2024年四川省滎經縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.以下不屬于郵政基本業(yè)務的是（）A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.郵政儲蓄業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務答案：C分析：郵政基本業(yè)務包括函件、包裹、報刊發(fā)行等，郵政儲蓄業(yè)務是郵政的金融業(yè)務，不屬于基本業(yè)務。2.郵政服務的特點不包括（）A.普遍性B.公用性C.盈利性D.全程全網聯合作業(yè)答案：C分析：郵政服務具有普遍性、公用性和全程全網聯合作業(yè)的特點，盈利不是其核心特點，更強調服務公眾。3.下列關于郵政日戳的說法，錯誤的是（）A.是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務的印信B.具有法律效力C.可以隨意更換D.是重要的郵政用品用具答案：C分析：郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務的印信，具有法律效力，是重要用品用具，不能隨意更換。4.函件按寄遞區(qū)域可分為（）A.本埠函件和外埠函件B.平常函件和給據函件C.信函和明信片D.國內函件和國際函件答案：A分析：按寄遞區(qū)域函件分為本埠和外埠函件；B是按是否給據分類；C是按形式分類；D是按范圍分類。5.郵政包裹的最大重量限度是（）A.15千克B.20千克C.30千克D.40千克答案：B分析：郵政包裹最大重量限度通常為20千克。6.以下哪項不屬于郵政通信網的組成要素（）A.收寄端B.投遞端C.運輸工具D.郵路答案：C分析：郵政通信網組成要素有收寄端、投遞端和郵路，運輸工具是保障郵路運行的工具，不屬于組成要素。7.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.視情況承擔部分賠償責任D.與用戶協商賠償答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，因為平常郵件不具有給據性。8.郵政儲蓄機構辦理業(yè)務，應當遵循的原則不包括（）A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.高額回報答案：D分析：郵政儲蓄遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密原則，不存在高額回報原則。9.以下哪種情況不屬于郵件的禁寄物品（）A.爆炸性物品B.管制刀具C.普通書籍D.腐蝕性物品答案：C分析：爆炸性、管制刀具、腐蝕性物品屬于禁寄物品，普通書籍可以正常郵寄。10.郵政營業(yè)場所應當公示（）A.營業(yè)時間B.資費標準C.服務種類D.以上都是答案：D分析：郵政營業(yè)場所應公示營業(yè)時間、資費標準、服務種類等信息。11.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天A.5B.6C.7D.無明確規(guī)定答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間應不少于6天。12.以下關于郵件投遞的說法，正確的是（）A.必須當面投交給收件人B.可以隨意放置在代收點C.應按規(guī)定的地址、方式和時間投遞D.只投遞給收件本人答案：C分析：郵件應按規(guī)定地址、方式和時間投遞，不一定當面交給收件人，放置代收點需收件人同意，也可按收件人要求投遞給他人。13.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務人民D.奉獻社會答案：C分析：郵政職業(yè)道德核心是服務人民。14.下列關于郵政用品用具的說法，錯誤的是（）A.必須符合國家標準B.可以自行制作C.由郵政管理部門監(jiān)制D.不得使用不合格用品用具答案：B分析：郵政用品用具必須符合國家標準，由郵政管理部門監(jiān)制，不得自行制作和使用不合格用品用具。15.郵政通信的生產過程和消費過程（）A.是分離的B.是統一的C.先生產后消費D.先消費后生產答案：B分析：郵政通信生產和消費過程是統一的，在傳遞郵件過程中同時完成生產和消費。16.函件的準寄范圍不包括（）A.書信B.各類文件C.空白報表D.香煙答案：D分析：香煙不屬于函件準寄范圍，書信、文件、空白報表可以作為函件郵寄。17.郵政企業(yè)對于給據郵件的損失，按照（）規(guī)定賠償A.用戶要求B.郵政企業(yè)自行決定C.國務院郵政管理部門D.地方郵政管理部門答案：C分析：郵政企業(yè)對給據郵件損失按國務院郵政管理部門規(guī)定賠償。18.以下哪種運輸方式不是郵政常用的運輸方式（）A.鐵路運輸B.航空運輸C.水路運輸D.管道運輸答案：D分析：郵政常用鐵路、航空、水路運輸，管道運輸不用于郵政郵件運輸。19.郵政通信的根本任務是（）A.傳遞信息B.提供金融服務C.銷售商品D.促進就業(yè)答案：A分析：郵政通信根本任務是傳遞信息。20.郵政業(yè)務檔案的保管期限一般為（）A.12年B.23年C.35年D.510年答案：C分析：郵政業(yè)務檔案保管期限一般為35年。21.下列關于郵政服務質量的說法，錯誤的是（）A.只包括郵件傳遞速度B.包括服務態(tài)度C.包括郵件安全D.是郵政企業(yè)的生命線答案：A分析：郵政服務質量包括郵件傳遞速度、服務態(tài)度、郵件安全等多方面，不只是傳遞速度。22.郵政資費的制定原則不包括（）A.以成本為基礎B.考慮用戶承受能力C.保證高額利潤D.與市場價格協調答案：C分析：郵政資費制定以成本為基礎，考慮用戶承受能力，與市場價格協調，不是保證高額利潤。23.平常郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.筒箱收寄C.上門收寄D.預約收寄答案：D分析：平常郵件收寄方式有窗口、筒箱、上門收寄，預約收寄一般用于給據郵件等特定情況。24.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的郵件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）無人認領的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀A.6個月B.9個月C.1年D.2年答案：C分析：對無法投遞又無法退回郵件，超1年無人認領，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。25.以下關于郵政普遍服務的說法，正確的是（）A.只針對城市地區(qū)B.只提供基本郵政業(yè)務C.對所有用戶都一樣的服務標準D.是郵政企業(yè)的重要社會責任答案：D分析：郵政普遍服務針對城鄉(xiāng)所有地區(qū)，提供多種業(yè)務，不同地區(qū)服務標準有差異，是郵政企業(yè)重要社會責任。26.郵政通信的生產過程具有（）特點A.連續(xù)性B.間歇性C.隨意性D.獨立性答案：A分析：郵政通信生產過程是連續(xù)的，不能隨意中斷。27.以下哪種郵件需要進行掛號處理（）A.平常信函B.明信片C.保價郵件D.普通印刷品答案：C分析：保價郵件需要掛號處理，平常信函、明信片、普通印刷品一般為平常郵件。28.郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置公示（）A.投訴電話B.員工名單C.營業(yè)時間調整通知D.以上都是答案：A分析：郵政企業(yè)應在營業(yè)場所顯著位置公示投訴電話等監(jiān)督信息。29.郵政通信網按服務范圍可分為（）A.全國郵政通信網和地方郵政通信網B.城市郵政通信網和農村郵政通信網C.國內郵政通信網和國際郵政通信網D.以上都是答案：D分析：郵政通信網按服務范圍可分全國和地方、城市和農村、國內和國際等不同類型。30.郵政職業(yè)道德的基本原則是（）A.愛黨愛國B.愛郵為民C.愛崗敬業(yè)D.團結協作答案：B分析：郵政職業(yè)道德基本原則是愛郵為民。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務主要包括（）A.郵政基礎業(yè)務B.郵政金融業(yè)務C.郵政增值業(yè)務D.郵政附屬業(yè)務答案：ABC分析：郵政業(yè)務主要有基礎業(yè)務、金融業(yè)務和增值業(yè)務，附屬業(yè)務表述不準確。2.郵政通信的特點有（）A.信息傳遞的實物性B.生產過程和消費過程的統一性C.全程全網聯合作業(yè)D.通信的時效性答案：ABCD分析：郵政通信具有信息傳遞實物性、生產消費統一、全程全網聯合作業(yè)和時效性等特點。3.以下屬于郵政禁寄物品的有（）A.毒品B.槍支彈藥C.鮮活易腐物品D.淫穢物品答案：ABD分析：毒品、槍支彈藥、淫穢物品是禁寄物品，鮮活易腐物品在符合規(guī)定下可以郵寄。4.郵政通信網的功能有（）A.郵件的收寄B.郵件的處理C.郵件的運輸D.郵件的投遞答案：ABCD分析：郵政通信網具有郵件收寄、處理、運輸和投遞功能。5.郵政服務質量的評價指標包括（）A.郵件延誤率B.郵件丟失率C.郵件損毀率D.客戶滿意度答案：ABCD分析：郵件延誤、丟失、損毀率和客戶滿意度都是郵政服務質量評價指標。6.郵政儲蓄的業(yè)務種類有（）A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.定活兩便儲蓄D.通知存款答案：ABCD分析：郵政儲蓄業(yè)務有活期、定期、定活兩便、通知存款等。7.郵政企業(yè)的義務包括（）A.提供普遍服務B.保證郵件安全C.公示資費標準D.接受用戶監(jiān)督答案：ABCD分析：郵政企業(yè)有提供普遍服務、保證郵件安全、公示資費和接受用戶監(jiān)督等義務。8.以下關于郵政日戳的作用，正確的有（）A.表示郵件處理的時間和地點B.是郵件傳遞的憑證C.具有法律效力D.用于區(qū)分不同郵政支局答案：ABCD分析：郵政日戳可表示處理時間地點、作為傳遞憑證、有法律效力、區(qū)分支局。9.郵政通信的社會效益體現在（）A.促進經濟發(fā)展B.保障公民通信權利C.維護國家信息安全D.加強文化交流答案：ABCD分析：郵政通信促進經濟、保障通信權利、維護信息安全、加強文化交流等方面都有社會效益。10.郵政包裹按內件性質可分為（）A.普通包裹B.脆弱包裹C.保價包裹D.直遞包裹答案：AB分析：按內件性質包裹分普通和脆弱包裹，保價是按是否保價分類，直遞包裹不是按內件性質分類。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行提高或降低郵政資費標準。（）答案：錯誤分析：郵政資費標準由相關部門制定，郵政企業(yè)不能自行調整。2.平常郵件和給據郵件都可以查詢郵件狀態(tài)。（）答案：錯誤分析：平常郵件不可以查詢狀態(tài)，給據郵件可以。3.郵政通信網是郵政通信的物質基礎。（）答案：正確分析：郵政通信網為郵政通信提供物理支撐，是物質基礎。4.郵政企業(yè)對所有郵件的損失都承擔賠償責任。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔賠償責任。5.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在實踐中逐步形成的行為規(guī)范。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德是在長期實踐中形成的行為規(guī)范。6.郵政儲蓄機構可以隨意挪用客戶存款。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄機構必須保障客戶存款安全，不能隨意挪用。7.只要是用戶交寄的郵件，郵政企業(yè)都必須收寄。（）答案：錯誤分析：對于禁寄物品等不符合規(guī)定的郵件，郵政企業(yè)不予收寄。8.郵政通信的生產過程和消費過程可以分離。（）答案：錯誤分析：郵政通信生產和消費過程是統一的，不可分離。9.郵政企業(yè)的營業(yè)場所可以不公示資費標準。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)營業(yè)場所必須公示資費標準等信息。10.郵政普遍服務只針對低收入人群。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務針對所有用戶，不論收入高低。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述郵政通信的特點。答：郵政通信具有以下特點：一是信息傳遞的實物性，通過實物載體傳遞信息；二是生產過程和消費過程的統一性，二者同時進行；三是全程全網聯合作業(yè)，需要各環(huán)節(jié)協同；四是通信的時效性，要在規(guī)定時間內完成傳遞；五是服務的普遍性，為廣大用戶提供服務。2.郵政企業(yè)對給據郵件和平常郵件的損失賠償責任有何不同？答：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，因為平常郵件不具有給據性，無法準確追蹤和確認責任。而對于給據郵件，郵政企業(yè)按照國務院郵政管理部門的規(guī)定進行賠償。保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。3.簡述郵政職業(yè)道德的內容。答：郵政職業(yè)道德的內容包括：愛郵為民，把用戶利益放在首位，全心全意為用戶服務；愛崗敬業(yè)，熱愛郵政事業(yè)，認真履行職責；團結協作，各崗位相互配合，保障通信暢通；嚴守秘密，保護用戶通信信息安全；優(yōu)質高效，提供高質量服務，保證郵件傳遞效率。4.郵政通信網由哪些要素組成，各要素的作用是什么？答：郵政通信網由收寄端、