榮威銷售培訓(xùn)演講人：日期:目錄245136榮威品牌概述市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析榮威產(chǎn)品知識(shí)銷售流程與規(guī)范銷售技巧與策略銷售目標(biāo)與激勵(lì)01榮威品牌概述品牌歷史與發(fā)展品牌起源榮威品牌起源于上海汽車集團(tuán)股份有限公司，于2006年10月正式推出。發(fā)展歷程品牌創(chuàng)新榮威品牌自推出以來，發(fā)展迅速，已成為國(guó)內(nèi)知名汽車品牌之一，產(chǎn)品覆蓋中級(jí)車與中高級(jí)車市場(chǎng)。榮威品牌一直秉持“創(chuàng)新殊榮、威儀四?！钡钠放评砟?，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品和服務(wù)。123品牌定位榮威品牌定位為中高端汽車品牌，主打科技化和品質(zhì)感。品牌形象榮威品牌以時(shí)尚、優(yōu)雅、動(dòng)感的品牌形象深入人心，贏得了眾多消費(fèi)者的喜愛和信賴。品牌定位與口號(hào)主要車型介紹榮威RX5系列作為榮威品牌的明星車型，榮威RX5系列以出色的智能互聯(lián)、舒適駕乘和卓越品質(zhì)贏得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。030201榮威i系列榮威i系列車型以年輕、時(shí)尚、智能為特點(diǎn)，深受年輕消費(fèi)者的喜愛，包括榮威i5、榮威i6等車型。榮威MAX系列榮威MAX系列車型以大氣、豪華、舒適為特點(diǎn)，是榮威品牌向高端市場(chǎng)的重要布局，包括榮威iMAX8等車型。02榮威產(chǎn)品知識(shí)動(dòng)力系統(tǒng)榮威i6MAX搭載1.5T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率124kW，最大扭矩250N·m，匹配7速雙離合變速器，動(dòng)力強(qiáng)勁且燃油經(jīng)濟(jì)性良好。安全性榮威i6MAX采用高強(qiáng)度籠式車身結(jié)構(gòu)，配備前排雙氣囊、側(cè)氣囊和側(cè)氣簾，以及ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)、胎壓監(jiān)測(cè)等主動(dòng)安全配置，保障行車安全。外觀設(shè)計(jì)榮威i6MAX采用家族式前臉設(shè)計(jì)，大氣且具有辨識(shí)度，車身線條流暢，展現(xiàn)出運(yùn)動(dòng)感?？萍寂渲脴s威i6MAX配備14.3英寸超大中控液晶屏，搭載斑馬智行系統(tǒng)，支持語音控制、遠(yuǎn)程控制、在線導(dǎo)航、多媒體娛樂等功能，提升駕駛體驗(yàn)。榮威i6MAX產(chǎn)品特點(diǎn)空間舒適性豪華配置動(dòng)力系統(tǒng)安全性榮威iMAX8采用2+2+3座椅布局，第二排座椅支持電動(dòng)調(diào)節(jié)和加熱、通風(fēng)功能，第三排座椅可獨(dú)立折疊收納，提供多樣化的空間組合方式。榮威iMAX8配備12.3英寸全液晶儀表盤和10.1英寸中控液晶屏，搭載斑馬智行系統(tǒng)，提供豪華舒適的駕乘體驗(yàn)。榮威iMAX8搭載2.0T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率172kW，最大扭矩360N·m，匹配8速手自一體變速器，動(dòng)力充沛且平順。榮威iMAX8配備多項(xiàng)主動(dòng)安全技術(shù)，如AEB自動(dòng)緊急剎車、FCW前方碰撞預(yù)警、LDW車道偏離預(yù)警等，保障行車安全。榮威iMAX8產(chǎn)品特點(diǎn)新能源技術(shù)全新ME系列搭載L2+級(jí)智能駕駛輔助系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跟車、車道保持、自動(dòng)泊車等功能，提高駕駛安全性和便利性。智能駕駛互聯(lián)網(wǎng)科技全新ME系列采用上汽最新的新能源技術(shù)，包括高性能電池、電機(jī)和電控系統(tǒng)，提供更長(zhǎng)的續(xù)航里程和更強(qiáng)勁的動(dòng)力表現(xiàn)。全新ME系列采用時(shí)尚動(dòng)感的設(shè)計(jì)語言，車身線條流暢且富有張力，展現(xiàn)出年輕時(shí)尚的個(gè)性。全新ME系列配備大尺寸中控液晶屏和全液晶儀表盤，搭載上汽最新的互聯(lián)網(wǎng)汽車系統(tǒng)，支持語音控制、遠(yuǎn)程控制、在線導(dǎo)航等功能。全新ME系列產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)尚設(shè)計(jì)03銷售技巧與策略了解客戶購車需求通過觀察客戶言談舉止、穿著打扮等方面，判斷客戶類型，以便更好地與客戶溝通。識(shí)別客戶類型挖掘客戶潛在需求通過深入交流，了解客戶對(duì)未來車型的期望和關(guān)注點(diǎn)，為產(chǎn)品升級(jí)和改進(jìn)提供方向。包括購車預(yù)算、使用場(chǎng)景、購車目的等，以便為客戶提供個(gè)性化的購車建議?？蛻粜枨蠓治霎a(chǎn)品展示與講解技巧突出產(chǎn)品特點(diǎn)結(jié)合榮威車型的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)展示車輛的外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)飾配置、動(dòng)力性能等方面。運(yùn)用多種展示方式適時(shí)引導(dǎo)客戶關(guān)注重點(diǎn)通過實(shí)物展示、視頻演示、試駕體驗(yàn)等多種方式，讓客戶全面了解產(chǎn)品性能和特點(diǎn)。在講解過程中，適時(shí)引導(dǎo)客戶關(guān)注產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，提升客戶的購買興趣。123處理客戶異議與成交技巧傾聽客戶異議認(rèn)真傾聽客戶的異議和疑慮，了解客戶的需求和期望，以便更好地解決客戶問題。有效解決客戶異議針對(duì)客戶的異議，提供合理的解決方案和證明，消除客戶的疑慮，增強(qiáng)客戶信心。促成交易在解決客戶異議的基礎(chǔ)上，運(yùn)用促成交技巧，如優(yōu)惠促銷、限時(shí)搶購等，引導(dǎo)客戶做出購買決策。04市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析作為國(guó)內(nèi)主要的汽車制造商之一，吉利在汽車市場(chǎng)上占據(jù)重要地位，旗下博越、帝豪等產(chǎn)品與榮威車型存在較大競(jìng)爭(zhēng)。吉利汽車長(zhǎng)安汽車在SUV市場(chǎng)上具有較強(qiáng)實(shí)力，其CS75、CS55等車型是榮威RX5等車型的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。長(zhǎng)安汽車傳祺GS4、GM6等車型在市場(chǎng)中具有一定競(jìng)爭(zhēng)力，與榮威車型在品質(zhì)、配置等方面展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。廣汽傳祺榮威品牌作為國(guó)內(nèi)知名汽車品牌，具有較高的品牌知名度和美譽(yù)度，消費(fèi)者對(duì)其品質(zhì)和服務(wù)有較高信賴度。榮威車型在動(dòng)力、操控、安全性等方面具有較高的技術(shù)水平，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更好的駕駛體驗(yàn)。榮威車型在舒適性、智能化等方面配置較為豐富，能夠滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求。榮威品牌在服務(wù)方面具有較高滿意度，為消費(fèi)者提供全方位、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。榮威產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)配置優(yōu)勢(shì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)會(huì)分析消費(fèi)升級(jí)隨著消費(fèi)者對(duì)汽車品質(zhì)、舒適性、安全性等方面的要求不斷提高，榮威車型有望憑借自身優(yōu)勢(shì)吸引更多消費(fèi)者。海外市場(chǎng)拓展榮威積極開拓海外市場(chǎng)，有望將優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推向更廣闊的市場(chǎng)空間。智能化趨勢(shì)智能汽車是未來發(fā)展趨勢(shì)，榮威在自動(dòng)駕駛、智能互聯(lián)等方面積極布局，有望在未來市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。新能源汽車市場(chǎng)增長(zhǎng)新能源汽車市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，榮威也在積極推出新能源汽車產(chǎn)品，有望抓住市場(chǎng)機(jī)遇實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。05銷售流程與規(guī)范榮威品牌和產(chǎn)品知識(shí)接待客戶時(shí)要熱情、禮貌、專業(yè)，了解客戶的需求和購車預(yù)算，為客戶提供個(gè)性化的購車建議。客戶接待禮儀車輛展示與講解利用展廳或戶外場(chǎng)地，全面展示榮威車輛的外觀、內(nèi)飾和性能，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。了解榮威品牌的歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，能夠清晰地向客戶介紹和推薦。售前準(zhǔn)備與客戶接待試駕流程與注意事項(xiàng)試駕前準(zhǔn)備檢查試駕車輛的各項(xiàng)性能，確保車輛狀態(tài)良好；提前規(guī)劃試駕路線，讓客戶充分體驗(yàn)榮威車輛的性能和舒適度。試駕過程指導(dǎo)試駕后反饋與跟進(jìn)陪同客戶進(jìn)行試駕，指導(dǎo)客戶正確操作車輛，介紹車輛的駕駛技巧和注意事項(xiàng)；隨時(shí)解答客戶的疑問和關(guān)注，提高客戶的購車信心。試駕結(jié)束后，及時(shí)收集客戶的反饋和意見，為客戶提供進(jìn)一步的購車建議；對(duì)于有意向的客戶，及時(shí)跟進(jìn)，提供購車支持和服務(wù)。123介紹榮威的售后服務(wù)流程和保修政策，為客戶提供維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)支持；及時(shí)處理客戶投訴和建議，提高客戶滿意度。售后服務(wù)流程建立客戶信息檔案，定期回訪客戶，了解客戶的使用情況和滿意度；組織客戶活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，提高客戶忠誠(chéng)度?？蛻絷P(guān)系維護(hù)售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)06銷售目標(biāo)與激勵(lì)銷售目標(biāo)設(shè)定與分解榮威品牌年度銷售目標(biāo)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定合理的年度銷售目標(biāo)。030201銷售目標(biāo)分解到季度/月度將年度銷售目標(biāo)分解為季度和月度目標(biāo)，確保階段性任務(wù)完成。銷售目標(biāo)細(xì)化到車型和區(qū)域根據(jù)車型特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，將銷售目標(biāo)細(xì)化到具體車型和區(qū)域。銷量完成率定期評(píng)估各車型銷量完成情況，對(duì)比目標(biāo)銷量進(jìn)行量化評(píng)估。市場(chǎng)占有率分析榮威品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的占有率，評(píng)估銷售表現(xiàn)?？蛻魸M意度通過客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，評(píng)估銷售服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶滿意度的影響。反饋與改進(jìn)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，