2025年中職（城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)）票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的核心是（）A.車票B.自動(dòng)售檢票設(shè)備C.票務(wù)管理D.清分系統(tǒng)2.以下哪種車票不屬于城市軌道交通的常用車票類型（）A.單程票B.儲(chǔ)值票C.紀(jì)念票D.身份證3.自動(dòng)售檢票設(shè)備中，用于讀取車票信息的是（）A.檢票機(jī)B.自動(dòng)售票機(jī)C.半自動(dòng)售票機(jī)D.票卡讀寫(xiě)器4.票務(wù)管理的主要任務(wù)不包括（）A.車票管理B.客流統(tǒng)計(jì)C.票價(jià)制定D.設(shè)備維護(hù)5.清分系統(tǒng)的主要功能是（）A.車票發(fā)售B.客流分析C.收益清分D.設(shè)備監(jiān)控6.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的安全性要求不包括（）A.防止車票偽造B.保障數(shù)據(jù)傳輸安全C.提高設(shè)備運(yùn)行速度D.防止非法操作7.單程票的特點(diǎn)是（）A.可多次使用B.有效期較長(zhǎng)C.一票一人次D.可掛失8.儲(chǔ)值票的優(yōu)點(diǎn)是（）A.購(gòu)票方便B.可享受折扣C.無(wú)需找零D.以上都是9.自動(dòng)售票機(jī)的主要功能不包括（）A.車票發(fā)售B.充值C.退票D.驗(yàn)票10.檢票機(jī)的工作模式不包括（）A.進(jìn)站檢票B.出站檢票C.雙向檢票D.隨機(jī)檢票11.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括（）A.車票信息B.交易記錄C.設(shè)備狀態(tài)信息D.以上都是12.票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的目的不包括（）A.確保設(shè)備正常運(yùn)行B.提高服務(wù)質(zhì)量C.增加運(yùn)營(yíng)成本D.保障票務(wù)安全13.以下哪種情況不屬于票務(wù)系統(tǒng)故障（）A.自動(dòng)售票機(jī)無(wú)法出票B.檢票機(jī)顯示異常C.客流量突然增大D.清分系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤14.票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)具備的技能不包括（）A.計(jì)算機(jī)操作技能B.電氣維修技能C.市場(chǎng)營(yíng)銷技能D.故障排除技能15.票務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作不包括（）A.日常巡檢B.定期保養(yǎng)C.設(shè)備更新D.故障維修16.對(duì)于票務(wù)系統(tǒng)中的軟件維護(hù)，主要包括（）A.系統(tǒng)升級(jí)B.數(shù)據(jù)備份C.程序優(yōu)化D.以上都是17.當(dāng)自動(dòng)售票機(jī)出現(xiàn)卡紙故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)首先（）A.重啟設(shè)備B.檢查卡紙位置C.更換票箱D.聯(lián)系廠家18.檢票機(jī)無(wú)法正常檢票，可能的原因是（）A.票卡損壞B.通信故障C.程序錯(cuò)誤D.以上都是19.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A.智能化B.無(wú)人化C.復(fù)雜化D.便捷化20.為保障票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，應(yīng)建立（）A.應(yīng)急預(yù)案B.人員培訓(xùn)計(jì)劃C.設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃D.以上都是第II卷（非選擇題，共60分）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫(xiě)正確答案。1.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)主要由車票、自動(dòng)售檢票設(shè)備、______和清分系統(tǒng)組成。2.自動(dòng)售檢票設(shè)備包括自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售票機(jī)、______和驗(yàn)票機(jī)等。3.票務(wù)管理主要包括車票管理、______、票務(wù)收益管理等。4.清分系統(tǒng)的清分原則包括______、按比例清分等。5.票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作包括日常巡檢、______、故障維修等。簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的作用。2.自動(dòng)售檢票設(shè)備有哪些常見(jiàn)故障及處理方法？3.票務(wù)管理中車票管理的主要內(nèi)容有哪些？4.清分系統(tǒng)是如何實(shí)現(xiàn)收益清分的？案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。某城市軌道交通線路在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，自動(dòng)售票機(jī)出現(xiàn)頻繁卡紙故障，導(dǎo)致乘客購(gòu)票時(shí)間延長(zhǎng)，引發(fā)乘客不滿。經(jīng)過(guò)維護(hù)人員檢查，發(fā)現(xiàn)是自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部的紙張傳送裝置出現(xiàn)磨損。1.請(qǐng)分析自動(dòng)售票機(jī)卡紙故障可能帶來(lái)的影響。（5分）2.針對(duì)該故障，維護(hù)人員應(yīng)采取哪些維修措施？（5分）3.為避免類似故障再次發(fā)生，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)如何加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理？（5分）論述題（共15分）答題要求：結(jié)合城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)，論述如何提高票務(wù)系統(tǒng)的安全性。方案設(shè)計(jì)題（共20分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)以下背景信息，設(shè)計(jì)一個(gè)票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)方案。某城市軌道交通線路近期客流量增長(zhǎng)較快，票務(wù)系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行壓力增大。為保障票務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，需要制定一個(gè)全面的維護(hù)方案。1.請(qǐng)分析票務(wù)系統(tǒng)可能面臨的問(wèn)題。（5分）2.針對(duì)可能的問(wèn)題，提出具體的維護(hù)措施。（10分）3.說(shuō)明維護(hù)方案的實(shí)施計(jì)劃和預(yù)期效果。（5分）答案：1.C2.D3.D4.D5.C6.C7.C8.D9.D10.D11.D12.C13.C14.C15.C16.D17.B18.D19.C20.D；1.票務(wù)管理2.檢票機(jī)3.客流統(tǒng)計(jì)4.按里程清分5.定期保養(yǎng)；1.作用：實(shí)現(xiàn)乘客購(gòu)票、檢票等票務(wù)交易，保障運(yùn)營(yíng)收益，統(tǒng)計(jì)客流數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)等。2.常見(jiàn)故障如卡紙、出票故障、找零故障等。處理方法：檢查卡紙位置取出卡紙，重啟設(shè)備，檢查票箱、錢箱等部件，聯(lián)系廠家維修等。3.車票管理內(nèi)容包括車票的采購(gòu)、庫(kù)存管理、發(fā)售、回收、掛失、解掛、更新等。4.清分系統(tǒng)通過(guò)對(duì)車票交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按照清分原則，如按里程清分、按比例清分等，將各線路、各運(yùn)營(yíng)主體的收益進(jìn)行準(zhǔn)確劃分。；1.影響：乘客購(gòu)票時(shí)間延長(zhǎng)，影響出行效率，引發(fā)乘客不滿，降低服務(wù)質(zhì)量。2.維修措施：更換磨損的紙張傳送裝置部件，清潔設(shè)備內(nèi)部，檢查其他相關(guān)部件是否正常。3.加強(qiáng)管理措施：增加設(shè)備巡檢頻率，建立設(shè)備磨損監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，儲(chǔ)備易損部件。；論述要點(diǎn)：從車票防偽、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、設(shè)備操作權(quán)限管理、人員安全意識(shí)培訓(xùn)等方面論述，如采用加密車票技術(shù)、保障數(shù)據(jù)傳輸安全、設(shè)置嚴(yán)格操作權(quán)限、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)等。；1.可能問(wèn)題：設(shè)備