2024年四川省江安縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)的核心價(jià)值觀是（）A.創(chuàng)新協(xié)同綠色開放共享B.情系萬家，信達(dá)天下C.用戶至上，用心服務(wù)D.質(zhì)量第一，效益優(yōu)先答案：B分析：“情系萬家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了郵政企業(yè)服務(wù)千家萬戶、傳遞信息與物品的使命和價(jià)值追求，是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀。A選項(xiàng)是新發(fā)展理念；C選項(xiàng)是服務(wù)理念方面表述；D選項(xiàng)不是郵政核心價(jià)值觀。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政基本業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行等。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)范疇。3.郵件的傳遞時(shí)限由（）規(guī)定。A.國務(wù)院郵政管理部門B.省級郵政管理部門C.郵政企業(yè)D.地方政府答案：A分析：國務(wù)院郵政管理部門負(fù)責(zé)規(guī)定郵件的傳遞時(shí)限，以保障郵政服務(wù)的規(guī)范和統(tǒng)一。4.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過5千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹寄遞以及郵政匯兌等。B選項(xiàng)重量表述錯(cuò)誤。5.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；5C.5；5D.10；10答案：A分析：根據(jù)規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)對信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹寄遞及郵政匯兌提供普遍服務(wù)。6.以下關(guān)于郵政營業(yè)場所的說法，錯(cuò)誤的是（）A.應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時(shí)間B.可以自行決定停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)C.應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的標(biāo)志D.應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的營業(yè)時(shí)間營業(yè)答案：B分析：郵政營業(yè)場所不能自行決定停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，需經(jīng)過相關(guān)部門批準(zhǔn)。A、C、D選項(xiàng)都是郵政營業(yè)場所應(yīng)遵循的要求。7.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依法（）A.給予行政處分B.追究刑事責(zé)任C.給予警告D.罰款答案：B分析：郵政工作人員私自開拆或隱匿、毀棄郵件、電報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。8.下列哪種情況不屬于郵件損失賠償?shù)姆秶ǎ〢.平常郵件的損失B.保價(jià)郵件丟失或者全部損毀的C.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的D.掛號(hào)信件丟失、損毀的答案：A分析：平常郵件不具有給據(jù)性質(zhì)，其損失郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。B、C、D選項(xiàng)在符合規(guī)定情況下可獲得相應(yīng)賠償。9.郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)查詢。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：B分析：郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可在交寄或交匯之日起1年內(nèi)查詢。10.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件。單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)（）通知郵政企業(yè)。A.及時(shí)B.提前10天C.提前15天D.提前30天答案：A分析：單位用戶地址變更應(yīng)及時(shí)通知郵政企業(yè)，以便郵件準(zhǔn)確投遞。11.以下屬于郵政通信網(wǎng)的組成部分的是（）A.運(yùn)輸網(wǎng)B.金融網(wǎng)C.電商網(wǎng)D.社交網(wǎng)答案：A分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端組成，運(yùn)輸網(wǎng)是郵路的重要支撐，屬于郵政通信網(wǎng)組成部分。B、C、D選項(xiàng)不屬于郵政通信網(wǎng)。12.郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場定位是（）A.面向城市居民，提供高端金融服務(wù)B.面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)C.主要服務(wù)大型企業(yè)D.專注于國際金融業(yè)務(wù)答案：B分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行定位是面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，提供普惠金融服務(wù)。13.郵件按處理手續(xù)分為（）A.平常郵件和給據(jù)郵件B.函件和包裹C.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件D.國內(nèi)郵件和國際郵件答案：A分析：郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和給據(jù)郵件。B是按內(nèi)容分類；C是按是否保價(jià)分類；D是按寄遞范圍分類。14.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：B分析：無法投遞又無法退回的信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過1年無人認(rèn)領(lǐng)，由郵政企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。15.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說法，正確的是（）A.只要速度快就是服務(wù)質(zhì)量好B.服務(wù)態(tài)度好就行，郵件是否安全不重要C.要保證郵件的準(zhǔn)確、安全、迅速、方便D.只需要滿足大客戶的需求答案：C分析：郵政服務(wù)質(zhì)量需要保證郵件準(zhǔn)確、安全、迅速、方便地送達(dá)。A只強(qiáng)調(diào)速度；B忽視郵件安全；D不能只滿足大客戶需求。16.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）的服務(wù)。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、安全、舒適C.及時(shí)、準(zhǔn)確、保密、周到D.便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、可靠答案：A分析：郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，這是郵政服務(wù)的基本要求。17.以下哪種行為屬于郵政企業(yè)的不正當(dāng)競爭行為（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.降低成本提高效率C.以排擠競爭對手為目的，低于成本價(jià)格提供郵政服務(wù)D.開發(fā)新的業(yè)務(wù)品種答案：C分析：以排擠競爭對手為目的，低于成本價(jià)格提供郵政服務(wù)屬于不正當(dāng)競爭行為。A、B、D是企業(yè)正常的經(jīng)營舉措。18.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）A.分離的B.同時(shí)進(jìn)行的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，用戶使用郵政服務(wù)的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的過程。19.以下關(guān)于郵政資費(fèi)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)等實(shí)行政府定價(jià)B.其他郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)C.郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由郵政企業(yè)自行制定D.制定郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取郵政用戶、郵政企業(yè)和有關(guān)方面的意見答案：C分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)等實(shí)行政府定價(jià)，不是由郵政企業(yè)自行制定。A、B、D選項(xiàng)說法正確。20.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄（）制度。A.驗(yàn)視B.檢查C.抽查D.監(jiān)督答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度，確保郵件安全。21.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說法，錯(cuò)誤的是（）A.盡職是指熱愛郵政事業(yè)，堅(jiān)守通信崗位B.協(xié)作是指全網(wǎng)一盤棋，局部服從全局C.為民是指急用戶所急，幫用戶所需D.創(chuàng)優(yōu)只是指業(yè)務(wù)技能上的優(yōu)秀答案：D分析：創(chuàng)優(yōu)不僅指業(yè)務(wù)技能上的優(yōu)秀，還包括服務(wù)質(zhì)量、管理水平等多方面的優(yōu)質(zhì)。A、B、C選項(xiàng)對郵政職業(yè)道德內(nèi)容表述正確。22.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每天至少（）次。A.5；1B.6；1C.5；2D.6；2答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時(shí)間不少于6天，投遞郵件每天至少1次。23.以下關(guān)于郵政編碼的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政編碼是實(shí)現(xiàn)郵件機(jī)器分揀的郵政通信專用代號(hào)B.我國郵政編碼采用四級六位編碼制C.前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）D.最后兩位數(shù)字表示投遞郵局的編號(hào)答案：D分析：最后兩位數(shù)字表示縣（市）的編號(hào)，投遞局編號(hào)由第三位和第四位等綜合體現(xiàn)。A、B、C選項(xiàng)說法正確。24.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.國務(wù)院B.國務(wù)院郵政管理部門C.省級政府D.地方郵政管理部門答案：B分析：郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)應(yīng)符合國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。25.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.快遞業(yè)務(wù)D.小額貸款業(yè)務(wù)答案：C分析：快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政金融業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄、代收代付、小額貸款是郵政金融業(yè)務(wù)內(nèi)容。26.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對（）的郵件進(jìn)行安全檢查。A.所有收寄B.部分收寄C.保價(jià)D.掛號(hào)答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)對所有收寄的郵件進(jìn)行安全檢查，確保郵件安全。27.以下關(guān)于郵政企業(yè)文化的說法，正確的是（）A.企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際作用B.郵政企業(yè)文化只包括企業(yè)標(biāo)志和口號(hào)C.優(yōu)秀的郵政企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力D.企業(yè)文化建設(shè)不需要員工參與答案：C分析：優(yōu)秀的郵政企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。A說法錯(cuò)誤；企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，不止標(biāo)志和口號(hào)；企業(yè)文化建設(shè)需要全體員工參與。28.郵政企業(yè)對于用戶交寄的（）郵件，應(yīng)當(dāng)給予收據(jù)。A.平常B.給據(jù)C.保價(jià)D.掛號(hào)答案：B分析：郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)給予收據(jù)，給據(jù)郵件包括掛號(hào)信、保價(jià)郵件等。平常郵件無收據(jù)。29.以下屬于郵政通信的特點(diǎn)的是（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程分離B.通信的生產(chǎn)具有高度的集中統(tǒng)一性C.只在國內(nèi)范圍內(nèi)提供服務(wù)D.不具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)答案：B分析：郵政通信生產(chǎn)具有高度的集中統(tǒng)一性，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)特點(diǎn)，且可提供國際郵政服務(wù)。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的（）標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供郵政普遍服務(wù)。A.服務(wù)B.質(zhì)量C.安全D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)按照國家規(guī)定的服務(wù)、質(zhì)量、安全等標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供郵政普遍服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)B.郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)C.其他郵政業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)、其他郵政業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)。2.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.公益性B.均等性C.非營利性D.普遍性答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)具有公益性、均等性、非營利性和普遍性等特點(diǎn)，旨在為全體公民提供基本的郵政服務(wù)。3.以下屬于郵政通信網(wǎng)構(gòu)成要素的有（）A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端構(gòu)成。4.郵政工作人員的職業(yè)道德規(guī)范包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ACD分析：郵政工作人員職業(yè)道德規(guī)范包括盡職、為民、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等。盡責(zé)不是獨(dú)立的規(guī)范表述。5.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，對用戶交寄的信件，必要時(shí)可以要求用戶開拆，進(jìn)行驗(yàn)視，但不得檢查信件內(nèi)容。用戶拒絕開拆的，（）A.不予收寄B.可以收寄C.報(bào)告郵政管理部門處理D.要求用戶提供擔(dān)保答案：AC分析：用戶拒絕開拆驗(yàn)視信件時(shí)，郵政企業(yè)不予收寄，也可報(bào)告郵政管理部門處理。6.以下關(guān)于郵政服務(wù)監(jiān)督的說法，正確的有（）A.郵政管理部門負(fù)責(zé)對郵政普遍服務(wù)和郵政市場實(shí)施監(jiān)督管理B.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合郵政管理部門的監(jiān)督檢查C.用戶有權(quán)對郵政服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督D.新聞媒體可以對郵政服務(wù)進(jìn)行輿論監(jiān)督答案：ABCD分析：郵政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，郵政企業(yè)需配合檢查，用戶和新聞媒體都可對郵政服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。7.郵政資費(fèi)的制定應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.以成本為基礎(chǔ)B.考慮市場供求關(guān)系C.有利于發(fā)展郵政事業(yè)D.保證郵政企業(yè)盈利答案：ABC分析：郵政資費(fèi)制定應(yīng)遵循以成本為基礎(chǔ)、考慮市場供求關(guān)系、有利于發(fā)展郵政事業(yè)的原則，不是單純?yōu)楸ＷC企業(yè)盈利。8.郵政通信的服務(wù)方針包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。9.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：儲(chǔ)蓄、匯兌、保險(xiǎn)、信用卡業(yè)務(wù)都屬于郵政金融業(yè)務(wù)范疇。10.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)郵件（）等環(huán)節(jié)的安全管理，確保郵件安全。A.收寄B.分揀C.運(yùn)輸D.投遞答案：ABCD分析：郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)郵件收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等各環(huán)節(jié)安全管理。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，隨意停止辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)不能隨意停止辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，需經(jīng)過相關(guān)部門批準(zhǔn)。2.平常郵件和給據(jù)郵件在丟失、損毀時(shí)都能獲得賠償。（）答案：錯(cuò)誤分析：平常郵件不具有給據(jù)性質(zhì)，其損失郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.郵政通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)。（）答案：正確分析：郵政通信的生產(chǎn)需要全網(wǎng)各環(huán)節(jié)協(xié)同配合，具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)特點(diǎn)。4.郵政企業(yè)的所有業(yè)務(wù)資費(fèi)都由企業(yè)自行制定。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)等實(shí)行政府定價(jià)，不是企業(yè)自行制定。5.郵政工作人員可以私自開拆他人郵件。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政工作人員私自開拆他人郵件是違法行為，要依法追究責(zé)任。6.郵政企業(yè)提供的服務(wù)只要速度快就行，服務(wù)態(tài)度不重要。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政服