北京延慶縣郵政招聘試題帶答案分析2024年一、單選題（30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、（）的服務(wù)。A.方便B.高效C.經(jīng)濟(jì)D.優(yōu)質(zhì)答案：A答案分析：《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，這是郵政服務(wù)的基本要求。2.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過五千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過十千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：C答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，C選項(xiàng)重量表述錯(cuò)誤，應(yīng)為不超過五千克的包裹寄遞。3.以下哪種郵件不可以使用郵政信箱號(hào)碼作為收件地址（）。A.平常信函B.掛號(hào)信函C.印刷品D.包裹答案：D答案分析：包裹不能使用郵政信箱號(hào)碼作為收件地址，因?yàn)榘枰占撕炇盏仁掷m(xù)，郵政信箱無法完成相應(yīng)操作。4.郵政營(yíng)業(yè)員在為用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。A.先收款，后交件B.先交件，后收款C.收款和交件同時(shí)進(jìn)行D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：為了保證資金安全和業(yè)務(wù)流程規(guī)范，郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)先收款，后交件。5.郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有（）的特制專用戳記。A.地名和日期B.業(yè)務(wù)種類C.經(jīng)辦人員姓名D.以上都是答案：A答案分析：郵政日戳主要刻有地名和日期，用于表明郵件處理的地點(diǎn)和時(shí)間。6.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函的最大重量限度為（）千克。A.2B.3C.5D.10答案：C答案分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函最大重量限度是5千克。7.下列關(guān)于郵件封裝的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.信函應(yīng)裝入封套，封口。B.印刷品應(yīng)平直包裝，并用繩作“十”字形捆扎。C.包裹封裝應(yīng)根據(jù)內(nèi)件性質(zhì)、大小、輕重等情況，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥善包裝。D.保價(jià)信函可以使用透明塑料封套封裝。答案：D答案分析：保價(jià)信函應(yīng)使用堅(jiān)韌的信封封裝，不能使用透明塑料封套，以保證內(nèi)件安全和信息保密。8.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入（）管理。A.儲(chǔ)蓄賬戶B.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶C.單位銀行結(jié)算賬戶D.以上都不對(duì)答案：B答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶管理。9.郵政儲(chǔ)蓄的整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，存期不包括（）。A.3個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年答案：B答案分析：郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期儲(chǔ)蓄存期有3個(gè)月、6個(gè)月、1年、2年、3年、5年等，沒有9個(gè)月。10.以下不屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）。A.代理保險(xiǎn)B.代收水電費(fèi)C.小額貸款D.代發(fā)工資答案：C答案分析：小額貸款屬于郵政金融的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，代理保險(xiǎn)、代收水電費(fèi)、代發(fā)工資屬于中間業(yè)務(wù)。11.快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)經(jīng)營(yíng)。A.省、自治區(qū)、直轄市B.市、縣C.全國(guó)D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在省、自治區(qū)、直轄市內(nèi)經(jīng)營(yíng)。12.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）。A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同時(shí)進(jìn)行的D.以上都不對(duì)答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的，用戶使用郵政服務(wù)的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過程。13.以下哪種情況不屬于郵件的無法投遞（）。A.收件人地址書寫不詳B.收件人遷移新址不明C.收件人拒收D.收件人外出旅游答案：D答案分析：收件人外出旅游不屬于無法投遞情況，可等收件人回來后再投遞，而地址不詳、遷移新址不明、拒收都可能導(dǎo)致無法投遞。14.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的查詢有效期為自交寄之日起（）個(gè)月。A.1B.2C.3D.6答案：C答案分析：國(guó)內(nèi)特快專遞郵件查詢有效期是自交寄之日起3個(gè)月。15.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.奉獻(xiàn)社會(huì)D.遵守紀(jì)律答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是奉獻(xiàn)社會(huì)，體現(xiàn)了郵政行業(yè)服務(wù)社會(huì)的宗旨。16.以下關(guān)于郵政編碼的說法，正確的是（）。A.郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成B.前兩位數(shù)字表示省、自治區(qū)、直轄市C.第三位數(shù)字表示郵區(qū)D.以上都對(duì)答案：D答案分析：郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字，前兩位表示省、自治區(qū)、直轄市，第三位表示郵區(qū)。17.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：B答案分析：無法投遞又無法退回的信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過1年無人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。18.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示內(nèi)容的是（）。A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.員工工資D.郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法答案：C答案分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、查詢及損失賠償辦法等，員工工資不屬于公示內(nèi)容。19.郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)，口頭掛失的有效期為（）天。A.3B.5C.7D.10答案：B答案分析：郵政儲(chǔ)蓄客戶口頭掛失有效期是5天。20.以下哪種郵件可以在郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理撤回（）。A.平常信函B.掛號(hào)信函C.明信片D.印刷品答案：B答案分析：掛號(hào)信函可以在郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理撤回，平常信函、明信片、印刷品一般不能辦理撤回。21.郵政通信的服務(wù)方針不包括（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.保密D.方便答案：C答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，不包括保密。22.國(guó)內(nèi)包裹的保價(jià)金額每件最多以（）元為限。A.10000B.50000C.100000D.無上限答案：B答案分析：國(guó)內(nèi)包裹保價(jià)金額每件最多以50000元為限。23.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法。A.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)承諾C.監(jiān)督電話D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)公示服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話、查詢及損失賠償辦法等。24.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄掛失業(yè)務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.正式掛失必須到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理B.密碼掛失可以在同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理C.憑證掛失可以在同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理D.口頭掛失可以通過電話、網(wǎng)上銀行等方式辦理答案：A答案分析：正式掛失中的憑證掛失可在同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并非必須到開戶網(wǎng)點(diǎn)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。25.郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以（）為主的產(chǎn)業(yè)部門。A.傳遞實(shí)物信息B.傳遞貨幣信息C.傳遞電子信息D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：郵政通信主要是以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門。26.以下不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過程具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)B.服務(wù)對(duì)象具有廣泛性C.業(yè)務(wù)種類具有單一性D.與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面聯(lián)系密切答案：C答案分析：郵政通信業(yè)務(wù)種類豐富多樣，并非單一性，其具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務(wù)對(duì)象廣泛、與社會(huì)多方面聯(lián)系密切等特點(diǎn)。27.國(guó)內(nèi)平常郵件在收寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)（）。A.不登記B.要登記C.部分登記D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：國(guó)內(nèi)平常郵件收寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)也不登記。28.郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理密碼重置，必須在正式掛失（）天后辦理。A.3B.5C.7D.10答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理密碼重置，需在正式掛失7天后辦理。29.以下關(guān)于郵政業(yè)務(wù)檔案的說法，正確的是（）。A.郵政業(yè)務(wù)檔案保管期限為1年B.郵政業(yè)務(wù)檔案可以隨意銷毀C.郵政業(yè)務(wù)檔案是郵政企業(yè)業(yè)務(wù)處理和質(zhì)量考核的重要依據(jù)D.以上都不對(duì)答案：C答案分析：郵政業(yè)務(wù)檔案保管期限根據(jù)不同情況而定，不能隨意銷毀，它是業(yè)務(wù)處理和質(zhì)量考核的重要依據(jù)。30.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國(guó)合同法》B.《中華人民共和國(guó)郵政法》C.《中華人民共和國(guó)民法典》D.以上都不對(duì)答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失依照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定賠償。二、多選題（10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABC答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、包裹寄遞和郵政匯兌，郵票發(fā)行不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。2.郵政營(yíng)業(yè)員在收寄郵件時(shí)，應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）。A.郵件封裝是否符合要求B.郵件重量是否符合規(guī)定C.郵件資費(fèi)是否交足D.收件人地址是否詳細(xì)準(zhǔn)確答案：ABCD答案分析：收寄郵件時(shí)，要檢查封裝、重量、資費(fèi)、收件人地址等內(nèi)容，確保郵件能夠正常處理和投遞。3.郵政金融的業(yè)務(wù)種類包括（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一般是郵政代理的業(yè)務(wù)，不屬于郵政金融核心業(yè)務(wù)種類。4.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面。5.郵件的運(yùn)輸方式主要有（）。A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：ABCD答案分析：郵件運(yùn)輸方式有鐵路、公路、航空、水路等多種方式。6.郵政企業(yè)可以根據(jù)需要委托其他單位或者個(gè)人代辦郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)，代辦人員辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí)，適用（）關(guān)于郵政工作人員的規(guī)定。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》D.郵政企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度答案：AD答案分析：代辦人員辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí)，適用《中華人民共和國(guó)郵政法》和郵政企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度中關(guān)于郵政工作人員的規(guī)定。7.以下關(guān)于郵政日戳的使用，說法正確的有（）。A.郵政日戳應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)使用B.郵政日戳應(yīng)妥善保管，不得隨意更換C.郵政日戳應(yīng)加蓋清晰、完整D.郵政日戳可以外借使用答案：ABC答案分析：郵政日戳應(yīng)按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)使用，妥善保管，不得隨意更換和外借，加蓋要清晰完整。8.郵政儲(chǔ)蓄的定期儲(chǔ)蓄存款包括（）。A.整存整取B.零存整取C.存本取息D.整存零取答案：ABCD答案分析：郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄存款包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取等。9.以下屬于郵政通信服務(wù)規(guī)范的有（）。A.文明服務(wù)B.準(zhǔn)確服務(wù)C.安全服務(wù)D.高效服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政通信服務(wù)規(guī)范包括文明、準(zhǔn)確、安全、高效等方面。10.郵件按處理手續(xù)分為（）。A.平常郵件B.給據(jù)郵件C.保價(jià)郵件D.非保價(jià)郵件答案：AB答案分析：郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和給據(jù)郵件，保價(jià)和非保價(jià)是給據(jù)郵件的分類。三、判斷題（10題）1.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由政府定價(jià)，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整。2.平常郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：正確答案分析：平常郵件收寄時(shí)不出給收據(jù)、處理時(shí)不登記，丟失等情況郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.郵政儲(chǔ)蓄客戶可以在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄部分掛失業(yè)務(wù)如正式掛失中的憑證掛失可在同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并非全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)。4.郵政通信只具有服務(wù)性，不具有公用性。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信既具有服務(wù)性，又具有公用性，是社會(huì)公用事業(yè)的重要組成部分。5.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函可以附寄回執(zhí)。（）答案：正確答案分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函可以根據(jù)用戶需求附寄回執(zhí)。6.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。（）答案：正確答案分析：對(duì)于無法投遞的郵件，郵政企業(yè)應(yīng)退回寄件人