城管市容日常管理辦法一、引言城市管理工作對于維護城市的良好秩序、提升城市形象以及保障居民的生活質量至關重要。城管部門肩負著市容市貌管理的重任，為了更好地履行職責，實現(xiàn)城市管理的規(guī)范化、精細化，特制定本城管市容日常管理辦法。本辦法旨在為城管工作提供明確的指導和規(guī)范，確保各項管理措施能夠有效實施，同時注重人性化管理，營造和諧有序的城市環(huán)境。二、管理目標1.維護城市市容整潔美觀，確保街道、公共場所等無亂堆亂放、亂貼亂畫等現(xiàn)象。2.保障城市秩序井然，規(guī)范各類經(jīng)營活動，避免出現(xiàn)占道經(jīng)營、亂擺攤點等影響交通和市容的行為。3.提升城市環(huán)境品質，加強對城市綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理，營造舒適宜人的城市生活空間。4.增強市民的城市管理意識，引導市民自覺遵守城市管理規(guī)定，共同參與城市建設和管理。三、適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內的城市建成區(qū)，包括街道、社區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共廣場等各類公共場所。四、管理內容與措施環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔我們鼓勵環(huán)衛(wèi)部門按照規(guī)定的作業(yè)時間和標準，對城市道路、人行道、廣場等公共區(qū)域進行定時清掃和巡回保潔。確保路面干凈整潔，無雜物、無垃圾堆積。加強對重點區(qū)域的清掃保潔力度，如車站、商場、學校周邊等人流量較大的地方，增加清掃頻次，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。定期對環(huán)衛(wèi)設施進行維護和更新，確保垃圾桶、果皮箱等設施完好無損，擺放整齊，并及時清理垃圾，避免垃圾外溢。2.垃圾處理規(guī)范垃圾收集、運輸和處理流程，確保垃圾日產(chǎn)日清，不積存。垃圾運輸車輛應密閉運輸，防止垃圾沿途灑落。加強對垃圾處理場的管理，確保垃圾得到安全、環(huán)保的處理。嚴格控制垃圾處理過程中的污染排放，符合環(huán)保要求。鼓勵市民做好垃圾分類投放，逐步推行垃圾分類制度。在公共場所設置明顯的垃圾分類標識，引導市民正確分類投放垃圾。市容秩序管理1.占道經(jīng)營治理希望大家自覺遵守城市管理規(guī)定，不得在街道、人行道等公共場所占道經(jīng)營。城管部門將加強巡查，對占道經(jīng)營行為及時進行勸導和制止。對于屢教不改的占道經(jīng)營商戶，將依法依規(guī)進行處罰，并暫扣經(jīng)營工具。同時，合理規(guī)劃設置臨時便民攤點，引導商戶規(guī)范經(jīng)營。加強與相關部門的協(xié)作配合，共同治理占道經(jīng)營問題。例如，與市場監(jiān)管部門聯(lián)合，對無證經(jīng)營的占道攤點進行整治；與交通部門協(xié)作，確保道路暢通，不影響交通秩序。2.戶外廣告管理規(guī)范戶外廣告設置，要求廣告設施必須符合安全標準，不得影響市容市貌和公共安全。設置戶外廣告需提前辦理審批手續(xù)，按照規(guī)定的位置、形式、規(guī)格進行設置。定期對戶外廣告進行巡查，及時清理破舊、違規(guī)的廣告。對于存在安全隱患的廣告設施，要督促責任人及時整改或拆除。鼓勵采用新型環(huán)保、美觀的廣告形式，提升城市的視覺形象。同時，加強對廣告內容的監(jiān)管，確保廣告內容健康、合法。3.亂貼亂畫清理加大對亂貼亂畫行為的清理力度，及時清除城市建筑物、公共設施上的各類小廣告、涂鴉等。可以采用專業(yè)的清洗設備和清潔劑，確保清理效果。加強源頭治理，與社區(qū)、物業(yè)等單位合作，宣傳亂貼亂畫的危害，引導居民自覺抵制此類行為。同時，對張貼小廣告的違法行為進行嚴厲打擊，依法追究責任人的法律責任。建立長效管理機制，定期開展清理行動，并加強日常巡查，防止亂貼亂畫現(xiàn)象反彈。城市綠化管理1.綠化養(yǎng)護加強對城市綠化植物的日常養(yǎng)護管理，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。合理規(guī)劃綠化養(yǎng)護作業(yè)時間，避免在市民休息時間進行大型機械作業(yè)，減少對市民生活的影響。同時，注意作業(yè)安全，設置明顯的警示標識。鼓勵市民參與綠化保護，愛護身邊的花草樹木。如發(fā)現(xiàn)破壞綠化的行為，及時向城管部門舉報。2.綠化設施維護對城市綠化設施進行定期檢查和維護，包括路燈、護欄、座椅等。確保設施完好無損，正常使用，為市民提供便利。及時修復損壞的綠化設施，對于丟失或被盜的設施要及時補充。同時，加強對綠化設施的巡查，防止人為破壞。在綠化區(qū)域設置溫馨提示牌，提醒市民愛護綠化設施，共同維護城市綠化環(huán)境。五、管理流程與工作機制巡查機制1.建立常態(tài)化的巡查制度，城管執(zhí)法人員按照規(guī)定的區(qū)域和路線進行日常巡查。巡查頻率應根據(jù)實際情況合理安排，確保對城市管理問題能夠及時發(fā)現(xiàn)。2.在巡查過程中，執(zhí)法人員要認真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題的位置、類型、嚴重程度等。對于能夠當場處理的問題，要及時進行處理；對于不能當場處理的問題，要及時上報，并跟蹤處理結果。投訴舉報處理機制1.設立專門的投訴舉報渠道，如電話、郵箱、微信公眾號等，方便市民對城市管理問題進行投訴舉報。同時，向社會公開投訴舉報渠道，確保市民能夠及時反映問題。2.對市民的投訴舉報要及時受理，認真記錄相關信息，并安排專人進行調查核實。在規(guī)定的時間內將處理結果反饋給投訴舉報人，做到事事有回音，件件有著落。3.對于市民反映的合理訴求，要積極協(xié)調解決；對于不合理的訴求，要做好解釋工作，爭取市民的理解和支持。聯(lián)合執(zhí)法機制1.加強與公安、市場監(jiān)管、環(huán)保、交通等部門的協(xié)作配合，建立聯(lián)合執(zhí)法機制。針對城市管理中的重點難點問題，開展聯(lián)合執(zhí)法行動，形成工作合力。2.定期召開聯(lián)合執(zhí)法工作會議，通報工作情況，研究解決問題，制定工作計劃。在聯(lián)合執(zhí)法行動中，各部門要明確職責分工，密切配合，依法依規(guī)開展執(zhí)法工作。3.通過聯(lián)合執(zhí)法，有效打擊各類違法違規(guī)行為，提高城市管理的效率和效果，維護城市的良好秩序?？己嗽u價機制1.建立城管市容日常管理工作考核評價體系，對各部門、各執(zhí)法人員的工作進行量化考核?？己藘热莅üぷ魅蝿胀瓿汕闆r、執(zhí)法效果、市民滿意度等方面。2.定期對考核結果進行通報，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵；對工作不力、存在問題較多的部門和個人進行督促整改，并視情況進行問責。3.根據(jù)考核評價結果，總結經(jīng)驗教訓，不斷完善管理辦法和工作機制，提高城市管理水平。六、執(zhí)法規(guī)范與要求1.城管執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要嚴格遵守法律法規(guī)，做到依法行政、文明執(zhí)法。執(zhí)法時要著裝整齊，佩戴執(zhí)法證件，表明執(zhí)法身份。2.堅持教育與處罰相結合的原則，對違法行為先進行勸導教育，宣傳城市管理規(guī)定，引導當事人自覺改正違法行為。對于經(jīng)勸導仍不改正的，依法依規(guī)進行處罰。3.執(zhí)法過程中要使用規(guī)范的執(zhí)法文書，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法。同時，要妥善保管執(zhí)法記錄設備，記錄執(zhí)法全過程，確保執(zhí)法行為可追溯。4.尊重當事人的合法權益，保障當事人的陳述權、申辯權、聽證權等。在執(zhí)法過程中要耐心聽取當事人的意見，依法處理當事人提出的問題。七、宣傳教育與公眾參與1.加強城市管理法律法規(guī)和政策的宣傳教育，通過多種渠道，如電視、報紙、網(wǎng)絡、社區(qū)宣傳等，廣泛宣傳城市管理的重要性和相關規(guī)定，提高市民的法律意識和文明素質。2.開展形式多樣的宣傳活動，如主題宣傳周、公益廣告、知識競賽等，營造濃厚的城市管理宣傳氛圍，引導市民積極參與城市管理。3.鼓勵市民