2024年湖南省雙牌縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（30題）1.移動公司的5G技術相比4G技術，其峰值速率提升了約（）。A.10倍B.20倍C.30倍D.40倍答案：B分析：5G技術相比4G技術，峰值速率提升約20倍，所以選B。2.以下哪種營銷方式最適合推廣移動公司的新套餐業(yè)務？（）A.電視廣告B.人員推銷C.社交媒體營銷D.戶外廣告答案：C分析：社交媒體營銷能精準觸達目標客戶群體，互動性強，適合推廣新套餐業(yè)務，所以選C。3.移動公司要保障客戶信息安全，以下做法錯誤的是（）。A.對客戶信息進行加密存儲B.隨意向合作方提供客戶信息C.定期對信息系統(tǒng)進行安全評估D.限制員工對客戶信息的訪問權限答案：B分析：隨意向合作方提供客戶信息會嚴重損害客戶信息安全，是錯誤做法，所以選B。4.移動公司的某套餐月固定費用為58元，包含30GB流量和500分鐘通話。超出流量每GB收費5元，超出通話每分鐘收費0.1元。用戶小李本月使用了35GB流量和600分鐘通話，他本月的費用是（）元。A.58B.78C.93D.108答案：C分析：固定費用58元，超出流量5GB費用為5×5=25元，超出通話100分鐘費用為100×0.1=10元，總費用58+25+10=93元，所以選C。5.移動公司在農(nóng)村地區(qū)建設基站，主要是為了（）。A.提高農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡覆蓋B.增加公司的建設成本C.減少城市地區(qū)的網(wǎng)絡壓力D.與競爭對手進行惡意競爭答案：A分析：在農(nóng)村建設基站主要是提高農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋，A正確；建設基站是合理投入并非增加成本，B錯誤；與減少城市網(wǎng)絡壓力和惡意競爭無關，C、D錯誤，所以選A。6.移動公司的企業(yè)文化中，“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了（）。A.公司只追求利潤最大化B.公司注重社會責任和不斷追求卓越C.公司不關注客戶需求D.公司只重視短期發(fā)展答案：B分析：“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了注重社會責任和追求卓越，并非只追求利潤，A錯誤；重視客戶需求和長期發(fā)展，C、D錯誤，所以選B。7.以下不屬于移動公司核心業(yè)務的是（）。A.語音通話業(yè)務B.手機銷售業(yè)務C.寬帶業(yè)務D.數(shù)據(jù)流量業(yè)務答案：B分析：語音通話、寬帶、數(shù)據(jù)流量是核心業(yè)務，手機銷售業(yè)務不是核心業(yè)務，所以選B。8.移動公司在推廣某項業(yè)務時，使用了“讓您的溝通無極限”的廣告語，這體現(xiàn)了營銷中的（）策略。A.價格策略B.產(chǎn)品策略C.促銷策略D.品牌形象塑造策略答案：D分析：該廣告語是在塑造品牌形象，讓消費者覺得溝通無阻礙，屬于品牌形象塑造策略，所以選D。9.移動公司的網(wǎng)絡維護人員發(fā)現(xiàn)某基站信號不穩(wěn)定，首先應該（）。A.直接更換基站設備B.對基站進行全面檢查和故障排查C.擴大基站覆蓋范圍D.減少該基站的用戶接入數(shù)量答案：B分析：發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定應先檢查和排查故障，而不是直接更換設備或擴大覆蓋范圍、減少用戶接入數(shù)量，所以選B。10.移動公司為了提高客戶滿意度，以下做法合理的是（）。A.對客戶投訴置之不理B.提供快速響應的客服服務C.降低服務質量以控制成本D.只關注新客戶，忽視老客戶答案：B分析：提供快速響應客服服務能提高客戶滿意度，對投訴置之不理、降低服務質量、忽視老客戶都不利于提高滿意度，所以選B。11.移動公司的5G網(wǎng)絡建設中，采用的關鍵技術不包括（）。A.毫米波技術B.軟件定義網(wǎng)絡（SDN）C.電路交換技術D.大規(guī)模天線陣列技術答案：C分析：5G采用毫米波、SDN、大規(guī)模天線陣列等技術，電路交換技術是傳統(tǒng)技術，不是5G關鍵技術，所以選C。12.移動公司與某高校合作開展校園營銷活動，以下哪種活動形式最能吸引學生？（）A.舉辦5G技術講座B.發(fā)放高額現(xiàn)金補貼C.贈送大量生活用品D.舉辦抽獎活動，獎品為手機等數(shù)碼產(chǎn)品答案：D分析：抽獎活動且獎品為數(shù)碼產(chǎn)品對學生吸引力大，舉辦講座吸引力相對較小，發(fā)放高額現(xiàn)金補貼不現(xiàn)實，贈送生活用品吸引力不如數(shù)碼產(chǎn)品，所以選D。13.移動公司的客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的主要功能不包括（）。A.客戶信息管理B.銷售機會管理C.員工考勤管理D.客戶服務管理答案：C分析：CRM主要管理客戶相關信息、銷售機會和客戶服務，員工考勤管理不屬于其功能，所以選C。14.移動公司推出的“親情網(wǎng)”業(yè)務，主要是為了（）。A.增加公司的通話資費收入B.方便家庭成員之間的溝通C.限制家庭成員之間的通話時長D.吸引更多的新用戶加入移動公司答案：B分析：“親情網(wǎng)”業(yè)務是方便家庭成員溝通，并非增加資費收入、限制通話時長，主要針對老用戶也不是單純吸引新用戶，所以選B。15.移動公司的市場調研發(fā)現(xiàn)，年輕用戶更注重套餐的（）。A.價格B.流量大小C.通話時長D.短信數(shù)量答案：B分析：年輕用戶使用流量多，更注重流量大小，所以選B。16.移動公司在進行網(wǎng)絡優(yōu)化時，以下指標不是重點關注的是（）。A.網(wǎng)絡速度B.信號強度C.客戶的手機號碼D.網(wǎng)絡穩(wěn)定性答案：C分析：網(wǎng)絡優(yōu)化關注網(wǎng)絡速度、信號強度和穩(wěn)定性，客戶手機號碼與網(wǎng)絡優(yōu)化無關，所以選C。17.移動公司的營銷人員在向客戶推銷套餐時，應該（）。A.夸大套餐的優(yōu)點，隱瞞缺點B.只介紹套餐的價格，不介紹內容C.根據(jù)客戶需求，客觀介紹套餐D.強制客戶購買套餐答案：C分析：應根據(jù)客戶需求客觀介紹套餐，夸大優(yōu)點、只說價格、強制購買都是不合理的，所以選C。18.移動公司的4G網(wǎng)絡采用的核心網(wǎng)架構是（）。A.EPCB.MSCC.HLRD.BSC答案：A分析：4G網(wǎng)絡核心網(wǎng)架構是EPC，MSC、HLR、BSC是其他相關設備或架構，所以選A。19.移動公司為了推廣5G業(yè)務，以下宣傳語合適的是（）。A.5G網(wǎng)絡，比4G快一點B.5G網(wǎng)絡，讓你的生活更智能C.5G網(wǎng)絡，價格貴得離譜D.5G網(wǎng)絡，覆蓋范圍極小答案：B分析：宣傳語應突出5G優(yōu)勢，“讓生活更智能”合適；說比4G快一點未突出優(yōu)勢，說價格貴、覆蓋范圍小是負面宣傳，所以選B。20.移動公司的某營業(yè)廳在高峰時段經(jīng)常出現(xiàn)客戶排隊等待時間過長的情況，以下解決措施不合理的是（）。A.增加營業(yè)廳的工作人員數(shù)量B.優(yōu)化業(yè)務辦理流程C.減少營業(yè)廳的業(yè)務種類D.推廣線上業(yè)務辦理答案：C分析：增加人員、優(yōu)化流程、推廣線上辦理都能解決排隊問題，減少業(yè)務種類不合理，所以選C。21.移動公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務主要應用場景不包括（）。A.智能交通B.智能家居C.個人通信D.工業(yè)監(jiān)控答案：C分析：物聯(lián)網(wǎng)應用于智能交通、智能家居、工業(yè)監(jiān)控等，個人通信不屬于物聯(lián)網(wǎng)主要應用場景，所以選C。22.移動公司在進行市場細分時，根據(jù)用戶的消費能力進行細分，這屬于（）細分。A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分答案：B分析：根據(jù)消費能力細分屬于人口細分，地理細分按地理位置，心理細分按心理特征，行為細分按購買行為，所以選B。23.移動公司的5G基站建設需要考慮的因素不包括（）。A.周邊人口密度B.當?shù)貧夂驐l件C.基站的外觀顏色D.與其他基站的距離答案：C分析：建設基站要考慮人口密度、氣候條件、與其他基站距離等，外觀顏色不是主要考慮因素，所以選C。24.移動公司的客服人員在接聽客戶投訴電話時，應該（）。A.打斷客戶說話B.態(tài)度冷漠C.認真傾聽并記錄問題D.直接掛斷電話答案：C分析：客服應認真傾聽并記錄問題，打斷說話、態(tài)度冷漠、直接掛斷電話都是錯誤做法，所以選C。25.移動公司的大數(shù)據(jù)分析可以幫助公司（）。A.了解客戶需求，制定精準營銷策略B.隨意泄露客戶信息C.減少公司的業(yè)務種類D.降低公司的網(wǎng)絡質量答案：A分析：大數(shù)據(jù)分析可了解客戶需求制定精準策略，泄露信息違法，與減少業(yè)務種類和降低網(wǎng)絡質量無關，所以選A。26.移動公司的“和彩云”業(yè)務主要提供（）服務。A.視頻通話B.云存儲C.游戲下載D.音樂播放答案：B分析：“和彩云”是云存儲服務，不是視頻通話、游戲下載、音樂播放，所以選B。27.移動公司在農(nóng)村推廣寬帶業(yè)務時，遇到的主要困難不包括（）。A.農(nóng)村居民對寬帶需求低B.農(nóng)村網(wǎng)絡基礎設施薄弱C.農(nóng)村居民消費能力低D.農(nóng)村人口密度大答案：D分析：農(nóng)村推廣寬帶困難有需求低、設施薄弱、消費能力低等，人口密度大不是困難，所以選D。28.移動公司的新員工培訓內容通常不包括（）。A.公司的規(guī)章制度B.業(yè)務操作技能C.宗教信仰知識D.企業(yè)文化答案：C分析：新員工培訓包括規(guī)章制度、業(yè)務技能、企業(yè)文化，不包括宗教信仰知識，所以選C。29.移動公司的網(wǎng)絡規(guī)劃需要遵循的原則不包括（）。A.滿足當前需求B.具有前瞻性C.隨意建設，不考慮成本D.保證網(wǎng)絡質量答案：C分析：網(wǎng)絡規(guī)劃要滿足需求、有前瞻性、保證質量，不能隨意建設不考慮成本，所以選C。30.移動公司為了提高員工的工作積極性，以下措施合理的是（）。A.降低員工工資B.增加員工的工作壓力C.提供培訓和晉升機會D.減少員工的福利答案：C分析：提供培訓和晉升機會能提高積極性，降低工資、增加壓力、減少福利會降低積極性，所以選C。二、多選題（10題）1.移動公司的5G業(yè)務優(yōu)勢包括（）。A.高速率B.低時延C.大容量D.高成本答案：ABC分析：5G具有高速率、低時延、大容量優(yōu)勢，成本會隨著發(fā)展逐漸降低，不是優(yōu)勢，所以選ABC。2.移動公司的營銷渠道有（）。A.營業(yè)廳B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.代理商D.社交媒體平臺答案：ABCD分析：營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、代理商、社交媒體平臺都是移動公司營銷渠道，所以選ABCD。3.移動公司保障網(wǎng)絡安全的措施有（）。A.安裝防火墻B.進行數(shù)據(jù)加密C.定期進行安全漏洞掃描D.不設置訪問權限答案：ABC分析：安裝防火墻、數(shù)據(jù)加密、安全漏洞掃描可保障網(wǎng)絡安全，不設置訪問權限會增加安全風險，所以選ABC。4.移動公司的套餐設計應考慮的因素有（）。A.客戶需求B.成本C.市場競爭D.公司利潤答案：ABCD分析：套餐設計要考慮客戶需求、成本、市場競爭和公司利潤，所以選ABCD。5.移動公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務可以應用在（）領域。A.醫(yī)療B.農(nóng)業(yè)C.環(huán)保D.教育答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務可應用于醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、教育等多個領域，所以選ABCD。6.移動公司提高客戶忠誠度的方法有（）。A.提供優(yōu)質服務B.推出優(yōu)惠活動C.及時處理客戶投訴D.忽視客戶需求答案：ABC分析：提供優(yōu)質服務、推出優(yōu)惠活動、及時處理投訴可提高忠誠度，忽視需求會降低忠誠度，所以選ABC。7.移動公司的市場調研方法有（）。A.問卷調查B.訪談調查C.觀察法D.實驗法答案：ABCD分析：問卷調查、訪談調查、觀察法、實驗法都是市場調研方法，所以選ABCD。8.移動公司的網(wǎng)絡優(yōu)化工作包括（）。A.調整基站參數(shù)B.增加基站數(shù)量C.優(yōu)化網(wǎng)絡拓撲結構D.提高網(wǎng)絡速度答案：ABCD分析：調整基站參數(shù)、增加基站數(shù)量、優(yōu)化拓撲結構、提高網(wǎng)絡速度都是網(wǎng)絡優(yōu)化工作內容，所以選ABCD。9.移動公司的企業(yè)文化建設包括（）。A.企業(yè)價值觀的塑造B.企業(yè)形象的宣傳C.員工行為規(guī)范的制定D.企業(yè)社會責任的履行答案：ABCD分析：企業(yè)文化建設包括價值觀塑造、形象宣傳、行為規(guī)范制定和社會責任履行，所以選ABCD。10.移動公司的員工績效考核指標可以包括（）。A.業(yè)務完成量B.客戶滿意度C.團隊合作能力D.考勤情況答案：ABCD分析：業(yè)務完成量、客戶滿意度、團隊合作能力、考勤情況都可作為績效考核指標，所以選ABCD。三、判斷題（10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡完全不需要4G網(wǎng)絡的支持。（）答案：錯誤分析：5G網(wǎng)絡在建設和發(fā)展初期需要4G網(wǎng)絡的協(xié)同和支持，并非完全不需要。2.移動公司在營銷中可以隨意夸大產(chǎn)品的性能。（）答案：錯誤分析：營銷應客觀真實，隨意夸大產(chǎn)品性能是不誠信的行為，違反商業(yè)道德。3.移動公司的客戶信息可以隨意出售給其他公司。（）答案：錯誤分析：客戶信息受法律保護，不能隨意出售，否則侵犯客戶隱私。4.移動公司的基站建設只需要考慮技術因素，不需要考慮環(huán)境因素。（）答案：錯誤分析：基站建設要綜合考慮技術和環(huán)境等多方面因素，如避免對環(huán)境造成不良影響。5.移動公司的套餐一旦制定就不能更改。（）答案：錯誤分析：套餐可根據(jù)市場需求、客戶反饋等進行調整和更改。6.移動公司的客服人員可以對客戶的投訴進行推諉。（）答案：錯誤