2024年重慶市奉節(jié)縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、（）的服務(wù)。A.經(jīng)濟(jì)B.便捷C.高效D.優(yōu)惠答案：A答案分析：《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，所以選A。2.以下哪種郵件不屬于給據(jù)郵件（）。A.掛號(hào)信B.平常信件C.保價(jià)信函D.特快專(zhuān)遞郵件答案：B答案分析：給據(jù)郵件是指掛號(hào)信件、郵包、保價(jià)郵件等由郵政企業(yè)在收寄時(shí)出具收據(jù)，投遞時(shí)要求收件人簽收的郵件，平常信件不屬于給據(jù)郵件，選B。3.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過(guò)10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過(guò)5千克的包裹寄遞D.國(guó)際信件寄遞答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過(guò)10千克的印刷品、單件重量不超過(guò)5千克的包裹的寄遞等，國(guó)際信件寄遞不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，選D。4.下列關(guān)于郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可B.郵政企業(yè)以外的經(jīng)營(yíng)信件寄遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，無(wú)需取得許可C.未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)D.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的管理工作答案：B答案分析：郵政企業(yè)以外的經(jīng)營(yíng)信件寄遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，也需要依法取得許可，B選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，選B。5.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：B答案分析：《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，選B。6.郵件的投遞方式，除另有規(guī)定外，按（）投遞。A.收件人地址B.收件人要求C.郵政企業(yè)規(guī)定D.郵件種類(lèi)答案：A答案分析：郵件的投遞方式，除另有規(guī)定外，按收件人地址投遞，選A。7.下列關(guān)于郵政資費(fèi)的說(shuō)法，正確的是（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.其他郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)C.郵政資費(fèi)的制定應(yīng)當(dāng)以保證郵政企業(yè)盈利為主要目標(biāo)D.郵政資費(fèi)的制定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、合理、公開(kāi)和效率的原則答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，其他郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，郵政資費(fèi)制定應(yīng)堅(jiān)持公平、合理、公開(kāi)和效率原則，而非以保證企業(yè)盈利為主要目標(biāo)，選D。8.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)（）千克的印刷品、單件重量不超過(guò)（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5，10B.10，5C.15，10D.10，15答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)對(duì)單件重量不超過(guò)10千克的印刷品、單件重量不超過(guò)5千克的包裹等提供普遍服務(wù)，選B。9.以下不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.完全由政府投資建設(shè)答案：D答案分析：郵政通信特點(diǎn)包括生產(chǎn)消費(fèi)一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體傳遞信息等，郵政并非完全由政府投資建設(shè)，也有社會(huì)資本參與等情況，選D。10.郵政用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)查詢。A.六個(gè)月B.一年C.二年D.三年答案：B答案分析：郵政用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可在交寄或交匯之日起一年內(nèi)查詢，選B。11.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的道德保證B.郵政職業(yè)道德的核心是愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)C.郵政職業(yè)道德是郵政職工在工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范D.郵政職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性和郵政特色答案：B答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是“用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，而非愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)，選B。12.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每天至少（）次。A.5，1B.6，1C.5，2D.6，2答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天，投遞郵件每天至少1次，選B。13.以下哪種情況不屬于郵件損失賠償?shù)拿庳?zé)范圍（）。A.不可抗力造成的給據(jù)郵件損失B.所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗造成的給據(jù)郵件損失C.寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)造成的給據(jù)郵件損失D.郵政企業(yè)故意或者重大過(guò)失造成的給據(jù)郵件損失答案：D答案分析：郵政企業(yè)故意或者重大過(guò)失造成的給據(jù)郵件損失不屬于免責(zé)范圍，ABC選項(xiàng)屬于免責(zé)范圍，選D。14.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立的賬戶納入（）管理。A.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶B.單位銀行結(jié)算賬戶C.儲(chǔ)蓄賬戶D.專(zhuān)用存款賬戶答案：A答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立的賬戶納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶管理，選A。15.下列關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知郵政管理部門(mén)B.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.未經(jīng)郵政管理部門(mén)批準(zhǔn)，郵政企業(yè)不得擅自停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)D.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可以自行決定營(yíng)業(yè)時(shí)間答案：D答案分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)符合規(guī)定，不能自行決定，ABC選項(xiàng)說(shuō)法正確，選D。16.郵件收寄后發(fā)現(xiàn)有違反禁寄或者限寄規(guī)定物品的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.視情況決定是否繼續(xù)寄遞B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理D.直接銷(xiāo)毀答案：C答案分析：郵件收寄后發(fā)現(xiàn)違禁物品，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理，選C。17.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.六個(gè)月B.一年C.二年D.三年答案：B答案分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，超過(guò)一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀，選B。18.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.國(guó)內(nèi)匯兌B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.特快專(zhuān)遞答案：A答案分析：國(guó)內(nèi)匯兌屬于郵政金融業(yè)務(wù)，包裹寄遞、報(bào)刊發(fā)行、特快專(zhuān)遞屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)，選A。19.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶提供郵政普遍服務(wù)。A.郵政管理部門(mén)B.國(guó)務(wù)院C.地方政府D.企業(yè)自身發(fā)展答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)按郵政管理部門(mén)要求提供郵政普遍服務(wù)，選A。20.下列關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括郵政通信質(zhì)量和服務(wù)水平兩個(gè)方面B.郵政通信質(zhì)量的衡量指標(biāo)主要有郵件傳遞時(shí)限、郵件傳遞頻次等C.服務(wù)水平主要體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施等方面D.郵政服務(wù)質(zhì)量只與郵政企業(yè)自身有關(guān)，與用戶無(wú)關(guān)答案：D答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量與郵政企業(yè)和用戶都有關(guān)，用戶的反饋等對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升有重要意義，ABC選項(xiàng)說(shuō)法正確，選D。21.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵件處理場(chǎng)所和運(yùn)輸工具的（）制度，確保郵件安全。A.安全檢查B.定期維護(hù)C.清潔衛(wèi)生D.人員管理答案：A答案分析：建立安全檢查制度可確保郵件安全，選A。22.以下哪種郵件可以使用綠色封套（）。A.商業(yè)廣告郵件B.平常信件C.義務(wù)兵免費(fèi)信件D.掛號(hào)信答案：C答案分析：義務(wù)兵免費(fèi)信件使用綠色封套，選C。23.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公示（）。A.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度B.員工工資待遇C.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表答案：C答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，選C。24.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理的說(shuō)法，正確的是（）。A.郵政管理部門(mén)對(duì)郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理，主要是對(duì)郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核B.郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)C.郵政企業(yè)無(wú)需向郵政管理部門(mén)報(bào)告郵政普遍服務(wù)的實(shí)施情況D.郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理只需要郵政管理部門(mén)參與，不需要社會(huì)監(jiān)督答案：B答案分析：郵政管理部門(mén)應(yīng)定期組織對(duì)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)普遍服務(wù)監(jiān)督管理并非主要考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，郵政企業(yè)需報(bào)告實(shí)施情況，且需要社會(huì)監(jiān)督，選B。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）的郵件進(jìn)行單獨(dú)封裝、優(yōu)先處理，并在運(yùn)輸途中優(yōu)先發(fā)運(yùn)。A.保價(jià)B.掛號(hào)C.特快專(zhuān)遞D.義務(wù)兵免費(fèi)答案：C答案分析：特快專(zhuān)遞郵件應(yīng)單獨(dú)封裝、優(yōu)先處理和發(fā)運(yùn)，選C。26.下列關(guān)于郵政通信網(wǎng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政通信網(wǎng)是由郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵件處理中心、運(yùn)輸網(wǎng)路、投遞系統(tǒng)等組成B.郵政通信網(wǎng)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)C.郵政通信網(wǎng)的建設(shè)不需要考慮經(jīng)濟(jì)效益D.郵政通信網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要答案：C答案分析：郵政通信網(wǎng)建設(shè)需要考慮經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)要適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，ABC選項(xiàng)說(shuō)法正確，選C。27.郵政用戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向（）投訴。A.郵政企業(yè)B.郵政管理部門(mén)C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.以上都可以答案：D答案分析：用戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向郵政企業(yè)、郵政管理部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等投訴，選D。28.以下不屬于郵政企業(yè)義務(wù)的是（）。A.為用戶提供郵政普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶的通信自由和通信秘密C.按照規(guī)定收取郵政資費(fèi)D.向用戶提供郵件查詢服務(wù)答案：C答案分析：按照規(guī)定收取郵政資費(fèi)是郵政企業(yè)的權(quán)利，為用戶提供普遍服務(wù)、保護(hù)通信自由和秘密、提供查詢服務(wù)是義務(wù)，選C。29.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行（）培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。A.業(yè)務(wù)和職業(yè)道德B.法律和安全C.營(yíng)銷(xiāo)和管理D.以上都是答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，選A。30.下列關(guān)于郵政市場(chǎng)監(jiān)管的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的目的是維護(hù)郵政市場(chǎng)秩序，保護(hù)用戶合法權(quán)益B.郵政市場(chǎng)監(jiān)管只需要對(duì)郵政企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管C.郵政管理部門(mén)有權(quán)依法對(duì)郵政市場(chǎng)進(jìn)行檢查D.郵政市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)遵循依法、公開(kāi)、公平、公正的原則答案：B答案分析：郵政市場(chǎng)監(jiān)管不僅要對(duì)郵政企業(yè)監(jiān)管，還要對(duì)其他參與郵政市場(chǎng)的主體監(jiān)管，ACD選項(xiàng)說(shuō)法正確，選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過(guò)10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過(guò)5千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍涵蓋信件寄遞、特定重量的印刷品和包裹寄遞以及郵政匯兌等，ABCD全選。2.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.為用戶提供郵政普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶的通信自由和通信秘密C.按照規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用D.對(duì)給據(jù)郵件的損失承擔(dān)賠償責(zé)任答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)有提供普遍服務(wù)、保護(hù)通信自由和秘密、按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、承擔(dān)給據(jù)郵件損失賠償責(zé)任等義務(wù)，ABCD全選。3.以下屬于郵政通信特點(diǎn)的有（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.服務(wù)對(duì)象的廣泛性答案：ABCD答案分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費(fèi)一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體傳遞信息、服務(wù)對(duì)象廣泛等特點(diǎn)，ABCD全選。4.郵政資費(fèi)的制定應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.公平B.合理C.公開(kāi)D.效率答案：ABCD答案分析：郵政資費(fèi)制定應(yīng)遵循公平、合理、公開(kāi)、效率原則，ABCD全選。5.郵政工作人員有下列（）行為之一的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)B.故意延誤投遞郵件C.泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息D.擅自變更郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD答案分析：私自開(kāi)拆等郵件、故意延誤投遞、泄露用戶信息、擅自變更資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為，依法給予處分，構(gòu)成犯罪追究刑事責(zé)任，ABCD全選。6.下列關(guān)于郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的說(shuō)法，正確的有（）。A.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可B.郵政企業(yè)以外的經(jīng)營(yíng)信件寄遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，需要取得許可C.未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)D.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的管理工作答案：ABCD答案分析：ABCD選項(xiàng)關(guān)于郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的說(shuō)法均正確。7.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.郵件的種類(lèi)和時(shí)限C.營(yíng)業(yè)時(shí)間D.服務(wù)承諾答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、郵件種類(lèi)和時(shí)限、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)承諾等信息，ABCD全選。8.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.國(guó)內(nèi)匯兌C.代收代付業(yè)務(wù)D.銀行卡業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、國(guó)內(nèi)匯兌、代收代付、銀行卡業(yè)務(wù)等，ABCD全選。9.郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括（）兩個(gè)方面。A.郵政通信質(zhì)量B.服務(wù)水平C.企業(yè)盈利水平D.員工福利待遇答案：AB答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括郵政通信質(zhì)量和服務(wù)水平，企業(yè)盈利水平和員工福利待遇不屬于服務(wù)質(zhì)量范疇，選AB。10.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)（）。A.退回寄件人B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理D.直接銷(xiāo)毀答案：ABC答案分析：對(duì)無(wú)法投遞郵件，應(yīng)退回寄件人、通知限期領(lǐng)回，按國(guó)家規(guī)定處理，不能直接銷(xiāo)毀，選ABC。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，不