培訓(xùn)活動(dòng)組織與實(shí)施流程考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織與實(shí)施流程的掌握程度，包括活動(dòng)策劃、執(zhí)行、評(píng)估等方面的能力。通過(guò)本次考核，檢驗(yàn)考生是否能夠根據(jù)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的培訓(xùn)活動(dòng)，提升培訓(xùn)效果。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.培訓(xùn)活動(dòng)的首要步驟是：

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

C.選擇培訓(xùn)方法

D.安排培訓(xùn)時(shí)間

2.培訓(xùn)需求分析的核心目的是：

A.了解培訓(xùn)對(duì)象

B.明確培訓(xùn)目標(biāo)

C.確定培訓(xùn)內(nèi)容

D.選擇培訓(xùn)講師

3.下列哪項(xiàng)不屬于培訓(xùn)活動(dòng)的組織工作？

A.制定培訓(xùn)計(jì)劃

B.確定培訓(xùn)時(shí)間

C.選擇培訓(xùn)場(chǎng)地

D.安排培訓(xùn)講師的食宿

4.培訓(xùn)效果評(píng)估中最常用的工具是：

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.觀察記錄

C.成績(jī)考核

D.專(zhuān)家評(píng)審

5.培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種行為有助于建立良好的培訓(xùn)氛圍？

A.嚴(yán)格紀(jì)律

B.氛圍嚴(yán)肅

C.鼓勵(lì)互動(dòng)

D.限制提問(wèn)

6.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，以下哪種方式最不利于學(xué)員的參與？

A.分組討論

B.課堂提問(wèn)

C.單向灌輸

D.案例分析

7.培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，以下哪項(xiàng)工作不屬于培訓(xùn)評(píng)估的范疇？

A.收集學(xué)員反饋

B.分析培訓(xùn)效果

C.撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)

D.匯報(bào)培訓(xùn)成果

8.以下哪種培訓(xùn)方式最適合于技能培訓(xùn)？

A.線(xiàn)上課程

B.現(xiàn)場(chǎng)講座

C.案例教學(xué)

D.角色扮演

9.培訓(xùn)需求分析的主要目的是：

A.確定培訓(xùn)內(nèi)容

B.選擇培訓(xùn)講師

C.制定培訓(xùn)計(jì)劃

D.了解培訓(xùn)對(duì)象

10.培訓(xùn)活動(dòng)的成功實(shí)施離不開(kāi)：

A.精心的策劃

B.高效的執(zhí)行

C.嚴(yán)格的監(jiān)督

D.全面的評(píng)估

11.培訓(xùn)講師在授課過(guò)程中，以下哪種方式最有助于學(xué)員的理解？

A.舉例說(shuō)明

B.理論講解

C.直接命令

D.指令式教學(xué)

12.以下哪種培訓(xùn)方式最適合于知識(shí)傳授？

A.角色扮演

B.案例分析

C.演示教學(xué)

D.線(xiàn)上課程

13.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)具備以下哪種能力？

A.豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

B.良好的溝通技巧

C.熟練的計(jì)算機(jī)操作

D.出色的演講能力

14.培訓(xùn)效果評(píng)估的目的是：

A.了解培訓(xùn)成果

B.評(píng)估培訓(xùn)講師

C.優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容

D.提高培訓(xùn)質(zhì)量

15.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何處理學(xué)員的反饋？

A.忽略反饋

B.記錄反饋

C.忽視反饋

D.忽略記錄

16.以下哪種培訓(xùn)方式最適合于團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)？

A.個(gè)人輔導(dǎo)

B.小組討論

C.線(xiàn)上課程

D.單獨(dú)練習(xí)

17.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，以下哪種方式最有助于學(xué)員的注意力集中？

A.互動(dòng)環(huán)節(jié)

B.案例分析

C.理論講解

D.角色扮演

18.培訓(xùn)活動(dòng)的策劃階段，以下哪項(xiàng)工作最為關(guān)鍵？

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.選擇培訓(xùn)講師

C.制定培訓(xùn)計(jì)劃

D.確定培訓(xùn)時(shí)間

19.以下哪種培訓(xùn)方式最適合于模擬訓(xùn)練？

A.角色扮演

B.案例分析

C.線(xiàn)上課程

D.單獨(dú)練習(xí)

20.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性？

A.選擇熱門(mén)話(huà)題

B.邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家

C.結(jié)合實(shí)際案例

D.強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)

21.培訓(xùn)講師在授課過(guò)程中，以下哪種方式最有助于學(xué)員的參與感？

A.嚴(yán)格紀(jì)律

B.鼓勵(lì)提問(wèn)

C.禁止討論

D.強(qiáng)制參與

22.以下哪種培訓(xùn)方式最適合于提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力？

A.個(gè)人輔導(dǎo)

B.小組討論

C.線(xiàn)上課程

D.角色扮演

23.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何處理培訓(xùn)過(guò)程中的突發(fā)事件？

A.立即解決

B.暫時(shí)擱置

C.等待上級(jí)指示

D.忽略不管

24.以下哪種培訓(xùn)方式最適合于新員工入職培訓(xùn)？

A.線(xiàn)上課程

B.現(xiàn)場(chǎng)講座

C.案例分析

D.角色扮演

25.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，以下哪種方式最有助于學(xué)員的記憶？

A.重復(fù)講解

B.理論講解

C.角色扮演

D.案例分析

26.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行？

A.制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃

B.選擇合適的培訓(xùn)講師

C.提前準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地

D.以上都是

27.以下哪種培訓(xùn)方式最適合于提升學(xué)員的創(chuàng)新思維？

A.案例分析

B.角色扮演

C.小組討論

D.線(xiàn)上課程

28.培訓(xùn)講師在授課過(guò)程中，以下哪種方式最有助于學(xué)員的反思？

A.互動(dòng)環(huán)節(jié)

B.案例分析

C.理論講解

D.角色扮演

29.以下哪種培訓(xùn)方式最適合于提升學(xué)員的溝通能力？

A.角色扮演

B.案例分析

C.線(xiàn)上課程

D.個(gè)人輔導(dǎo)

30.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何評(píng)估培訓(xùn)效果？

A.收集學(xué)員反饋

B.分析培訓(xùn)成果

C.撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.培訓(xùn)活動(dòng)策劃階段應(yīng)考慮的因素包括：

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)內(nèi)容

C.培訓(xùn)對(duì)象

D.培訓(xùn)時(shí)間

E.培訓(xùn)預(yù)算

2.培訓(xùn)需求分析的方法有哪些？

A.訪談法

B.調(diào)查問(wèn)卷

C.數(shù)據(jù)分析法

D.觀察法

E.專(zhuān)家咨詢(xún)

3.培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，以下哪些措施有助于提高培訓(xùn)效果？

A.鼓勵(lì)學(xué)員積極參與

B.設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)

C.確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合

D.使用多媒體教學(xué)手段

E.培訓(xùn)講師具備良好的溝通能力

4.培訓(xùn)講師在授課時(shí)應(yīng)注意的禮儀包括：

A.著裝得體

B.保持良好的姿態(tài)

C.使用禮貌用語(yǔ)

D.尊重每一位學(xué)員

E.控制課堂節(jié)奏

5.培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)有哪些？

A.學(xué)員滿(mǎn)意度

B.學(xué)員掌握程度

C.行為改變

D.業(yè)務(wù)績(jī)效

E.組織滿(mǎn)意度

6.以下哪些是培訓(xùn)活動(dòng)策劃階段的工作內(nèi)容？

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.分析培訓(xùn)需求

C.制定培訓(xùn)計(jì)劃

D.選擇培訓(xùn)講師

E.確定培訓(xùn)時(shí)間

7.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何確保培訓(xùn)資源的有效利用？

A.合理分配培訓(xùn)預(yù)算

B.優(yōu)化培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備

C.精選培訓(xùn)講師

D.提前預(yù)訂培訓(xùn)材料

E.確保培訓(xùn)時(shí)間充足

8.以下哪些是培訓(xùn)講師應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.情緒管理

D.創(chuàng)新思維

E.團(tuán)隊(duì)合作精神

9.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的突發(fā)事件？

A.保持冷靜

B.及時(shí)處理

C.做好預(yù)案

D.與學(xué)員溝通

E.請(qǐng)求支援

10.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何收集學(xué)員的反饋信息？

A.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷

B.組織座談會(huì)

C.進(jìn)行個(gè)別訪談

D.分析培訓(xùn)記錄

E.利用社交媒體

11.以下哪些是培訓(xùn)活動(dòng)策劃階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.分析培訓(xùn)需求

C.制定培訓(xùn)計(jì)劃

D.選擇培訓(xùn)講師

E.確定培訓(xùn)時(shí)間

12.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何提高培訓(xùn)活動(dòng)的吸引力？

A.設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)

B.使用多媒體教學(xué)手段

C.融入案例分析

D.邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家

E.創(chuàng)設(shè)輕松氛圍

13.培訓(xùn)講師在授課時(shí)應(yīng)如何處理學(xué)員的提問(wèn)？

A.耐心解答

B.引導(dǎo)思考

C.鼓勵(lì)討論

D.拒絕回答

E.轉(zhuǎn)移話(huà)題

14.培訓(xùn)效果評(píng)估的方法有哪些？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.成績(jī)考核

C.觀察記錄

D.案例分析

E.專(zhuān)家評(píng)審

15.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何評(píng)估培訓(xùn)講師的表現(xiàn)？

A.收集學(xué)員反饋

B.觀察培訓(xùn)講師的教學(xué)態(tài)度

C.分析培訓(xùn)講師的授課內(nèi)容

D.評(píng)估培訓(xùn)講師的溝通能力

E.評(píng)估培訓(xùn)講師的課堂管理能力

16.以下哪些是培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)具備的能力？

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.項(xiàng)目管理能力

C.人力資源能力

D.組織策劃能力

E.創(chuàng)新思維能力

17.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性？

A.結(jié)合實(shí)際案例

B.引導(dǎo)學(xué)員參與討論

C.使用互動(dòng)式教學(xué)方法

D.邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家分享經(jīng)驗(yàn)

E.注重理論知識(shí)的講解

18.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何處理培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)員沖突？

A.保持中立

B.傾聽(tīng)各方意見(jiàn)

C.尋求共識(shí)

D.及時(shí)解決問(wèn)題

E.避免激化矛盾

19.以下哪些是培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)遵循的原則？

A.以學(xué)員為中心

B.確保培訓(xùn)質(zhì)量

C.注重成本效益

D.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃

E.鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐

20.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何提高培訓(xùn)活動(dòng)的品牌影響力？

A.設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)課程

B.建立良好的培訓(xùn)口碑

C.加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳

D.優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)

E.持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.培訓(xùn)活動(dòng)策劃的第一步是______。

2.培訓(xùn)需求分析的主要目的是確定______。

3.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者需要制定詳細(xì)的______。

4.培訓(xùn)講師在授課時(shí)應(yīng)注意保持______。

5.培訓(xùn)效果評(píng)估常用的工具之一是______。

6.培訓(xùn)活動(dòng)策劃階段，需要考慮的因素包括______、______、______等。

7.培訓(xùn)講師在授課過(guò)程中，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員______。

8.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)確保培訓(xùn)資源的______。

9.培訓(xùn)講師應(yīng)具備的素質(zhì)包括______、______、______等。

10.培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，組織者應(yīng)進(jìn)行______。

11.培訓(xùn)活動(dòng)的策劃階段，需要確定的是______、______、______等。

12.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)避免使用______的語(yǔ)言。

13.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)確保培訓(xùn)場(chǎng)地的______。

14.培訓(xùn)效果評(píng)估的目的是了解______。

15.培訓(xùn)活動(dòng)策劃階段，需要收集的信息包括______、______、______等。

16.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)注重______。

17.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容的______。

18.培訓(xùn)講師在授課過(guò)程中，應(yīng)尊重每一位______。

19.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何處理學(xué)員的反饋？答案是______、______、______等。

20.培訓(xùn)活動(dòng)策劃階段，需要考慮的預(yù)算包括______、______、______等。

21.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)如何處理學(xué)員的提問(wèn)？答案是______、______、______等。

22.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行？答案是______、______、______等。

23.培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括______、______、______等。

24.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者應(yīng)如何提高培訓(xùn)活動(dòng)的吸引力？答案是______、______、______等。

25.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)如何與學(xué)員互動(dòng)？答案是______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.培訓(xùn)活動(dòng)的策劃階段可以忽略培訓(xùn)需求的調(diào)查。（）

2.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)該全程保持嚴(yán)肅的語(yǔ)氣。（）

3.培訓(xùn)效果評(píng)估可以通過(guò)學(xué)員的自我評(píng)價(jià)來(lái)完成。（）

4.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者不需要考慮培訓(xùn)成本。（）

5.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，可以長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行理論講解。（）

6.培訓(xùn)活動(dòng)的策劃階段，培訓(xùn)目標(biāo)可以隨時(shí)調(diào)整。（）

7.培訓(xùn)講師在授課過(guò)程中，遇到學(xué)員的質(zhì)疑應(yīng)該回避。（）

8.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者不需要對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行提前檢查。（）

9.培訓(xùn)效果評(píng)估的主要目的是對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）

10.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)該避免使用多媒體教學(xué)手段。（）

11.培訓(xùn)活動(dòng)的策劃階段，培訓(xùn)時(shí)間可以根據(jù)講師的安排來(lái)調(diào)整。（）

12.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)該對(duì)每位學(xué)員的提問(wèn)都給予回答。（）

13.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者可以不進(jìn)行培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。（）

14.培訓(xùn)效果評(píng)估可以通過(guò)觀察學(xué)員的行為改變來(lái)衡量。（）

15.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)該避免與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)。（）

16.培訓(xùn)活動(dòng)的策劃階段，培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)員的興趣來(lái)調(diào)整。（）

17.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)該避免使用案例教學(xué)。（）

18.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者不需要對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)前的培訓(xùn)。（）

19.培訓(xùn)效果評(píng)估可以通過(guò)學(xué)員的滿(mǎn)意度調(diào)查來(lái)完成。（）

20.培訓(xùn)講師在授課時(shí)，應(yīng)該避免使用幽默來(lái)活躍課堂氣氛。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一個(gè)成功的培訓(xùn)活動(dòng)策劃流程，包括需求分析、目標(biāo)設(shè)定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、講師選擇、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估反饋等關(guān)鍵步驟。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及其解決方法。

3.請(qǐng)?zhí)接懭绾瓮ㄟ^(guò)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估來(lái)提高培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量。

4.請(qǐng)談?wù)勗谂嘤?xùn)活動(dòng)組織與實(shí)施過(guò)程中，如何平衡培訓(xùn)成本與培訓(xùn)效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司為了提升員工的服務(wù)意識(shí)，決定開(kāi)展一次為期一周的服務(wù)技能培訓(xùn)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

-公司員工總數(shù)為200人，其中一線(xiàn)服務(wù)人員150人，管理人員50人。

-培訓(xùn)目標(biāo)：提高員工的服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和解決問(wèn)題的能力。

-培訓(xùn)預(yù)算為5萬(wàn)元。

-已知公司內(nèi)部有兩位具備豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理人員，愿意作為內(nèi)部講師參與培訓(xùn)。

問(wèn)題：

（1）如何根據(jù)公司員工的特點(diǎn)和培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)課程？

（2）如何合理分配培訓(xùn)預(yù)算，確保培訓(xùn)效果？

（3）如何評(píng)估培訓(xùn)效果，并據(jù)此對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)？

2.案例題：

某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展一次針對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，旨在幫助新員工快速融入企業(yè)文化和工作環(huán)境。以下為培訓(xùn)策劃的初步方案：

-培訓(xùn)對(duì)象：新入職員工30人。

-培訓(xùn)目標(biāo)：了解企業(yè)文化、掌握基本工作技能、建立良好的人際關(guān)系。

-培訓(xùn)時(shí)間：2天。

-培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化介紹、公司規(guī)章制度、基本工作技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

問(wèn)題：

（1）如何根據(jù)新員工的背景和需求，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容？

（2）如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以促進(jìn)新員工之間的交流和合作？

（3）如何確保培訓(xùn)效果，并幫助新員工在培訓(xùn)后能夠順利融入工作？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.D

4.A

5.C

6.C

7.B

8.D

9.D

10.D

11.A

12.C

13.B

14.C

15.D

16.B

17.A

18.B

19.A

20.C

21.A

22.D

23.D

24.E

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.確定培訓(xùn)目標(biāo)

2.培訓(xùn)需求

3.培訓(xùn)計(jì)劃

4.良好的姿態(tài)

5.調(diào)查問(wèn)卷

6.培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象

7.積極參與

8.有效利用

9.專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、情緒管理

10.培訓(xùn)總結(jié)

11.培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間

12.嚴(yán)厲

13.適合

14.培訓(xùn)成果

15.培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象

16.理論聯(lián)系實(shí)際

17.實(shí)用性

18.學(xué)員

19.收集、記錄、分析

20.培訓(xùn)費(fèi)用、講師費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用

21.耐心解答、引導(dǎo)思考、鼓勵(lì)討論

22.制定詳細(xì)的計(jì)劃、選擇合適的講師、提前準(zhǔn)備場(chǎng)地

23.學(xué)員滿(mǎn)意度、學(xué)員掌握程度、行為改變

24.設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)、使用多媒體教學(xué)手段、融入案例分析

25.設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)、鼓勵(lì)提問(wèn)、創(chuàng)設(shè)輕