與情緒管理壓力，不是有人比你努力，而是比你牛逼的人依然比你還努力。PRESSUREISNOTOTHERPEOPLETHANYOUWORKHARD,BUTBETTERTHANYOUARESTILLTRYING企業(yè)培訓(xùn)課程目的課程目的12本課程的目的是提高我們化解壓力及控制自己過激情緒正確面對壓力之下的反應(yīng)，及有效管理及緩解壓力的能力01OPTION0405OPTIONOPTION02OPTION03OPTION0607OPTIONOPTION目錄START避開壓力源提高相應(yīng)能力對思維改造緩解壓力的方法面對壓力控制情緒的技巧員工壓力管理的方法有關(guān)壓力01有關(guān)壓力壓力當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時，所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反映。?如果一個人的精神和肉體能夠接受壓力的挑戰(zhàn)，那么壓力對人就是一種推動力；相反則會給身心健康帶來危害生活中沒有固定的模式可保證免受壓力，但有許多方法可以減輕壓力心煩意亂精疲力竭過度反應(yīng)132女性在壓力下的反應(yīng)較主觀而感性，女性的心靈較注重主觀世界，女人總會體驗各種情緒。男性面對壓力時多半以客觀分析的態(tài)度面對壓力，而在認(rèn)知能力的關(guān)注范圍主要在外界事物，壓力之下，男人因而傾向縮回個人思考世界，企圖定出行動方案。123退縮易怒封閉據(jù)統(tǒng)計，七成以上的疾病與壓力有關(guān)生理信號情緒信號失眠頭痛腸胃不適…高血壓心臟病精神病…記憶力下降注意力不集中…悲觀失望異常激動自殺…工作因素生活因素個人性格對工作不滿意、工作量多、工作要求高、人際關(guān)系不良…配偶死亡、離婚、換工作、結(jié)婚、懷孕…不能自我肯定、追求完美…02避開壓力源壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)要求處理能力要求處理能力要求處理能力壓力太多壓力與能力平衡壓力太少1342壓力管理的原則——平衡改變壓力來源發(fā)展相應(yīng)技能對思維進(jìn)行改造提高緩解壓力的能力1234清除原因避開壓力源增加資源重新組織生活躲避壓力源并不能夠?qū)⑺挠绊懲耆?，但它確實是處于第一位的可以提供幫助的方法。避開壓力源可以使你安然度過一段不太長的時間，但很少能成為一勞永逸的解決之道。分析壓力的來源和問題的核心將壓力因子逐步擊破直接告訴壓力來源者找尋生命中的避風(fēng)港去除不合理的想法關(guān)注自己的影響圈合適的人做合適的事、合適的人與合適的人搭配、合適的時間做合適的事。01020403反應(yīng)快喜表揚不能堅持決策快善于指揮理性感覺靈敏順從多愁善感冷靜好分析關(guān)注事實合適的時間做合適的事此時是注意力及記憶力最好，且工作與學(xué)習(xí)的最佳時段上午9:00-11:00精華期最好靜坐或閉目休息一下再進(jìn)餐，正午不可飲酒，易醉又傷肝中午12:00-13:00午休期是分析力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮淋漓得至極時段下午14:00-16:00高峰期體力耗弱的階段，最好補(bǔ)充水果來解饞。避免因饑餓而貪食至肥胖下午16:00-17:00低潮期1234此時血糖略增，臭覺與味覺最敏感，不妨以準(zhǔn)備晚餐來提提精神下午17:00-19:00松散期最好能在飯后30分鐘去散個步或沐浴，放松一下，舒解一日的疲倦困頓晚上19:00-20:00暫息期此為晚上活動的顛峰時段，建議您善用這時段進(jìn)行商議，進(jìn)修等需要思慮周密的活動晚上20:00-22:00夜修期經(jīng)過整日忙碌，此時應(yīng)該放松心情進(jìn)入夢鄉(xiāng)，千萬別讓身體過度負(fù)荷，那可得不償失哦晚上22:00-24:00夜眠期03提高相應(yīng)能力135培訓(xùn)/自我發(fā)展時間管理做事果斷善于溝通一些使你行為果斷的信條我有權(quán)表達(dá)自己的觀點、提出請求我可以選擇怎樣做，拒絕要求我有權(quán)犯錯誤，并從中吸取教訓(xùn)學(xué)會說“不”，而不必抱歉我有權(quán)要求別人給予思考的時間24發(fā)展相應(yīng)技能巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅持不答應(yīng)0102030405學(xué)會說“不”，你的生活將會更美好直接分析法：直接說明原因，如自己的狀況不允許，環(huán)境的限制讓別人或一群人來拒絕，如投票表決不用開口法：搖頭或微笑中斷巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅持不答應(yīng)重要緊急AB你個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的活動你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動的事項危機(jī)急迫的問題有限期的任務(wù)會議、準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項預(yù)防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理干擾、電話一些信件報告一些會議許多緊急的事件迎合別人的活動細(xì)瑣忙碌的工作一些電話浪費時間的事“逃避“活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要04對思維改造010202建立積極生活態(tài)度改變不實際的信條避免使用消極詞語保持積極心理暗示對思維進(jìn)行改造一些不切實際的信條學(xué)著對自己說話作為一個成年人，應(yīng)當(dāng)受到所有人的贊楊當(dāng)被要求做額外的工作或加班時，我必須說“是”我必須與任何人都融洽相處我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r找不到我我能夠處理這種情況我很好，并不比別人差我愿意向更好的方向改變可以改變自己的命運我喜歡自己的公司和工作我可以通過努力得到我想要的生活合理安排時間我將可以及時完成這項工作應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、并取得充分的成就，才能認(rèn)為自己是有價值的01場景一公司商品部的采購主管陳先生，與某暢銷商品的供應(yīng)商王先生個性互相抵觸，導(dǎo)致會談經(jīng)常出現(xiàn)爭吵，生意發(fā)生障礙。典型心理積極的思維A.王先生是個討厭的人B.盡可能減少與他的接觸C.希望他被“炒魷魚”A._____________________B._____________________C._____________________場景二張小姐不善于在大家面前表達(dá)自己的想法，而下周三她要參加一個報告會，并向上級主管作述職報告。典型心理積極的思維A.如果我搞砸了怎么辦B.如果問我一些問題答不出來該怎么辦C.我會緊張得結(jié)巴A._____________________B._____________________C._____________________場景一本來的工作已經(jīng)夠忙了，現(xiàn)在一位同事住院了，他的工作要我來做。典型心理積極的思維A.我到底該怎么做B.他們希望我做所有的工作C.我永遠(yuǎn)也不能將這兩種工作協(xié)調(diào)好A._____________________B._____________________C._____________________05緩解壓力的方法多吃抗壓食物減少吸煙、飲酒及喝過濃的咖啡有規(guī)律健身（做溫和的運動）發(fā)展個人興趣愛好學(xué)著放松和睡個好覺含維生素B1的食物可以幫你亢奮精神。如燕麥、瘦豬肉、牛奶、蔬菜等抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮類、全谷類等每天補(bǔ)充一粒維生素C，可以有效消除壓力音樂治療發(fā)泄情緒聽搖滾樂理清情緒聽古典樂閉目養(yǎng)神，想象自己在看大海學(xué)著放松和睡個好覺提高緩解壓力的技巧06面對壓力控制情緒的技巧靜平心靜氣、用平常心、坦誠對待不同形式的壓力慢適當(dāng)放慢步伐，做事沉著應(yīng)對松有意識地讓身體各個部位放松，有助于身心健康悅保持快樂開朗的心情，以積極主動的好情緒增強(qiáng)自我的抗壓能力·人性皆有共同點，如惻隱之心將心比心若你愿意以退為進(jìn)，多花點耐心向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩栴}，讓他無拘無束地暢所欲言，你便可在他話里了解他內(nèi)心的想法，進(jìn)而打開他的心房松懈戒心站在對方立場為他來著想，相信對方也能感受到你的誠意設(shè)身處地要避免人身攻擊同理心公式耐心聆聽如何表現(xiàn)同理心①感受:你當(dāng)然生氣了②事實:你加班那么辛苦③事實:小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里④事實:工作上別的單位還不能配合你⑤感受:所以你很生氣80/20法則：80％聆聽，20％說服注視對方：有助于集中注意力，還可以看清楚說話者的面部表情跟肢體語言注重肢體語言：微笑和點頭可以表示你有把對方的話聽進(jìn)去適時地提出問題：可使對方感到你全神貫注地傾聽，如：“然后呢”抓住對方的情緒（形容詞），然后重復(fù)，引對方作更深入的回應(yīng)我覺得很沮喪———對呀，你真的很沮喪我覺得不公平———對呀，你覺得很不公平就好像剝洋蔥一樣213控制培養(yǎng)幽默感幽默感是溝通的潤滑劑，可以緩沖情緒，帶動氣氛，化解尷尬，去除張力保持赤子之心，充滿好奇心學(xué)會講笑話自我解嘲夸張渲染07員工壓力管理的方法改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力減輕員工壓力的方法