服務(wù)企業(yè)承諾協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本服務(wù)企業(yè)承諾協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）旨在明確服務(wù)企業(yè)與客戶之間的服務(wù)關(guān)系，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、違約責(zé)任等內(nèi)容，保障雙方合法權(quán)益。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)企業(yè)承諾按照以下內(nèi)容提供服務(wù)：

（1）提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目；

（2）根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的咨詢、策劃、實(shí)施、維護(hù)等服務(wù)；

（3）確保服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，滿足客戶的使用需求；

（4）及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，提供有效的問題解決方案。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)企業(yè)保證提供的服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魸M意度。

（2）服務(wù)態(tài)度：服務(wù)企業(yè)全體員工應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（3）服務(wù)時(shí)效：服務(wù)企業(yè)承諾在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，第一時(shí)間響應(yīng)，確保在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。

（4）保密原則：服務(wù)企業(yè)對(duì)客戶提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。

三、服務(wù)期限與違約責(zé)任

1.服務(wù)期限

本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。服務(wù)期限到期后，如需繼續(xù)提供服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂服務(wù)協(xié)議。

2.違約責(zé)任

（1）如服務(wù)企業(yè)未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（2）如客戶未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。

（3）如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

（4）如一方違反協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

四、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)企業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

2.在爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議規(guī)定的各自義務(wù)。

五、其他約定

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的簽訂、修改、解除和終止，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（服務(wù)企業(yè)）：____________________

乙方（客戶）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表

2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

3.保密協(xié)議

4.其他相關(guān)文件

五、其他約定（續(xù)）

5.服務(wù)企業(yè)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知客戶，并確保調(diào)整后的服務(wù)不會(huì)降低原協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量。

6.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。任何口頭承諾或變更均不具有法律效力。

7.本協(xié)議的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。

8.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)議解除之日止。

六、協(xié)議解除與終止

1.協(xié)議解除條件

（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽新協(xié)議的；

（2）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正的；

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

（4）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

2.協(xié)議終止程序

（1）協(xié)議解除條件成立時(shí)，一方應(yīng)書面通知另一方；

（2）自收到解除通知之日起，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)；

（3）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。

七、通知與送達(dá)

1.雙方應(yīng)確保協(xié)議簽訂后的聯(lián)系信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如有變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。

2.通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱，自發(fā)送之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。

八、協(xié)議的生效與解釋

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不構(gòu)成協(xié)議內(nèi)容的解釋。

九、附件

本協(xié)議附件如下：

1.服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件；

2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；

3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；

4.保密協(xié)議；

5.其他相關(guān)文件。

十、協(xié)議的簽訂與蓋章

1.本協(xié)議由服務(wù)企業(yè)和客戶雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。

2.本協(xié)議的簽字蓋章后，雙方各保留一份副本，作為協(xié)議的正式文本。

甲方（服務(wù)企業(yè)）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表：____________________

簽字蓋章：____________________

乙方（客戶）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表：____________________

簽字蓋章：____________________

簽訂日期：____________________

十一、不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。

2.如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力事件的影響。

3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，但應(yīng)盡可能采取必要措施減少損失。

4.不可抗力事件持續(xù)超過____天（或雙方約定的其他合理期限）的，雙方有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

十二、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。

2.任何修改或補(bǔ)充的內(nèi)容成為本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三、協(xié)議的翻譯

1.本協(xié)議可以翻譯成任何語(yǔ)言，但以中文文本為準(zhǔn)。

2.如不同語(yǔ)言版本之間存在歧義，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。

十四、協(xié)議的保存與備份

1.雙方應(yīng)妥善保存本協(xié)議的原件，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行備份。

2.如一方因丟失或損壞協(xié)議原件，另一方應(yīng)提供副本或證明文件，以便另一方核對(duì)。

十五、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（3）根據(jù)本協(xié)議約定，一方或雙方解除本協(xié)議；

（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

（5）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

十六、協(xié)議的適用法律與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院訴訟解決。

十七、協(xié)議的簽署與日期

1.本協(xié)議由服務(wù)企業(yè)和客戶雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（服務(wù)企業(yè)）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表：____________________

簽字蓋章：____________________

乙方（客戶）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表：____________________

簽字蓋章：____________________

簽訂日期：____________________

十八、協(xié)議的附件

本協(xié)議附件如下，與本協(xié)議具有同等法律效力：

1.服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件；

2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；

3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；

4.保密協(xié)議；

5.其他相關(guān)文件。

十九、聲明

1.雙方在簽署本協(xié)議前已充分了解本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，并同意按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.雙方保證本協(xié)議的真實(shí)性、合法性和有效性，并承諾在協(xié)議履行過程中遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

甲方（服務(wù)企業(yè)）：____________________

乙方（客戶）：____________________

再次聲明：本協(xié)議為服務(wù)企業(yè)與客戶之間的服務(wù)承諾，具有法律約束力。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議條款，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。

二十、協(xié)議的附件（續(xù)）

1.服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件：包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。

2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。

3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等。

4.保密協(xié)議：約定雙方在合作過程中對(duì)涉及商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。

5.其他相關(guān)文件：包括但不限于服務(wù)合同、技術(shù)支持方案、售后服務(wù)承諾等。

二十一、協(xié)議的生效

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并具有法律約束力。

2.任何一方不得以任何理由拒絕接受本協(xié)議的約束。

二十二、協(xié)議的解除

1.本協(xié)議的解除應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（1）協(xié)議解除應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章；

（2）協(xié)議解除應(yīng)當(dāng)說明解除原因，并明確解除日期；

（3）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算和資料交接。

二十三、協(xié)議的續(xù)簽

1.本協(xié)議到期前，如雙方同意繼續(xù)合作，可以提前協(xié)商并簽訂新的服務(wù)協(xié)議。

2.新的服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)與本協(xié)議具有相同的法律效力。

二十四、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議的終止情形包括但不限于以下情況：

（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（3）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議；

（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

（5）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。

二十五、協(xié)議的變更

1.本協(xié)議的變更應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（1）協(xié)議變更應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章；

（2）協(xié)議變更應(yīng)當(dāng)說明變更內(nèi)容，并明確變更日期；

（3）協(xié)議變更后，雙方應(yīng)按照變更后的協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二十六、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。

二十七、協(xié)議的終止后義務(wù)

1.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算和資料交接。

2.雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議終止后約定的保密義務(wù)。

二十八、協(xié)議的簽署

1.本協(xié)議由服務(wù)企業(yè)和客戶雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（服務(wù)企業(yè)）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表：____________________

簽字蓋章：____________________

乙方（客戶）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表：____________________

簽字蓋章：____________________

簽訂日期：____________________

二十九、協(xié)議的見證

1.本協(xié)議的簽署，可由雙方共同指定的見證人見證。

2.見證人應(yīng)在協(xié)議上簽字，并注明見證日期。

見證人：____________________

簽字蓋章：____________________

見證日期：____________________

三十、協(xié)議的最終效力

1.本協(xié)議是雙方真實(shí)意愿的反映，經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有法律效力。

2.本協(xié)議的任何條款，未經(jīng)雙方書面同意，不得修改或廢除。

【注】本協(xié)議為服務(wù)企業(yè)承諾協(xié)議書范本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

三十一、協(xié)議的簽署地點(diǎn)

1.本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為____，如雙方另有約定，則以雙方約定的地點(diǎn)為準(zhǔn)。

三十二、協(xié)議的附件清單

1.附件清單應(yīng)詳細(xì)列出本協(xié)議所附的所有文件，包括但不限于服務(wù)合同、技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用清單等。

三十三、協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督

1.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)，確保協(xié)議的執(zhí)行。

2.雙方應(yīng)設(shè)立專門的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行情況，并及時(shí)溝通解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

三十四、協(xié)議的爭(zhēng)議解決程序

1.在本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。

三十五、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議的終止或解除，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對(duì)方，并說明理由。

2.協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算和資料交接。

三十六、協(xié)議的解除條件

1.雙方協(xié)議解除本協(xié)議的條件包括但不限于：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；

（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

（3）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

三十七、協(xié)議的解除程序

1.協(xié)議解除程序如下：

（1）一方提出解除協(xié)議的書面請(qǐng)求；

（2）另一方在收到解除請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)答復(fù)；

（3）雙方就解除協(xié)議達(dá)成一致意見后，簽署解除協(xié)議的書面文件。

三十八、協(xié)議的終止條件

1.本協(xié)議的終止條件包括但不限于：

（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；

（3）一方違約，另一方依法終止本協(xié)議；

（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。

三十九、協(xié)議的終止程序

1.協(xié)議終止程序如下：

（1）一方提出終止協(xié)議的書面請(qǐng)求；

（2）另一方在收到終止請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)答復(fù)；

（3）雙方就終止協(xié)議達(dá)成一致意見后，簽署終止協(xié)議的書面文件。

四十、協(xié)議的存續(xù)與繼承

1.本協(xié)議的存續(xù)不受服務(wù)企業(yè)和客戶任何一方權(quán)利變更、終止或合并的影響。

2.如一方權(quán)利變更或終止，其權(quán)利和義務(wù)可由其繼承人或受讓人繼承。

四十一、協(xié)議的簽署與生效日期

1.本協(xié)議由服務(wù)企業(yè)和客戶雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署，自簽署之日起生效。

四十二、協(xié)議的簽署地點(diǎn)

1.本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為____，如雙方另有約定，則以雙方約定的地點(diǎn)為準(zhǔn)。

四十三、協(xié)議的完整性與修改

1.