城管商戶聯(lián)動管理辦法一、引言城市管理與商戶經(jīng)營息息相關(guān)，良好的聯(lián)動管理對于維護城市秩序、促進商業(yè)繁榮至關(guān)重要。我們致力于打造一個和諧、有序、共贏的城市環(huán)境，通過制定本管理辦法，加強城管與商戶之間的溝通、協(xié)作與互動，共同推動城市的可持續(xù)發(fā)展。二、管理目標(biāo)1.維護城市環(huán)境整潔、有序，提升城市形象。2.保障商戶合法經(jīng)營權(quán)益，促進商業(yè)健康發(fā)展。3.加強城管與商戶之間的合作，形成良好的互動機制。三、適用范圍本辦法適用于本城市范圍內(nèi)所有從事商業(yè)經(jīng)營活動的商戶以及相關(guān)城管部門。四、聯(lián)動機制1.建立溝通平臺設(shè)立定期的城管商戶座談會，每月至少召開一次，由城管部門負責(zé)人和商戶代表共同參與，就城市管理中的熱點問題、商戶經(jīng)營困難等進行溝通交流。開通專門的熱線電話和電子郵箱，方便商戶隨時反映問題和建議，城管部門應(yīng)及時回復(fù)和處理。2.信息共享城管部門及時向商戶發(fā)布城市管理政策法規(guī)、工作動態(tài)等信息，讓商戶了解城市管理的要求和重點。商戶向城管部門反饋經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，如周邊環(huán)境影響、執(zhí)法檢查等，以便城管部門及時調(diào)整工作策略。3.聯(lián)合巡查城管部門和商戶共同組建聯(lián)合巡查小組，定期對商業(yè)區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。鼓勵商戶積極參與巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時向城管部門報告，城管部門應(yīng)給予適當(dāng)獎勵。五、商戶管理1.經(jīng)營規(guī)范商戶應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和城市管理相關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)經(jīng)營。保持店鋪內(nèi)外環(huán)境整潔，不得隨意堆放雜物、亂貼亂畫。按照規(guī)定的營業(yè)時間經(jīng)營，不得擅自延長或縮短營業(yè)時間。2.門前三包實行門前三包責(zé)任制，商戶負責(zé)門前區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護和秩序維護。及時清理門前垃圾，保持地面干凈整潔；愛護門前花草樹木，不得隨意踐踏、損壞；維護門前秩序，不得占道經(jīng)營、亂停亂放。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報渠道，接受市民對商戶違規(guī)行為的投訴舉報。城管部門接到投訴舉報后，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。商戶對投訴舉報有異議的，可以向城管部門提出申訴，城管部門應(yīng)認真核實，依法處理。六、城管執(zhí)法1.文明執(zhí)法城管執(zhí)法人員應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，文明執(zhí)法，禮貌待人。執(zhí)法過程中應(yīng)亮明身份，出示執(zhí)法證件，做到有理有據(jù)、公正公平。2.規(guī)范執(zhí)法城管執(zhí)法人員應(yīng)按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，依法對商戶的違規(guī)行為進行查處。對輕微違規(guī)行為，以教育引導(dǎo)為主，督促商戶及時整改；對嚴(yán)重違規(guī)行為，依法予以處罰。3.執(zhí)法監(jiān)督建立健全城管執(zhí)法監(jiān)督機制，加強對執(zhí)法人員的監(jiān)督管理。設(shè)立舉報電話和信箱，接受社會各界對城管執(zhí)法人員違規(guī)執(zhí)法行為的舉報投訴。對違規(guī)執(zhí)法人員，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。七、激勵措施1.優(yōu)秀商戶評選定期開展優(yōu)秀商戶評選活動，對遵守法律法規(guī)、經(jīng)營規(guī)范、積極配合城市管理工作的商戶進行表彰和獎勵。優(yōu)秀商戶可享受一定的政策優(yōu)惠和便利服務(wù)，如優(yōu)先辦理相關(guān)手續(xù)、減免部分費用等。2.商戶誠信檔案建立商戶誠信檔案，記錄商戶的經(jīng)營行為、遵守城市管理規(guī)定等情況。誠信檔案作為商戶信用評價的重要依據(jù)，對信用良好的商戶給予更多支持和鼓勵，對信用不良的商戶進行重點監(jiān)管。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織商戶參加城市管理法律法規(guī)和經(jīng)營知識培訓(xùn)，提高商戶的法律意識和經(jīng)營水平。邀請專家學(xué)者和相關(guān)部門工作人員進行授課，內(nèi)容包括城市管理政策解讀、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、食品安全知識等。2.宣傳利用多種渠道，廣泛宣傳城市管理法律法規(guī)和商戶經(jīng)營規(guī)范，提高市民和商戶的知曉率和參與度。通過社區(qū)宣傳、媒體報道、發(fā)