社會服務(wù)和居民生活服務(wù)人員安全技術(shù)操作規(guī)程工種：社會服務(wù)和居民生活服務(wù)人員時間：每日工作開始前及工作中一、準備工作1.穿戴要求-嚴格按照規(guī)定穿著工作服，確保整潔、無破損，并按規(guī)定佩戴工牌或身份標識。-根據(jù)工作環(huán)境要求，佩戴必要的防護用品，如手套、口罩、護目鏡等。-高溫或高空作業(yè)時，需穿戴隔熱服或安全帽等防護裝備。2.器材檢查-檢查使用工具和設(shè)備的安全性，確保無損壞、無銹蝕、無松動。-對于電動工具，需確認電源線完好，無破損，并配備漏電保護器。-檢查滅火器、急救箱等安全設(shè)備的有效性，確保隨時可用。3.環(huán)境評估-進入工作區(qū)域前，進行安全評估，識別潛在風險，如地面濕滑、障礙物、高空墜物等。-對于特殊環(huán)境（如老舊建筑、密閉空間），需提前了解并做好防護措施。二、服務(wù)過程中的安全操作1.顧客/居民互動-保持禮貌、耐心，避免因情緒波動引發(fā)沖突。-在服務(wù)過程中，注意觀察顧客/居民的身體狀況，如遇異常及時詢問或聯(lián)系家屬。-對于行動不便的顧客/居民，需提供必要的攙扶或輔助，防止跌倒。2.作業(yè)安全-清潔作業(yè)時，使用合適的清潔劑和工具，避免刺激性氣味和化學傷害。-使用梯子或登高工具時，確保穩(wěn)固，并有人監(jiān)護。-搬運重物時，采用正確姿勢，避免扭傷或砸傷。3.應(yīng)急處理-遇突發(fā)事件（如火災(zāi)、急救情況），立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并迅速報告上級。-掌握基本的急救技能，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等，以應(yīng)對突發(fā)傷病情況。-在緊急情況下，優(yōu)先保障人員安全，避免財產(chǎn)損失。三、工作結(jié)束后的安全措施1.設(shè)備工具管理-使用完畢的工具和設(shè)備，及時清潔、歸位，并檢查是否完好。-電動工具需切斷電源，并妥善存放，防止意外啟動。2.工作區(qū)域清理-清理工作區(qū)域，確保無遺留物品，特別是尖銳、易燃、易爆物品。-關(guān)閉不必要的電源、水源，防止安全隱患。3.報告與記錄-記錄當日工作情況，特別是遇到的安全問題和處理措施。-將異常情況及時上報，并參與后續(xù)的安全分析，防止同類問題再次發(fā)生。四、持續(xù)培訓與考核1.定期培訓-每季度參加一次安全培訓，內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理等。-新員工需進行崗前安全培訓，考核合格后方可上崗。2.考核評估-每半年進行一次安全操作考核，評估內(nèi)容包括實際操作、應(yīng)急處理等。-考核不合格者需重新培訓，直至達標。五、特別注意事項1.禁止在作業(yè)過程中嬉戲打鬧，防止意外傷害。2.禁止私自動用非工作設(shè)備，防止誤操作。3.禁止酒后上崗，確保精神狀態(tài)良好。4.在特殊天氣條件下（如暴雨、臺風），需提前做好防范措施，必要時暫停戶外作業(yè)。通