2024年四川省沐川縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.以下不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵政廣告業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等業(yè)務(wù)，郵政廣告業(yè)務(wù)不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。2.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于6天，投遞郵件每天至少1次。3.以下關(guān)于郵件損失賠償?shù)恼f法，正確的是（）。A.保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償B.未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍C.掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的兩倍予以賠償D.以上說法都正確答案：A分析：未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償，所以B、C錯誤，A正確。4.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，依法（）。A.給予行政處分B.追究刑事責(zé)任C.給予警告處分D.以上都不對答案：B分析：郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，依法追究刑事責(zé)任。5.下列關(guān)于郵政市場準(zhǔn)入制度的說法，錯誤的是（）。A.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B.未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)C.郵政企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)不需要取得許可D.外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)也需要取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，所以C說法錯誤，A、B、D正確。6.郵政儲蓄銀行的服務(wù)定位是（）。A.面向城市居民，服務(wù)高端客戶B.面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)C.面向大型企業(yè)，提供專業(yè)金融服務(wù)D.以上都不對答案：B分析：郵政儲蓄銀行的服務(wù)定位是面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。7.下列哪項不屬于郵政通信的特點（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實物為載體傳遞信息D.服務(wù)對象單一答案：D分析：郵政通信服務(wù)對象廣泛，并非單一，A、B、C都是郵政通信的特點。8.郵件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門收寄C.流動服務(wù)收寄D.自動收寄答案：D分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、流動服務(wù)收寄等，目前常見的沒有自動收寄這種方式。9.國內(nèi)平常信函的最大重量限度是（）克。A.50B.100C.200D.500答案：B分析：國內(nèi)平常信函的最大重量限度是100克。10.以下關(guān)于郵政職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨的道德保證B.郵政職業(yè)道德的核心是愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)C.郵政職業(yè)道德是郵政員工在工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則D.郵政職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)特色答案：B分析：郵政職業(yè)道德的核心是“人民郵政為人民”，所以B說法錯誤，A、C、D正確。11.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B分析：無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過6個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。12.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.代收水電費B.國內(nèi)小包業(yè)務(wù)C.報刊訂閱D.特快專遞業(yè)務(wù)答案：A分析：代收水電費屬于郵政金融的中間業(yè)務(wù)，B、D屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)，C屬于報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。13.郵件的投遞方式主要有（）。A.按址投遞和局內(nèi)投交B.上門投遞和窗口領(lǐng)取C.集中投遞和分散投遞D.以上都不對答案：A分析：郵件的投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交。14.郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.3B.4C.5D.6答案：C分析：郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于5天。15.郵政資費的制定應(yīng)當(dāng)堅持（）的原則。A.公平、公正、公開B.以成本為基礎(chǔ)，兼顧社會承受能力C.市場調(diào)節(jié)為主D.以上都不對答案：B分析：郵政資費的制定應(yīng)當(dāng)堅持以成本為基礎(chǔ)，兼顧社會承受能力的原則。16.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說法，錯誤的是（）。A.郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括郵件傳遞時限、郵件傳遞頻次等指標(biāo)B.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的頻次、時限和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)投遞郵件C.郵政服務(wù)質(zhì)量的高低與企業(yè)經(jīng)濟效益無關(guān)D.提高郵政服務(wù)質(zhì)量是郵政企業(yè)的重要任務(wù)答案：C分析：郵政服務(wù)質(zhì)量的高低會影響企業(yè)的聲譽和客戶滿意度，進而影響企業(yè)經(jīng)濟效益，所以C說法錯誤，A、B、D正確。17.下列哪項不屬于郵政企業(yè)的社會責(zé)任（）。A.保障郵政普遍服務(wù)B.促進節(jié)能減排C.追求企業(yè)利潤最大化D.參與公益活動答案：C分析：追求企業(yè)利潤最大化是企業(yè)的經(jīng)濟目標(biāo)，不屬于社會責(zé)任，A、B、D都是郵政企業(yè)的社會責(zé)任。18.國內(nèi)掛號信函的最大重量限度是（）千克。A.1B.2C.3D.5答案：B分析：國內(nèi)掛號信函的最大重量限度是2千克。19.郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)查詢。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A分析：郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起1年內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)查詢。20.以下關(guān)于郵政企業(yè)文化的說法，正確的是（）。A.郵政企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的價值觀、經(jīng)營理念等的總和B.郵政企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展沒有實際作用C.郵政企業(yè)文化只影響員工的工作態(tài)度，不影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績D.以上都不對答案：A分析：郵政企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的價值觀、經(jīng)營理念等的總和，對企業(yè)發(fā)展有重要作用，會影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，所以A正確，B、C錯誤。21.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.郵政管理部門C.上級郵政企業(yè)D.以上都不對答案：B分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知郵政管理部門。22.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）。A.機要通信B.代收貨款C.普通包裹寄遞D.以上都不對答案：B分析：代收貨款屬于郵政增值業(yè)務(wù)，機要通信是特殊業(yè)務(wù)，普通包裹寄遞是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。23.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實現(xiàn)的。A.信息傳遞B.實物傳遞C.資金流轉(zhuǎn)D.以上都不對答案：B分析：郵政通信是以實物為載體傳遞信息，通過實物傳遞來實現(xiàn)生產(chǎn)活動。24.郵件的封裝應(yīng)當(dāng)符合（）的要求。A.郵政企業(yè)B.國家規(guī)定C.寄件人意愿D.以上都不對答案：B分析：郵件的封裝應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的要求。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員進行（）培訓(xùn)。A.業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德B.專業(yè)技能和安全知識C.法律法規(guī)和服務(wù)意識D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、專業(yè)技能、安全知識、法律法規(guī)和服務(wù)意識等多方面的培訓(xùn)。26.國內(nèi)快遞包裹的最大重量限度是（）千克。A.10B.20C.30D.50答案：B分析：國內(nèi)快遞包裹的最大重量限度是20千克。27.以下關(guān)于郵政服務(wù)規(guī)范的說法，錯誤的是（）。A.郵政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌B.郵政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)使用文明用語，態(tài)度和藹C.郵政服務(wù)人員可以根據(jù)自己的心情決定服務(wù)態(tài)度D.郵政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守服務(wù)時限規(guī)定答案：C分析：郵政服務(wù)人員應(yīng)始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，不能根據(jù)自己的心情決定，A、B、D都是正確的服務(wù)規(guī)范。28.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公示（）。A.營業(yè)時間、業(yè)務(wù)范圍B.資費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.監(jiān)督電話D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公示營業(yè)時間、業(yè)務(wù)范圍、資費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話等。29.以下不屬于郵政通信網(wǎng)組成部分的是（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.運輸網(wǎng)絡(luò)D.金融服務(wù)網(wǎng)點答案：D分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、運輸網(wǎng)絡(luò)和投遞端組成，金融服務(wù)網(wǎng)點不屬于通信網(wǎng)組成部分。30.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（）進行驗視。A.程序和方法B.流程和標(biāo)準(zhǔn)C.要求和規(guī)范D.以上都對答案：D分析：郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序、方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)、要求和規(guī)范進行驗視。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過五千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過十千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等業(yè)務(wù)。2.郵政通信的特點有（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實物為載體傳遞信息D.服務(wù)范圍廣答案：ABCD分析：郵政通信具有生產(chǎn)過程和消費過程的一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實物為載體傳遞信息以及服務(wù)范圍廣等特點。3.郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)主要包括（）。A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政增值業(yè)務(wù)C.郵政金融業(yè)務(wù)D.郵政附屬業(yè)務(wù)答案：ABC分析：郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)主要包括郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、郵政增值業(yè)務(wù)和郵政金融業(yè)務(wù)，沒有郵政附屬業(yè)務(wù)的說法。4.郵件損失賠償?shù)姆绞接校ǎ.保價賠償B.按實際損失賠償C.按資費倍數(shù)賠償D.不予賠償答案：ABC分析：郵件損失賠償方式有保價賠償、按實際損失賠償（未保價有一定限制）、按資費倍數(shù)賠償（如掛號信件），D選項只有在符合法定免責(zé)情形才適用，不屬于常規(guī)賠償方式。5.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作B.全網(wǎng)協(xié)作，確保通信暢通C.遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密D.禮貌待人，誠信服務(wù)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作；全網(wǎng)協(xié)作，確保通信暢通；遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密；禮貌待人，誠信服務(wù)等。6.郵政服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)主要有（）。A.郵件傳遞時限B.郵件傳遞頻次C.郵件妥投率D.客戶滿意度答案：ABCD分析：郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)主要包括郵件傳遞時限、郵件傳遞頻次、郵件妥投率和客戶滿意度等。7.郵政企業(yè)的社會責(zé)任包括（）。A.保障郵政普遍服務(wù)B.促進社會和諧發(fā)展C.加強環(huán)境保護D.維護員工權(quán)益答案：ABCD分析：郵政企業(yè)的社會責(zé)任包括保障郵政普遍服務(wù)、促進社會和諧發(fā)展、加強環(huán)境保護和維護員工權(quán)益等。8.郵政通信網(wǎng)的功能包括（）。A.郵件的收寄B.郵件的處理C.郵件的運輸D.郵件的投遞答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)具有郵件的收寄、處理、運輸和投遞等功能。9.郵政企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)有（）。A.《中華人民共和國郵政法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》D.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》答案：ABCD分析：郵政企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)。10.以下關(guān)于郵政市場監(jiān)管的說法，正確的有（）。A.郵政管理部門負(fù)責(zé)郵政市場的監(jiān)管工作B.監(jiān)管的目的是維護郵政市場秩序C.監(jiān)管的內(nèi)容包括郵政普遍服務(wù)和快遞市場等D.監(jiān)管有助于保障用戶的合法權(quán)益答案：ABCD分析：郵政管理部門負(fù)責(zé)郵政市場的監(jiān)管工作，目的是維護郵政市場秩序，監(jiān)管內(nèi)容包括郵政普遍服務(wù)和快遞市場等，有助于保障用戶的合法權(quán)益。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行決定是否提供郵政普遍服務(wù)。（）答案：錯誤分析：提供郵政普遍服務(wù)是郵政企業(yè)的法定義務(wù)，不能自行決定是否提供。2.郵政工作人員可以私自開拆他人郵件。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員私自開拆他人郵件是違法行為，要依法追究刑事責(zé)任。3.郵政企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)不需要取得許可。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)也需要取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。4.郵政儲蓄銀行的服務(wù)對象主要是大型企業(yè)。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄銀行的服務(wù)定位是面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。5.郵件的封裝只要寄件人覺得合適就行，不需要符合其他要求。（）答案：錯誤分析：郵件的封裝應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的要求。6.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件可以不進行驗視。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進行驗視。7.郵政服務(wù)質(zhì)量