工作計劃小結(jié)■推薦通用稿

工作總結(jié)以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用?！豆?/p>

作計劃小結(jié)》一文將為您指導如何寫總結(jié)，以下的工作總結(jié)范文是由

編為您整理而成，希望《工作計劃小結(jié)》內(nèi)容幫助到您，歡迎您繼續(xù)

閱讀我們?yōu)殡y您準備的”綜治工作計劃小結(jié)總結(jié)”專題！

為了增進老師與家長之間的聯(lián)系，相互交流孩子在園及在家的情

況；為了促使家長能夠積極參與到幼兒的教育管理中來，更好地實現(xiàn)

家園同步教育孩子，我們召開了大班家長會。在家長會上，到場的家

長為38人，有兩人請假，這也從側(cè)面反映出每個家庭對孩子在園生

活情況的關(guān)注。

為了能順利的開好這次家長會，我們班內(nèi)的兩位老師作好精心的

準備，對家長會的內(nèi)容、主講都作了分工，并對自己所要講述的內(nèi)容

作了理論和實例相結(jié)合，向家長詳細地介紹了本學期我班的保教工作

重點，班級目前的情況，存在的問題等家長較為關(guān)注的內(nèi)容，同時還

就家長在過去兩年來對我們工作的理解、關(guān)心與配合表示了感謝，并

虛心聽取了家長對我們工作的意見和建議。

這次家長會開了接近一個半小時，非常順利地完成了預期的內(nèi)容,

在家長會上我們向家長介紹了本學期目標，使他們了解了班內(nèi)課

程特點，并針對一些問題進行講解，爭取家長的理解與信任，就目前

孩子的狀況進行了分析總結(jié)，從孩子入園到現(xiàn)在孩子的進步，孩子的

個性特征，具體到每個孩子的在園表現(xiàn)，都詳細的向家長做了說明，

并把本學期的活動安排和需要配合的事項向家長做了交待。

還一起探討了關(guān)于教育孩子方面的問題，并把〃家園共育〃作為

一個主題單獨列出來進行了討論。如請家長配合7:40前送幼兒參

加早操；有意識地教育孩子認真，將動作做到位。培養(yǎng)幼兒自我服務

能力：怎樣做好之日生的工作？怎樣整理床鋪、收拾書包和學習文具,

養(yǎng)成良好的生活、學習習慣。其中讓家長知道，要和老師對孩子的教

育要求要一致，家庭成員之間對孩子的要求也要一致，現(xiàn)在很多家庭

是獨生子女對孩子的照顧往往是2對1、3對1甚至4對1的模式，

這更需要家庭成員之間的溝通。如果家里的爸爸媽媽對孩子提出的要

求是這樣而爺爺奶奶卻要求那樣，如此不一致的態(tài)度，幼兒良好習慣

就很難養(yǎng)成等等事例，教家長正確的方法來引導孩子，使家園教育一

致。特別還介紹大班孩子的一日生活作息，使家長了解孩子的生活

情況。

我們還利用家長會可以與全班家長進行溝通，提倡家園互動，形

成教育合力。在家長會上我們不僅向家長介紹了本班的具體情況和計

劃安排，還結(jié)合適應性發(fā)展課程將我班的主題活動向家長進行具體的

介紹。的是讓家長對我們開展這些活動的支持和提供一些教育資源,

使我們的主題活動開展得更加豐富多彩。

如我們提供了一些已開展的主題活動的資料，讓家長看看墻壁上

孩子的作品，一一看到了自己孩子的進步，也看到了班級生動有趣的

活動，在家長們心中引起了共鳴，因此工作得到了家長的理解和支持。

為同時積極爭取家長資源，邀請他們加入豐富的主題活動中來。

如在主題活動《民族村》中，表揚班里好多的小朋友都在家長的幫

助下收集有關(guān)的民族服飾、樂器、手工飾品等，激發(fā)家長關(guān)心幼兒園

里的活動，得到更多的支持。隨著以后幾個主題的開展，使得家長開

始漸漸地對我們的工作有了進一步的了解，也更加促進了他們的參與

自覺性。

一些家長會后對我們說：〃你們的工作真瑣碎，樣樣東西都要,

以后我會留意幫你們收集的〃。還請家長多關(guān)注我們的《家園園地》，

知道那里有對孩子近段進步的表揚，也有對教育孩子提出的建議，更

有和孩子共同做的事情，也歡迎家長把教子良方寫下來，貼在園地里,

與大家共享，共同開發(fā)家長資源的。會議結(jié)束時，許多家長都留下來

主動和老師交流，了解自己孩子在這段時間的表現(xiàn)李俊澤爸爸想了解

孩子是否能管住自己，龍媽媽想知道孩子的吃飯情況等，我們耐心而

詳細地進行了回答。同時，許多家長也對我們的工作予以了充分的肯

定。

『2』

利用雙休日組織親子活動，拉近家園距離，增進親子感情。我們

開展了〃親子資源，節(jié)約行動〃家園活動，目的是讓家長融進我們的

活動中，讓家長來說一說平時是怎樣來教育孩子節(jié)約的，并把有關(guān)節(jié)

約的內(nèi)容記錄下來，以及孩子的一些良好節(jié)約習慣記錄下來，以不同

的形式交給我們老師，有利于我們家園教育的一致。在我們的家園互

動下，我們的這次〃親子資源，節(jié)約行動〃活動開展的順順利利，收

到事半功倍的教育效果。

這一次的活動，充分利用家長這塊教育資源，把家長的好主意、

好經(jīng)驗帶進我們的節(jié)約教育中來，開闊了我們教師和孩子的眼界，擴

大了教育資源，使我們的工作做的更好，也能使每一個孩子健康快樂

的成長。通過我們的熱情邀請，一共參與者有33人次，許多家長參

與了此次活動，有的家長和孩子一起制作攝影和繪畫作品，有的家長

和孩子一起進行〃親子資源，節(jié)約行動〃問答游戲，大家的臉上綻放

著歡樂，李安的媽媽這么說，這半天的時間實在是過的太快了，和孩

子一起活動做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，得了〃親子資源，節(jié)約

行動〃問答游戲一等獎，還加深了與孩子之間的感情，了解到幼兒園

里生活是多姿多彩的。

越來越多的家長對幼兒教育的關(guān)注，幼兒在家出現(xiàn)的問題常讓家

長傷腦筋，而工作的繁忙讓家長沒有更多的時間翻閱各種教育書籍。

此時他們想到的是教師，希望從教師那里獲取直接有效的教育方法。

因此盡量站在家長的角度來考慮問題，改變自己的工作方式，搭建適

合于家長的聯(lián)系橋梁。本著尊重、平等、合作的原則家庭是幼兒園重

要的合作伙伴，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫

助家長提高教育能力是我們該做的。

工作總結(jié)推薦

外事僑務旅游工作小結(jié)和計劃

外事僑務旅游工作小結(jié)和計劃

20xx年，我市外事僑務旅游工作以貫徹十八大精神為契機，圍繞市

委市政府的工作部署，落實全年工作目標，取得一定成效。

(—)外事工作

1、組織學習**《"市因公臨時出國(境)管理辦法》文件，要求相

關(guān)人員把握精神，熟悉業(yè)務，加強因公臨時出國（境）活動的合法性

和規(guī)范性，嚴格控制黨政干部因公出國（境X

2、做好外事接待活動。為了做好美籍華人、美國尼亞加拉大學資深

教授、商學院院長TenpaoLee博士回鄉(xiāng)省親工作,我局提前與開發(fā)

區(qū)干部一同到其故鄉(xiāng)李家村，找到其親屬，安排相關(guān)事宜。李博士出

生臺灣，大學畢業(yè)赴美，此次回祖國與江漢大學開展校際合作項目考

察洽談。5月24日，李博士偕其外籍學生一行7人回到故鄉(xiāng)開發(fā)區(qū)

李家村。我局與開發(fā)區(qū)領導參與接待，向外國客人表示歡迎，介紹漢

）11的經(jīng)濟社會發(fā)展情況。尼亞加拉大學位于美國紐約尼亞加拉的劉易

斯頓鎮(zhèn)，已有156年的辦學歷史。該校MBA經(jīng)過AASCB認證，國

內(nèi)經(jīng)過該認證的高校僅清華大學、復旦大學、西安交大、上海交大和

上海中歐管理學院等。

7月18日，美籍華人童偕其子童致剛回漢川尋根，童孫女士系著名

華人、美國加州議員、金安銀行董事長表妹，其家族在美80余人,

皆有成就。經(jīng)我局前期調(diào)查，初步認為童孫女士的母親原籍為我市**

鄉(xiāng)聯(lián)眾村，系趙氏一世祖趙以振公第十八代世孫。童孫女士在我局工

作人員陪同下，赴**鄉(xiāng)聯(lián)眾村尋根，得到趙姓族人熱情接待。童孫女

士查閱了族譜，與族人親切交談，追憶太祖耕園公生平，拜祭了一世

祖碑陵并合影留念。童孫女士離開漢川之際，一再感謝漢川外僑局和

家鄉(xiāng)人民的熱情接待，表示回國后將召集家族通報此行成果，并將尋

找時機再度回鄉(xiāng)拜祭。

（二）僑務工作

1、認真抓好各項僑務政策的貫徹落實。一是按照《**省實施辦法》

第19條的規(guī)定為〃僑眷考生〃辦理中、高考優(yōu)錄證明各1份；受理

僑眷證辦理手續(xù)2份。二是結(jié)合實際開展送溫暖活動。春節(jié)前后走訪

慰問貧困歸僑僑眷10戶，送去慰問金和生活物資。向海外重點華僑

華人發(fā)賀卡、尉問信，表達家鄉(xiāng)人民的問候和關(guān)懷；召開僑聯(lián)委員座

談會，傳達僑聯(lián)工作精神，布置全年工作任務；

2、扎實開展僑務捐贈項目協(xié)調(diào)工作。為了搞好中國僑聯(lián)、省僑聯(lián)〃健

康光明行〃活動，我局積極開展宣傳、登記、排查、考察醫(yī)院等準備

工作，活動于4-5月在市第二人民醫(yī)院奧視眼科開展，為我市100

名貧困白內(nèi)障患者實施全免費復明手術(shù)。期間，省僑聯(lián)主席謝余卡、

省僑聯(lián)副主席、市委常委統(tǒng)戰(zhàn)部長等領導先后來到**指導工作。

3、積極組織參加〃華僑華人創(chuàng)業(yè)發(fā)展洽談會〃。我局在市招商辦協(xié)

助下，篩選招商項目登陸華創(chuàng)會招商網(wǎng)站進行宣傳，我市佳樂士墻紙

項目作為華創(chuàng)會重點項目在會上簽約。同時，積極籌備IT光電子項

目孝感專場推介洽談會，希望通過華創(chuàng)會向海內(nèi)外代表介紹我市招商

引資項目及我市區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)惠政策，擴大我市在海內(nèi)外的知名度。

4、僑情普查工作全面鋪開。開展僑情普查是掌握僑情、以人為本、

為僑服務、全面落實僑法的基本前提，也是加快我市對外開放、招商

引資，促進我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的迫切需要。經(jīng)市政府同意，我市

僑情普查工作會議于9月25日召開，共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、市直部門等90

家單位參加。會上，局長對普查工作中有關(guān)概念及注意事項做了較為

詳細的講解。副市長在會上講話并做工作部署。

會后，僑情普查工作全面鋪開，目前正有條不紊的進行。

此次僑情普查共2個月時間，將從市直部門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)場開展一次拉網(wǎng)式

的普查，分為宣傳發(fā)動、調(diào)查摸底、匯總上報三個階段。

（三）旅游工作

20xx年，全市旅游接待人數(shù)達到90萬人次，實現(xiàn)旅游總收入6.1億

元,分別比上年同期增長18%和19%。

1、高起點抓旅游工作。通過積極爭取，今年3月27日，市長翁曄、

副市長一行到我局調(diào)研。旅游業(yè)是無污染的項目，發(fā)展旅游可改變?nèi)?/p>

們的生活環(huán)境。翁市長要求一是全面考慮旅游業(yè)的規(guī)劃問題。要搞一

次全面調(diào)查摸底，先搞好規(guī)劃，再找合作伙伴。目前河漢湖的濕地保

護工作需要調(diào)查摸底，有大量工作需要做。二是要搞好農(nóng)家樂的布點

建設；三是做好對外推介工作。旅游的發(fā)展要高起點、大手筆的抓，

不能盲從，目前要做好旅游資源保護工作，要與**的旅行社合作，宣

傳好我市服務業(yè)。

2、進一步服務好旅游企業(yè)。我局負責人一行分別到河漢湖生態(tài)旅游

開發(fā)項目現(xiàn)場跟蹤調(diào)查工作進展情況，到全市12家旅行社及3家星

級賓館及部分農(nóng)家樂進行調(diào)研，指導他們在新形勢下進一步提升服務,

開拓經(jīng)營渠道。

3、高度重視旅游安全工作。安全生產(chǎn)不容忽視，旅游安全工作人命

關(guān)天，召開旅游企業(yè)安全生產(chǎn)工作布置會，對全市旅游企業(yè)進行拉網(wǎng)

式的安全生產(chǎn)大檢查。6月中旬、國慶中秋期間，我局組織旅行社、

星級賓館開展安全生產(chǎn)工作布置，要求各旅游企業(yè)高度重視，積極預

防，做

外事僑務旅游工作小結(jié)和計劃第2頁好每個環(huán)節(jié)的梳理檢查，確保安

全隱患無死角。平時定期與不定期的到旅游企業(yè)開展拉網(wǎng)式檢查，確

保安全生產(chǎn)工作落到實處。

4、跟蹤督查重大項目。根據(jù)〃一線一點〃建設工作要求和全市重大

項目管理工作要求,我局積極協(xié)調(diào)搞好中華鳳文化旅游城生態(tài)旅游開

發(fā)項目等旅游大項目的跟蹤服務工作，了解督辦〃一點一線〃的工作

進展情況，并做好聯(lián)絡協(xié)調(diào)、組織匯報等工作。

5、指導農(nóng)家樂星級創(chuàng)建。我局組成專班，深入城鄉(xiāng)結(jié)合部的農(nóng)家樂

開展調(diào)查，指導農(nóng)家飯店爭創(chuàng)星級農(nóng)家樂。6月初，組織升和農(nóng)莊、

月色荷塘度假分別申請創(chuàng)建4、5星級農(nóng)家。8月9日，省旅游局產(chǎn)

業(yè)發(fā)展處處長高晴一行對我市升和農(nóng)莊、月色荷塘度假村分別進行高

星級農(nóng)家樂創(chuàng)建的驗收，對**兩家申報戶給予好評，評價他們有特色,

農(nóng)家氛圍好，硬件和軟件都不錯，并提出相應的整改意見。同時擬將

爭取到的省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金140萬元，逐步用于農(nóng)家樂經(jīng)營戶

的風格打造、包裝宣傳等，整體推動我市農(nóng)家樂旅游良性發(fā)展，目前，

資金正在發(fā)放。

6、推動旅游企業(yè)橫向交流。組織參加6月2日舉行的市8屆導游大

賽,我市親和力旅行社**代表**隊參加了比賽，獲得3等獎。10月

22曰，在市首屆〃十大名菜名廚、十大民間工藝、十大土特名品制

作技能展評活動〃中，我市〃榔頭蒸鰭〃被評為孝感〃十大名菜〃。

應景區(qū)邀請，我局分三次組織全市13家旅行社分別到黃陂勝天農(nóng)莊

和紅安對天河景區(qū)考察，學習外地旅游企業(yè)的經(jīng)驗和做法，激發(fā)他們

服務**旅游的信心。

7、5、積極宣傳貫徹《旅游法》。5月16日和9月8日，分別組織

相關(guān)市直部門參加國務院貫徹落實《中華人民共和國旅游法》電視電

話會議與全省旅游工作電視電話會議。選派機關(guān)干部參加20xx年全

省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班。同時，編印制作了

《旅游法》宣傳冊和宣傳牌，在〃12.4普法日〃集中開展《旅游法》

宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料近20xx份。

下一步工作安排

L積極組織參加20xx年〃華僑華人創(chuàng)業(yè)發(fā)展洽談會〃。

2、在開展僑情普查的同時,認真做好僑聯(lián)換屆各項工作，確保換屆

工作順利推進。

3、繼續(xù)跟蹤服務重大旅游項目的開發(fā)建設工作。做好20xx年農(nóng)家

樂創(chuàng)業(yè)資金發(fā)放工作的同時，繼續(xù)爭取20xx年省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資

金。

4、規(guī)范旅游行業(yè)管理。突出抓好旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、導

游隊伍等重點領域的服務質(zhì)量、人員素質(zhì)。加強旅游市場監(jiān)管，查處

擾亂旅游市場經(jīng)營秩序和損害旅游者合法權(quán)益的行為。狠抓旅游安全

檢查，努力提高旅游安全管理水平。

5、大力開展旅游宣傳和招商活動。積極參加各類重大旅游宣傳促銷

活動，向外推介漢川旅游資源和旅游產(chǎn)品。同時，積極開展全市旅游

項目招商引進工作。

冬訓工作小結(jié)

冬訓工作小結(jié)

根據(jù)**市委組織部、宣傳部的統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)20xx-20xx年度

黨員干部冬訓于20xx年元月20日拉開帷幕，并于元月26日全部結(jié)

束。全鎮(zhèn)廣大黨員干部參加了為期7天的冬訓。今年冬訓是在黨的十

八屆五中全會、省委十二屆十一次全會、泰州市委四屆十次全會和**

市委十一屆十次全會召開不久后的新形勢下舉行的，主題突出，意義

重大。我鎮(zhèn)按照冬訓〃三集中〃即教育主題集中、領導精力集中、教

育時間集中的要求，緊密聯(lián)系當前我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展實際和黨員干部

的思想實際，精心組織，合理安排，突出重點，明確要求，冬訓工作

取得了實實在在的效果。主要表現(xiàn)為以下幾個特點：

一、精心組織，周密安排，冬訓工作有序進行

一是高度重視，思想認識到位。冬訓工作前鎮(zhèn)黨委專門召開了黨

委擴大會，對材料編寫、日程安排及組織實施等方面工作進行了專題

研究布置，落實了相關(guān)責任人，同時成立了由黨委書記任組長、其他

副鎮(zhèn)級以上領導為成員的冬訓工作領導小組，安排了鎮(zhèn)領導干部冬訓

工作聯(lián)系點，從組織力量上確保冬訓工作不流于形式。冬訓動員報告

總結(jié)成績實事求是、客觀全面；制定目標鼓舞人心、催人奮進；冬訓

實施意見和日程安排，也是對照上級有關(guān)要求，結(jié)合本鎮(zhèn)以及當前形

勢，在深入調(diào)查研究的基礎上形成的，有很強的針對性。本月20日

召開了冬訓動員大會，對冬訓有關(guān)事項作了具體部署,為冬訓有序推

進打下了堅實的基礎。各村黨總支和各單位黨支部切實履行職責，認

真制定冬訓工作計劃，落實集中學習地點，認真開展學習討論。

二是要求明確，督查指導到位。冬訓期間，各基層黨支部基本上

都能根據(jù)黨委的統(tǒng)一布置要求，加強組織領導，按照冬訓意見和活動

日程安排，認真組織冬訓學習和各項活動。在冬訓期間，基本上能認

真做到〃六有〃，即有冬訓領導小組、有參訓人員花名冊、有簽到簿、

討論有記錄，個人學習有記錄簿、支部和黨員個人有冬訓小結(jié)等。同

時鎮(zhèn)黨委按照既定的冬訓掛鉤聯(lián)系點制度，加強督查，保證了冬訓效

果。

三是精心謀劃，輔助活動到位。為了提高冬訓質(zhì)量效果，深入學

習習近平總書記系列重要講話精神、十八屆五中全會精神、省委、泰州市

委、**市委全會精神、〃四個全面〃戰(zhàn)略布局、圍繞加強黨員干部理

想信念教育，進一步提升精神文明創(chuàng)建實效、加強黨員干部黨紀黨規(guī)

教育，著力強化黨員意識、規(guī)矩意識和責任意識、強化黨組織整體功

能，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用等專題開展了學習教育，冬訓期間開展

了鎮(zhèn)村干部結(jié)對幫扶弱勢群體活動，并將冬訓與年度總結(jié)、民主評議

黨員、推先評優(yōu)、〃十星文明戶〃評比、村干部述職述廉、村民直評

村干部、制訂為民辦實事計劃、聽取合理化建議等結(jié)合起來，虛實結(jié)

合，注重實效。

二、主題突出，貼近形勢，冬訓內(nèi)容切合實際

按照市委今年黨員干部冬訓實施意見，根據(jù)我鎮(zhèn)冬訓計劃安排，

今年我們主要圍繞六個專題進行了學習教育和培訓輔導。冬訓中，全

鎮(zhèn)所有黨支部都能集中全體黨員干部圍繞冬訓專題，集中學習討論。

各村都能認真回顧20xx年各項工作完成情況，重點圍繞重大項目推

進年，如何進一步加大招商引資力度，力求在重大項目上有所突破、

如何持續(xù)推進村莊環(huán)境整治和長效管理、如何切實增強黨員干部守紀

律講規(guī)矩意識、如何強化基層黨組織整體功能，持續(xù)推進村級四有一

責建設，實現(xiàn)服務型黨組織建設〃六有〃目標等方面，認真研討，集

思廣益、精心謀劃，較好較實地制定出20xx年工作計劃，并提出了

切實可行的推進措施。鎮(zhèn)直各單位部門也都能緊密結(jié)合本部門的實際,

對照鎮(zhèn)黨委20xx年主要工作部署，重點圍繞全鎮(zhèn)20xx年為民辦實

事的目標任務，充分發(fā)揮職能作用，推動中心工作順利開展。

三、聯(lián)系實際，激發(fā)活力，冬訓效果得到彰顯

這次黨員干部冬訓，在鎮(zhèn)冬訓領導小組的精心安排下，經(jīng)過全體

黨員干部的積極參與和共同努力，達到了統(tǒng)一思想，提高認識，振奮

精神，增強團結(jié)，推進工作，促進發(fā)展的預期效果。

一是黨員干部思想政治素質(zhì)進一步提高。冬訓期間，全體參訓黨

員干部都能從〃講政治、講黨性〃的高度積極參加冬訓，妥善處理冬

訓與單位工作、家庭事務和企業(yè)生產(chǎn)的矛盾，積極主動參訓|,自覺完

成冬訓學習任務。通過7天的學習教育，全鎮(zhèn)黨員干部對上級黨委精

神有了進一步的理解，對鎮(zhèn)黨委20xx年各項工作決策部署有了更好

的把握，思想更加統(tǒng)一、精神更加振奮，目標更加明確、斗志更加昂

揚、素質(zhì)進一步提升。

二是圍繞三大主題工作，聚焦〃四個大突破〃，放大〃四個效應〃

的目標任務進一步明確。通過回顧全鎮(zhèn)上下?lián)屪グl(fā)展機遇、破解發(fā)展

難題的歷程，各基層黨支部、各單位都能正確分析形勢，聯(lián)系本村、

本單位的工作實際，認真總結(jié)今年，謀劃來年，確定發(fā)展目標，細化

發(fā)展措施，加大招商引資和項目建設力度、提升鎮(zhèn)村建設水平、推進

農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、凝聚發(fā)展合力的目標進一步明確，信心決心進一步增強。

三是堅持奮力超百億，全面達小康，奮力開啟〃十三五〃規(guī)劃新

征程的熱情進一步高漲。通過冬訓學習，大家對鎮(zhèn)黨委確定的〃十三

五〃時期“奮力超百億，全面達小康〃的目標定位有了更加深刻的理

解，對持續(xù)實施〃工業(yè)強鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、人文興鎮(zhèn)〃戰(zhàn)略，統(tǒng)籌推進

經(jīng)濟、政治、社會、文化、生態(tài)〃五位一體〃建設和黨的建設，有了

更進一步的認識，對努力實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放

發(fā)展、共享發(fā)展，著力譜寫經(jīng)濟強、百姓富、環(huán)境美、社會文明程度

高的****篇章有了更加飽滿的熱情，全鎮(zhèn)黨員干部率先發(fā)展、加快發(fā)

展的責任意識得到進一步增強。

老師工作小結(jié)

小結(jié)一：老師工作小結(jié)

這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全

體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動

發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造

能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從

領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣

泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學

生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己

的教學水平，并順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面:

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并

做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上

重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所

以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真

學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面:

要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作:

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字

都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用

自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習

慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織

教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注

意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅

的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復

的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂

上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，

缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè),

針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學

生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在

后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如才屋握他的手，

摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別

人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻

的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法,

博采眾長，提高教學水平。

8、熱爰學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心,

良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運

用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己,

工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質(zhì)，我不

但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學資

料。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關(guān)心他們，當然在教學工作中

存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作

中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前

進，為美好的明天作出自己奉獻。

小結(jié)二：老師工作小結(jié)

一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學

生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展

為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，

培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于

律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。

對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立

起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政

治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校

內(nèi)外的各項工作。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體

學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)

展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能

力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己,

熱爰教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力

爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會發(fā)展的

需要，適應崗位競聘的需要。

一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找

出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水

平和理論修養(yǎng)。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好

校內(nèi)外的各項工作。學海無涯，教無止境，作為一名教師，只有不斷

充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,

也催促著我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，

我還積極進行業(yè)務學習，提高自己的工作能力和業(yè)務素養(yǎng)，使自己能

夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡，認真

學習課程改革相關(guān)理論，學習他人在教育教學中好的經(jīng)驗、方法等。

通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今后教育教學要

努力的方向。

二、求實創(chuàng)新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作

的首要任務。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應該盡力去

作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課

程標準，認真分析教材根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。

并虛心向有經(jīng)驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。

課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積

極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從

學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用

活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣

和學習主動性。力求讓我的數(shù)學教學更具特色，形成自己獨具風格的

教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學質(zhì)量。總之，不管

在課堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養(yǎng)學生能力，提高學生

的成績與素質(zhì)為目標，力求讓數(shù)學教學對學生的成長和發(fā)展起到更大

的作用。三、任勞任怨，完成學校其他工作。我在工作之余，把自己

在教學中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、

生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積

極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。四、加

強反思，及時總結(jié)教學得失。反思本學期的工作，在取得成績的同時，

也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對數(shù)學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提

高速度緩慢。

2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,

沒達到自己心中的目標。

3、數(shù)學教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出

一些自己在數(shù)學教學的特色點。

4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于

今后工作中的進一步改正和加強。五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。鑒

于自己在本學期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后

的努力方向是：

1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。做到精講

精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。

2、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面

有更大進步。

3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力

學習，課下也要能嚴格約束自己。

4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大

的進步。一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水

和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。

小結(jié)三：老師工作小結(jié)

一學年很快就過去了，回顧這學年的學習和工作，感受頗多。一年來，

我在思想上一直嚴于律已，時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策

自己；在教學工作上學習新課標根據(jù)學生的實際情況制定切實可行的

教學方案。結(jié)合作風建設年和質(zhì)量建設年的活動，本人積極的參與學

習培訓和反思整改，不斷提高自身的素質(zhì)和教育教學能力。

1、思想上有了更深入的認識

①一名好教師，爰心是最基本的條件。我報著一顆愛孩子、爰工作的

心精心呵護每個孩子的心靈，與孩子們平等相處，做他們的好朋友,

尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動與他們相處。尤其是聽了

李鎮(zhèn)西老師關(guān)于班主任工作的報告更讓我感受到愛學生對于一位教

師來說是置關(guān)重要的。我還深感要教育好學生，教師必須先以身作則，

時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。作

為一名教師，自身的言談舉止與形象要時刻注意，在工作中我積極、

主動、勤懇、責任心強，樂于接受學校布置的各項工作。

②教師要與時俱進，爭做一名創(chuàng)新型人才。要成為一個新世紀的優(yōu)秀

教師不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要富有勇于革新的創(chuàng)造力。

我們面臨著基礎教育改革的不斷深入，在這樣改革的大環(huán)境下我們必

須在認真學習新課程理念的基礎上，結(jié)合自己所教的學科，積極探索

有效的教學方法，并形成自已的教學風格。

2、教育教學工作方面:

一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全

體學生，始終堅持以學生發(fā)展為目標。根據(jù)學校的工作目標和教材的

內(nèi)容，了解學生的實際情況，通過鉆研教材、研究具體教學方法，制

定了切實可行的學期工作計劃，保證了整個教學工作的順利開展。對

于每一個教學內(nèi)容，都做到精心準備，努力鉆研教材，力求設計出既

能激發(fā)學生興趣又能切實落實教學目標教學方案。在課堂教學的實踐

過程中，鼓勵學生積極參與、主動探索、自主思考，運用嘗試學習、

發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等教學方法，在教學中力求創(chuàng)新。課堂教學重視

學生的能力訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有針對性，培

養(yǎng)良好的作業(yè)習慣。在學生練習過程中，我要求學生先要認真審題,

邊審題邊思考，進行自覺檢驗。平時要求學生對題目中的數(shù)字、運算

符號必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗的習慣，

端正認真學習、刻苦鉆研的學習態(tài)度，培養(yǎng)獨立思考和認真檢查的作

風、習慣。

輔導工作扎實到位。根據(jù)學生的學情每學期及時制定輔導計劃，并結(jié)

合實際的教育教學工作對學生進行必要的輔導。對學生每一次獨立練

習都進行分析，找出錯誤的原因，運用集體輔導和個別輔導相結(jié)合的

方式對學生進行多層面的輔導，并作好記錄。特別是在后進生中有少

數(shù)學生出現(xiàn)厭學現(xiàn)象，如袁明尚、樂青云和沈書晨等，甚至經(jīng)常不能

按時完成作業(yè)，欠交作業(yè)。針對這種問題，我就進行對學生進行思想

教育，并及時與家長進行聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，共

商教育孩子們的方法，向家長宣傳科學的教子方法，使學生能健康發(fā)

展。

積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發(fā)展。平時積極參與本校

的校本科研，認真聽課、評課，在與其他教師交流中不斷提升自身的

教學水平。及時總結(jié)教育教學實踐中的困惑或體會，認真撰寫每月教

學反思并及時上交。結(jié)合平時教育工作對學生的衛(wèi)生習慣展開教育研

究，申報農(nóng)村小學生衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成的研究的課題獲立項，此項課題

研究報告被評定為縣級二等獎科研成果。本人還積極參加各類教育教

學類比賽，參加教育論文評比，案例評比，說課比賽，在縣試卷命題

評比中獲三等獎，在市小學數(shù)學教師解題競賽中獲獎。

3、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。

在工作中，尊敬領導，服從工作安排；團結(jié)同事，能正確處理好與領

導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學

生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時代人民教師的要求來規(guī)范自

己的言行，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

此外，為更進一步適應新時代教育的要求，我要不斷提高自身業(yè)務水

平和文化修養(yǎng)。一年來也讀了一些拜讀了教育類書籍，如魏書生先生

的《班主任工作漫談》等，但我覺得自己書讀得實在太少，今后，我

會花更多的時間去學習，學習一些新理念對學生有用的東西。我想，

學得越多，才能為學生貢獻越多！

小結(jié)四：老師工作小結(jié)

學年度第一學期就將結(jié)束了，本學期按照教學計劃，以及新的教學大

綱，已經(jīng)如期地完成了教學任務。

本學期已完成了第一章至第六章以及實驗部分的內(nèi)容，期末復習工作

也順利進行。做到有組織、有計劃、有步驟地弓I導學習進行復習，并

做好補缺補漏工作。無論是教師的編寫提綱，還是課堂上的精講多煉,

處處都體現(xiàn)了師生的默契配合。一個學期來，我在教學方面注意了以

下幾個問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、重視基本概念的教學化學基本概念的教學對于學生學好化學是很

重要的，在教學中，我既注意了概念的科學性，又注意概念形成的階

段性。由于概念是逐步發(fā)展的，因此，要特別注意循循善誘，由淺入

深的原則。對于某些概念不能一次就透徹揭示其涵義，也不應把一些

初步的概念絕對化了。并在教學中盡可能通俗易懂，通過對實驗現(xiàn)象

事實的分析、比較、抽象、概括，使學生形成要領并注意引導學生在

學習、生活^勞動中應用學過的概念，以便不斷加深對概念的理解和

提高運用化學知識的能力。

二、加強化學用語的教學元素符號、化學式、化學方程式等是用來表

示物質(zhì)的組成及變化的化學用語，是學習化學的重點工具。在教學中，

我讓學生結(jié)合實物和化學反應，學習相應的化學用語，結(jié)合化學用語

聯(lián)想相應的實物和化學實驗。這樣有利于學生的記憶，又有利于加深

他們對化學用語涵義的理解。還應注意對化學用語進行分散教學，通

過生動有趣的學習活動和有計劃的練習，使學生逐步掌握這些學習化

學的重要性。

三、重視元素化合物知識的教學元素化合物知識對于學生打好化學學

習的基礎十分重要。為了使學生學好元素化合物知識，在教學中要注

意緊密聯(lián)系實際，加強直觀教學、實驗教學，讓學生多接觸實物，多

做這些實驗，以增加感性知識。要采取各種方式，幫助他們在理解的

基礎上記憶重要的元素化合物知識。在學生逐步掌握了一定的元素知

識以后，教師要重視引導學生理解元素化合物知識之間的內(nèi)在聯(lián)系,

讓學生理解元素化合物的性質(zhì)、制法和用途等之間的關(guān)系，并注意加

強化學基本概念和基本原理對元素化合物知識學習的指導作用。

四、加強實驗教學化學是一門以實驗為基礎的學科。實驗教學可以激

發(fā)學生學習化學的興趣，幫助學生形成概念，獲得知識和技能，培養(yǎng)

觀察和實驗能力，還有助于培養(yǎng)實事求是、嚴肅認真的科學態(tài)度和科

學的學習方法。因此,加強實驗教學是提高化學教學質(zhì)量的重要一環(huán)。

在教學中盡量上好每一節(jié)化學實驗課。本人教學中，課前準備十分周

密，演示實驗現(xiàn)象十分明顯，效果良好，使全班學生都能看得清楚;

教師應從科學態(tài)度、規(guī)范操作，給學生示范，并啟發(fā)引導學生從生動

的感，性知識上升到抽象的思維。

根據(jù)本校的實驗設備條件，我把一些演示實驗改為邊講邊做的實驗,

或調(diào)換一些實驗，或適當做一些選做實驗。同時鼓勵并指導學生自己

動手做一些家庭小實驗，以進一步激勵他們學習化學的積極性和探究

精神。我還嚴格要求學生，具體指導他們逐步達到能正確地進行實驗

操作，并得出正確的結(jié)論。

小結(jié)五：老師工作小結(jié)

時光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，一學期只剩下期末考試的尾巴了。作

為一名雙新教師，剛從學校出來又進學校，環(huán)境雖無重大變化，但身

份卻發(fā)生了本質(zhì)性的變化：由學生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煛＿@期間我對自己業(yè)務

有很多的思考和感受，現(xiàn)特將本學期教學工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

我能夠積極參加政治學習，深入學習政治理論知識，認真仔細的做好

政治學習筆記。關(guān)心國家大事，擁護黨中央的領導，堅持四項基本原

則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱心幫助同

志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；關(guān)心學生，愛

護學生，為人師表，有奉獻精神。熱愛自己的事業(yè)。積極的投身到工

作之中去。積極的參加了學校組織的《校本課程的研究》和《班主任

培訓》使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。

二、教學方面

1、備課

從開學初，積極參加教研組組織的教研活動，認真的準備說課、備課、

集體備課，認真的利用好每周一的教研時間。作為一名年輕的教師我

認真的向老教師學習，學習他們的經(jīng)驗以及那種對學生的認真負責的

態(tài)度，不斷的提高自己的業(yè)務水平?？梢愿鶕?jù)要求提前兩周備好課，

寫好學校規(guī)定的標準的教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教

材、教參，學習好大綱，虛心向同年級組老師學習、請教。力求吃透

教材，找準重點、難點。

為了上好一節(jié)課，我經(jīng)常的上網(wǎng)查閱資料，集中別人的優(yōu)點確定自己

的教學思路，時常和有經(jīng)驗的老教師研究教學環(huán)節(jié)。為了學生能更直

觀地感受所學的知識內(nèi)容，我積極的制作多媒體課件，復習階段，我

把每一單元的基礎詞語、重點內(nèi)容用電腦打在屏幕上，使學生有個清

晰的復習印象。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備。上課時認真講課，力求抓住重點，突

破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)

動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)

學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡

單些的總是找學困生回答?？梢宰龅揭虿氖┙?，教學方法受到學生的

喜愛。學生積極的回答問題，能夠和學生積極的融合在一起，教學的

任務順利完成，學生的學習效果比較的理想。

3、輔導

我利用星期五的語文自習對學生進行輔導，不明白的給學生耐心講解,

及時查缺補漏?；旧厦恐芏寄芾幂o導和早讀的時間，給學生加強

一些課外的閱讀練習。此外，還與家長保持一定的聯(lián)系，及時和家長

溝通情況，以便家長在家里督促孩子學習。對學習比較差的學生要進

行集中的輔導，給他們進行強化訓練。

4、作業(yè)

根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯?/p>

利于學生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。對學生的作業(yè)仔

細的批改，對好的學生進行表揚，不好的學生進行教育。對存在的問

題進行集中的講解。作業(yè)及時的批改，認真的書寫評語，依據(jù)學生的

自身情況，有區(qū)別的書寫評語，使學生在評語中可以知道自己的不足。

、客房工作小結(jié)

xx酒店客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求,

在鐘總和賴經(jīng)理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步

同時也存在著一些不足：

亮點之處

一培訓方面

1.每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進

行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)

務技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。

2.集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定

了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考

核。

3.每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的

能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次

發(fā)生，提高了服務質(zhì)量。

4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品

擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段

時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工

發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。

5房務和總機人員的交叉培訓I,從四月份開始以進行了多批次，

通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素

質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個

崗位的順利合并。

二管理方面

1.上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員

的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客

服務工作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從

四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少

了領班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務均較穩(wěn)定。

2.上半年總體服務質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團問卷均超出部

門考核指標，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的

情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務，獲得了賓客一直好

評。特別是在今年,網(wǎng)絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較

大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化

服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，

8#樓客房崗和8#樓房務接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務團隊的稱號,

是對我們服務質(zhì)量的肯定。

3.專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。

針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生

無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完

成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了

一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。

4.崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻

元，超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進

步，

5.常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務不斷的

創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用

的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為

客人提供個性服務，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）

等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大

亮點和優(yōu)勢。

三接待服務方面

1.順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)

預案做好跟進進均完成了各項考核指標基本實現(xiàn)了服務質(zhì)量〃0〃

投訴，安全事故發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗；

2.5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流,通

過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客

戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導；

3.政府管家服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的

管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做

好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同

時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會

議接待工作。

4.崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成

慣例，取得了良好效果；

5.對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。

四團隊和人員方面

1.關(guān)愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈

送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的

滿意度；

2.組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的

機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力；

3.每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對

各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用；

4.在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班kpi考核獎罰

制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各

項考核指標；

5.人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)

了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。

不足

1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨

言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和

對客服務質(zhì)量以及其他各項工作的開展，是上半年以來主要面對的一

個嚴峻考驗；

2.培訓效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接

受度不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓過后就忘記了。其他各

項常規(guī)培訓還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。

同時崗位的培訓工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一；

3.衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在ok房不ok,住客房衛(wèi)生也不能保證的

情況。員工操作馬虎，同時領班檢查控制不到位，導致了整體衛(wèi)生質(zhì)

量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間

出現(xiàn)頻率較高；

3.專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加

強，管理者現(xiàn)場督導不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自

以為是的思想，導致了多起的客人投訴；

4.員工的個性化服務還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導和

檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及

有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，；

5.員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還

沒有員工提的合理化建議被采納；

6.明查工作仍然準備不足，預見性不強，安排不到位，存在較

多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽；

7.個別員工團隊意識不強，影響了同位工作的開展，對其他員

工也造成了惡劣的影響。

在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各

項工作，針對上半年存在的問題進行以下思路的調(diào)整:

1.著重加強質(zhì)檢的獎懲力度，針對每天的質(zhì)檢情況進行張榜公

示，做到有獎有罰,形成每個班組和每位員工的競爭意識，讓大家有

一定的壓力，化壓力為動力；

2每月開展專項的衛(wèi)生統(tǒng)計和評比對做的好的員工進行獎勵，

以此提高衛(wèi)生質(zhì)量；同時也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進行評比，對于每月質(zhì)量

穩(wěn)定的班組給予獎勵，獎勵到領班個人；

3.繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質(zhì)

4.做好人員的補充和培訓，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員

壓力；

5.開展員工和領班的業(yè)務技能競賽，提高服務技能；

6.對新員工的培訓和考核繼續(xù)跟進，除了一對一的〃師徒制〃

以外還要對他們進行階段性的專題培訓，如解決問題的能力，服務意

識的提升等，起到檢驗跟班效果和增進溝通和了解的機會；

7.設立崗位教練，對適合的人員進行考核，由人力部或部門頒

發(fā)證書，對熟練員工起到激勵作用的同時也能提高他們帶新員工的能

力；

8.對明查知識的學習分解到每周，做到定期消化，能夠化解一

定的壓力；

9.繼續(xù)做好500問和案例的培訓，通過不同的機會和形式提高

培訓的質(zhì)量和效果，提高員工的意識和能力；

10.繼續(xù)做好關(guān)爰員工計劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對

崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各

項團隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。

食堂工作小結(jié)

一、加強領導、全面摸底，認真制定實施方案。

自縣食安委〃長沙縣XX年餐飲業(yè)專項整治方案〃下發(fā)后，我們

召開了專門會議，認真落實長沙縣建設食品安全縣的工作要求和餐飲

業(yè)專項整治方案，確保學校飲食安全。

1、教育局成立學校食堂食品安全專項整治工作領導小組，由教

育局主管局長馮武斌同志任組長，教育科體衛(wèi)專干王自力、縣校產(chǎn)辦

兼學校食安辦主任楊根全、縣校產(chǎn)辦書記吳連奇任副組長，領導小組

下設辦公室，辦公室設校產(chǎn)辦，楊根全同志兼辦公室主任，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

中心學校和縣屬學校一把手親自抓整治工作，明確一名負責人主抓整

治工作。

2、認真做好學校食堂摸底工作，于4月28日下發(fā)通知，就全

縣公立學校食堂基本情況進行重新統(tǒng)計，從統(tǒng)計的情況看，全縣有學

校食堂230個，其中有學生寄宿就三餐的學校食堂64個，只有寄中

餐的學校食堂166個;全縣學校食堂從業(yè)人員702人，其中有37

人沒有健康證，持證率為95%。66個寄宿制學校食堂有10個學校

主要因硬件難以達標而沒有獲得衛(wèi)生許可證，持證率為75%。

3、認真制定學校食堂食品安全整治實施方案，4月17日，縣教

育局以長教通字[XX]19號通知印發(fā)了《長沙縣學校食品安全專項整

治實施方案》，要求各縣屬學校認真貫徹落實，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)將《方案》

印發(fā)至各中小學校，并認真組織實施，《方案》分指導思想、整治范

圍、重點整治目標和內(nèi)容、時間及步驟和工作要求等幾個部分，明確

分三個階段進行，第一階段為無證無照清理和自查階段，時間為4

月17日至5月8日；第二階段為聯(lián)合集中整治階段，時間為5月

11至5月14日。第三階段鞏固提高階段；時間為5月18日至5月

29日。同時還印發(fā)了自查表。

二、加強宣傳發(fā)動，認真開展第一階段的整治活動。

為提高工作效率，使學校食堂從業(yè)人員和師生員工的食品的食品

安全意識不斷增強，消除學校食品安全隱患，杜絕群體性食物中毒事

件發(fā)生，確保學校飲食安全。首先我們與衛(wèi)生局于XX年4月24日

下午聯(lián)合召開了全縣中心小學以上學校的總務主任和各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)中心學

校食安負責人會議，與會人員86人全部到齊。會上縣學校食安辦楊

根全同志闡述了開展這次食安專項整治工作的重要意義?？h衛(wèi)生局衛(wèi)

生監(jiān)督所李主任進行了食品安全知識培訓，最后縣教育局主管食安工

作的局長馮武斌同志就整治工作進行了布置。會議印發(fā)了學校食堂各

崗位衛(wèi)生責任制，食物采購臺帳，食堂食物留樣登記本等。其次是各

縣屬學校、各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)認真貫徹了會議精神，對照自查表認真組織了自

查自糾工作，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)對所轄學校進行了地毯式的檢查，對檢查和自

查工作進行了認真總結(jié)、對存在的問題進行了認真整改，并以書面形

式對縣學校食堂專項整治辦進行了匯報，如黃花鎮(zhèn)將各學校的對照自

查表的各個環(huán)節(jié)認真落實，并在自查表上加蓋了公章匯總到縣學校食

安辦。再次是很多學校在第一階段進一步健全了管理制度，如蒿塘中

學、梅花中學、天驕幼兒園等單位做得較好，還有的學校添制了設備，

如縣六中，石常中學等添制了留樣專用冰箱。第一階段整治行動開展

得有聲有色，已經(jīng)初見成效。

三、明確職責，聯(lián)合督查，認真開展第二階段的集中整治行動。

4月11日至4月14日，按縣食安委專項整治方案的安排，由

教育局牽頭，聯(lián)合縣衛(wèi)生局、縣商務局出動車輛14臺次，組織督查

人員50余人次對全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)中心小學以上的61所學校(2所正在

進行食堂基建的學校除外)進行了地毯式的督查，縣教育局主要負責

督查制度、責任制的落實和宣傳教育等情況，商務局主要負責督查肉

食的采購，衛(wèi)生局主要負責督查食物采購、索證索票、臺帳、貯存、

加工、消毒以及食物留樣，飲用水等環(huán)節(jié)，從督查的情況看，主要有

以下一些特點：

L好的方面

(1)制度健全，被檢單位基本都建立了校長負責制，管理人員

安全責任制，從業(yè)人員崗位衛(wèi)生責任制，食品采購、索證、驗收制度，

責任追究制度，食品留樣制度，應急處理措施和事故報告制度。各項

衛(wèi)生安全管理制度齊全。

(2)95%的食堂及周邊的環(huán)境衛(wèi)生較好，衛(wèi)生檢查記錄齊全。

有的學校雖說食堂及加工場所的建筑陳舊，條件較差，但工具擺放整

齊，清潔清掃工作都盡力而為了。

(3)從業(yè)人員較以前素質(zhì)有很大提高，被檢單位持健康證率達

95%以上，員工沒有留長發(fā)、長須、長指甲現(xiàn)象，沒有隨地吐痰，上

班時抽煙等現(xiàn)象。50%以上學校從業(yè)人員能著裝上崗。

(4)學校食安知識宣傳氛圍濃厚，學?；径加惺嘲仓R宣傳

欄、墻報，有的還有宣傳標語和橫幅，學校有食安知識講座，學生自

我防范意識增強。有的學校將有關(guān)制度公布在就餐場所，接受學生監(jiān)

督。

(5)食堂的食物(含添加劑)的采購、貯存、加工、銷售、消

毒、保潔等環(huán)節(jié)較整治前都有進步，食品原料倉庫儲存食物上架率,

隔墻率達95%以上。肉食儲存進冰箱率達100%。生熟分開,食用

品與非食用品基本能分開存放，基本沒有采購高危食品現(xiàn)象。

(6)城區(qū)肉食采購能按要求到定點的場所采購，肉食檢疫情況

好，基本保證食用放心肉。

(7)消毒保潔意識較以前大大加強，基本都能用熱力消毒(即

蒸氣或開水消毒)，個別采用藥物消毒。

(8)城區(qū)學校采用飲用自來水，100%學校能保證學生不飲用

生水，有足量開水供應，有的直飲水供應，農(nóng)村學校飲用自備水足量

開水供應，部分直飲水供應。

2、存在的問題

(1)臺帳和索證雖然80%學校能實行，但基本都不完善，有的

太細工作量大，難以堅持，有的索票沒有粘貼在臺帳上，有的索證不

全，達不到追根溯源的目的，需要完善。

(2)部分學校沒有留樣，有的沒有理解留樣的目