2025年果洛州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案第一題：2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出“要增強(qiáng)稅費優(yōu)惠政策的精準(zhǔn)性和有效性”，結(jié)合果洛州作為青海藏區(qū)、高原牧區(qū)、生態(tài)功能區(qū)的實際，談?wù)劧悇?wù)部門應(yīng)如何落實這一要求。詳解：此題重點考察考生對宏觀政策的理解能力、結(jié)合民族地區(qū)實際的問題分析能力，以及稅收服務(wù)地方發(fā)展的系統(tǒng)性思維。需緊扣“精準(zhǔn)性”“有效性”兩個關(guān)鍵詞，聯(lián)系果洛州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（以農(nóng)牧業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)為主）、納稅人結(jié)構(gòu)（牧民合作社、小微企業(yè)、個體工商戶占比高）、地理特征（地廣人稀、交通不便）等特點展開。答題思路：首先，闡述中央政策背景及對民族地區(qū)發(fā)展的意義；其次，分析果洛州落實政策的特殊性挑戰(zhàn)（如政策知曉度低、適用主體分散、個性化需求突出）；最后，提出針對性舉措（精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)落地、精準(zhǔn)評估）。參考答案：中央經(jīng)濟(jì)工作會議對稅費優(yōu)惠政策的部署，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)回升向好、激發(fā)經(jīng)營主體活力的關(guān)鍵舉措。果洛州作為青海藏區(qū)，75%以上人口為藏族，經(jīng)濟(jì)以牦牛養(yǎng)殖、藏藥種植、生態(tài)旅游等特色產(chǎn)業(yè)為主，小微企業(yè)和個體工商戶占比超90%，且部分牧區(qū)距縣城辦稅服務(wù)廳超200公里，落實政策需更注重“精準(zhǔn)滴灌”。一是精準(zhǔn)識別需求主體。依托稅收大數(shù)據(jù)，結(jié)合鄉(xiāng)村振興部門提供的牧民合作社名單、文旅部門提供的民宿/藏家樂登記信息，建立“特色產(chǎn)業(yè)納稅人清冊”。針對牦牛養(yǎng)殖合作社，重點標(biāo)注其適用的“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅”“從事農(nóng)、林、牧、漁業(yè)項目的所得減免企業(yè)所得稅”政策；針對藏藥加工小微企業(yè)，標(biāo)注“研發(fā)費用加計扣除”“小規(guī)模納稅人增值稅減免”等政策，實現(xiàn)“一業(yè)一策”標(biāo)簽化管理。二是精準(zhǔn)推送政策內(nèi)容?？紤]牧民文化程度差異，將政策轉(zhuǎn)化為“藏漢雙語+圖解”版本，通過“線上+線下”雙軌推送：線上利用“果洛稅務(wù)”微信公眾號藏語版、牧區(qū)“大喇叭”廣播（覆蓋70%牧戶）定時播放；線下組織“馬背稅務(wù)服務(wù)隊”（由懂藏語的稅務(wù)干部組成），結(jié)合蟲草采挖季、賽馬節(jié)等牧民聚集時段，深入瑪多、甘德等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將政策“送上門”。例如，2024年瑪沁縣某牦牛酸奶加工合作社因未及時享受“六稅兩費”減免，經(jīng)服務(wù)隊上門輔導(dǎo)后追溯享受優(yōu)惠3.2萬元，直接用于擴(kuò)大生產(chǎn)。三是精準(zhǔn)落地政策紅利。針對牧區(qū)辦稅不便問題，推廣“遠(yuǎn)程幫辦+委托代征”模式：在7個牧業(yè)鄉(xiāng)設(shè)立“草原辦稅驛站”，由鄉(xiāng)干部、村會計擔(dān)任“稅費協(xié)管員”，協(xié)助牧民通過電子稅務(wù)局提交申報，稅務(wù)部門遠(yuǎn)程審核；對確需線下辦理的業(yè)務(wù)（如代開發(fā)票），由協(xié)管員收集資料后統(tǒng)一到縣城辦稅廳代辦。同時，建立“政策落實容錯機(jī)制”，對因文化水平低導(dǎo)致的申報錯誤（如未勾選減免稅欄次），由稅務(wù)干部主動輔導(dǎo)更正，不追溯滯納金，確保“應(yīng)享盡享”。四是精準(zhǔn)評估政策效應(yīng)。聯(lián)合州統(tǒng)計局、鄉(xiāng)村振興局，選取50戶牧民合作社、30家藏文化旅游企業(yè)作為樣本，定期開展“政策獲得感”調(diào)研。重點關(guān)注兩個指標(biāo)：一是政策覆蓋度（如2024年牧民合作社政策知曉率是否從65%提升至90%），二是實際減負(fù)率（如牦牛養(yǎng)殖環(huán)節(jié)綜合稅負(fù)是否較上年下降1.5個百分點）。對效果不佳的政策（如某生態(tài)旅游企業(yè)反映“生活性服務(wù)業(yè)加計抵減”操作復(fù)雜），及時優(yōu)化流程，簡化申報表單，確保政策“真有效”。第二題：果洛州稅務(wù)局?jǐn)M在瑪多縣開展“稅費政策進(jìn)牧場”活動，重點面向黃河源片區(qū)牧民專業(yè)合作社宣傳涉農(nóng)稅費優(yōu)惠。若由你負(fù)責(zé)組織，你會如何開展？詳解：此題考察組織協(xié)調(diào)能力、民族地區(qū)工作方法及解決實際問題的能力。需結(jié)合瑪多縣（平均海拔4500米，地廣人稀，牧民居住分散）的實際，突出活動的可操作性和實效性，避免形式主義。答題思路：前期調(diào)研（摸需求、定形式）→資源整合（人員、資料、工具）→實施環(huán)節(jié)（宣傳形式、互動設(shè)計）→后續(xù)跟進(jìn)（鞏固效果）。參考答案：瑪多縣作為黃河源頭，是國家重要生態(tài)功能區(qū)，當(dāng)?shù)啬撩窈献魃缍嗌婕案咴笈！⒉匮蝠B(yǎng)殖及生態(tài)有機(jī)產(chǎn)品加工，對涉農(nóng)稅費政策需求迫切。組織此次活動需緊扣“貼近牧民、解決問題”核心，重點做好以下四步：第一步：深入調(diào)研，精準(zhǔn)定位需求?；顒忧?5天，聯(lián)合瑪多縣鄉(xiāng)村振興局、市場監(jiān)管局召開座談會，收集全縣32家牧民合作社的具體訴求（如是否了解“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料免征增值稅”“農(nóng)產(chǎn)品初加工所得稅優(yōu)惠”）；同時，通過鄉(xiāng)干部走訪58家典型合作社（如扎陵湖鄉(xiāng)某有機(jī)牦牛肉合作社），了解牧民日常生產(chǎn)中的涉稅痛點（如發(fā)票開具、申報操作）。根據(jù)調(diào)研，確定宣傳重點為“免稅政策適用范圍”“電子稅務(wù)局移動端操作”“合作社與牧民簽訂收購合同的印花稅優(yōu)惠”。第二步：整合資源，做好前期準(zhǔn)備。一是組建“雙語宣傳隊”：從州局抽調(diào)3名懂藏語的業(yè)務(wù)骨干（其中1名曾在牧區(qū)工作5年），聯(lián)合瑪多縣局2名“草原稅官”（熟悉牧業(yè)生產(chǎn)流程），共5人；二是制作“藏漢對照”宣傳資料：將政策要點轉(zhuǎn)化為10頁以內(nèi)的圖冊（配牦牛、帳篷等牧民熟悉的插畫），并錄制5分鐘藏語版政策講解音頻（可通過手機(jī)掃碼播放）；三是準(zhǔn)備“移動辦稅工具包”：包括便攜式打印機(jī)（用于現(xiàn)場打印完稅證明）、電子稅務(wù)局操作演示平板（預(yù)存常見業(yè)務(wù)操作視頻）、空白發(fā)票樣本（方便牧民識別）。第三步：創(chuàng)新形式，確保宣傳實效?；顒臃帧凹行v+入戶輔導(dǎo)”兩階段：集中宣講選在瑪多縣扎陵湖鄉(xiāng)“牧民文化廣場”（每周三集市日，牧民聚集），時間定在上午10點（避開高原早晚低溫）?，F(xiàn)場設(shè)置“政策講解區(qū)”“操作演示區(qū)”“答疑區(qū)”：講解區(qū)由雙語干部用藏語結(jié)合案例講解（如“某合作社去年銷售100噸牦牛肉，因未申報免稅多繳增值稅2.8萬元，今年如何避免”）；操作演示區(qū)由稅官手把手教牧民使用手機(jī)代開發(fā)票（針對部分牧民不熟悉智能手機(jī)，重點演示“點擊首頁發(fā)票代開填寫數(shù)量金額提交”的簡化流程）；答疑區(qū)收集個性問題（如“合作社雇傭牧民是否需要繳納社保”“運(yùn)輸牦牛到西寧的運(yùn)費發(fā)票如何取得”），能當(dāng)場解答的立即回復(fù)，復(fù)雜問題記錄后3個工作日內(nèi)反饋。對居住分散的牧民（如黃河鄉(xiāng)部分牧戶距鄉(xiāng)政府80公里），由宣傳隊分兩組，攜帶帳篷、太陽能充電設(shè)備，騎馬或乘越野車入戶輔導(dǎo)。每到一戶，先觀察其生產(chǎn)場景（如查看合作社牛棚、倉儲點），再結(jié)合實際講解政策（如“您家合作社去年向20戶牧民收購牦牛，簽訂的收購合同可免征印花稅，今年記得留存好收購憑證”），并留下“稅企聯(lián)絡(luò)卡”（標(biāo)注鄉(xiāng)稅管員電話、縣局藏語服務(wù)專線）。第四步：跟蹤反饋，鞏固宣傳效果?；顒咏Y(jié)束后1周內(nèi)，通過電話回訪20%參與牧民（重點是年齡較大、文化程度較低的群體），了解政策掌握情況；對仍有疑問的，安排鄉(xiāng)稅管員“一對一”上門補(bǔ)課。同時，將活動中收集的共性問題（如“電子稅務(wù)局藏語界面缺失”）整理成報告，提交州局信息中心，推動優(yōu)化藏語版辦稅系統(tǒng)功能，形成“宣傳反饋改進(jìn)”閉環(huán)。第三題：你在果洛州稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳值班時，一位藏族大叔情緒激動地說：“電子稅務(wù)局根本用不來，我大老遠(yuǎn)從甘德縣趕過來，你們還讓我回去自己弄！”經(jīng)了解，他是來代開牧草銷售發(fā)票，但導(dǎo)稅員建議他通過電子稅務(wù)局辦理，他因不熟悉操作拒絕。此時你會如何處理？詳解：此題考察應(yīng)急處突能力、民族溝通技巧及服務(wù)意識。需體現(xiàn)“共情解決改進(jìn)”的邏輯，重點關(guān)注藏族納稅人的語言習(xí)慣、文化背景，避免機(jī)械執(zhí)行流程。答題思路：安撫情緒（使用藏語拉近距離）→了解需求（明確具體困難）→解決問題（提供替代方案）→后續(xù)改進(jìn)（避免類似問題）。參考答案：首先，用藏語問候安撫情緒：“阿佳（大叔），您好！抱歉讓您著急了，我是今天的值班員，您的問題我來幫您解決，先坐下喝口熱茶慢慢說。”（邊說邊引導(dǎo)至休息區(qū)，遞上熱水，降低對立感。）接著，了解具體困難：“阿佳，您說電子稅務(wù)局用不來，是不會注冊賬號，還是填寫信息時遇到問題？您今天要代開牧草銷售發(fā)票，金額大概多少？銷售對象是企業(yè)還是個人？”（通過提問理清需求，發(fā)現(xiàn)大叔實際困難：不識字，手機(jī)是老人機(jī)，無法操作電子稅務(wù)局；從甘德縣到州府大武鎮(zhèn)需3小時車程，希望當(dāng)天辦結(jié)。）然后，提供針對性解決方案：“阿佳，您的情況我明白了，電子稅務(wù)局需要智能手機(jī)操作，您的手機(jī)不太方便，我們可以幫您走線下窗口辦理?，F(xiàn)在我?guī)酱_發(fā)票窗口，您只需要提供身份證和購買方信息（如企業(yè)名稱、稅號），其他表格由我?guī)湍顚懀芸炀湍苻k好?！保ㄒ龑?dǎo)至窗口，協(xié)助填寫《代開增值稅發(fā)票繳納稅款申報單》，重點標(biāo)注“銷售牧草屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，免征增值稅”，讓大叔看到“減免稅額”欄顯示“0元”，增強(qiáng)獲得感。）辦理完成后，進(jìn)一步溝通：“阿佳，發(fā)票開好了，您拿好。以后如果再需要代開發(fā)票，您可以讓家里年輕人用手機(jī)幫您操作，或者聯(lián)系甘德縣稅務(wù)局的‘草原稅官’（遞上聯(lián)系卡），他們可以上門幫您辦理。如果您方便的話，下次也可以讓鄉(xiāng)上的會計陪您一起來，我們可以教他操作，以后他就能幫您代勞了?！保冉鉀Q當(dāng)前問題，又提供長期便利方案。）最后，記錄問題并推動改進(jìn)：當(dāng)天值班結(jié)束后，將此事錄入“辦稅服務(wù)廳問題臺賬”，備注“藏族老年納稅人因設(shè)備限制、文化程度低，線下代開需求突出”，建議：1.在甘德、達(dá)日等牧業(yè)縣辦稅廳增設(shè)“老年人/少數(shù)民族綠色通道”，由專窗受理簡單業(yè)務(wù)；2.制作“藏漢雙語代開發(fā)票操作手冊”（配步驟圖），發(fā)放至各鄉(xiāng)便民服務(wù)中心；3.聯(lián)合鄉(xiāng)干部開展“每月一次牧區(qū)夜校”，教牧民基本辦稅操作（如手機(jī)代開的簡化步驟）。通過后續(xù)改進(jìn)，避免類似問題重復(fù)發(fā)生。第四題：稅務(wù)系統(tǒng)提出“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國”的職業(yè)精神，作為遴選到果洛州稅務(wù)局工作的干部，你將如何在民族地區(qū)稅務(wù)實踐中踐行這一精神？詳解：此題考察崗位認(rèn)知、政治素養(yǎng)及結(jié)合民族地區(qū)實際的職業(yè)規(guī)劃能力。需將抽象的職業(yè)精神轉(zhuǎn)化為具體工作場景中的行動，體現(xiàn)對果洛州稅務(wù)工作特點的理解。答題思路：分別闡釋“忠誠擔(dān)當(dāng)”“崇法守紀(jì)”“興稅強(qiáng)國”的內(nèi)涵，結(jié)合民族地區(qū)稅收工作（如政策落實、民族團(tuán)結(jié)、服務(wù)發(fā)展）提出具體做法。參考答案：“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國”是稅務(wù)人的精神燈塔，在果洛州這樣的民族地區(qū)踐行這一精神，需立足“服務(wù)藏區(qū)發(fā)展、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)”的特殊使命，將精神融入每一項具體工作。一是以“忠誠擔(dān)當(dāng)”鑄魂，做民族團(tuán)結(jié)的“踐行者”。忠誠于黨和國家的稅收事業(yè)，就要在民族地區(qū)稅務(wù)工作中主動融入民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步大局。例如，在落實支持民族貿(mào)易企業(yè)、民族特需商品生產(chǎn)企業(yè)的稅收優(yōu)惠時，不僅要“應(yīng)享盡享”，更要主動上門宣傳。2023年果洛州某藏毯編織合作社因不了解“民族自治地方企業(yè)所得稅地方分享部分減征”政策，未及時申報。作為稅務(wù)干部，我會像“馬背稅官”尕藏扎西那樣，主動騎馬3小時到牧場，用藏語講解政策，幫助企業(yè)享受減免12萬元，讓牧民切實感受到“國家政策溫暖藏家”。同時，在日常工作中尊重藏族同胞的風(fēng)俗習(xí)慣（如避開藏歷新年等重要節(jié)日開展檢查），參與“民族團(tuán)結(jié)一家親”結(jié)對幫扶，與牧民群眾建立“稅民魚水情”。二是以“崇法守紀(jì)”立行，做稅法權(quán)威的“維護(hù)者”。民族地區(qū)稅收執(zhí)法需把握“法律底線”與“民族實際”的平衡。例如，在個體工商戶定額核定中，對瑪沁縣大武鎮(zhèn)藏式茶館、唐卡畫室等特色商戶，既要嚴(yán)格按照“經(jīng)營面積、客流量”等指標(biāo)核定，又要考慮藏區(qū)旅游淡季（冬季游客少）的實際，合理調(diào)整定額。遇到牧民因不懂稅法產(chǎn)生的輕微違法行為（如未按時申報），堅持“首違不罰”，但必須用藏語講清法律要求（如“下次申報期是每月15日前，忘記的話可以打這個電話提醒”），既體現(xiàn)執(zhí)法溫度，又維護(hù)稅法剛性。三是以“興稅強(qiáng)國”聚力，做藏區(qū)發(fā)展的“助推者”。興稅強(qiáng)國的落腳點是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。果洛州“十四五”規(guī)劃提出“打造高原綠色有機(jī)農(nóng)畜產(chǎn)品輸出地”，稅務(wù)干部要圍繞這一目標(biāo)，用稅收數(shù)據(jù)“把脈”產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，定期分析牦牛屠宰、藏藥加工等特色產(chǎn)業(yè)的稅收數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“某牦牛酸奶企業(yè)因冷