試駕員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.車輛啟動(dòng)前，首先要檢查的是（）A.輪胎B.儀表盤C.后視鏡答案：B2.試駕時(shí)，車速60km/h，安全車距至少保持（）A.30米B.50米C.80米答案：B3.手動(dòng)擋車輛降檔時(shí)，正確操作是（）A.直接踩離合降檔B.先剎車再降檔C.踩離合同時(shí)適當(dāng)補(bǔ)油降檔答案：C4.車輛緊急制動(dòng)時(shí)，應(yīng)（）A.先拉手剎B.猛踩剎車C.點(diǎn)剎答案：B5.試駕路線選擇優(yōu)先考慮（）A.車流量大的路B.路況復(fù)雜的路C.安全且能體驗(yàn)車輛性能的路答案：C6.車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，要提前（）A.加速B.減速C.保持原速答案：B7.以下哪種駕駛行為是正確的（）A.邊試駕邊接電話B.系好安全帶C.穿拖鞋試駕答案：B8.檢查車輛燈光時(shí)，不包括（）A.霧燈B.車內(nèi)閱讀燈C.轉(zhuǎn)向燈答案：B9.試駕過程中，發(fā)現(xiàn)車輛異常，應(yīng)（）A.繼續(xù)試駕B.立即停車檢查C.加速返回答案：B10.遇到行人突然橫穿馬路，應(yīng)（）A.按喇叭驅(qū)趕B.急剎車避讓C.加速通過答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.試駕前需要檢查車輛的（）A.外觀有無劃痕B.輪胎氣壓C.剎車油液位D.冷卻液液位答案：ABCD2.車輛安全配置包括（）A.安全氣囊B.防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ABS）C.車身穩(wěn)定系統(tǒng)（ESP）D.倒車?yán)走_(dá)答案：ABCD3.試駕時(shí)要向客戶介紹（）A.車輛基本操作B.試駕路線C.注意事項(xiàng)D.車輛性能亮點(diǎn)答案：ABCD4.以下屬于車輛動(dòng)力性能方面的是（）A.發(fā)動(dòng)機(jī)功率B.扭矩C.百公里加速時(shí)間D.最高車速答案：ABCD5.手動(dòng)擋車輛換擋時(shí)，需要注意（）A.離合踩到底B.換擋動(dòng)作要迅速C.不要低頭看擋D.按順序換擋答案：ABCD6.試駕過程中可體驗(yàn)車輛的（）A.加速性能B.制動(dòng)性能C.轉(zhuǎn)向性能D.舒適性答案：ABCD7.車輛的內(nèi)飾檢查包括（）A.座椅調(diào)節(jié)功能B.儀表盤顯示C.多媒體系統(tǒng)D.內(nèi)飾材質(zhì)答案：ABCD8.駕駛過程中需要注意觀察（）A.后視鏡B.儀表盤C.路況D.車內(nèi)乘客狀態(tài)答案：ABC9.試駕結(jié)束后要做的工作有（）A.檢查車輛外觀B.詢問客戶試駕感受C.填寫試駕記錄D.車輛清潔答案：ABC10.影響車輛油耗的因素有（）A.駕駛習(xí)慣B.車輛負(fù)載C.路況D.車輛型號(hào)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.試駕時(shí)可以隨意超車。（×）2.車輛啟動(dòng)后不用檢查儀表盤指示燈。（×）3.試駕時(shí)客戶要求激烈駕駛，應(yīng)拒絕。（√）4.自動(dòng)擋車輛停車時(shí)直接掛P檔就行。（×）5.檢查車輛時(shí)，不用檢查備胎。（×）6.試駕過程中可以和客戶長(zhǎng)時(shí)間聊天。（×）7.車輛轉(zhuǎn)向時(shí)，方向盤可以打死。（×）8.試駕前不用熟悉試駕車輛。（×）9.緊急情況時(shí)，可以不考慮車輛損壞進(jìn)行制動(dòng)。（√）10.試駕車輛不用考慮環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述試駕前對(duì)車輛外觀檢查的主要內(nèi)容。答案：檢查車身外觀有無劃痕、凹陷，車漆是否均勻；檢查前后保險(xiǎn)杠、大燈、霧燈、轉(zhuǎn)向燈等是否有損壞；查看輪胎外觀有無磨損、鼓包，輪胎氣壓是否正常。2.試駕過程中如何確?？蛻舭踩?？答案：提前介紹試駕路線和注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)系好安全帶。駕駛時(shí)平穩(wěn)操作，提前預(yù)判路況，保持安全車距。遇到緊急情況，果斷采取制動(dòng)措施，確?？蛻舭踩?。3.手動(dòng)擋車輛換擋頓挫感大，可能有哪些原因？答案：可能是離合操作不當(dāng)，離合未踩到底或松離合過快；換擋時(shí)機(jī)不對(duì)，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速與擋位不匹配；也可能是車輛本身的故障，如變速箱內(nèi)部問題等。4.試駕結(jié)束后向客戶介紹車輛保養(yǎng)要點(diǎn)有哪些？答案：告知客戶定期更換機(jī)油、機(jī)濾等常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目及周期；提醒檢查輪胎氣壓、剎車油等；說明不同路況和駕駛習(xí)慣對(duì)保養(yǎng)周期的影響；強(qiáng)調(diào)按時(shí)到店保養(yǎng)的重要性。五、討論題（每題5分，共4題）1.若試駕客戶對(duì)車輛性能不滿意，你如何回應(yīng)和處理？答案：先傾聽客戶具體意見，理解其感受。向客戶解釋車輛設(shè)計(jì)理念和性能特點(diǎn)，說明可能因試駕環(huán)境等因素影響體驗(yàn)。必要時(shí)，可邀請(qǐng)客戶再次試駕或介紹其他車型。2.如何在試駕中突出車輛的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答案：在試駕過程中，通過實(shí)際操作展示車輛優(yōu)勢(shì)，如加速平穩(wěn)、制動(dòng)靈敏等。與競(jìng)品對(duì)比說明，強(qiáng)調(diào)車輛獨(dú)特配置和性能，讓客戶親身感受差異。3.談?wù)勀銓?duì)試駕過程中客戶溝通重要性的理解。答案：溝通能讓客戶了解試駕流程、注意事項(xiàng)等，增強(qiáng)安全感。及時(shí)了解客戶需求和關(guān)注點(diǎn)，針對(duì)性介紹車輛。