2024年山東省長島縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀；B選項是中國移動的企業(yè)使命；C選項是中國移動的企業(yè)愿景；D選項是中國移動的服務理念。2.以下哪種技術(shù)不屬于5G核心技術(shù)（）A.毫米波B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.光纖通信技術(shù)D.網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）答案：C分析：5G核心技術(shù)包括毫米波、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）等。光纖通信技術(shù)是一種成熟的通信傳輸技術(shù)，但不是5G特有的核心技術(shù)。3.若某用戶辦理了移動58元套餐，套餐內(nèi)包含500分鐘通話和10GB流量，超出通話每分鐘0.15元，超出流量每GB5元。該用戶本月通話600分鐘，使用流量12GB，則該用戶本月費用為（）元A.73B.78C.83D.88答案：C分析：通話超出600500=100分鐘，超出費用為100×0.15=15元；流量超出1210=2GB，超出費用為2×5=10元；套餐費用58元，所以本月總費用為58+15+10=83元。4.移動網(wǎng)絡(luò)中，LTE代表的是（）A.長期演進技術(shù)B.全球移動通信系統(tǒng)C.碼分多址D.時分同步碼分多址答案：A分析：LTE是LongTermEvolution的縮寫，即長期演進技術(shù)；B選項全球移動通信系統(tǒng)是GSM；C選項碼分多址是CDMA；D選項時分同步碼分多址是TDSCDMA。5.中國移動在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域推出的連接管理平臺是（）A.移動物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺B.移動云平臺C.咪咕音樂平臺D.和飛信平臺答案：A分析：移動物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺是中國移動在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域推出的連接管理平臺；移動云平臺主要提供云計算服務；咪咕音樂平臺是音樂娛樂平臺；和飛信平臺是即時通訊平臺。6.下列關(guān)于市場營銷的說法，錯誤的是（）A.市場營銷的核心是交換B.市場營銷的目的是滿足需求和欲望C.市場營銷就是推銷D.市場營銷需要進行市場調(diào)研答案：C分析：市場營銷不僅僅是推銷，推銷只是市場營銷的一部分。市場營銷是通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，以滿足目標市場的需求和欲望，其核心是交換，需要進行市場調(diào)研等一系列活動。7.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是（）A.客戶價值管理B.客戶滿意度管理C.客戶忠誠度管理D.客戶信息管理答案：A分析：客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是客戶價值管理，通過對客戶價值的評估和管理，企業(yè)可以更好地分配資源，提高客戶滿意度和忠誠度。8.以下不屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務的是（）A.語音通話B.手機上網(wǎng)C.手機視頻D.移動支付答案：A分析：語音通話屬于移動語音業(yè)務，手機上網(wǎng)、手機視頻、移動支付都屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務。9.若要提高移動信號的覆蓋范圍，以下措施可行的是（）A.降低基站發(fā)射功率B.減少基站數(shù)量C.增加基站高度D.減小天線增益答案：C分析：增加基站高度可以使信號傳播得更遠，從而提高覆蓋范圍；降低基站發(fā)射功率、減少基站數(shù)量、減小天線增益都會使信號覆蓋范圍變小。10.中國移動的4G網(wǎng)絡(luò)制式是（）A.TDLTE和FDDLTEB.CDMA2000C.WCDMAD.GSM答案：A分析：中國移動的4G網(wǎng)絡(luò)制式包括TDLTE和FDDLTE；CDMA2000是中國電信的3G制式；WCDMA是中國聯(lián)通的3G制式；GSM是2G網(wǎng)絡(luò)制式。11.下列哪種營銷渠道不屬于中國移動的自有渠道（）A.中國移動營業(yè)廳B.中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳C.社會代理渠道D.中國移動手機營業(yè)廳答案：C分析：中國移動營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳都屬于自有渠道，社會代理渠道不屬于自有渠道。12.在移動網(wǎng)絡(luò)中，基站與核心網(wǎng)之間的接口是（）A.S1接口B.Uu接口C.X2接口D.Iu接口答案：A分析：S1接口是基站與核心網(wǎng)之間的接口；Uu接口是UE（用戶設(shè)備）與基站之間的接口；X2接口是基站之間的接口；Iu接口是3G網(wǎng)絡(luò)中RNC與核心網(wǎng)之間的接口。13.當客戶對移動套餐費用產(chǎn)生疑問時，客服人員首先應該（）A.直接解釋套餐內(nèi)容B.讓客戶查詢賬單C.安撫客戶情緒D.轉(zhuǎn)接上級處理答案：C分析：當客戶產(chǎn)生疑問時，首先要安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來，再進行后續(xù)的解釋和處理工作。14.中國移動的企業(yè)文化理念體系包括（）A.核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景B.品牌口號、服務理念、經(jīng)營理念C.團隊文化、創(chuàng)新文化、安全文化D.以上都是答案：D分析：中國移動的企業(yè)文化理念體系較為豐富，包括核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、品牌口號、服務理念、經(jīng)營理念等，同時也包含團隊文化、創(chuàng)新文化、安全文化等子文化。15.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)低時延特性的描述，正確的是（）A.時延可低至1毫秒以內(nèi)B.時延主要影響網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍C.時延與網(wǎng)絡(luò)速度無關(guān)D.5G網(wǎng)絡(luò)低時延對自動駕駛沒有幫助答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有低時延特性，時延可低至1毫秒以內(nèi)；時延主要影響數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r性，與網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍無關(guān)；時延與網(wǎng)絡(luò)速度有一定關(guān)聯(lián)；5G網(wǎng)絡(luò)低時延對自動駕駛等需要實時響應的應用非常關(guān)鍵。16.移動公司在推廣新套餐時，采用了“買一送一”的促銷策略，這屬于（）A.價格折扣策略B.贈品策略C.聯(lián)合促銷策略D.人員推銷策略答案：B分析：“買一送一”是典型的贈品策略，消費者購買一個產(chǎn)品可以獲得額外的一個相同或相關(guān)產(chǎn)品。17.以下關(guān)于移動云計算的說法，錯誤的是（）A.可以將計算任務從移動設(shè)備轉(zhuǎn)移到云端B.降低了移動設(shè)備的硬件要求C.移動云計算不需要網(wǎng)絡(luò)連接D.提高了移動設(shè)備的處理能力答案：C分析：移動云計算需要通過網(wǎng)絡(luò)連接將計算任務從移動設(shè)備轉(zhuǎn)移到云端，從而降低移動設(shè)備的硬件要求，提高處理能力。沒有網(wǎng)絡(luò)連接，移動云計算無法實現(xiàn)。18.中國移動的“和”品牌下的“和家庭”業(yè)務主要面向（）A.個人用戶B.企業(yè)用戶C.家庭用戶D.政府用戶答案：C分析：“和家庭”業(yè)務主要面向家庭用戶，提供家庭寬帶、智能組網(wǎng)、家庭安防等一系列家庭相關(guān)的服務。19.若一個移動基站的信號強度為80dBm，另一個基站信號強度為90dBm，哪個基站信號更強（）A.80dBm的基站B.90dBm的基站C.兩者一樣強D.無法比較答案：A分析：在dBm表示的信號強度中，數(shù)值越大信號越強，所以80dBm的基站信號更強。20.中國移動在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，采用的頻段主要是（）A.低頻段和中頻段B.中頻段和高頻段C.低頻段和高頻段D.全頻段答案：B分析：中國移動在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，主要采用中頻段和高頻段。中頻段兼顧覆蓋和容量，高頻段可以提供更高的帶寬。21.客戶服務質(zhì)量的評價指標不包括（）A.客戶滿意度B.客戶投訴率C.業(yè)務辦理速度D.員工工資水平答案：D分析：客戶服務質(zhì)量的評價指標通常包括客戶滿意度、客戶投訴率、業(yè)務辦理速度等，員工工資水平與客戶服務質(zhì)量沒有直接關(guān)系。22.移動網(wǎng)絡(luò)中的“漫游”是指（）A.用戶在不同基站間切換B.用戶在不同運營商網(wǎng)絡(luò)間切換C.用戶在本地網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍以外使用移動業(yè)務D.用戶在同一基站內(nèi)信號不穩(wěn)定答案：C分析：移動網(wǎng)絡(luò)中的“漫游”是指用戶在本地網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍以外使用移動業(yè)務，包括國內(nèi)漫游和國際漫游。23.中國移動推出的5G消息業(yè)務與傳統(tǒng)短信相比，具有（）特點A.只能發(fā)送文字B.不支持多媒體內(nèi)容C.可實現(xiàn)交互操作D.發(fā)送成本更高答案：C分析：5G消息業(yè)務與傳統(tǒng)短信相比，支持多媒體內(nèi)容，可實現(xiàn)交互操作，不僅僅能發(fā)送文字，且發(fā)送成本不一定更高。24.在市場營銷中，市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.設(shè)備因素答案：D分析：市場細分的依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，設(shè)備因素通常不作為市場細分的依據(jù)。25.移動公司為了提高客戶忠誠度，推出了積分兌換活動，這屬于（）A.情感營銷B.關(guān)系營銷C.綠色營銷D.文化營銷答案：B分析：積分兌換活動是通過建立和維護與客戶的長期關(guān)系，提高客戶忠誠度，屬于關(guān)系營銷的范疇。26.以下關(guān)于移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的說法，正確的是（）A.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化只需要調(diào)整基站參數(shù)B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的是提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化不需要考慮用戶體驗D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)安全無關(guān)答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的是提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，包括調(diào)整基站參數(shù)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓撲等多種手段；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要考慮用戶體驗；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)安全也有一定關(guān)聯(lián)，例如優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)可以減少安全漏洞。27.中國移動的“咪咕視頻”屬于（）A.基礎(chǔ)通信業(yè)務B.增值業(yè)務C.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務D.云計算業(yè)務答案：B分析：“咪咕視頻”是基于移動網(wǎng)絡(luò)提供的視頻娛樂服務，屬于增值業(yè)務。28.當移動網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁塞時，以下措施可緩解擁塞的是（）A.增加用戶數(shù)量B.降低基站發(fā)射功率C.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源分配D.減少基站數(shù)量答案：C分析：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源分配可以更合理地利用網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源，緩解網(wǎng)絡(luò)擁塞；增加用戶數(shù)量會加重擁塞；降低基站發(fā)射功率和減少基站數(shù)量會影響網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量，不能緩解擁塞。29.中國移動在農(nóng)村地區(qū)推廣寬帶業(yè)務時，面臨的主要挑戰(zhàn)不包括（）A.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高B.用戶消費能力低C.農(nóng)村人口密度大D.網(wǎng)絡(luò)維護難度大答案：C分析：農(nóng)村地區(qū)人口密度相對較小，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高、用戶消費能力低、網(wǎng)絡(luò)維護難度大是在農(nóng)村推廣寬帶業(yè)務面臨的主要挑戰(zhàn)。30.移動公司的市場定位主要是（）A.高端市場B.低端市場C.全市場覆蓋D.只針對年輕用戶答案：C分析：中國移動致力于全市場覆蓋，提供不同檔次、不同類型的產(chǎn)品和服務，滿足不同用戶群體的需求。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的5G應用場景包括（）A.增強移動寬帶（eMBB）B.大規(guī)模機器類通信（mMTC）C.超高可靠低時延通信（uRLLC）D.語音通話答案：ABC分析：5G的三大應用場景包括增強移動寬帶（eMBB）、大規(guī)模機器類通信（mMTC）、超高可靠低時延通信（uRLLC）；語音通話不是5G特有的應用場景。2.移動公司的客戶服務渠道有（）A.10086客服熱線B.營業(yè)廳C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.手機營業(yè)廳答案：ABCD分析：10086客服熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳都是移動公司為客戶提供服務的渠道。3.市場營銷組合策略中的4P包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）答案：ABCD分析：市場營銷組合策略中的4P分別是產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。4.以下屬于移動網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的有（）A.防火墻技術(shù)B.入侵檢測技術(shù)C.加密技術(shù)D.病毒查殺技術(shù)答案：ABC分析：防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、加密技術(shù)都屬于移動網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)；病毒查殺技術(shù)主要針對計算機病毒，通常在終端設(shè)備上使用，不屬于移動網(wǎng)絡(luò)層面的安全技術(shù)。5.中國移動的“和”品牌下有哪些業(yè)務（）A.和家庭B.和目C.和飛信D.和包答案：ABCD分析：“和家庭”“和目”“和飛信”“和包”都屬于中國移動“和”品牌下的業(yè)務。6.移動云計算的優(yōu)勢包括（）A.降低移動設(shè)備成本B.提高數(shù)據(jù)安全性C.方便數(shù)據(jù)存儲和共享D.減少網(wǎng)絡(luò)流量答案：AC分析：移動云計算可以將計算任務轉(zhuǎn)移到云端，降低移動設(shè)備成本，方便數(shù)據(jù)存儲和共享；但數(shù)據(jù)在云端存儲可能存在一定安全風險；移動云計算可能會增加網(wǎng)絡(luò)流量。7.影響移動信號強度的因素有（）A.基站發(fā)射功率B.建筑物遮擋C.天氣條件D.用戶使用的移動設(shè)備答案：ABCD分析：基站發(fā)射功率、建筑物遮擋、天氣條件、用戶使用的移動設(shè)備等都會影響移動信號強度。8.移動公司在進行市場調(diào)研時，可以采用的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實驗法答案：ABCD分析：市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、實驗法等。9.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)與4G網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，正確的有（）A.5G網(wǎng)絡(luò)速度更快B.5G網(wǎng)絡(luò)時延更低C.5G網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)更多D.5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍更廣答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)速度更快、時延更低、連接數(shù)更多；但5G高頻段信號傳播損耗大，覆蓋范圍相對4G可能更小。10.移動公司的員工應具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.專業(yè)知識和技能B.良好的溝通能力C.團隊合作精神D.客戶服務意識答案：ABCD分析：移動公司員工需要具備專業(yè)知識和技能、良好的溝通能力、團隊合作精神和客戶服務意識等職業(yè)素養(yǎng)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的核心價值觀“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了對社會的責任感和追求卓越的精神。（）答案：正確分析：“正德厚生”強調(diào)對社會的責任，“臻于至善”體現(xiàn)追求卓越的精神，該表述正確。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G網(wǎng)絡(luò)廣。（）答案：錯誤分析：5G高頻段信號傳播損耗大，覆蓋范圍相對4G可能更小，該表述錯誤。3.