大學(xué)志愿服務(wù)管理辦法一、引言大學(xué)志愿服務(wù)是校園文化建設(shè)的重要組成部分，對于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、奉獻(xiàn)精神和實(shí)踐能力具有重要意義。為了規(guī)范和加強(qiáng)我校志愿服務(wù)工作的管理，保障志愿者、志愿服務(wù)組織和服務(wù)對象的合法權(quán)益，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于我校學(xué)生組織的各類志愿服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于社區(qū)服務(wù)、環(huán)保行動(dòng)、公益宣傳、文化教育、扶貧助困等。三、管理原則1.自愿參與：鼓勵(lì)學(xué)生自主選擇參與志愿服務(wù)活動(dòng)，尊重個(gè)人意愿，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生參與。2.無償奉獻(xiàn)：志愿服務(wù)是一種自愿的、無償?shù)男袨?，旨在為社?huì)和他人提供幫助。3.安全第一：在組織志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要充分考慮志愿者的人身安全和健康，采取必要的安全措施，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。4.規(guī)范管理：建立健全志愿服務(wù)管理制度，加強(qiáng)對志愿服務(wù)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，確?；顒?dòng)的規(guī)范化、制度化。四、組織與管理1.志愿服務(wù)組織學(xué)校設(shè)立志愿服務(wù)指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校志愿服務(wù)工作，制定志愿服務(wù)計(jì)劃和規(guī)章制度，指導(dǎo)和監(jiān)督各學(xué)院志愿服務(wù)活動(dòng)的開展。各學(xué)院成立志愿服務(wù)工作小組，負(fù)責(zé)本學(xué)院志愿服務(wù)活動(dòng)的組織、實(shí)施和管理。鼓勵(lì)學(xué)生成立志愿服務(wù)社團(tuán)或志愿者團(tuán)隊(duì)，在學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心和學(xué)院志愿服務(wù)工作小組的指導(dǎo)下，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。2.志愿者招募學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心定期發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目信息，面向全校學(xué)生招募志愿者。志愿者應(yīng)具備良好的思想政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，身體健康，具備相應(yīng)的志愿服務(wù)能力。招募過程應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過面試、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，選拔出合格的志愿者。3.志愿者培訓(xùn)為提高志愿者的服務(wù)水平和能力，學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心和各學(xué)院志愿服務(wù)工作小組應(yīng)定期組織志愿者培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識、溝通技巧等方面。鼓勵(lì)志愿者自主學(xué)習(xí)和參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)。4.志愿服務(wù)項(xiàng)目管理志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息，并報(bào)學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心備案。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案，合理安排志愿者的工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要加強(qiáng)對志愿者的管理和監(jiān)督，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。5.志愿服務(wù)記錄與評價(jià)建立志愿者服務(wù)記錄制度，對志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)表現(xiàn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄。學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心和各學(xué)院志愿服務(wù)工作小組應(yīng)定期對志愿者的服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為志愿者表彰獎(jiǎng)勵(lì)、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。鼓勵(lì)志愿者對自己的服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、志愿者權(quán)益保障1.知情權(quán)：志愿者有權(quán)了解志愿服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、安全保障措施等。2.培訓(xùn)權(quán)：志愿者有權(quán)參加學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心和各學(xué)院志愿服務(wù)工作小組組織的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和能力。3.安全保障權(quán)：學(xué)校應(yīng)采取必要的安全措施，保障志愿者在服務(wù)過程中的人身安全和健康。如因志愿服務(wù)活動(dòng)導(dǎo)致志愿者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，學(xué)校應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。4.表彰獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：學(xué)校對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者和志愿服務(wù)組織進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)更多的學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)。5.監(jiān)督權(quán)：志愿者有權(quán)對志愿服務(wù)活動(dòng)的組織、實(shí)施和管理進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。六、激勵(lì)機(jī)制1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)校每年評選表彰一批優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)項(xiàng)目，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。對在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)特別突出的志愿者，推薦參加上級部門組織的評選表彰活動(dòng)。2.學(xué)分認(rèn)定鼓勵(lì)學(xué)生將志愿服務(wù)納入綜合素質(zhì)評價(jià)體系，根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)長和質(zhì)量，給予相應(yīng)的學(xué)分認(rèn)定。具體學(xué)分認(rèn)定辦法按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.就業(yè)推薦在同等條件下，學(xué)校優(yōu)先推薦優(yōu)秀志愿者就業(yè)。對參與志愿服務(wù)活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，在就業(yè)推薦、研究生推免等方面給予適當(dāng)傾斜。七、經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)來源學(xué)校設(shè)立志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，主要用于志愿服務(wù)活動(dòng)的組織、培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳推廣等方面。鼓勵(lì)社會(huì)各界對學(xué)校志愿服務(wù)事業(yè)進(jìn)行捐贈(zèng)，捐贈(zèng)資金納入學(xué)校志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理。2.經(jīng)費(fèi)使用志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ?，嚴(yán)格按照學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理。經(jīng)費(fèi)使用范圍包括志愿者培訓(xùn)費(fèi)用、服務(wù)物資采購費(fèi)用、交通補(bǔ)貼費(fèi)用、表彰獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用等。每次志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)提交經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告，經(jīng)學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心審核后報(bào)銷。八、監(jiān)督與評估1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心和各學(xué)院志愿服務(wù)工作小組應(yīng)加強(qiáng)對志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)部監(jiān)督，定期對志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評估。建立健全志愿服務(wù)投訴舉報(bào)機(jī)制，接受志愿者、服務(wù)對象和社會(huì)各界的監(jiān)督。對投訴舉報(bào)的問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。2.外部評估學(xué)校積極引入第三方評估機(jī)構(gòu)，對學(xué)校志愿服務(wù)工作進(jìn)行全面評估，及時(shí)