收到匯款通知之日起2個月內兌領匯款。7.郵政通信網(wǎng)按其管理功能不同可分為全國網(wǎng)和地方網(wǎng)。（）答案：錯誤分析：按管理功能不同分為經(jīng)營網(wǎng)和生產(chǎn)網(wǎng)。8.郵政營業(yè)窗口收寄的給據(jù)郵件應在每月終了平衡合攏。（）答案：錯誤分析：應在每日終了平衡合攏。9.郵政員工在服務過程中可以使用隨意、親切的服務用語。（）答案：錯誤分析：應使用文明、規(guī)范的服務用語。10.郵政儲蓄的利息計算采用復利法。（）答案：錯誤分析：一般采用單利法。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述郵政通信的特點。答：郵政通信具有以下特點：一是生產(chǎn)過程和消費過程的一致性，用戶使用郵政服務的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過程；二是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，郵件的傳遞需要多個環(huán)節(jié)、多個地區(qū)的郵政部門協(xié)同完成；三是通信的時效性，要求郵件在規(guī)定時間內送達；四是服務的普遍性，為全社會提供基本通信服務，覆蓋城鄉(xiāng)。2.簡述郵政職業(yè)道德的內容。答：郵政職業(yè)道德內容包括：盡職，熱愛郵政事業(yè)，堅守工作崗位；盡責，認真履行職責，確保通信質量；創(chuàng)優(yōu)，努力提高服務水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績；守紀，遵守法律法規(guī)和郵政規(guī)章制度。3.簡述郵政通信網(wǎng)的組成要素。答：郵政通信網(wǎng)由收寄