宿遷物業(yè)防疫管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對新冠肺炎疫情，加強(qiáng)宿遷物業(yè)管理區(qū)域的防疫工作，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的生命健康安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常生活秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于宿遷市行政區(qū)域內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的各類物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合。堅持把疫情防控工作做在前面，采取有效的預(yù)防措施，防止疫情在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳播擴(kuò)散。2.依法依規(guī)，科學(xué)防控。嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)和政策要求，按照科學(xué)的防控方法和標(biāo)準(zhǔn)開展工作。3.業(yè)主參與，共同治理。鼓勵業(yè)主積極參與防疫工作，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、社區(qū)等多方協(xié)同的防疫工作格局。二、組織管理（一）成立防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)成立以項目經(jīng)理為組長的防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防疫工作。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)明確各成員的職責(zé)分工，確保防疫工作有序開展。（二）制定防疫工作方案根據(jù)本辦法及相關(guān)要求，結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的防疫工作方案。方案應(yīng)包括疫情防控措施、人員管理、物資保障、應(yīng)急處置等內(nèi)容，并根據(jù)疫情形勢及時進(jìn)行調(diào)整和完善。（三）建立信息溝通機(jī)制1.與社區(qū)、街道等相關(guān)部門保持密切溝通，及時了解疫情防控政策和要求，按照要求做好各項工作。2.建立業(yè)主溝通渠道，通過公告欄、微信群、公眾號等方式，及時向業(yè)主發(fā)布疫情防控信息，解答業(yè)主疑問，回應(yīng)業(yè)主關(guān)切。三、人員管理（一）員工管理1.加強(qiáng)員工健康監(jiān)測。要求員工每日上崗前進(jìn)行體溫檢測，如實(shí)報告健康狀況，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即就醫(yī)并報告企業(yè)。2.做好員工防護(hù)培訓(xùn)。組織員工學(xué)習(xí)疫情防控知識和技能，提高員工的自我防護(hù)意識和能力，為員工配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等。3.合理安排員工工作。根據(jù)防疫工作需要，合理調(diào)整員工工作崗位和工作時間，避免員工過度勞累，確保員工身心健康。（二）外來人員管理1.嚴(yán)格人員出入登記。在物業(yè)管理區(qū)域出入口設(shè)置檢查點(diǎn)，對進(jìn)入人員進(jìn)行體溫檢測、身份核實(shí)和登記，詢問來訪事由，查看健康碼、行程碼等。對體溫異常、健康碼或行程碼異常的人員，禁止進(jìn)入，并及時報告社區(qū)和相關(guān)部門。2.限制外來人員進(jìn)入。非必要情況下，盡量減少外來人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。如因工作需要進(jìn)入的，應(yīng)提前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并做好相關(guān)登記和防護(hù)措施。3.加強(qiáng)對裝修、維修等施工人員的管理。要求施工人員嚴(yán)格遵守防疫規(guī)定，佩戴口罩、安全帽等，做好個人防護(hù)。施工期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的巡查，確保施工人員遵守防疫要求。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清潔消毒1.增加清潔消毒頻次。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域，如樓道、電梯、大堂、停車場、垃圾堆放點(diǎn)等，每天至少進(jìn)行一次全面清潔消毒，重點(diǎn)區(qū)域如電梯按鈕、扶手等，應(yīng)增加消毒頻次。2.規(guī)范清潔消毒操作。使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，按照正確的消毒方法和流程進(jìn)行操作，確保消毒效果。消毒過程中，應(yīng)做好個人防護(hù)，避免交叉感染。3.加強(qiáng)垃圾分類管理。做好垃圾分類宣傳工作，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。增加垃圾清運(yùn)頻次，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾堆放點(diǎn)及周邊環(huán)境整潔。（二）通風(fēng)換氣1.保持室內(nèi)空氣流通。定期打開門窗通風(fēng)換氣，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)空氣新鮮。對于使用空調(diào)系統(tǒng)的區(qū)域，應(yīng)按照相關(guān)要求做好空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清潔消毒和維護(hù)管理，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，通風(fēng)良好。2.合理安排通風(fēng)時間。根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理確定通風(fēng)時間和方式，避免在人員密集時段進(jìn)行通風(fēng)，防止空氣對流造成病毒傳播。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）電梯管理1.加強(qiáng)電梯消毒。在電梯轎廂內(nèi)放置消毒紙巾、免洗洗手液等，方便乘客使用。每天對電梯轎廂、按鈕、轎廂門等部位進(jìn)行多次消毒，特別是在高峰時段增加消毒頻次。2.控制電梯乘坐人數(shù)。通過張貼提示標(biāo)語、語音提醒等方式，引導(dǎo)乘客保持安全距離，避免人員擁擠。合理安排電梯運(yùn)行時間和停靠樓層，減少電梯使用頻率，降低病毒傳播風(fēng)險。3.做好電梯維護(hù)保養(yǎng)。定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。加強(qiáng)對電梯運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，保障乘客安全。（二）給排水系統(tǒng)管理1.加強(qiáng)對生活飲用水的管理。按照衛(wèi)生防疫要求，定期對二次供水設(shè)施進(jìn)行清洗消毒，確保生活飲用水水質(zhì)安全。做好水質(zhì)檢測工作，向業(yè)主公示檢測結(jié)果。2.保障排水暢通。加強(qiáng)對排水管道的巡查和維護(hù)，及時清理排水管道內(nèi)的雜物，確保排水暢通，防止污水外溢。（三）消防設(shè)施設(shè)備管理1.確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。對消防器材進(jìn)行清潔消毒，保證其性能可靠。2.加強(qiáng)消防安全宣傳。通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等方式，向業(yè)主宣傳消防安全知識，提高業(yè)主的消防安全意識和自防自救能力。六、物資保障（一）防疫物資儲備物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，儲備足夠數(shù)量的防疫物資，如口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒用品、測溫儀等。建立防疫物資管理制度，定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)充，確保物資充足、完好。（二）生活物資保障1.關(guān)注業(yè)主生活需求。了解業(yè)主的生活物資采購需求，積極與周邊商家溝通協(xié)調(diào)，為業(yè)主提供必要的生活物資采購渠道和便利服務(wù)。2.協(xié)助做好物資配送。對于因疫情防控需要居家隔離的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助做好生活物資的配送工作，確保業(yè)主生活不受影響。七、宣傳引導(dǎo)（一）疫情防控知識宣傳1.通過多種渠道宣傳疫情防控知識。利用公告欄、微信群、公眾號、宣傳海報等形式，向業(yè)主宣傳新冠肺炎的癥狀、傳播途徑、預(yù)防方法等知識，提高業(yè)主的自我防護(hù)意識。2.開展線上線下防疫宣傳活動。組織開展線上防疫知識競賽、線下防疫宣傳講座等活動，吸引業(yè)主積極參與，營造良好的防疫氛圍。（二）引導(dǎo)業(yè)主配合防疫工作1.倡導(dǎo)文明健康的生活方式。引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成勤洗手、戴口罩、保持社交距離等良好的生活習(xí)慣，倡導(dǎo)文明用餐，使用公筷公勺。2.鼓勵業(yè)主積極參與防疫工作。希望大家積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的防疫工作，遵守防疫規(guī)定，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，及時報告并就醫(yī)。對于在防疫工作中表現(xiàn)突出的業(yè)主，給予表揚(yáng)和獎勵。八、應(yīng)急處置（一）制定應(yīng)急預(yù)案物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情報告、人員隔離、現(xiàn)場管控、消毒消殺、物資調(diào)配等內(nèi)容，并定期組織演練，確保應(yīng)急處置工作能夠迅速、有效地開展。（二）疫情報告1.建立疫情報告制度。發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有確診病例、疑似病例或密切接觸者時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即向社區(qū)、街道等相關(guān)部門報告，并配合做好相關(guān)調(diào)查和處置工作。2.及時發(fā)布疫情信息。在確保信息準(zhǔn)確、安全的前提下，及時向業(yè)主發(fā)布疫情相關(guān)信息，避免引起恐慌。（三）現(xiàn)場管控1.對確診病例、疑似病例所在單元或樓層實(shí)施封閉管理，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。設(shè)置警戒線，安排專人負(fù)責(zé)值守，做好人員出入登記和體溫檢測等工作。2.對密切接觸者進(jìn)行集中隔離觀察，配合相關(guān)部門做好轉(zhuǎn)運(yùn)工作。在隔離觀察期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助做好生活保障和心理疏導(dǎo)等工作。（四）消毒消殺1.對確診病例、疑似病例居住的房間及周邊區(qū)域進(jìn)行全面消毒消殺，消毒消殺工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保消毒效果。2.對與確診病例、疑似病例有過接觸的人員和環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)消毒消殺，防止疫情擴(kuò)散。（五）物資調(diào)配1.根據(jù)應(yīng)急處置需要，及時調(diào)配防疫物資和生活物資，確保物資供應(yīng)充足。2.做好物資使用記錄和管理，避免物資浪費(fèi)和濫用。九、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部防疫工作監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對防疫工作進(jìn)行檢查，及時