酒店管理運(yùn)行協(xié)議書范本一、引言

隨著我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，其管理運(yùn)行的質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益。為了規(guī)范酒店管理，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，確保雙方權(quán)益，特制定本運(yùn)行協(xié)議書。本協(xié)議書旨在明確酒店管理方與運(yùn)營(yíng)方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，為雙方合作提供明確的法律依據(jù)。

二、協(xié)議雙方

1.管理方：甲方（以下簡(jiǎn)稱甲方），指具備合法經(jīng)營(yíng)資格的酒店管理公司。

2.運(yùn)營(yíng)方：乙方（以下簡(jiǎn)稱乙方），指具備合法經(jīng)營(yíng)資格的酒店經(jīng)營(yíng)者。

三、協(xié)議內(nèi)容

1.合作范圍

甲乙雙方就以下范圍達(dá)成合作意向：

（1）甲方負(fù)責(zé)提供酒店管理服務(wù)，包括但不限于酒店的前期策劃、設(shè)計(jì)、裝修、設(shè)備采購(gòu)、人員招聘、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理等。

（2）乙方負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、康樂服務(wù)、安保服務(wù)、衛(wèi)生清潔等。

2.權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方權(quán)利與義務(wù)

甲方享有以下權(quán)利：

①對(duì)酒店進(jìn)行整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、裝修和設(shè)備采購(gòu)。

②招聘、培訓(xùn)和管理酒店員工。

③制定酒店管理制度和操作流程。

④監(jiān)督和檢查乙方的運(yùn)營(yíng)工作。

乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：

①按時(shí)支付甲方管理費(fèi)用。

②配合甲方進(jìn)行酒店運(yùn)營(yíng)。

②保障酒店設(shè)施設(shè)備的安全和完好。

（2）乙方權(quán)利與義務(wù)

乙方享有以下權(quán)利：

①獲得甲方提供的管理服務(wù)。

②享受甲方制定的員工福利待遇。

③按照甲方要求進(jìn)行酒店運(yùn)營(yíng)。

乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：

①按時(shí)支付甲方管理費(fèi)用。

②嚴(yán)格遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

③保證酒店服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

④負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作。

3.管理費(fèi)用

（1）管理費(fèi)用計(jì)算方法：管理費(fèi)用以酒店客房收入的一定比例計(jì)算，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。

（2）管理費(fèi)用支付方式：乙方每月向甲方支付管理費(fèi)用，具體支付時(shí)間由甲乙雙方約定。

4.違約責(zé)任

（1）若甲方未按時(shí)提供管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。

（2）若乙方未按時(shí)支付管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。

（3）若乙方未按照甲方要求進(jìn)行酒店運(yùn)營(yíng)，造成酒店經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.爭(zhēng)議解決

甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。

6.協(xié)議期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽。

四、附則

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點(diǎn)：____________________

五、酒店運(yùn)營(yíng)規(guī)范

1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性。具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：

（1）客房服務(wù)：保持客房清潔、舒適，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？腿说娜胱◇w驗(yàn)。

（2）餐飲服務(wù)：提供健康、美味的餐飲，確保食品安全，滿足客人需求。

（3）會(huì)議服務(wù)：提供專業(yè)的會(huì)議設(shè)施和設(shè)備，確保會(huì)議順利進(jìn)行。

（4）康樂服務(wù)：提供豐富的康樂項(xiàng)目，滿足客人的休閑需求。

2.人力資源管理

乙方應(yīng)按照甲方要求，招聘、培訓(xùn)和管理酒店員工，確保員工具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。具體要求包括：

（1）招聘：按照甲方要求，招聘具備相應(yīng)資質(zhì)的員工。

（2）培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。

（3）考核：對(duì)員工進(jìn)行定期考核，確保員工的工作質(zhì)量。

3.財(cái)務(wù)管理

乙方應(yīng)按照甲方的要求，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保酒店財(cái)務(wù)的合規(guī)性和透明度。具體要求包括：

（1）會(huì)計(jì)核算：按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

（2）成本控制：控制酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（3）財(cái)務(wù)報(bào)告：定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，確保財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性。

4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)

乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全和正常使用。具體要求包括：

（1）定期檢查：定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。

（2）保養(yǎng)：按照設(shè)備使用說明書進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

（3）維修：及時(shí)處理設(shè)備故障，確保酒店運(yùn)營(yíng)不受影響。

六、保密條款

1.雙方在合作過程中，對(duì)涉及商業(yè)秘密的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密信息包括但不限于：

（1）酒店的經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。

（2）甲乙雙方的談判內(nèi)容、合作意向等。

3.保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至合作結(jié)束后的____年內(nèi)。

七、協(xié)議變更與解除

1.協(xié)議變更

（1）本協(xié)議的任何條款的修改、補(bǔ)充或廢除，均需雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。

（2）協(xié)議變更后，原協(xié)議條款失效，變更后的條款具有同等法律效力。

2.協(xié)議解除

（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

八、終止后的責(zé)任

1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理未完成的事宜，并結(jié)清雙方的權(quán)利義務(wù)。

2.協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點(diǎn)：____________________

附件：

1.酒店管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.酒店人力資源管理制度

3.酒店財(cái)務(wù)管理規(guī)定

4.酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)范

5.商業(yè)秘密保密協(xié)議

十、協(xié)議附件說明

1.酒店管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件

本附件詳細(xì)列出了酒店在客房、餐飲、會(huì)議、康樂等各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。甲方將根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

2.酒店人力資源管理制度附件

本附件包含了酒店人力資源管理的各項(xiàng)制度，包括招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系、離職與退休等。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照這些制度進(jìn)行人力資源的管理工作。

3.酒店財(cái)務(wù)管理規(guī)定附件

本附件規(guī)定了酒店的財(cái)務(wù)管理原則、財(cái)務(wù)報(bào)告制度、成本控制措施、資金管理規(guī)范等。乙方需遵守這些規(guī)定，確保酒店的財(cái)務(wù)健康和合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

4.酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)范附件

本附件詳細(xì)說明了酒店各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范，包括日常檢查、定期保養(yǎng)、緊急維修等。乙方應(yīng)確保按照這些規(guī)范進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。

5.商業(yè)秘密保密協(xié)議附件

本附件是甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議的副本，明確了雙方在合作過程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限以及違反保密義務(wù)的責(zé)任。

十一、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。

3.在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未爭(zhēng)議的條款。

十二、通知與送達(dá)

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。

2.通知應(yīng)通過以下方式送達(dá)：

（1）直接送達(dá)：直接送達(dá)對(duì)方指定的收件人。

（2）郵寄送達(dá)：通過掛號(hào)信或特快專遞郵寄至對(duì)方指定的地址。

3.通知自送達(dá)之日起生效。

十三、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。

十四、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。

十五、協(xié)議的生效與終止

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的終止，應(yīng)按照本協(xié)議約定的解除條件和程序進(jìn)行。

十六、協(xié)議的簽署

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點(diǎn)：____________________

附件：

1.酒店管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.酒店人力資源管理制度

3.酒店財(cái)務(wù)管理規(guī)定

4.酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)范

5.商業(yè)秘密保密協(xié)議

十七、協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督

1.本協(xié)議的執(zhí)行，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得有違反本協(xié)議的行為。

2.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保乙方按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)。

3.乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)糾正違反本協(xié)議的行為。

十八、協(xié)議的終止條件

1.協(xié)議期滿：本協(xié)議約定的期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿的，協(xié)議自動(dòng)終止。

2.違約終止：任何一方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成損失的，守約方有權(quán)終止協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.法律法規(guī)變更：因法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后，可以終止協(xié)議。

4.合并、分立或破產(chǎn)：任何一方合并、分立或破產(chǎn)，本協(xié)議自動(dòng)終止。

十九、不可抗力

1.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

3.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)采取一切可能的措施減輕損失，并盡快恢復(fù)協(xié)議的履行。

二十、協(xié)議的保存與歸檔

1.本協(xié)議自簽訂之日起，雙方應(yīng)將其保存在各自的檔案中，并確保協(xié)議的完整性和可追溯性。

2.雙方應(yīng)妥善保存與協(xié)議相關(guān)的所有文件、資料和記錄，以備日后查閱和審計(jì)。

二十一、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓與繼承

1.本協(xié)議未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方發(fā)生繼承、合并、分立等情況，本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)由繼承人或合并、分立后的主體繼續(xù)承擔(dān)。

二十二、協(xié)議的補(bǔ)充與附件

1.本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.如本協(xié)議與附件內(nèi)容發(fā)生沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

二十三、協(xié)議的解釋

1.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。

2.如對(duì)本協(xié)議的任何條款有疑問，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

二十四、協(xié)議的生效日期

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點(diǎn)：____________________

附件：

1.酒店管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.酒店人力資源管理制度

3.酒店財(cái)務(wù)管理規(guī)定

4.酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)范

5.商業(yè)秘密保密協(xié)議

6.不可抗力事件清單

7.爭(zhēng)議解決流程圖

8.其他相關(guān)文件和協(xié)議

二十五、協(xié)議的終止流程

1.協(xié)議終止通知：一方有意終止協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。

2.終止原因確認(rèn)：收到終止通知的一方應(yīng)在收到通知后的____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受終止協(xié)議。

3.終止生效：若雙方均確認(rèn)接受終止，協(xié)議自終止通知送達(dá)對(duì)方之日起____個(gè)工作日后正式終止。

4.終止后的清算：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，結(jié)清所有未了事宜，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、設(shè)備歸還、人員安置等。

二十六、協(xié)議的續(xù)簽

1.本協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議，續(xù)簽期限由雙方協(xié)商確定。

2.續(xù)簽協(xié)議應(yīng)按照本協(xié)議的格式和內(nèi)容進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

二十七、協(xié)議的解除

1.協(xié)議解除條件：在協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，任何一方均有權(quán)解除協(xié)議：

-違約行為：一方嚴(yán)重違約，給對(duì)方造成重大損失。

-法律法規(guī)變更：因法律法規(guī)變更導(dǎo)致協(xié)議無法履行。

-合并、分立或破產(chǎn)：一方合并、分立或破產(chǎn)，影響協(xié)議履行。

2.協(xié)議解除程序：一方解除協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知，并說明解除原因。

二十八、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.協(xié)議爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。

二十九、協(xié)議的簽署代表

1.本協(xié)議的簽署代表應(yīng)具有完全民事行為能力，并有權(quán)代表其所在方簽署協(xié)議。

2.簽署代表應(yīng)確保其簽署的協(xié)議內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，并有權(quán)承擔(dān)簽署協(xié)議產(chǎn)生的法律責(zé)任。

三十、協(xié)議的生效

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。

2.本協(xié)議的生效日期為____年____月____日。

三十一、協(xié)議的生效證明

1.本協(xié)議生效后，雙方應(yīng)相互提供協(xié)議生效證明，以備不時(shí)之需。

三十二、協(xié)議的終止證明

1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互提供協(xié)議終止證明，以備不時(shí)之需。

三十三、協(xié)議的最終版本

1.本協(xié)議的最終版本為雙方簽字蓋章的書面協(xié)議，任何口頭協(xié)議或書面協(xié)議的副本均不具法律效力。

三十四、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-酒店管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

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