大慶賽車小鎮(zhèn)管理辦法一、總則（一）目的為了打造一個安全、有序、活力的大慶賽車小鎮(zhèn)，推動賽車運動及相關產業(yè)的健康發(fā)展，提升小鎮(zhèn)的整體品質和形象，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于大慶賽車小鎮(zhèn)內的所有區(qū)域、設施以及參與小鎮(zhèn)運營、活動組織、賽事舉辦等相關的單位和個人。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保小鎮(zhèn)運營管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則始終將安全放在首位，保障人員生命財產安全，為賽車活動和游客提供安全可靠的環(huán)境。3.服務至上原則以優(yōu)質的服務滿足各方需求，不斷提升服務水平，營造良好的體驗氛圍。4.可持續(xù)發(fā)展原則注重資源的合理利用和環(huán)境保護，實現(xiàn)小鎮(zhèn)的長期穩(wěn)定發(fā)展。二、小鎮(zhèn)區(qū)域與設施管理（一）區(qū)域劃分與標識1.明確劃分賽車場地、觀眾區(qū)域、維修區(qū)、商業(yè)區(qū)、停車區(qū)等不同功能區(qū)域，并設置清晰的標識牌。標識牌應符合相關安全標準和視覺規(guī)范，易于識別。2.定期檢查和維護標識牌，確保其清晰、牢固，如有損壞或缺失應及時更換。（二）場地設施維護1.賽車場地的賽道、緩沖區(qū)、防護設施等應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其性能良好，符合安全要求。2.觀眾區(qū)域的座椅、通道、衛(wèi)生間等設施要保持清潔、衛(wèi)生，及時維修損壞的部分，為觀眾提供舒適的觀賽環(huán)境。3.商業(yè)區(qū)的店鋪、攤位等設施應保持整潔有序，外立面和內部裝修應符合小鎮(zhèn)整體風格，不得擅自改變或破壞。（三）環(huán)境管理1.加強小鎮(zhèn)內的環(huán)境衛(wèi)生管理，增加清掃頻次，及時清理垃圾和雜物。合理設置垃圾桶，引導游客正確分類投放垃圾。2.做好綠化養(yǎng)護工作，定期修剪草坪、樹木，保持綠化景觀的美觀。加強對小鎮(zhèn)內水域的管理，防止污染。3.控制小鎮(zhèn)內的噪音、油煙等污染，對餐飲、娛樂等場所的環(huán)保設施進行定期檢查，確保達標排放。三、賽事與活動管理（一）賽事活動申報1.舉辦各類賽車賽事、文化活動等，需提前向小鎮(zhèn)管理部門提交詳細的活動方案，包括活動內容、時間安排、安全保障措施等。2.管理部門對申報的活動進行審核，確?；顒臃闲℃?zhèn)定位和相關規(guī)定，對存在安全隱患或不符合要求的活動提出整改意見，直至符合條件方可批準。（二）賽事組織與執(zhí)行1.賽事主辦方應按照批準的活動方案組織實施賽事活動，嚴格遵守賽事規(guī)則和安全操作規(guī)程。2.管理部門應在賽事活動期間安排專人進行現(xiàn)場監(jiān)督和協(xié)調，確保賽事順利進行。如發(fā)現(xiàn)問題，及時要求主辦方整改，必要時可暫停賽事活動。（三）活動安全保障1.賽事主辦方應制定完善的安全保障預案，包括人員疏散、醫(yī)療急救、消防應急等措施。配備足夠的安全保障人員和應急救援設備。2.管理部門應與相關部門建立聯(lián)動機制，如公安、消防、醫(yī)療等，確保在賽事活動期間能夠及時響應和處理各類突發(fā)事件。四、商業(yè)經營管理（一）商戶入駐管理1.制定商戶入駐標準，包括經營范圍、經營資質、信譽狀況等方面的要求。2.對申請入駐的商戶進行審核，通過實地考察、資料審查等方式，確保其符合入駐標準。與商戶簽訂入駐協(xié)議，明確雙方的權利和義務。（二）商業(yè)經營規(guī)范1.要求商戶遵守小鎮(zhèn)的商業(yè)經營秩序，不得進行不正當競爭、欺詐消費者等行為。2.規(guī)范商戶的營業(yè)時間、廣告宣傳等活動，不得影響小鎮(zhèn)的整體環(huán)境和其他商戶的正常經營。（三）商業(yè)服務質量監(jiān)督1.建立商業(yè)服務質量監(jiān)督機制，定期對商戶的服務質量進行檢查和評估。2.鼓勵游客對商戶的服務進行評價和投訴，管理部門及時處理游客反饋的問題，對服務質量差的商戶進行督促整改或采取相應的處罰措施。五、人員管理（一）員工管理1.小鎮(zhèn)運營管理單位應建立健全員工管理制度，明確員工的崗位職責、工作流程和考核標準。2.加強員工培訓，提高員工的業(yè)務能力和服務意識，定期組織安全知識、應急處理等方面的培訓。3.關心員工的工作和生活，合理安排工作崗位，保障員工的合法權益，激發(fā)員工的工作積極性。（二）游客管理1.引導游客文明參觀、有序參與活動，遵守小鎮(zhèn)的各項管理規(guī)定。2.設立游客咨詢服務點，為游客提供信息咨詢、引導等服務。及時處理游客的投訴和建議，不斷提升游客的滿意度。（三）參賽人員管理1.要求參賽人員遵守賽事規(guī)則和小鎮(zhèn)管理規(guī)定，配合賽事組織方和管理部門的工作。2.為參賽人員提供必要的服務和保障，如賽事信息通知、賽前培訓等，確保參賽人員能夠順利完成比賽。六、安全管理（一）安全制度建設1.建立健全安全管理制度，明確安全管理責任，制定安全操作規(guī)程和應急預案。2.定期對安全管理制度進行評估和修訂，確保其符合實際情況和安全管理要求。（二）安全檢查與隱患排查1.加強日常安全檢查，對賽車場地、設施設備、消防通道等進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.組織專項安全檢查，如重大賽事活動前的安全檢查、節(jié)假日期間的安全檢查等，確保在特殊時期和重要活動期間的安全。（三）安全教育與培訓1.對小鎮(zhèn)內的所有人員進行安全教育培訓，包括安全知識、應急技能等方面的內容。2.針對不同崗位和人員特點，開展有針對性的安全教育培訓，如賽車手的安全駕駛培訓、工作人員的應急處理培訓等。（四）應急救援管理1.完善應急救援體系，配備必要的應急救援設備和物資，如消防車、救護車、滅火器、急救藥品等。2.定期組織應急演練，提高應急救援隊伍的實戰(zhàn)能力和人員的應急反應速度，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。七、交通管理（一）交通規(guī)劃與標識1.合理規(guī)劃小鎮(zhèn)內的交通流線，設置清晰的交通標識，引導車輛和行人有序通行。2.根據賽事活動和日常運營的需求，合理安排停車區(qū)域，設置停車標識和引導設施。（二）車輛通行管理1.對進入小鎮(zhèn)的車輛進行登記和檢查，確保車輛符合安全要求。2.在賽事活動期間，根據交通流量情況，適時采取交通管制措施，保障交通暢通。（三）交通安全宣傳1.通過多種渠道宣傳交通安全知識，如設置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等，提高人員的交通安全意識