PAGEPAGE15實(shí)用文案文案大全勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證措施編制人：審核人：審批人：北京華廈恒建設(shè)集團(tuán)有限公司2015年7月3日目錄TOC\o"1-3”\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc423687331”第一節(jié)勞務(wù)服務(wù)總則 3HYPERLINK\l”_Toc423687332"第二節(jié)質(zhì)量保證體系 4制度，對各道工序進(jìn)行書面技術(shù)交底和操作要求交底，工班嚴(yán)格執(zhí)行工前、工中和工后的“三檢"制度。確保工程質(zhì)量達(dá)到或超過技術(shù)交底要求。⑼認(rèn)真抓好質(zhì)量保證體系在本工程的持續(xù)有效運(yùn)行。做到按規(guī)范、按程序、按工藝流程進(jìn)行操作.確保工序質(zhì)量和實(shí)物工程質(zhì)量的不斷提高。⑽嚴(yán)格質(zhì)量檢查制度.項(xiàng)目經(jīng)理部每月，施工隊(duì)每半月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查評比。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，按照查不出原因不放過,拿不出處理辦法不放過，處理不徹底不放過的原則，進(jìn)行整改，杜絕同一類質(zhì)量問題再次出現(xiàn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。⑾主動(dòng)接受總包、業(yè)主和監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。教育全體職工重視質(zhì)量，服從監(jiān)理，開展讓監(jiān)理工程師滿意活動(dòng)，對違反監(jiān)理程序的干部和職工嚴(yán)肅處理直至下崗.第四節(jié)質(zhì)量服務(wù)承諾一、保修原則1、保修工作根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行。2、工程竣工時(shí),我公司將及時(shí)向用戶提出“建筑工程保修卡"和“建筑工程保修通知單”在規(guī)定的工程保修期內(nèi),我公司一旦接到業(yè)主遞交的“建筑工程保修通知單"，將在24小時(shí)內(nèi)派人前往進(jìn)行維修。3、本工程交付總包/業(yè)主后，工程技術(shù)部在六個(gè)月后進(jìn)行第一次工程質(zhì)量回訪，一年后進(jìn)行第二次工程質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。保證在整個(gè)工程實(shí)施過程中，全面、妥善履行合同義務(wù)。在每次回訪結(jié)束后回訪人員應(yīng)填寫《建筑工程質(zhì)量回訪記錄》，并建立工程質(zhì)量回訪臺(tái)帳.年度回訪結(jié)束后，應(yīng)編寫“回訪服務(wù)報(bào)告"?；卦L服務(wù)報(bào)告應(yīng)說明回訪計(jì)劃實(shí)施情況,回訪率、未回訪的原因、存在的問題，改進(jìn)措施，以達(dá)到提高工程質(zhì)量,改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量.回訪中發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時(shí),要求及時(shí)進(jìn)行處理，還應(yīng)驗(yàn)證處理結(jié)果。4、如工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，三日內(nèi)到現(xiàn)場與總包、業(yè)主共同檢查情況，凡屬我方的質(zhì)量原因，一周之內(nèi)給予保修并符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和承包合同的約定.5、實(shí)行預(yù)留保證金制度.竣工驗(yàn)收前,在指定銀行開設(shè)專門賬戶，總包單位也從工程結(jié)算價(jià)款中一次性劃撥存入施工單位開設(shè)的賬戶.作為建筑工程質(zhì)量保證金應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ茫魏螁挝缓蛡€(gè)人不得挪用。二、保修服務(wù)承諾1、在工程保修期內(nèi)，我公司將負(fù)責(zé)工程的全部日常缺陷修復(fù)工作，按移交證書中所列的缺陷修復(fù)清單進(jìn)行修復(fù)，直至經(jīng)總包、業(yè)主單位檢驗(yàn)合格為止。2、對業(yè)主在保修期內(nèi)使用工程過程中,所發(fā)現(xiàn)的新的缺陷和損壞或原修復(fù)的缺陷部位或部件又遭損壞的，我公司將按總包單位的指示負(fù)責(zé)修復(fù)，直至其檢驗(yàn)合格為止。并對確屬由于施工