2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試經(jīng)驗(yàn)交流試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10題）1.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中，“四控三管一協(xié)調(diào)”中的“四控”不包括以下哪項(xiàng)？A.質(zhì)量控制B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.進(jìn)度控制D.變更控制答案：B解析：“四控”指質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制；“三管”指合同管理、信息管理、安全管理；“一協(xié)調(diào)”指組織協(xié)調(diào)。風(fēng)險(xiǎn)控制屬于安全管理或變更控制的延伸，非獨(dú)立“四控”內(nèi)容。2.根據(jù)《信息化工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T19668），監(jiān)理實(shí)施階段的主要工作不包括？A.編制監(jiān)理規(guī)劃B.審核實(shí)施方案C.參與工程驗(yàn)收D.處理工程變更答案：A解析：監(jiān)理實(shí)施階段（設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收階段）的主要工作包括審核實(shí)施方案、處理變更、參與驗(yàn)收等；編制監(jiān)理規(guī)劃屬于監(jiān)理準(zhǔn)備階段（招標(biāo)階段）的工作。3.以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)工程驗(yàn)收階段監(jiān)理的核心任務(wù)？A.審查竣工文檔完整性B.確認(rèn)系統(tǒng)功能符合需求規(guī)格C.監(jiān)督系統(tǒng)試運(yùn)行記錄D.編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告答案：D解析：可行性研究報(bào)告由建設(shè)單位或承建單位編制，監(jiān)理在驗(yàn)收階段的任務(wù)是審查文檔、確認(rèn)功能、監(jiān)督試運(yùn)行等。4.質(zhì)量控制中，用于分析質(zhì)量問題根本原因的工具是？A.甘特圖B.因果圖（魚骨圖）C.帕累托圖（排列圖）D.流程圖答案：B解析：因果圖用于尋找問題根源；帕累托圖用于識(shí)別關(guān)鍵少數(shù)問題；甘特圖用于進(jìn)度管理；流程圖用于流程分析。5.某項(xiàng)目因需求變更導(dǎo)致工期延長，監(jiān)理工程師處理變更的正確流程是？A.承建單位提出→監(jiān)理初審→建設(shè)單位確認(rèn)→實(shí)施變更B.建設(shè)單位提出→監(jiān)理審核→承建單位執(zhí)行→備案C.任意方提出→監(jiān)理評(píng)估→三方確認(rèn)→發(fā)布變更令D.監(jiān)理發(fā)現(xiàn)→通知承建單位→建設(shè)單位批準(zhǔn)→調(diào)整計(jì)劃答案：C解析：變更控制流程需遵循“提出→評(píng)估→確認(rèn)→實(shí)施→驗(yàn)證”，變更可由任意方提出（建設(shè)、承建、監(jiān)理），經(jīng)監(jiān)理評(píng)估影響后，由三方（建設(shè)、承建、監(jiān)理）確認(rèn)，再發(fā)布變更令實(shí)施。6.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的依據(jù)不包括？A.項(xiàng)目合同文件B.國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T50319）C.承建單位內(nèi)部開發(fā)規(guī)范D.經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文檔答案：C解析：監(jiān)理依據(jù)包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（如GB/T19668、GB/T50319）、合同文件、設(shè)計(jì)文檔等；承建單位內(nèi)部規(guī)范僅作為參考，非強(qiáng)制監(jiān)理依據(jù)。7.以下哪項(xiàng)屬于監(jiān)理在設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制重點(diǎn)？A.檢查代碼編寫規(guī)范B.審核概要設(shè)計(jì)的可擴(kuò)展性C.測(cè)試系統(tǒng)性能指標(biāo)D.監(jiān)督設(shè)備到貨驗(yàn)收答案：B解析：設(shè)計(jì)階段監(jiān)理需審核設(shè)計(jì)文檔的合理性（如可擴(kuò)展性、安全性）；代碼檢查、性能測(cè)試屬實(shí)施階段；設(shè)備驗(yàn)收屬采購階段。8.投資控制中，監(jiān)理需重點(diǎn)審核的費(fèi)用不包括？A.合同外新增功能的開發(fā)費(fèi)用B.因承建方延誤導(dǎo)致的違約金C.建設(shè)單位臨時(shí)增加的培訓(xùn)費(fèi)用D.設(shè)備采購的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)差額答案：D解析：投資控制主要針對(duì)合同內(nèi)費(fèi)用及變更導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整；設(shè)備市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)屬承建方成本風(fēng)險(xiǎn)（合同約定除外），監(jiān)理不直接審核此類差額。9.信息管理中，監(jiān)理文檔的保管期限應(yīng)至少為？A.項(xiàng)目驗(yàn)收后1年B.項(xiàng)目驗(yàn)收后3年C.項(xiàng)目驗(yàn)收后5年D.長期保存至項(xiàng)目生命周期結(jié)束答案：C解析：根據(jù)《信息化工程監(jiān)理規(guī)范》，監(jiān)理文檔（如監(jiān)理日志、會(huì)議紀(jì)要、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）保管期限至少為項(xiàng)目驗(yàn)收后5年，重要文檔需長期保存。10.以下哪項(xiàng)不符合監(jiān)理工作的獨(dú)立性原則？A.監(jiān)理單位與承建單位無隸屬關(guān)系B.監(jiān)理工程師同時(shí)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)C.監(jiān)理意見獨(dú)立于建設(shè)單位主觀要求D.監(jiān)理費(fèi)用由建設(shè)單位單獨(dú)支付答案：B解析：監(jiān)理需保持獨(dú)立，若監(jiān)理工程師參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)（如承建方工作），則違反“不能既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的獨(dú)立性原則。二、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述信息系統(tǒng)工程監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：監(jiān)理大綱：投標(biāo)階段編制，用于向建設(shè)單位展示監(jiān)理服務(wù)能力，內(nèi)容較宏觀（如監(jiān)理目標(biāo)、組織架構(gòu)、初步方案）；監(jiān)理規(guī)劃：合同簽訂后、實(shí)施前編制，是指導(dǎo)整體監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件（細(xì)化大綱，明確流程、方法、措施）；監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：各階段/專業(yè)工作開始前編制，針對(duì)具體任務(wù)（如設(shè)計(jì)階段、編碼階段）的操作性文件（明確控制點(diǎn)、檢查方法、記錄要求）。聯(lián)系：三者是“綱領(lǐng)→細(xì)化→執(zhí)行”的層級(jí)關(guān)系，大綱是規(guī)劃的基礎(chǔ)，規(guī)劃是細(xì)則的依據(jù)，細(xì)則是規(guī)劃的落地。2.列舉5種監(jiān)理在質(zhì)量控制中常用的工具或方法，并說明其應(yīng)用場(chǎng)景。答案：（1）檢查：用于各階段成果驗(yàn)收（如設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試報(bào)告），通過逐項(xiàng)核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)符合性；（2）測(cè)試：實(shí)施階段對(duì)系統(tǒng)功能、性能進(jìn)行驗(yàn)證（如黑盒測(cè)試、壓力測(cè)試）；（3）因果圖：分析質(zhì)量問題根源（如系統(tǒng)崩潰的原因：硬件故障/軟件漏洞/配置錯(cuò)誤）；（4）帕累托圖：識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量問題（如80%的缺陷集中在用戶登錄模塊）；（5）PDCA循環(huán)：持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量（計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→處理，如優(yōu)化測(cè)試流程）。3.簡述變更控制的“三方確認(rèn)”原則及其意義。答案：“三方確認(rèn)”指工程變更需經(jīng)建設(shè)單位（需求方）、承建單位（實(shí)施方）、監(jiān)理單位（第三方）共同確認(rèn)。意義：確保變更需求合理（建設(shè)單位確認(rèn)必要性）；明確變更實(shí)施可行性（承建單位確認(rèn)技術(shù)、工期、成本影響）；保證變更過程合規(guī)（監(jiān)理單位確認(rèn)符合合同、標(biāo)準(zhǔn)）；避免單方?jīng)Q策導(dǎo)致的責(zé)任糾紛（三方簽字后變更令生效）。4.監(jiān)理在驗(yàn)收階段需審核的竣工文檔包括哪些？至少列舉6項(xiàng)。答案：（1）需求規(guī)格說明書（確認(rèn)功能實(shí)現(xiàn)）；（2）設(shè)計(jì)文檔（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）；（3）測(cè)試報(bào)告（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）；（4）試運(yùn)行記錄（至少30天的運(yùn)行日志）；（5）設(shè)備到貨驗(yàn)收單（硬件、軟件授權(quán)證明）；（6）培訓(xùn)記錄（用戶操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)）；（7）質(zhì)量評(píng)估報(bào)告（承建單位自評(píng)估、監(jiān)理評(píng)估）；（8）工程結(jié)算報(bào)告（投資控制依據(jù)）。5.說明監(jiān)理在安全管理中的主要工作內(nèi)容。答案：（1）審核安全方案：檢查承建單位提交的信息安全方案（如網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密、訪問控制）是否符合《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》；（2）監(jiān)督安全措施實(shí)施：現(xiàn)場(chǎng)檢查防火墻部署、漏洞掃描記錄、應(yīng)急演練情況；（3）參與安全事件處理：當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)入侵時(shí)，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承建單位分析原因，督促整改；（4）審查安全文檔：如安全測(cè)試報(bào)告、安全加固記錄、用戶權(quán)限分配表；（5）宣傳安全意識(shí)：提醒建設(shè)單位制定安全管理制度（如賬號(hào)管理、日志審計(jì)）。三、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某醫(yī)院信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，承建單位因開發(fā)人員離職導(dǎo)致進(jìn)度延誤2周，建設(shè)單位要求監(jiān)理協(xié)調(diào)解決。問題：（1）監(jiān)理應(yīng)如何分析進(jìn)度延誤原因？（2）提出至少3項(xiàng)糾偏措施。答案：（1）原因分析步驟：①核對(duì)合同進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)延誤節(jié)點(diǎn)（如原計(jì)劃第10周完成接口開發(fā)，實(shí)際第12周未完成）；②調(diào)查承建單位資源投入（開發(fā)人員數(shù)量是否達(dá)標(biāo)，是否有新人培訓(xùn)延遲）；③檢查外部因素（是否因醫(yī)院提供的接口文檔延遲導(dǎo)致開發(fā)受阻）；④分析技術(shù)難度（是否因第三方系統(tǒng)對(duì)接復(fù)雜度超預(yù)期）；⑤確認(rèn)是否存在變更影響（如醫(yī)院臨時(shí)增加數(shù)據(jù)同步需求）。（2）糾偏措施：①要求承建單位增加資源（如從總部調(diào)配備用開發(fā)人員，延長每日工作時(shí)間）；②優(yōu)化任務(wù)并行度（將獨(dú)立模塊（如門診系統(tǒng)與住院系統(tǒng)）拆分，同步開發(fā)）；③調(diào)整關(guān)鍵路徑（若接口開發(fā)延誤，優(yōu)先保證核心功能（如掛號(hào)、收費(fèi)）的測(cè)試，非關(guān)鍵路徑（如報(bào)表模塊）可適當(dāng)延后）；④協(xié)調(diào)建設(shè)單位確認(rèn)必要變更（若因需求變更導(dǎo)致，需盡快簽署變更令，調(diào)整總工期）；⑤建立每日進(jìn)度匯報(bào)機(jī)制（承建單位提交日進(jìn)度表，監(jiān)理核對(duì)完成情況）。案例2：某企業(yè)ERP系統(tǒng)上線后，用戶反饋采購模塊頻繁出現(xiàn)“超時(shí)錯(cuò)誤”，建設(shè)單位要求監(jiān)理協(xié)助定位問題。問題：（1）監(jiān)理應(yīng)從哪些方面排查原因？（2）提出驗(yàn)證問題的方法。答案：（1）排查方向：①硬件層面：檢查服務(wù)器配置（CPU、內(nèi)存、帶寬）是否滿足負(fù)載需求（如同時(shí)在線用戶數(shù)超設(shè)計(jì)值）；②軟件層面：審核采購模塊代碼（是否存在死鎖、循環(huán)冗余）、數(shù)據(jù)庫查詢語句（是否缺少索引導(dǎo)致慢查詢）；③網(wǎng)絡(luò)層面：測(cè)試客戶端到服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)延遲（是否因企業(yè)內(nèi)網(wǎng)路由問題導(dǎo)致丟包）；④配置層面：檢查應(yīng)用服務(wù)器參數(shù)（如連接池大小、超時(shí)時(shí)間設(shè)置）、數(shù)據(jù)庫連接數(shù)限制；⑤數(shù)據(jù)層面：驗(yàn)證采購業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量（如歷史訂單量超預(yù)期，導(dǎo)致查詢耗時(shí)增加）。（2）驗(yàn)證方法：①性能測(cè)試：使用工具（如JMeter）模擬100用戶并發(fā)訪問采購模塊，記錄響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)器資源使用率；②日志分析：提取應(yīng)用服務(wù)器日志（查看錯(cuò)誤堆棧信息）、數(shù)據(jù)庫慢查詢?nèi)罩荆ǘㄎ缓臅r(shí)SQL）；③對(duì)比測(cè)試：在測(cè)試環(huán)境復(fù)現(xiàn)相同操作（使用生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)拷貝），確認(rèn)是否為生產(chǎn)環(huán)境特有的問題；④專家評(píng)審：組織承建單位開發(fā)人員、第三方數(shù)據(jù)庫工程師共同分析代碼和配置。案例3：某高校智慧校園項(xiàng)目中，建設(shè)單位與承建單位因“人臉識(shí)別系統(tǒng)”的算法精度（合同約定≥99.5%，測(cè)試結(jié)果99.2%）發(fā)生爭(zhēng)議，監(jiān)理需協(xié)調(diào)解決。問題：（1）監(jiān)理應(yīng)如何處理該爭(zhēng)議？（2）若無法達(dá)成一致，可采取哪些解決途徑？答案：（1）處理步驟：①確認(rèn)測(cè)試依據(jù)：檢查測(cè)試方案是否符合合同約定（如測(cè)試樣本量、測(cè)試環(huán)境是否與合同一致）；②復(fù)測(cè)試驗(yàn)：由監(jiān)理見證，雙方共同參與重新測(cè)試（使用相同樣本庫，記錄詳細(xì)過程）；③分析偏差原因：若測(cè)試結(jié)果仍為99.2%，需排查算法問題（如訓(xùn)練數(shù)據(jù)不全面）、硬件問題（攝像頭分辨率不足）、環(huán)境問題（光線干擾）；④提出解決方案：若屬承建方